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天翼对讲培训材料政企客户事业部2013年1月第一篇产品篇目录产品形态电信移动网络，手机对讲合二为一专业手机、车载台，调度系统广域对讲、可视化定位调度业务天翼无界翼机双全翼呼百应QChat对讲技术在全球发展情况更多运营商即将上线全球最大PTT运营商2008年5月推出QChat商用服务2013年所有iDEN用户转网到QChat全球第二大PTT运营商在拉美五国推出QChat商用服务2010年9月推出天翼对讲服务中国电信SprintNextelIntl目标客户及需求重要会议保障与接待会务QChat业务适用行业客户广泛，典型场景为对讲与手机合一，非常便捷地进行工作调度与工作协同。行政执法•监狱、安全、公安、城管、综治、林业……交通物流•铁路、公路、航空、河运、公交、出租车……住宿餐饮•餐馆、酒店、旅游……其他•外修、电力、能源、连锁、安保、外勤……世界电子竞技大赛泛珠三角合作发展论坛暨经贸洽谈会产品核心功能•组呼、单呼、聊天室、业务优先级、成员优先级、呼叫限制等基本业务功能•单位管理：管理员管理、群组管理、用户管理•个人查询：群组信息查询、个人信息查询管理查询功能•调度：勾选调度、框选调度、遥开遥毙、告警求助、任务派发等•定位：地图定位、轨迹回放、成员状态查询、定位跟踪等•多媒体：拍照上传、视频上传、录音/放音等可视化调度功能对讲呼叫•单呼：两个用户之间发起一对一的快速通话。•临时组呼：用户在终端上创建；•预定义组呼：由管理员在管理台上创建和管理，具备成员优先级功能。聊天室聊天成员：1.梁处（忙碌）2.谭总（加入3:05pm）3.张工（加入3:08pm）4.陈局（加入3:01pm,离开3:04pm）目前呼叫者：谭总聊天室和组呼类似，不同的是组呼用户会自动加入会话，而聊天室用户必须自己进入聊天室，聊天室的成员也可邀请聊天室其他成员加入聊天室业务优先级群组呼叫语音中断普通语音对讲与1X语音电话业务之间的优先级。在用户手机上进行设置，用户进行对讲呼叫时，优先级生效。成员优先级预定义群组内的组员可以设置不同的话权优先级。当优先级低的用户在发言时，优先级高的用户可以抢占其话语权。群组领导获得话权讲话……（话权抢占）管理台管理员管理•查询管理员•新建管理员•修改管理员密码及权限•删除管理员群组管理•增加群组•查询群组信息•修改群组信息•群组成员管理•删除群组用户管理•用户信息查询•用户信息修改•呼叫权限及呼叫限制配置可视化调度平台卫星定位电信CDMA基站定位引擎对讲平台外勤车辆外勤人员无线调度台QCPS接口定位圈选轨迹回放调度指挥派发工单收集回传信息群组管理可视化调度平台产品外观将天翼对讲与电子地图，GPS定位无缝接合，在集群通信基础上，拓展了超越传统GPS系统的行业应用功能，实现了集“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体的先进IT手段与客户可接受的工作管理应用。业务支撑体系•上海一套平台为全国服务•系统集成商为阿朗，核心技术提供商为高通平台支撑•平台运营单位为集团网运上海NOC•网络优化与业务发展紧密捆绑•故障处理要从本地网运逐步升级，先无线、再数据、后平台运营支撑•销售的终端必须通过集团的对讲专项测试•引入多家支撑才能做好服务•对供应商要有服务管控措施终端支撑功能强网络覆盖广音质好时延短呼叫成功率高成本低POC功能强网络覆盖广音质好时延短呼叫成功率高成本低天翼对讲功能强网络覆盖广音质好时延短呼叫成功率高成本低专网集群录音编码压缩上传是否在线……下载提示点击播放QChat与其他对讲技术比较模拟对讲与QChat的对比模拟对讲天翼对讲覆盖能力对讲机之间呼叫，距离短，10km+全国范围对讲保密性频率开放，易串台，可被窃听CDMA抗干扰能力强，保密性高终端性能功能单一，只能对讲集对讲和智能手机功能于一体政策层面需申请频段，受国家无线电管制和政策限制享受电信服务，无需顾虑无线电管制投资建设需单独购买对讲机手机与对讲机合二为一群组管理通过旋钮控制，数量有限通过管理台或调度台进行群组管理，群组数量多，管理灵活定位能力无定位能力通过GPSOne可实现室外精定位与室内粗定位数据融合无法传送数据，拓展能力差拓展能力强，可实现多业务融合数字专网集群与QChat对比专网集群共网集群技术TETRA、iDENQchat覆盖能力特定基站区覆盖广，跨域联动，全国对讲集群功能具备具备定位能力支持GPS定位，但不支持呼叫过程中的定位支持GPS、GPSOne等多种定位能力，同时还支持呼叫过程中的定位以及紧急呼叫自动定位管理台调度台只有对讲与调度功能，应用比较单一调度台除对讲调度外，还集成了定位、框选调度、图照上传、视频监控、短信群发、考勤管理等多种高级别应用设备提供商终端少，Motorola、EADS等丰富，现有定制终端约二十几款既有功能机，也有Android智能机终端价格偏贵，7、8千元适中，几百至3千元投资成本动辄上亿，普通单位无法承担低专网集群（TETRA）以上海为例，已建设TETRA专网，（1）建设费用：150个基站投资3.5亿人民币，容量为5万户；（2）终端费用：现有终端5000部，车载台1万个，每部终端4000-5000元，终端费用7500万；初期投资4.25亿（3）维护费用：以5%计算，每年基站与终端维护费为2125万，平均每用户每月费用为1617元。合计：预计投资4-5亿共网集群（Qchat）以南昌铁路公安局为例，自2011年9月起上线使用，江西福建两省五个公安处使用，已使用3000部，由中国电信提供天翼对讲可视化调度平台、手机终端，以租代建，南昌铁路公安局所投入的费用为：基础套餐包资费：86元/月/户；每月费用：25.8万；每年费用：309.6万；两年共计：619.2万；专网集群与QChat建设投入分析上海市，中国电信基站3000多个PoC与QChat对比PoCQChat对讲功能实现方式•由第三方软件公司开发•在手机上安装客户端，未做底层通信优化•与其他应用共享资源•高通提供底层技术支持•紧密结合手机底层硬件软件•对讲作为手机基本功能独享资源起呼时延非长在线时2~5秒0.7~1秒对讲按键与其他键合用，易误操作独立按键，符合人体工程学手机续航•普通手机电池小，待机时间短•若为缩短呼叫时延采用长在线则再缩短一半时长•手机为对讲设计，电池容量大•闲时释放通信资源，不耗电音量音质•普通手机扬声器音量小•网络连接无保证，影响音质，通话断续或无法分清讲话者•定制大音量扬声器，声音洪亮•终端与网络均有QoS设计，保证语音质量网络资源占用若长在线则严重浪费空口网络资源不通话时自动释放网络资源运维方式由第三方厂家运维，电信不可控由集团网运部运维，维护水平有保证忠诚度友商均可做，无忠诚度电信作为产业链主导运营，绝对忠诚QChat的安全保护机制基于CDMA技术起源军事保密技术，具有抗干扰、安全通信、保密性好的特性；具有扩频，快速切换功率控制，伪随机码等技术使窃听几乎无从下手至今没有人宣称能够破解CDMA的算法，而GSM已经有相关案例，见《窃听风云》严密的鉴权策略Qchat用户在注册时需要三处鉴权，AN-AAA，PDSN-AAA，以及QchatAAA，分别从无线侧，PPP侧，以及QChat平台进行认证每一层鉴权都有严格的安全机制，所以几乎没有可能复制Qchat卡，或者冒用其他用户接入平台安全平台位于上海NOC，位于由武警守卫的封闭电信内网之中，并有相关防火墙以及安全设备保证，非法侵入的几率极小Qchat平台具有电信级安全设置保护和设备运行规则，拥有多重备份，故障预警等保障措施，把数据丢失的情况概率降至最低；对于平台数据的查询有严格的规范流程，并且对账号进行严格的管控天翼对讲优势总结成本降低业务可靠天翼对讲优势覆盖广泛•中国电信提供网络、平台、终端•无需单独建设专网，定制终端，降低建设与维护成本•定制终端兼顾消费市场和专业市场•双天线，接收分集，保证信号稳定•专用的PTT按键•最广泛的无线网络覆盖•轻松实现跨域组网和定位调度•中国电信发展天翼对讲产业链•中国电信提供产品运维和客户服务•使用电信频率，无需申请对讲频率•提供端到端QoS保障，接通时延1秒终端丰富代表终端（目前在售终端共23款，其中智能机4款）高端中端低端微网信通H200优派A8波导F-16华立Q680优派A7微网信通H118优派Q1华立Q660所有对讲终端必须通过集团天翼对讲专项测试华立Q960华立Q980第二篇营销篇目录业务定位短信息、3G等增值业务功能综合信息化的终端应用，比如手机移动OA电话互联功能PTT调度功能（一按即通）QCHAT终端皆带有GPSone定位模块天翼对讲中国电信天翼对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PushtoTalk(简称PTT)技术，通过带有PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工PTT业务。全国覆盖，PTT、语音皆可全国漫游一机多用一网共享一呼百应一按即通业务定位——集群技术的发展阶段多基站多信道专业客户共网运营集群呼叫数字专业集群单频无基站单信道专业部门指挥调度无线对讲异频单基站多信道专业部门集群调度模拟集群新技术集群业务分组平台共网运营价格适中平滑发展新一代数字集群中国电信的数字集群品牌——天翼对讲GOTA中国电信的数字集群品牌——天翼对讲QCHAT竞争市场——数据集群市场分析A：TETRA(TDMA)诺基亚B：IDEN(TDMA)摩托C：天翼对讲其他：POC、MPTT——非数字集群制式需自行申请频率、巨额投资购买设备、自行维护设备、同时购买终端（6000-10000元/部）GOTA中兴QCHAT高通电信品牌，运营商专业服务用户只需购买天翼对讲终端，开通天翼对讲业务即可中国电信北京政通中国电信上海国脉中国电信全国运营中国电信部分地区中国电信下文叫停此类业务产品卖点——突出天翼对讲业务核心卖点核心卖点辅助卖点动态组群安全高效快速组网节约成本1234专业服务5基于CDMA技术，安全保密，一呼百应，有效提升协作效率随时根据业务的需求自助灵活地调整全国各分支机构的对讲组群无需布设专网集群设备，利用CDMA技术快速组建网络，灵活高效相对于专网集群通信方式，大幅减少运营的成本专业的电信级服务、持续升级的网络技术，确保无后顾之忧跨域调度一机两用12终端就是对讲机，即能打电话，又能对讲，方便携带CDMA网络覆盖范围广，还能漫游对讲，跨区域生产调度塑造核心功能的差异化优势，围绕产品“一机两用”和”“跨域调度”的核心卖点强化基础功能的竞争力，突出“手机对讲于一身、对讲不受地域限制”。针对不同行业客户采用不同的差异化辅助卖点进行客户推介及宣传。目标客户——天翼对讲适用的客户群Qchat行业分布情况QChat业务行业分布广泛，典型场景为对讲与手机合一，非常便捷地进行工作调度与工作协同；目前已经在众多行业中取得成功案例，为下一步推广奠定了基础。党政政府应急部门120急救铁路公路局城管林业军警公安消防武警监狱军队交警大企业大型制造业工程公司烟草电力石化矿山交通物流高速出租车公司快递本地货运企业长途货运企业港口车站码头目标客户——2013年重点行业客户推广计划分类编号重点行业行业规模ARPU（元）13年净增（万）火上浇油型1司法（监狱）全国每个省大约有25-29个监狱，狱警约11000-15000人，行政管理人员约5000人。总计约60万。40-5592铁路全国有18个铁路局，下辖54个机务段，大约8.6万人；下辖53个供电段。全国约有17万人；72个铁路公安处，全国铁路公安民警和辅警总规模超过20万人，总计45万。90-1297锦上添花型3能源（电力）石油石化勘探、押气、巡线人员，职工40万。国家电力公司中剥离出的电力传输、配电等电网业务由国家电网及南方电网公司运行，国家电网职工超150万，南方电网职工约30万。60-7074烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制，现有33家省级烟草专卖局和烟草公司；全行业职工51万人。20035城管行使城市管理相对集中行政处罚权的市政府职能