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12内容形式精辟先导的理论知识适用易学的操作技能亲验互动的授课方法令人神往的课堂氛围余味深长的开头结尾3《百宝箱》一、开头结尾二、教学游戏三、寓言故事四、量表测试每部分结束时，各组要“献宝”，请各组选出组长。（形式）4一、开头结尾1、热身2、暖场3、整合51、热身（1）“热身”的目的（3）“热身”的做法（2）“热身”的依据6(1)“热身”的目的——学员互相认识；——建立学习团队；——产生精神领袖；——创设非工作状态；——拉近师生距离。7──也称“破冰活动”埃立克·詹森：在影响学习的三个要素：即状态、内容、策略中，“状态”是最重要的。学习之“门”必需打开，这里所说的“门”是一种情绪性的东西──学习的“门卫”。“门”不打开，真正的学习则无法发生！（2）“热身”的依据8（3）“热身”的做法¤“自我介绍”类：-3——累加重复————增加难度——叫啥？干啥？想学啥？——新五子棋————找朋友新五子棋——找朋友企盼职位晋升专业学非所用坚持锻炼身体情感生活欠佳父母身体健康同事关系顺畅想赚更多的钱想买私家汽车有套可心家俱孩子求学上进上司厚爱器重住宅不够称心拟购更好住宅亲属关系疏远自己没灾没病下级尊敬爱戴有个心爱宠物准备买套家电拥有私家汽车爱人身体强壮工作顺心如意个别同事别扭盼望孩子上进个人身体不好夫妻感情和美１、首先，自己真实而策略地选中1个“格”，选定后在这个格中写上自己的姓名，写好后不准再变；２、然后，在全班范围内寻找4个认可的人，以图将上表或横或竖或斜连续写满５个名字。赵钱孙李冯陈楚魏周吴郑王邢10¤“引发注意”类：-2——不怕犯错——雨点变奏曲11谁都知道注意力和想像力对上好培训课有多重要！让我们用最简便的四种声音来模拟“下雨”的过程：大家跟我做游戏——集中注意力，发挥想像力！！①手指敲击——小雨②两手拍腿——中雨③用力鼓掌——大雨④双脚跺地——暴雨12我们模拟一场风雨的全过程——集中注意力发挥想像力！请按大屏幕的指引，变换你的动作：我们再来一次——注意，老师有变化！现在开始下小雨，下面我们用暴风雨般的掌声激励自己在培训课程中，集中注意、发挥想像、收获巨大、圆满成功！！小雨变成中雨，中雨变成大雨，大雨变成暴风雨，现在开始下小雨，暴雨变成大雨，大雨变成中雨，又逐渐变成小雨……最后雨过天晴。小雨变成大雨，大雨变成中雨，中雨变成暴风雨，暴雨变成小雨，小雨又变回暴雨，暴风雨说停突然就停了！！13曾经犯过错误的人请举手。有人曾经不止一次地犯过错误吗？规定自己在辞世前就只能再犯一次错的人有吗？怎么，只有我一个？！（含大的、小的、小小的）14知道吗，所有的“天才”——爱迪生、迪斯尼、爱因斯坦都是经过无数次“不那么高明”的想法之后，才取得惊世伟绩的。他们和我们唯一的不同就是，在确认自己犯了错误之后，又继续探索着前进了！他们知道，前人走过的探索之路上的果实，已经被摘取得差不多了，只有在新的领域勇敢探索，才有可能取得伟大成果！这并不是说我们应该“努力犯错误”，而是要求我们不怕犯错，以宽松一点的态度对待自己和他人的错误。试试看，能在下面的游戏中品味出点什么来？15步骤：A、起立！站成几个半圆形。B、报数！记住自己的号码。C、从1号开始，高声呼叫任意号码，被叫到的人要在1秒钟之内叫出另一个号码------D、犹豫的人、叫错号码的人，不准露出“窘态”和“难过状”，要自己举起拳头，胜利地高喊“对”！骄傲地昂首走到队尾。全组还要热烈鼓掌为他送行！E、此时，队伍重新编号，游戏重新开始。16讨论：A、现实生活中，有人无意间犯了一个无关紧要、并无大碍的小错误，周围的人不依不饶、嘟嘟囔馕、不能容忍是什么原因？你单位有过这样的事吗？B、自己“犯了小错”，应该怎样对待？周围的人都很“宽松”是一种什么感觉？C、同事、家人、朋友“犯了小错”，我们应持什么态度？17老师的体会：A、举起拳头说：“对”！只是一个“工具”、一种“形式”，老师是想用它来表达：“我知道我错了，我不想再那麽做了，让我们重新开始吧”！它可以化解因着你犯了个小错误给周围人们带来的不适感。C、对于重大错误，使用“对！”这种方法是不恰当的。因为重大错误＝＝给团队、他人带来痛苦、损失的错误；而小错误＝＝只会给自己带来困窘的错误。B、象游戏中这样轻松愉快地对待同事、家人、朋友所犯的“小错误”的感觉，真是好极了。毕竟他也只不过做了我们所有人都难免会做的一件小错事嘛！在我们今天的课程中，希望大家…………18¤“承上启下”类：-2——猜他是谁？——你能行吗？19A.请每人将一张信签纸等分成四张卡片，并在每张卡片的左上角写明页码（1.2.3.4.）；B.请各自在页码与题号相同的卡片上，笔答相应的题目，三分钟完成；（事先要准备4个与此次培训主题相关的问题，比如做“沟通”的培训：）①我在沟通方面的强项有以下5条――②我在沟通方面的弱项有以下5条――③我最有成效的一次沟通的简况及成果如下――④我最不成功的一次沟通的简况及教训如下――答完后将写有答案的一面朝下，放在桌子上。20C.组长收齐卡片，打乱排序，捡文字较丰满的发给每位组员一张；D.从第一位学员开始，高声朗读卡片上的内容；E.读完后所有学员猜谁是作者，并把自己猜测的名字写入附表；F.最后老师请真正的作者揭晓谜底，猜对一位得一分，请组长统计各位得分；G.游戏结束时，得分最多者获胜。21第1位第2位第3位第4位第5位第6位第7位第8位第9位第一组第二组第三组第四组22¤试用A4纸撕成一个闭环，套在脖子上，行吗？如果改用A4纸的1/4，还行吗？¤请移动一个数字让下列等式成立：62－63=1提示：62－63=1偏离题意！62－63=-123（２）老师说是“可能”的，并提示具体做法。过程：（１）哪组认为是：“不可能的”！请组长举手示意。（３）好，接下来我们趁热打铁，请组长组织本组就这个游戏给你们的启示，为“创新思维”下一个文字的“定义”，并把这个定义写在事先发给你们的那张纸上。（５）每组派一人，把你们的图，画到黑板上来。（４）请在另一张纸上图解这个定义。2－63=1答案：√624我也来谈谈对创新思维基本概念的理解：是人类心理活动的高级形式，是智慧的核心，是人脑对客观现象间接的、概括的反应。思维——创新——发明、发展、超越……突破、词典解释为：“抛开旧的，创造新的。”在表象、概念的基础上进行分析、综合、判断、推理等认识活动的过程。就是大家所说发现、25创新思维——初衷、过程及其结果均具创造特点的思维。从内容看——创新思维就是追求标新立异的过程。狮身人面像、从结果看——飞机、从方式看——从线性的、平面的、聚合的，变成立体的、直觉的、灵感的。橡皮头铅笔——画家海曼丢三拉四绑上被朋友看见发了大财如果一定要给创新思维下定义的话——孙悟空、爱因斯坦的相对论……火箭、航天飞机……创新思维常导致科技及人类社会的重大变革。262、暖场发现学员疲劳、走神、精力不集中时，组织一些有趣而不跑题的活动，驱赶疲劳、唤回注意，我们称这样的活动为“暖场活动”。暖场活动宜短小精干，常用的有“肢体活动”、“脑筋活动”两大类。27¤“肢体活动”类：-3——职务考核——坐地起身——弃鸡为凤28用大拇指――你需要这份工作吗？（是的话拇指指天）我是老板，迫于不景气，拟以四题的成绩，裁员一半。请手心向上、手背各关节着地、平摊在桌面上。我要出题了，答是的请将指定手指指天，其余手指不动：放下拇指，用小拇指――你对这里有感情吗？（不抬就辞掉！！）放下小拇指用食指――你有能力胜任工作吗？用无名指――诚实地告诉我，你工作得很好吗？！▼鸡蛋――蹲下，小鸡――半蹲，凤凰――站立，▼开始时全都蹲下扮鸡蛋，▼互找同伴石头、剪子、布，赢者进化为小鸡；▼半蹲的小鸡找同是小鸡的划拳，▼赢者进化为凤凰，站起来胜利离场；▼直至最后一人，留在场内为输。30A.每组出四个人，背对背地围成一圈，坐在地上。议论：A.团队如何应对高难度？B.人多真的难办事吗？B.四个人手臂相挎，一同站起来。D.全组都来，“挎”“握”各一次，看人多了还行吗？E.1－2，3－4合为一组，“人多难办事”，不信试试看。C.改“挎臂”为“握手”，还能站起来吗？31¤“脑筋活动”类：-4——买房卖房——观察能力——四刀比多——巧拼四方夫妻二人花26万买了一套房子，几个月后，他们又用28万元买回那套房子。很快他们又住厌了，再次将房卖出，价格是29万元。没住多久以27万元卖掉，搬出了市区。D.为什么小组作答的准确率高？请问：两次买卖他们赚（赔）了多少钱？A.请单个作答；B.请小组议论，以组为单位作答；C.正确答案：赚了2万元33只用四刀，你最多能把圆形薄饼切成几块？答案11块！只用四刀，你最多能把圆形蛋糕切成几块？答案14块！☉如果每题20分的话，你得了多少分？☉视而不见的原因有哪些？☉有忽视了不该忽视的问题而导致失误的例子吗？哪位借给我一块手表，要机械表；假设你丢失，我捡到，归还前确认特征，请问（在他回答的同时各位笔答自己的）你的表－－是什么牌子的？表盘是什么颜色？表背面印着些什么字、图？表盘上是12个数字吗？是阿拉伯还是罗马字？有秒针吗，秒针的形状、颜色？35☉什么阻碍你解题？裁两刀将左图拼成一个正方形，而且要把减下来的部分全用上。议论：☉什么帮助你想出了办法？☉这对你听好后面的课有用吗？363、整合课程结束前，如能设计一个“总结”活动，把所教知识、技能贯串、整合起来，使学员带走一套完整的概念或本领，如人所说：“编筐编篓，全在收口”，这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求！37“整合”活动要根据课程内容、学员水平及悟性去设计。现在我们先不做演示了，等下午课程临近结束的时候，我会带领大家做两个整合活动－－“三张纸条”、“六顶帽子”，全当是今天课程的结尾。38我们一起来交流共享现在用十分钟时间请各组在组长的带领下，设计一个“热身”一个“暖场”，十分钟后各组派员做给大家，39二、教学游戏1、选择教法2、亲验互动3、游戏演示401、选择教法培训后的评估。与一定的培训内容相适应；考虑到培训对象自身的特点；与培训对象企业文化相适应；培训的资源条件；培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度；亲验式的学员主动的个人及小组成长情景模拟测量工具角色扮演案例研究示范讨论提问和回答讲授阅读灌输式的教师代理的改善态度形成技能传授知识422、亲验互动代理式──亲验式──A、教师布置活动（游戏）规则C、请学员畅谈体验、感悟、心得；我们应尽快从接纳式变为行为式；减少代理式学会亲验式。B、组织学员全身心地投入活动之中；亲验式的教学步骤──D、由教师提升到理性的层面上予以归纳、总结。43（2）改善人际关系或行为训练时A、T小组法（敏感性、魔鬼式训练法）B、行为模型训练法C、拓展训练法（3）综合训练时A、案例式B、管理游戏C、角色扮演D、情景模拟可供选择的常用教法（1）传授知识或提高技能时A、常规授课法B、程序指导法C、多媒体课件D、仿真模拟443、游戏演示-3——行重于言——商业生态——关键步骤45两人一对，各对准备15张小纸条。D、总共玩6局,每人有3次先开始的机会,得分多为胜。A、两人轮流从15张中取出纸条；B、每次可取1、2最多3张纸条，不许Pass；C、谁先拿到第15张纸条，就赢一局、得一分；E、比赛结束后，请组长组织大家议论：“目标和步骤的关系”,并指定一人综合大家的意见,理论结合实际地向全班汇报。46D、强化客户开发能力的关键，是理清客户问题的盲点。小结：B、第3、7、11张是赢得本游戏的关键步骤；A、达成目标是有步骤性的，每个步骤都不可忽视；C、设法让事态沿着预期步骤发展，目标自然就完成了；C.请各组组长到老师这里来取材料，发给每人一份；A.全班分为三个大组，第一组在最后面，二组居中，三组在最前面；B.三个组模拟商业链条上的不同环节，如生产厂家、商家与顾客，你们是环环相扣，一组不能越过二组去和三组直接交易；D.用5分钟阅读“活动指南”，有疑问者举手发问；48H.请一二组的成员清点手中“钱”，三组清点“卡片”，组长帮我统计并宣布一下，多者为胜。F.开始！G.停！！E.游戏只进行10分钟，以哨声起、止！I.结合