旅行社工作总结范文【实用4篇】

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参考资料,少熬夜!旅行社工作总结范文【实用4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“旅行社工作总结范文【实用4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!旅行社工作总结【第一篇】今年即将过去,又要迎来新的一年,回顾我们这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,我们力求认真总结今年的工作,使明年做得更好。在今年即将结束之时,根据旅行社的工作要求,现对自己今年的工作进行总结。1、政治思想方面我认真学习了各种理论知识,明确了新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标,努力做到在思想上、认识上保持先进,始终保持与时俱进的精神状态。同时,自己还树立终身学习的观念,利用业余时间学习计算机、法律知识,以及进一步学习自己的业务知识。2、工作情况在今年的工作中,认真学习业务知识。我在本岗位上,按照旅行社领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。作为一名司机除保证了用车外,积极参加各项义务劳动。为降低生产成本,在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在旅行社领导的带领下我同导游一起完成了今年的工作,在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到,不计报酬,从无怨言。入冬之际我旅行社安装设备期间,我全体同志一道早出晚归,每天在路途奋斗十几个小时,圆满完成了各项任务,得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度,按时出车,认真保养车辆,使车辆性能保持最佳状态,努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能,积极参加安全学习。听从交通警察指挥,不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。3、存在的问题和打算尽管经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。明年我将与导游一起努力工作,在旅行社领导的带领下使自己的工作达到一个更高的参考资料,少熬夜!层次。旅行社工作总结【第二篇】金猪傲霜辞旧岁,玉鼠踏雪迎新春。送走了满载收获的20xx年,迎来了崭新的20xx年,当重新梳理逝去的岁月时,我们自豪地发现,20xx年对于xxx旅行社来说是一个收获成功、收获喜悦、收获希望的丰收之年。过去的一年里,xxx旅行社在xx集团公司的正确领导下,在市、区两级政府的大力支持下,各项工作取得了突出成绩,为xx的旅游事业和集团公司的经济发展做出了应有的贡献。岁末年初,我们对xxx旅行社一年来的工作做以总结,总结经验和教训,为xxx旅行社20xx年的工作打下良好基础:一、加强服务意识,提高服务质量为提高xxx旅行社的整体服务水平,年初我们组织参加了xx学院的人才交流会,在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社,大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxx旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定,苦练本领,先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题,聘请xx学院旅地系教授、旅游局领导,为北山讲解员培训史实知识、导游技巧,使北山的讲解实力大大增强,为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间,由于北山讲解人员少,游客多,讲解员十分辛苦,但他们的敬业精神是值得赞扬的,他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评,也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为xxx的一个窗口,展现了xxx人的热情、淳朴,为xx树立了良好的对外形象。二、积极开展内接外连,广交朋友。20xx年,xxx旅行社为了拓展旅游客源市场,发掘旅游发展潜力,积极配合市区两级旅游管理部门的工作,公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会,印发旅游宣传材料近万份,并在1月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会,学到了国内一些知名旅行社的成功经验,同时也扩大了我旅行社的对外影响力,树立了xxx旅行社良好的社会形象,广泛结交了旅游届的业内人士,为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面,积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游,通过同行宣传我们的景点,增加了旅游收入,为旅游业的更好发展奠定了基础。三、建立健全各项规章制度,抓好导游队伍建设根据公司部署,今年年初对旅行社班子进行了调整,参考资料,少熬夜!新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的具体情况,采用建立健全规章制度来弥补不足,建立了讲解员岗位责任制,讲解员培训制度,并在年初聘请xx学院旅游与地理系教师进行专业指导,从软件和硬件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待,大大提高了旅行社的整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养,如:遇到紧急情况时的应急心理素质,气质及才艺的培养,我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评,为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。四、上下团结一致,圆满完成了侵华日军xxx要塞遗址的接待工作。侵华日军xxx要塞遗址的接待工作,是旅行社工作的一个重要组成部分。针对xx旅游热,前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况,20xx年旅行社加强了对侵华日军xxx要塞遗址的开发和管理工作,新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建,开发多处废墟遗址,铺修环行路2xx余米,同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理,按上级部门的管理要求,对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训,使景区的管理更趋于规范化,在多次的接待、讲解中,受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评,提高了xx旅游城市的知名度。我们在开展旅游业,扩大知名度的前提下,更注重社会效益,一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次,为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军xxx要塞遗址的日常接待工作,而且为20xx年“xxx年”和“九一八”活动提供了教育基地,做出了提出贡献,截止年底,侵华日军xxx要塞遗址共接待国内外游客8万余人次,景区收入8万多元。总之,xxx旅行社在20xx年里,内抓管理,强化服务,外树形象、外抓效益,超额完成了年初预定的目标,取得了一定的成绩,但也存在一些不足。在新的一年里,在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下,xxx旅行社全体员工将更加努力工作,以更加饱满的热情,为企业再创佳绩。为发展xx旅游事业做出我们新的贡献!旅行社工作总结【第三篇】20xx年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。参考资料,少熬夜!作为公司导游部的一份子,在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历的这个不平凡的20xx年,我深深感受到公司大家庭的温暖,领导的关心,同事的帮助与支持,使我的工作能够顺利的展开,并且取得了一定的成果,自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长。这是和全体同事的共同努力所不能分开的,当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误,我深刻的意识到,只有正视自己的不足,勇于开拓创新,发挥全体同事的聪明智慧,才能解决工作当中的一些疑难,和不必要的困扰,回顾20xx年,是不平凡的一年,是充满希望的一年,也是充满挑战和压力的一年,作为个人来说,我总结了一年来个人业务的,出差共计12次,参与大小会议共计8次,带团共计3次,接待1次。希望自己在新的一年里,工作顺利,能够有更多的机会参与到公司的各个大小会议,旅游接待当中去,为公司尽自己的一份力量。对于公司的经营管理状况,我想作为老员工更有发言权,我仅就作为一名新员工,对于公司一年来的情况,发表一下个人的感受和想法,我觉得20xx年公司的业务取得了很好的成果,公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势,尤其是在20xx年的七月至九月公司的运营情况较为顺利,并且在公司上至领导下至员工的共同努力下,取得了很好的成果,一年来,公司的运营良好,但是在资金周转这一方面,存在的问题还是比较大的,并且带来的一系列不良的影响,比如出去办会遇到资金不足的问题。因为资金未到位,酒店与我们之间产生的一些矛盾,工资不能按时发放的问题,我觉得公司的领导需要拿出一个切实可靠地方法来妥善解决,切实维护和兼顾各方的利益,这样才能树立诚信和良好的口碑,给我们以后的工作提供方便。再一个我觉得公司应该明确划分每个人的职责和业务范围,做到权责分明,有理有据,避免由此产生同事之间、不必要的矛盾和恩怨,破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的认识和个人的感受,仅作个人看法,如有雷同,纯属巧合,最终解释权归个人。最后对于个人的职业规划,目前是初定以三年为一个周期,属于短期规划,希望自己的接下来的时间里,不断学习和提高个人的业务水平和工作技能,能够独立完成大型会议的主办工作,争取更多的主办机会,并且在未来发挥自己的主观能动性、积极性、创新性,为公司添砖加瓦,并且为自己争取到更多的薪资,和待遇,参考资料,少熬夜!最后希望自己工作顺利,万事顺心,也祝愿各位领导,新年新气象,年年发大财。旅行社工作总结【第四篇】时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说,自我懂得了如何适应初入社会的工作生活,并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自我的工作本事,现将工作情景总结如下:自20xx年7月19日工作以来,我努力适应新环境,认真向各位同事学习,遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作本事逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境,充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情,经常在日常工作生活中给予我帮忙,渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下,认真完成分配的评星任务,这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自我对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不一样的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自我的思想脉络。首先是心态,套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自我喜爱的,然后为自我的所爱尽自我最大的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担,应当是一种乐趣,是一种享受,而仅有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的欢乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。能够说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是本事问题,又能够分成专业本事和基本本事。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业本事决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本本事,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业本事决定了你适合于某种工作,基本本事,包括自信力,协作本事,承担职责的本事,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,参考资料,少熬夜!必是两种本事能够很好地协调发展和运作的人。在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。经过半年的时间,我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位,有待改善:1、对员工的培训工作还不够到位,许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情景下就上岗,都是边工作边摸索学习的,没有岗前培训、专业技能培训;2、领导对普通员工的日常工作生活关心不够,很少和员工谈心;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