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姜汝祥赢在执行•北京大学经济社会学博士•美国哥伦比亚大学商学院精研跨国公司核心竞争力的归国学者•北京大学光华管理学院高层经济培训中心副主任•万科王石、TCL李东生、格兰仕梁昭贤的首席企业战略咨询顾问•曾任摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理•中央电视台《对话》、《商界名家》栏目长期嘉宾•美国《财富》、《哈佛商业评论》特约管理专家撰稿人•畅销书《差距》—“中国第一部企业战略专著”作者姜汝祥,年仅38岁的姜汝祥拥有绚丽夺目的人生经历。他是北京大学经济学博士,哥伦比亚大学商学院访问学者,曾在国家计委工作,在摩托罗拉担任过战略规划经理,2001年出任北大光华管理学院高层经济培训中心副主任,2002年荣获中华海外十大创业人物,现在是锡恩公司总经理,国内著名企业战略专家。背景资料目录第一部分：执行－填补管理的黑洞第二部分：为什么执行难第三部分：执行的学问第四部分：制度执行力第五部分：世界优秀公司的七大执行纲领第一部分：执行－填补管理的黑洞执行－一个不能被忽视的主题执行－究竟是什么？执行：一个不能被忽视的主题•为什么许多中国的企业家、管理者常慨叹：做企业简直累死人！而国际大企业的老板却能够在全世界旅行？•为什么中国的企业平均寿命只有3到5年，而美国企业的寿命却达20年？•为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10％的结果？有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人才会获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。执行:究竟是什么？•执行是战略的一部分•执行是组织的核心要素•执行是领导者的主要工作对于企业来讲，制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行，能否将既定的战略执行到位是企业成败的关键。－－－联想集团总裁、CEO杨元庆GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。－－－GE2001年年报第二部分：为什么执行难战略是IQ，执行是EQ总经理常犯的七大执行错误执行力的缺失执行人才的匮乏战略是IQ，执行是EQ同样的现实，不同的心态秀才赶考的故事：有个秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到自己和心爱的人躺在一起，但是背靠背。总经理常犯的第一大执行错误－－－过分地追求完美世界没有什么是完全完美的，人生充满遗憾“我曾经为得不到100而放弃，结果却是0。若干成功经验和挫折告诉我们：0.10！”案例：XEROX公司总经理常犯的第二大执行错误－－－考核张三，奖励李四“我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人”总经理常犯的第三大错误－－－眼睛里只有明星员工“如果你眼里只有明星员工的话，你反而会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制其成长，阻碍其发挥所长”记者：没有王选的支持，你能在方正取得成功吗？李汉生：王选的支持，对我在方正的成功起的作用非常大，甚至是起了绝对的作用。有一个记者让我给到国企的外企经理人一个忠告，我说；要有高层管理者的全力支持。－－－2001年10月27日《英才》总经理常犯的第四大执行错误－－－到处是重点一个领导人说：“我们列了十项重点。”表示他根本不进入状况－－－－连他自己都分不清楚重点何在。总经理常犯的第五大执行错误－－－过早乐观洋基队（Yankees）的经理托瑞（JoeTore）在职场生涯中被解雇三次，如今却成为美国职业棒球界的偶像级人物。甘地：因为放弃暴力反抗成为世界不抵抗运动的创始人，世界和平运动的伟大领袖总经理的第六大执行错误－－－不放弃任何机会如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃了，这是一个必要条件－－－柳传志”案例：Coca-Cola公司总经理的第七大执行错误－－－迷信创新“创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候任何条件下都有资格去赌－－－－摩托罗拉CEO高尔文”案例：Motorola公司和Nokia公司的未来之战执行力的缺失“切忌不要一竿子到底”领导太能干，却把企业给毁了执行人才的匮乏什么是执行性人才世界优秀执行人才的榜样中，既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱总理那样性格刚烈的人，也有周总理那样从容不迫的人。共性：对自己负责任（信守承诺、结果导向、永不放弃）•结果导向的例子李君，任职A公司的经理职务已数十年，前两年被升任为总经理。对李君来说，人性管理就等于人和，重点就在于维系组织成员之感情，争取部属的好评与认同。因此，李君对于部属的任何要求与支援，二话不说，一定OK！甚至没有限制的浪费公司资源以争取部属的认同。再者只要部属提出任何说得通的理由，即使无法达成任务，李君仍能接受。另一方面，为避免引起不必要的纷争，唯马首是瞻是李君明哲保身的不二法门。风往那里吹就往哪里倒，谨慎的度老板的心意更是李君下任何决策时的依据。两年来，表面上虽然部属都对李总唯唯诺诺，且给予“好先生”的封号，然而，背地里却对其作风嗤之以鼻。再一方面，由于李君怯于要求部属，不仅降低公司应有的整体绩效，更抑制员工个人潜力的发挥，优秀人员纷纷求去。面对上下的交相指责，到底什么才是总经理所要追求的呢？•结果导向的例子张君，B公司总经理，素以铁腕作风闻名。结果论---只问最后结果，不管过程，是张君行事的准则。因此在只问功劳、不问苦劳的前提下，没有不对的员工，只有无法达成任务的部属。另一方面，虽不免有反叛性较强的部属，但张君都以宽容的心态待之，故每每在紧要关头，这些部属反而能解决问题。因此，虽然张君设定了高绩效的目标，且严格要求，但反而能激发部属达成任务的决心与毅力。此外，外界总体环境不免有些限制与突发状况，但在结果论的指引下，员工均能放下个人的歧见，发挥全体动员之机动性与行动力，化险为夷。因此，虽对张君之评论有着两极化的看法，但公司却在张君领导下，蒸蒸日上为什么任何一个商学院都没有西点军校培育这么多的人才有人做过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名准时、守纪、严格、正直、刚毅正是企业优秀员工必备的素质第三部分：执行的学问执行的假设执行的48字真经执行的“三化”经理的执行学问假设一：战略假定假定战略实施难度很大的，为了保证实施，我们怎么办？假定二：措施假定假定措施可能落实不下去，为了保证措施的有效，我们怎么办？假定之三：目标假定假定目标的实现(未实现)员工感觉不到什么意义，为了保证员工的积极性，我们怎么办？执行的48字真经结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二认真第一，聪明第二执行“三化”流程化、明细化、操作化案例：把讲座拍成VCD流程化操作化明细化准备阶段拍摄阶段修订阶段拍什么、哪儿拍，什么时候，谁拍怎么拍、谁检查如何评估拍摄结果、如何修改到哪里找这些人、拍的水平如何、用什么机器（几台）多少钱、多少人、知识产权查询、货比三家高层经理的执行学问狼性原则狼的存在，迫使其他种类不断进化，导致了生物链的和谐。领导要完成狼在生物链中的使命：如果不去淘汰公司里的弱者，结果就会是弱者反过来淘汰强者高层经理的执行学问狼性原则领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程，要像一个母亲一样勇于牺牲；领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有自己的那一份；领导者必须专注于一点可以使自己成为某以领域的老虎；领导者永远懂得是时势造英雄而不是英雄造时势；领导者能否让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益；领导者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切，法不容情；领导者明白胜利并不是说明自己强大，而说明自己比对手更有信心；领导者决不把精力放在落后的员工身上，而是把经理放在表现不错的员工身上。•中层经理的执行学问猴子法则一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了一个问题。你看……”经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两人碰面之前“猴子”在谁的背上？为了确保经理不会忘记这件事情，以后下属会将头探进经理办公室，欢快地询问道，“怎么样了？”（这叫监督）•中层经理的执行学问工作的主动性1、等着被叫去做2、问应该怎么做3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报•中层经理的执行学问基本原则1、始终让猴子在下属身上2、让员工照顾好自己的猴子3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的4、让下属把猴子当自己的养5、不要让猴子累死6、猴子也需要快乐7、检查与指导能让猴子进化第四部分：制度执行力预算计划关键职责业绩跟踪业绩评估4R系统目前企业内部运营存在的问题：1.缺乏有效的经营预算和计划，靠感觉打仗而非靠脑子打仗2.缺乏明确的岗位职责和分工，靠感觉用人而非靠业绩用人3.缺乏经营过程的制度化管理，靠感觉经营而非科学管理4.缺乏科学的考核和管理系统；靠权威、亲情而非制度与文化凝聚人4R应运而生：Ready（计划/预算系统）Responsibility（职责系统）Review（业绩跟踪系统）Result（业绩评价系统）•Ready（计划/预算系统）关键在“承诺”制定目标，并将计划的任务层层分解，通过将年度计划落实到部门和具体行动上，才能做到“靠脑子打仗，而非靠力气打仗”•Responsibility（职责系统）关键在职责的澄清进行角色定位，明确每个部门的责、权、利，通过数量化的财务指标、运营指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而非靠老板的感觉用人”•Review（业绩跟踪系统）关键在改进对实际运作进行监控，通过制度化的总经理质询会议，对执行情况的差距和问题进行质询，在事实和数据的基础上，将各个层次的行动纳入到公司的目标管理系统中开，做到靠科学的管理经营二不是靠老板的感觉经营•Result（业绩评估系统）关键在考核通过业绩评估方案进行考核，依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威。第五部分：世界优秀公司的七大执行纲领第一，备忘录P&G公司管理流程的一个特点是严格的备忘录制度。所有建议都要尽量以书面的形式提出，通常是一、两页的备忘录。这样做是鼓励每一个员工学会认真细致地分析方法，鼓励管理者审阅时的客观性、合理性。书面备忘录同时还有利于在组织内部传阅，寻求支持、改进、建议或者不同的意见第二，没有人拒绝改变，但是所有人都决绝被改变“如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它；如果你不能做得最好，那就让做得好得好得人去做”－－DELL第三，创造危机我们还太嫩，我们公司经过十年的顺利发展没有经历过挫折，不经过挫折，就不知道如何走向正确的道路。磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。－－任正非《华为的冬天》第四，凡是已经决定了的就是对的“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是回头再讨论”－－－哥伦布第五，人们不会做你希望的只会做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视”－－IBM总裁郭士纳第六，亲自做出表率没有什么比总经理的时间安排更能告诉大家公司的战略重点是什么第七，行动能力是淘汰出来的“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的”－－韦尔奇身体力行，不断复制！！！