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如何培训员工如何培训员工横店.龚建平•本课程所要解决的问题:•1、Why——为什么要培训•2、What——培训什么•3、Who——培训谁、谁来培训•4、How——如何培训！•授人以鱼，供一饭之需；•教人以渔，则终生受用无尽。•一、培训的好处：•（一）培训给个人带来什么好处？•了解企业对自身的要求；•熟悉企业的运作方式；•提高工作能力；•增进自身的竞争力；•较优越的感觉；•工作满足感；•较强的自信；•晋升机会•培训是房地产开发经营专业化和标准化的需要。•（二）培训能给企业带来什么好处？•提高全体人员的综合素质；提高工作效率；增加利润；•具体表现：（1）快出人才、多出人才、出好人才（2）高士气（3）低流动率（4）更易督导（5）节约成本（6）更好的企业文化（7）更好的企业形象（8）顾客满意（9）胜过竞争对手•二、公司的培训政策•员工是横店影视城最宝贵的财富•公司实行全程和全员培训政策•员工均有接受培训的义务和权利•培训是一项长期的工作四、管理人员在培训工作中的重要地位•培训——管理人员的责任和工作•管理人员——培训顺利推进的成败关键“领导者要将全体员工当作本企业管理发展的顾客！”•管理人员对培训的10个认识误区•1、培训没有用•2、有经验的员工不需要培训•3、只对普通员工培训就可以了•4、培训不合算•5、培训很容易•6、没有足够的时间•7、员工不合作、甚至抵制•8、没有优秀的培训资料•9、没有合格的培训老师•10、我们不知道如何培训•五、培训的基本过程•1、确定需求•2、培训准备•3、实施培训•4、评估培训•5、效果跟踪•6、进行下一轮培训•（一）确定需求1、培训什么？–知识–技能–态度•策划知识•业务技能•《手册》2、策划人员的培训要点是什么？•3、培训的针对性原则（1）成人学习的特点（2）不同人员的学习要求不同•（1）成人学习的特点1）实用要求2）理解力3）重点性4）主动性5）需自由的环境6）记忆力差•（2）不同人员的学习要求不同•1）进公司长短不同1）新员工2）老员工3）主管4）经理等•2）人员来源不同1）招聘员工2）推荐员工3）实习生•3）岗位不同1）行政文员2）策划人员3）营销人员4）拓展人员5）……•（二）培训准备的注意事项•培训计划的完整合理•培训计划的申报•培训前的准备工作•1、培训计划的完整合理（1）完整的培训计划一般应包括1）培训目标2）培训对象3）培训内容、方式4）培训实施的步骤5）培训政策和措施6）培训基础条件7）考核（发证）计划（2）完整的培训通知一般应包括：1）培训目的2）培训简要内容3）主讲人4）培训地点5）培训时间6）培训对象（做好班次安排）7）纪律要求等注意事项8）发文单位通知•2、培训计划的申报（1）书面知会相关部门（如：人力资源部、总经办和培训相关部门）（2）确认实施（3）相关部门协助完成•3、培训前的准备工作要点（1）再次提醒有关人员（教师、学员、其他协助培训完成者）（2）教学环境、教学设备、材料（3）培训员的自我准备•（三）实施培训–1、谁来当培训导师？（1）管理人员（2）专业人士（3）优秀员工（4）老员工（5）外出考察学习的员工（6）其他人员培训导师？•您是合格的培训导师吗？•2、培训导师的一般要求（1）以身作则（2）专业知识（3）培训知识（4）表达能力（5）乐于助人（6）良好的性格耐心、友好、幽默、谦虚、热情（7）受人尊敬理念：3、培训四步法讲解演示练习复习•（1）讲解阶段的注意事项1）创造良好的环境和轻松的心情2）问清学员已了解和未了解的部分3）让学员了解所学内容对工作的最终完成的重要性，引起他的兴趣，振奋他的精神4）开始讲解A、清楚、完全B、速度可稍慢C、分阶段、先全面后细节、先重点后一般D、适当使用辅助工具•（2）演示阶段的注意事项1）确保学员观看的角度合适2）一边讲解，一边操作演示（动作可适当放慢）3）如有必要，须不厌其烦，反复演示才行4）强调操作要点（安全也是要点之一）5）先演示正确方法，再演示常见错误（说明错误的原因）6）确定学员跟得上、并能充分理解•（3）练习阶段的注意事项1）让他自己做2）注意其动作3）有错误也让他全部完成4）绝对不能骂或嚷，要多鼓励•（4）复习阶段的注意事项1）指出他的错误2）正确演示一遍3）让他重新演示4）动作正确后，请他边做边说明工作步骤和理由5）请他说出工作要点和易犯的错误6）确认完全掌握和理解，否则重新开始•4、几种常用的培训方法•课堂讲授法•课堂讨论法•问答教学法•角色扮演法•案例分析法•培训工作的开展举例•商品房知识培训•业务技能培训•员工手册通则培训•5、培训中的学习原则（1）充分调动学员的听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉（2）有针对性、学以致用（3）充分调动学员的积极性，使其最大程度的参与（4）结合学员的工作实际（5）培训环境必须舒适（6）采用多种培训手段（7）多运用激励方法、明确指出学员进步的地方（8）分阶段进行，循序渐进，反复练习（9）学员之间相互交流，共同提高（10）选择合格的培训员•（四）培训效果评估的方法1、自我评估2、提问法3、笔试4、个别了解法5、实测6、社会评估7、成果发表报告8、观察效果评估•作业•组织一次“商品房知识培训”•组织本公司所用设备的培训•针对近期员工违规情况（或公司通报）组织一次培训请进行培训效果的跟踪！！!Thankyou!您已经是培训高手啦！