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干部胜任力的培养王瑞琪内容一三二人际关系解千愁口才与礼仪学生干部常用文书写作一人际关系解千愁影响学生干部人际交往的因素同伴的影响（同学、老乡、室友）上级领导老师的影响（做事风格和价值取向）学校的影响社会环境的影响自卑有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。原因主要是他们在某些方面低估自己所致。学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区孤独：参与同学活动太少，与同学谈话时更关注自己。原因：耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折，不知道如何诉说。学生干部成功人际交往的艺术语言艺术良言一句三冬暖恶语伤人六月寒非语言艺术此时无声胜有声（眼神手势面部表情姿态位置距离肢体语言）学生干部如何协调工作中的人际关系与同学之间的关系与其他学生干部之间的关系与老师之间的关系怎样协调与同学的关系主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行倾听的艺术：三宜三忌少讲多听打断对方的谈话、插话正视对方小动作对对方表示关心、理解和同情轻易与对方争论或枉加评论宜忌怎样协调与老师之间的关系主要方式：请示汇报说服注意事项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌怎样协调与其他学生干部的关系主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设注意事项：要有团队意识要积极听取意见游戏：你比我猜1.由部长作为猜谜者，两位干事作为比划者。2.限时每组60秒。3.比划者可以用肢体语言向猜词者传达信息，但不得说出词中的任何一个字，不得同音/谐音，否则算犯规，此词作废。猜不出可喊过，则自动放弃该词。以在限定时间内猜出多的组为赢。遇到相同分数的则加赛一组。其他同学不得提醒，否则取消参加资格。pk开始•1.鹤立鸡群•2.五体投地•3.顶天立地•4.画蛇添足•3.一毛不拔第一组第二组•1.羊入虎口•2.暴跳如雷•4.苦笑不得二学生干部的口才培养良好口才的四个必备条件•丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）•严密的逻辑思维•语言表达技巧（说服批评赞美鼓励）•良好的心理素质语言表达的技巧说服晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开批评委婉幽默赞美赞美部长一句话鼓励理解倾听真诚耐心学生干部如何培养良好的口才•加强知识积累：•背诵法•逻辑思维训练•语言表达训练：•速读法，复述法，描述法，模仿法•心理素质训练学生干部人际交往中的礼仪（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话短信邮件）（七）造访接待课堂礼仪•为老师做好上课前的准备•配合老师搞好课堂教学•敢于制止同学不遵守纪律的行为办公室礼仪提前预约进入前先敲门谈话时清楚简练离开时打招呼•随时去老师办公室•不敲门直接进入•谈话没有实质内容•老师不在时，翻阅办公室物品宿舍礼仪•带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。•体谅、帮助室友•积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。着装礼仪拖鞋？短裤？有袖、裙子裤子及膝。颜色端庄，款式大方。通讯礼仪电话接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复造访、接待礼仪造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。接待：注重细节，处处体现对来访者的重视工作计划工作总结通知会议记录条据邀请函三学生干部常用文书写作学生干部文书写作常见错误项目常见错误错误举例标题格式不规范未居中、字体不正确缺少要素通告文种混乱的计划通知缺少“关于”、“的”等关联词召开学代会请示称谓格式不规范未顶格未用全称大学足协未用尊称党总支学生干部文书写作常见错误项目常见错误错误举例主体内容繁表达过于详细或内容重复层次不清没有逻辑顺序要素不完整为交代清楚事实的基本情况语言口语化……事情没有办好……落款格式不规范未使用右对齐署名未用全称社团部日期不明确6月5日海事学院学生会2016年度工作总结•主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。•成绩和缺点。•经验和教训。•今后的打算。（关于XX的）通知接受通知的单位（或个人）：通知内容发通知的单位（盖章）X年X月X日申请XX（接受申请的单位或个人）：因XX（申请原因），故XX（申请事由）。特此申请。申请人：XXX年X月X日借条今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。此据。XX（借进人或单位）XX年X月X日什么是领导能力大学生的心理成熟，事情的实施性困难，问题复杂，所以具备较高的领导能力是必备的。（1）善于把问题转变为机遇（2）树立威信（1）善于把问题转变为机遇高中时学生干部解决的问题少，所以在面临问题时主见不够坚定。我们应锻炼一种处乱不惊，兵来将挡，水来土掩的心态，善于把问题转变为机遇，把一个问题换一个路径去解决，正确的处理，才能柳暗花明。（2）树立威信树立威信是学生工作的根本，需要身体力行、以身作责，言必行行必果，有长远眼光战略思维。走的正，做的正才能被大家接受，为大家所拥护。八面玲珑人见人爱侃侃而谈妙语连珠才思敏捷妙笔生花