如何成为企业内部优秀的讲师

主讲：赵能祥2015年4月21日如何成为企业内部优秀的培训师自我介绍赵能祥十五年销售实战和营销管理经验，实战派营销管理、企业战略管理及人力资源管理专家十二年培训实战经验中山大学经理—教授研究会会员美国职业培训协会PTT认证培训师中国人民大学MBA2013年度中国优秀经理人第1天第2天第3天1·培训师的四项职业理念2·培训师的七大专业技能3·培训师的课程设计能力目录保密文件，版权所有@烟斗微话培训师的4项职业理念训练保密文件，版权所有@烟斗微话改变组织必先改善学习成就他人必先提升自我职业形象传达职业态度职业操守决定职业高度保密文件，版权所有@烟斗微话现代培训的“三一律”将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求将内在的素质能力转化为外在的行为习惯将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质能力传授知识提升绩效保密文件，版权所有@烟斗微话一、要求变需求外在学习要求：就是企业或员工个人根据自身发展的需要，对适应工作所需要的素质和能力提出的学习要求。内在的学习需求：是指为了适应工作和个人发展的需要，掌握特定的知识、理念、技能里，因此希望接受的培训。崇德瀹智之门保密文件，版权所有@烟斗微话二、知识变能力师者，传道授业解惑也——传授知识、转变理念、训练技能。将这些知识、理念、技能转化为学员内在的素质和能力，也是培训的主题。完成转化要防止“知识中毒”！学员收获多少是评估培训师水平的主要指标！鱼为什么不会被淹死？保密文件，版权所有@烟斗微话三、能力变行为这是培训产生绩效的最关键的转化，否则培训将毫无意义！学员的主观能动性上级领导的监督指导学习型组织的建设保密文件，版权所有@烟斗微话培训：以职业者为主体，以培训师为主导,通过宣导理念、传授知识或训练技能,解决问题，改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。学历教育与企业培训的区别老师培训师目标高素质高绩效内容系统性针对性时间阶段式终身式方法累加式裂变式培训与教育的区别保密文件，版权所有@烟斗微话培训师的使命传导回馈延伸放大把知识传授给他人放大自己的能量延续自己的职业生命让自己得到升华保密文件，版权所有@烟斗微话*满杯理论*固有思维*成人学习以问题为导向*成人的记忆力差*怕犯错的心理障碍*听-知-行的差距成人学习3个一一看就会一听就懂一做就错成人学习的过程和障碍保密文件，版权所有@烟斗微话言辞内容17%声音魅力38%身体语言45%三个被接受的特征保密文件，版权所有@烟斗微话接受的记忆度辅导方式3小时之后3天之后纯口述70%10%纯示范72%20%口述＋示范85%85%被动听5%听，大声回应10%视听，大声回应20%加演示35%加讨论50%加演练75%教别人90%大量使用100%保密文件，版权所有@烟斗微话改变组织必先改善学习职业形象传达职业态度职业操守质决定职业高度成就他人必先提升自我保密文件，版权所有@烟斗微话编演导PTT培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计教学资源掌控培训技法运用放弃中接纳----投入中收获培训师保密文件，版权所有@烟斗微话是不是焦点企业绩效课堂热闹主角学员自己心态引导学习明显表演能力专业人士万事通方法参与互动独角戏结果建立学员自信造成偶像崇拜老师是站着的学员;学员是坐着的老师。培训师的定位保密文件，版权所有@烟斗微话课堂即人生人生即课堂平常话、身边事、真性情无知的快乐想知的渴慕实践的痛苦醒悟的喜悦融通的美妙学习之道保密文件，版权所有@烟斗微话“下载”心智模式重复上演习惯反应性学习想做各种学习都包含思考和行动两方面。在反应性学习中，思考是在已有的心智模式下进行的，而行动则是在过去的行为习惯模式下进行的。累加式：学习，学习，学习……StudyStudy积累——训练过去的学习保密文件，版权所有@烟斗微话更深层的学习想做对整体不断加强认识更加能服务于整体的行动更深层的学习实践能创造对更大整体的更深层的知见，包括整体的现状及其演进的方向，学习所带来的行动将越来越成为创造未来的过程的一部分释放THINK-DO裂变式：学习，实践，反思……释放——修炼互联网+时代的学习保密文件，版权所有@烟斗微话从“训练”到“修炼”反复学习，多次操作方法、技能外在（形）内在（神）沙里淘金真金火炼熟练操作融会贯通学之习之，精益求精心领神会，大道无形将军场上，取项上人头元帅帐内，定天下大计前提和基础超越和升华滴水穿石的恒心毅力柳暗花明的苦尽甘来保密文件，版权所有@烟斗微话1分钟MINI课程演练@规则1.3分钟分组研讨设计2.逐人上场演练，时间——每人1分钟3.50秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场4.全部完毕，回放录像观摩，由导师做综合点评5.演练的题目是：培训师是＿＿＿＿＿人保密文件，版权所有@烟斗微话1分钟演练点评记录表演练者问题点改进建议自我点评学友借鉴保密文件，版权所有@烟斗微话职业形象传达职业态度成就他人必先提升自我改变组织必先改善学习职业操守决定职业高度保密文件，版权所有@烟斗微话职业形象传达职业态度庄重亲切自信自然服饰表情身姿手势站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线保密文件，版权所有@烟斗微话职业操守守决定职业高度成就他人必先提升自我改变组织必先改善学习职业形象传达职业态度保密文件，版权所有@烟斗微话职业操守决定职业高度关爱学员精心设计完美表达风格独特博彩众长严格要求自我约束回报社会保密文件，版权所有@烟斗微话一、高尚的职业操守—关爱学员，回报社会培训师首先要将师德！要有足够的知识储备和教导技能该讲的好好讲，不该讲的不要乱讲。保密文件，版权所有@烟斗微话二、令人敬畏的职业威望—自我约束，严格要求严格才能树立职业威望，培训师首先需要自我约束，先管好自己，然后才能严格要求别人，管好别人！保密文件，版权所有@烟斗微话三、精湛的职业技能—精心设计，完美表达要提升职业技能，必须做到精彩设计，完美表达关于“职业形象”的表达如何设计开头、如何设计结尾，如何设计演讲风格！保密文件，版权所有@烟斗微话四、独具一格的职业风范—博采众长，风格独特风范和语言结合在一起旧会形成一种风格。保密文件，版权所有@烟斗微话培训师的专业技能训练保密文件，版权所有@烟斗微话操练基本技能，做有风范的培训师活用四大教法，使培训的效果倍增保密文件，版权所有@烟斗微话心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软怯场生理舒缓法——肌肉放松，呼吸调式心里诱导法——回想喜悦，预演成功自我解脱法——放开自我，身心投入压力转换法——正向推动，负向消弭超量准备法——准备充分，大量演练怯场并不可怕——克服怯场的五项策略保密文件，版权所有@烟斗微话开口就抓住学员——惊堂木与开场白的处理正确的开场白——从吸引学员开始《经销商管理与区域市场的开发》开场白《如何提升企业执行力》开场白开场白的三个基本功能：建立起学员对讲师的信赖感激发学员对讲师的兴趣奠定整个培训成功的基调开场白的基本结构模式：引子+主题：《管理中的皮格马利翁效应》引子+桥段+主题：《如何协调工作中的人际关系》保密文件，版权所有@烟斗微话匠心独运的开场白一、奇论妙语石破天惊二、自嘲开路幽默搭桥三、即景生题巧妙过渡四、讲述故事顺水推舟五、制造悬念激发兴趣“月黑雁飞高，单于夜遁逃。欲将轻骑逐，大雪满弓刀。”保密文件，版权所有@烟斗微话精彩导入是成功的一半——课程导入的五种方法设疑导入事例导入引言导入数据导入Beginning不利的开头自杀式自夸式游离式主体演示导入保密文件，版权所有@烟斗微话一个调查•目前你在经营管理中感到非常困惑的事情主要有哪些，请按强弱排序！A、产品的利润越来越薄B、业务人员跳巢越来越频繁C、厂家的要求越来越多D、分销商的开发难度越来越大,管理越来越复杂E、大卖场、超市对销量的冲击越来越大F、厂家的促销总是无效G、终端的销量不断萎缩H、业务量增长幅度小甚至负增长I、其他设疑导入：案列：《经销商的核心竞争力》调查背后的事实•中国经销商的地位趋向边缘化！保密文件，版权所有@烟斗微话引言导入：《商道》孔子说：“智者乐水，仁者乐山。”保密文件，版权所有@烟斗微话2019/9/17演示导入：《管理者素质模型》对“人”的管理对“事”的管理团队建设五级任务管理对“组织平台”的管理目标管理方针管理人才选拔与培养人才机制执行与优化建设与管理组织机制建立四级三级保密文件，版权所有@烟斗微话豹尾续貂——课程结束的五种手法综述结尾提炼结尾Finishing不利的结尾文不对题仓促退出冗长无力呼应结尾悬念结尾激励结尾主体保密文件，版权所有@烟斗微话小结价值点+总的看来……+++值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样会好些……总体概括针对性原则——准确综合性原则——全面超越性原则——精辟示范精彩点评技巧保密文件，版权所有@烟斗微话P115-43规则1.5分钟分组研讨设计2.每组派1人为代表公开演练3.时间——每人3分钟4.2分30秒时助教铃声提示，超时大家鼓掌请其下场5.每组完毕，本组成员做1分钟解析，导师做综合点评演讲主题：你是锦力公司的总经理，公司邀请你参加新招聘的大学应届毕业生的培训开学典礼，你的开场白是这样的……3分钟MINI课程演练@保密文件，版权所有@烟斗微话P115-443分钟演练点评记录表演练者问题点改进建议保密文件，版权所有@烟斗微话操练基本技能，做有风范的培训师活用四大教法，使培训的效果倍增保密文件，版权所有@烟斗微话P115-46理解案例法研讨法讲授法讲授法研讨法演示法讲授法游戏法研讨法内容提升案例法演示法教练法感知运用培训方法应用要领：保密文件，版权所有@烟斗微话P115-47讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。演讲表达的是主观的认识、观点和通过对情感的抒发来引发听众的思考，让其理解和认同自己。讲授是要让听众在明白道理的基础上知道怎么去做，使学员知道怎么去做是培训的终极目标。讲授不是演讲课堂讲授法飞人刘翔苏格拉底法保密文件，版权所有@烟斗微话P115-48讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。1.整体式：对群体对象发问2.特定式：对特定对象发问3.开放式：启发多种思路的发问4.封闭式：限定答案的发问5.修饰式：强调情感色彩的发问1.直接式：对问题简洁的回复2.描述式：对问题具体的回复3.附和式：肯定所提问题4.拒绝式：否定所提问题5.反问式：将问题交给提问者检验、强化、引导——提问方法5种告知、解释、扩展——回答方法5种课堂讲授法保密文件，版权所有@烟斗微话P115-49回答问题的三个步骤•记住提问和提问人–理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。•回答–要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。•联系–最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。保密文件，版权所有@烟斗微话P115-50马炮车能力资源目标梦想演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领•操作设计简易•防止出现歧义•深刻揭示本质现场演示法保密文件，版权所有@烟斗微话P115-51•三个重要的作用1.明白工作是怎样完成的.2.深刻揭示事物的内在逻辑关系和本质.3.帮助学员深刻理解学习的内容现场演示法保密文件，版权所有@烟斗微话破冰船•用于气氛调节.•打破沉闷、尴尬的学习气氛，调动学员的学习积极性，促进培训师与学员之间的交流启示钟•用于主题导入.•通过一个游戏将学员带入课程的主题，有铺垫、引导的作用，使学员很快进入学习状态传送带•用于内容传递让学员积极参与游戏，然后感悟到真实的自己，或者对学员产生启示，或者点明主题游戏法四要领1.趣味性2.简便性3.创造性4.教益性游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。游戏带动法保密文件，版权所有@烟斗微话游戏•团队的智慧故事接龙。要求不能运用典故、成语、寓言以及普遍都知道的故事，每个小组每人接一句。最后的队员用：这个故事的寓意是……。结束。保密文件，版权所有@烟斗微话游戏重点：分享与引导通过这个游戏，我们看到不沟通的情况下，团队的合作与协作。培训