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培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心1培训计划制定技巧主办单位:广州市政府系统培训中心主讲嘉宾:广州号角企业管理顾问公司首席知识官曾文培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心2曾文，广州号角企业管理顾问有限公司CEO、首席知识官，中国职协企业培训师专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师,国家注册企业培训师师资，获得高级物流师，高级营销师等资格证书。被广东省劳动厅技能鉴定中心聘为人力资源项目鉴定老师、广东省职协企业培训师项目办聘为培训师教研组成员，英国伦敦城市行业协会（C&G）认证国际培训师项目师资、被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、香港华人国际商学院特聘教授、广州智联易才有限公司顾问、广州二轻研究所常年管理顾问。原国内名企拉芳国际集团首任人力资源经理。职业生涯历经企业销售经理、人力资源总监、总经理等职。并在广东教育学院、广东省广播电视大学、中山大学、广州市经济技术开发区党校等多家大专院校讲授企业管理、人力资源管理等专业课程。授课时理论联系实际，深入浅出，深受学员欢迎。曾为广东立白集团、中国海洋石油、广东好家风纸业、拉芳国际集团、旺旺集团、美的集团、韶关钢铁集团、广州市政集团、广州港集团、广州二轻研究所、广东微生物研究所、广东地质物资总公司、广西扬翔集团、广东松山贸易有限公司、惠州电视台、惠州电视广告中心、万顺昌集团、广州医学院第一附属医院、广州卡佛连服装有限公司、香港格霖曼（信息）服务有限公司、中山永大集团、顺德誉丰集团、珠海麒麟啤酒等上百家国内外知名企事业单位提供过管理咨询、培训等服务；同时还被聘为全国高科技教育工作委员会、赛艾诺（广州）有限公司、中国人才热线、华南广博人力资源有限公司、广州红海人力资源有限公司、广州精辟教育咨询有限公司、广州卓博教育中心、时代光华广东有限公司、佛山阳光教育培训中心、中山博鑫教育培训机构、顺德博思管理技术技术交流培训中心、湛江现代管理培训中心等多家咨询机构专家团顾问成员，培养人力资源管理师和企业培训师学员不下20000人，取得良好的社会效益。关于曾文培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心3领导力类：《职业经理必修技能训练系列》、《营销人员能力提升训练系列》、《班组长精细化管理训练系列》、《高效沟通技巧》、《团队建设》、《压力管理/时间管理》、《从优秀到卓越》、《如何管理核心员工》、《商务礼仪》等；人力资源类：《非人力资源部门的有氧管理》、《结构化面试三只眼》、《绩效面谈五步法》、《培训计划是如何炼成的》、《人力资源管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《有效授权》、《目标绩效考核》、《实战培训师（TTT）训练课程》等；营销类：《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《经销商开发与管理》等。号角皇牌课程培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心4培训收益•通过学习，学员可以:•1、明白培训计划的对培训的重要性;•2、掌握培训计划应具有的内容；•3、能根据企业业务发展和员工需求制定企业年度培训计划；培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心5从案例说起培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心6案例1——他们违反什么原则？•为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心7•任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12月25日，小李终于把增加的14万元培训经费用完了。•问题：1、A公司的培训工作有何可取之处？•2、A公司的培训工作存在哪些问题？培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心8案例2——关于投资成本问题分析•恒丰公司举办了一次为期3天的培训,培训学员20人,为了更好地做好培训工作,培训前用了2天调研,在培训之后一个月,三个月和半年分别进行了3次评估跟踪,每次3天.各部分费用标准如下:培训前期的调研费用1500元/天,讲师费用10000元/天,讲师交通及食宿费用1000元/天,培训场地及设备租赁费用1500元/天,教材费100元/人,学员餐费标准每人20元/人,评估费用800元/天,培训学员的误工费3000元/天,培训部门管理费用200元/天.•问题：请用资源需求模型计算不同阶段的培训成本。培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心9关于培训计划•1、制定培训计划的重要性；•2、制定计划的步骤；•3、培训计划的格式；•4、培训计划的内容；培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心10制定培训计划的重要性•培训计划是培训工作和培训事业发展的重要手段，没有科学合理的培训计划，培训工作就不可能有序发展。培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心11企业年度培训计划制定的步骤•1、了解企业下一度经营思想和经营目标；•2、从多个角度组织培训需求和员工培训需求；•3、对组织和员工个人培训需求进行分析，寻找共同的需求；•4、以共同需求为依据制定企业下一年度培训计划。培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心12培训计划的格式•文本式•图表式•文本与图表结合式培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心13培训计划培训需求分析Why-----为什么？What-----培训什么？Whom-----培训谁？确定培训目标培训准备Who-----谁培训？When-----何时培训？Where-----在哪里培训？培训实施How---如何进行培训培训效果设计执行评估“7W”要素法反馈培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心14企业年度培训计划应包含的内容•制定计划的目的、原则•培训目标和培训需求•对象与内容•时间与地点•组织者与培训讲师•培训方式与考评方式•经费预算•签署人签署•具体内容怎么写？培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心15×××企业2008年员工培训计划•一、制定计划的目的•使企业的培训工作计划性、条理性、有章可循，更具科学性。•二、培训的目的•重视对员工的培训教育，提高员工素质，增强企业凝聚力，最终提高企业的核心竞争力。•三、培训原则•遵循“全员培训，重点提高”的原则，把有限的培训资源适当集中在骨干和核心员工身上，结合“投资效益”原则，提高培训产出。•四、企业背景分析（略）•五、培训对象•全体员工（具体对象见附表）•六、培训内容•按照学以致用原则，结合企业需求与员工个人需求来设计开发培训内容。（具体内容见附表）培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心16•七、培训时间•以企业生产经营特点为主，结合培训内容，尽量使两者做到结合。（具体时间见附表）•八、培训地点•以公司内部培训室或工作场所为主，具体地点根据培训内容来确定。（具体地点见附表）•九、培训方式•根据培训内容，采用多种培训方式来增加培训效果和实用性。•十、培训讲师•根据不同培训对象和培训内容，以开发内部讲师队伍为主，提高外部讲师的针对性和适用性。（具体师资见附表）•十一、经费预算（具体费用见附表）•十二、签署人签署培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心17×××企业2008年员工培训计划一览表1培训对象内容时间地点组织者讲师培训方式考核方式经费预算备注高层行政人员中层销售系列基层生产系列技术人员技术系列新进员工采购系列培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心18×××企业2008年员工培训计划一览表2培训课程对象时间地点组织者讲师培训方式考核方式经费预算备注MBA培养计划非人力资源部门的有氧管理结构化面试的三只眼绩效面谈五步法如何管理核心员工实战培训师(TTT)训练职业经理人的技能修炼班组长能力提升系列营销鬼才实战训练营培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心19×××企业2008年员工培训计划一览表3培训时间对象课程地点组织者讲师培训方式考核方式经费预算备注3月具体时间4月5月6月7月8月9月10月11月12月培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心20学员练习•请按照以上格式拟写（15-20分钟）：“ⅹⅹ公司ⅹⅹ部门”2008年度职工教育训练计划•培训计划举例培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心21《劳动合同法》中关于培训问题的讨论•第22条用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期.•劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金.违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用.用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用.•用人单位与劳动者约定服务期的,不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期的劳动报酬.培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心22真实案例•国内L著名日化企业吴总与另一Y乳制品企业李总同是中山大学EMBA班学员。课后两人决定两个公司的骨干员工约50人(A公司20人,Y公司30)。组成一个MBA班(不发证)，联合邀请一些他们共同认为课程精彩有真才实料的老师(包括中大，不仅仅包括中大)来为这个能力提升班上课。而且决定利用周六上课（企业周六原要上班，员工上课的话算上班），每周一次，时间约为一年，总天数约为30天左右。企业跟员工签合同，要求员工培训结束起要为企业服务五年，五年内任何时候离开公司必须赔偿公司5万元。后来在员工的抵制下，些事不了了之。•请分析该方案为何落实不了？培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心23案例：这个培训出了什么问题？国内某公司与英国某大学签订了一项培训协议，每年选派2-3名管理人员到该学校攻读管理硕士学位。学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。2002年5月，销售部助理小张经过公司几轮挑选，终于与其他两位同事一起获得了推荐。但小张早有预谋，在此之前已获取了英国另一所学院管理硕士的录取通知书。虽然该校的学费较高，但其声誉好，教学质量高，还能帮助学生申请到数额可观的助学贷款。经过公司人事部的同意，小张用公司提供的奖学金交了学费，又申请了3万培训计划决定培训效果培训计划制定技巧/曾文广州市政府系统培训中心24美金的助学贷款，以解决和妻子在英国的生活费。按照目前小张的收入水平，需要8年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不到4年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签订培训合同书，一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。2003年9月末，小张学成归国，并马上回公司报到。不过，10月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收入20万元以上的职位。问