如何成为称职的培训主管

中国人力资源开发网（简称:中人网）如何成为称职的培训主管？——有效的培训管理PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）目录§培训经理（主管）的角色§培训经理的工作职责§什么是企业培训体系§有效的培训筹划及准备§培训需求的调研与分析§培训实施的技巧和方法§如何提高培训效果§怎样制定培训计划§某外资企业培训体系案例共享PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）责任PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）各级管理者角色与责任—员工技能管理—培训需求调查—实施在岗培训—培训评估与培训应用推动PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）体系PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训体系方法体系内容体系制度体系PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训体系«组织学习体系«人力资源发展与职业生涯规划体系«培训需求调查体系«培训课程设计、开发与管理体系«机构与讲师筛选和内部培训师培养体系«培训资格审查与报名体系«培训行政支持体系«培训效果评估与跟踪辅导体系«培训预算控制体系PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训体系Plan需求调查Do培训See评估反馈PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）筹备PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）年度培训计划制定过程与技巧Ø培训需求调查与调查结果统计分析Ø年度培训规划与课程体系设计Ø培训师筛选与安排Ø培训设施与行政安排Ø培训效果评估与跟踪辅导方案Ø预算PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析区分培训问题与管理问题不好好做我打死你打死我也做不了！PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ç中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求分析培训需求分析的一般方法-业务分析-绩效考评-组织分析-评价中心-工作分析-自我申请-调查分析-群体讨论PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）基本培训需求分析销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励以事件为主：解决问题接班人计划、销售业绩、团队士气以个人为主：绩效考核E化、国际化、学习性组织、顾客为中、企业文化差距分析、前程规划以组织为主：策略发展PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建Ç中国人力资源开发网（简称:中人网）解决眼前问题？Ø服务水平差Ø销售能力不足Ø跨部门沟通与合作困难Ø计划与目标管理技能缺乏Ø不会时间管理Ø管理者角色错位PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）岗位技能要求职位分析职位说明书职务要求细则技能要求招聘培训绩效考核晋升、发展加薪培训辞退PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建曌ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）效果PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）反向思考：为什么训练没有效果？需求未掌握目标定位讲师管理组织/主管教材为什么训练没有效果？1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务内容2.表现方式单调3.内容不符合需求1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建曌ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）评估PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）训练评估Level1~Level5Level1反应ReactionLevel2学习LearningLevel3行为BehaviorLevel4成果Result学习过程训练之运作应用过程训练之转化Level5投资报酬率（ROI）PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）规划PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）训练体系规划（工作表）1等级~4等级一般职员5等级~7等级基层管理8等级~12等级中层管理13级以上高层管理SDP（自我发展计划）OJT（在岗）OFF-JT（脱产）区分PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训课程三明治体系设计新员工入职培训核心能力课程物流管理系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理财务管理系列人力资源系列客户服务系列市场营销系列销售管理系列初级经理人培训中、高级经理者培训决策者与领导者课程管理技能岗位技能基本技能PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）如何成功推展年度培训计划讲师各级主管培训人员管理制度掌握训练需求如何成功推展年度培训计划专业知能向上影响力现场走动工作分析绩效分析机会分析重视训练掌握部属状况高级主管支持作业流程训练预算及修正教育训练体系撰写企划书能力有效访查培训需求培训蓝图工作现场指导内部讲师外部讲师教学技巧训练方法行动学习培训回馈企业文化与人事结合PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建曌ÿ中国人力资源开发网（简称:中人网）年度培训计划写作要点Ø简洁Ø结构清晰Ø逻辑清晰Ø用可视化（如图表）资料PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）小结PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训需求调查与分析一、为什么做需求调查：二、调查什么：三、向谁调查：四、怎样调查：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训计划制定一、抓住重点，获取承诺：二、开发资源，填补缺口：三、制定年度计划：四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训实施一、培训讲师的资格认定：二、培训课程质量评估：三、学员培训程序的标准化：四、有效利用内外部资源：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训评估一、评估的意义：确认培训效果和培训投入的投资收益二、评估种类：责任评估与绩效评估三、评估层次与方法：四、评估的原则：PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建中国人力资源开发网（简称:中人网）培训工作流程化与标准化一、专项流程与支持流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建