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（200905）安徽省邮政培训中心二OO九年七月六日目录：一、培训中心培训信息1、省培训中心积极做好全省教育培训支撑工作2、2009年各职业考评员及内训师培训班在省培训中心举行3、省信息技术局举办全省县局维护人员培训班4、全省集邮业务及管理系统培训班在省培训中心成功举办二、市局培训信息1、安庆局召开邮政函件业务推进暨BIU项目培训会议2、蚌埠局注重对各类人员的培训3、巢湖局加大对营销人员的培训力度4、开展服务礼仪培训提升营投人员服务水平——滁州局举办服务礼仪培训班5、铜陵局举办财务软件应用知识培训班6、满足需求加强培训促进员工素质提高——合肥、巢湖开展报刊业务技能鉴定前培训7、合肥局举办航空票务业务培训班三、其他信息1、报刊业务员、邮政机务员职业技能鉴定在省培训中心圆满结束2、巢湖局举办全市邮件分拣员、邮件转运员职业技能竞赛省培训中心积极做好全省教育培训支撑工作作为安徽邮政唯一的省级培训机构，省培训中心在做好日常工作的同时，竭尽全力做好全省的教育培训支撑工作，以保证每一期培训班的顺利进行。6月份，中心的全体员工克服人手紧、任务重、天气热等诸多困难和不利因素，先后成功举办了技能鉴定考评员及内训师培训班、县局维护人员培训班、集邮业务及管理系统培训班、物流信息平台基础资料填报培训班、报刊发投公司经理培训班等。除此之外，培训中心还有序地组织开展了全省报刊业务员的技能鉴定。省培训中心积极努力的工作态度，人性化的管理以及“为培训做好支撑”的服务理念，赢得了学员们和主办单位的一致好评。（省培训中心贾鹏）返回2009年各职业考评员及内训师培训班在省培训中心举行2009年6月2-6日，我省技能鉴定各职业考评员及内训师培训班在省培训中心举行，来自全省的173名业务骨干和技术能手参加了此次培训。培训班上，授课老师就国家职业资格证书制度与体系建设，鉴定法律、法规、政策知识和基本理论，考评员的职业道德、行为规范、相应的规章制度及考评技术等内容进行了详细的讲解。同时，学员们分成14个职业组对本职业的考试大纲、考核方案及考核要求，考评技术方法，培训教材及授课方法与技巧等进行了认真的学习和实际操作。培训班结束后还进行了考评员资格考核和内训师资格测评。我省今年共计8000余人将参加14个职业的技能鉴定考试，此次培训班将为我省即将开展的大规模技能鉴定考试以及鉴定前培训提供大力支撑。（图为开班典礼）（省培训中心王磊）返回省信息技术局举办全省县局维护人员培训班为进一步提高邮政信息网县局技术人员基础运维能力，加强县局运维人员对终端、打印机、路由器及LINUX操作系统的熟悉和掌握，有针对性的为市、县局培养一批能够满足信息网运维工作的技术人员，促进信息技术对邮政业务的基础支撑能力，提高我省邮政信息化应用水平，省邮政信息技术局于6月16至19日在省邮政培训中心举办了县局维护人员培训班，全省各市、县局共有64名相关维护人员参加了培训。本次培训班的培训内容为终端（实达、新大陆、升腾）维护、打印机（四通OKI、南天PR系列）维护、博达路由器维护和Linux操作系统基础等四个部分。培训班采用PPT讲解、答疑相结合的互动方式进行。个别局还将有故障的打印机带到现场，由培训教师现场维护，学员们现场学习，大大增强了培训的效果。通过此次培训，学员们均表示这样的基础培训切合邮政生产实际，一定程度上提高了县局维护人员的理论水平和实践能力，为今后进一步做好信息网基础运维工作打下了坚实的基础。（刘义英）返回全省集邮业务及管理系统培训班在省培训中心成功举办为全面提高全省集邮从业人员的业务素质，提高集邮业务系统的应用和管理能力，加快集邮专业信息化进程，省集邮公司于2009年6月22-25日在省培训中心举办了集邮业务及管理系统培训班。来自全省各市县集邮公司经理、集邮业务系统应用人员（营业员）共125人参加了培训。培训内容为集邮业务管理系统的整理应用，重点功能介绍，各种报表数据关系解读，邮票个性化服务业务，形象年册业务等。学员们按岗位的不同分成两部分上机学习，课堂上大家认真听课，遇有不解问题虚心向老师请教，浓厚的学习氛围为下一步工作的顺利开展打下了扎实的基础。（省集邮公司亓桂兰）返回安庆局召开邮政函件业务推进暨BIU项目培训会议2009年6月2－3日，安庆局召开了邮政函件业务推进暨BIU项目培训会议，局领导、市局函件广告分局及相关部门负责人、各县局分管局长、函件部主任等参加了会议。会议对我局1－5月份函件业务的经营情况进行了分析，并对下阶段函件工作做了部署，桐城等3个县局还就各自开展得较好且获得良好收益的项目做了经验介绍。BIU的案例解析，帮助大家了解和掌握了BIU这个营销新理念，对“整合、考核、多赢”这六个字有了更深的认识。培训评估结果显示，培训取得了良好的效果，这为该局下半年函件业务的发展打下了良好的基础。（安庆局人力部何学美）返回蚌埠局注重对各类人员的培训为不断提高信息员、通讯员队伍素质，进一步搞好新闻宣传工作，提高信息报送的质量，蚌埠局于6月23日举办了通讯员、信息员培训班，全局各单位通讯员、信息员参加了培训。培训邀请了省邮政新闻宣传中心主任陈恩涛前来授课，陈老师结合自己多年的工作经历，用举例子、文章对比分析等方式，给学员们开出了做好新闻报道的“秘方”。他从企业新闻宣传的概念、重要意义，怎么发现新闻、新闻写作的基本要求等方面进行了讲授，并建议大家养成写作前认真思考的良好习惯，他还针对“找不到新闻线索”这一通讯员常见问题，与学员们做了深入地交流，告诉大家平时要广交朋友、深入基层，“处处留心皆新闻”、“处处皆亮点”。陈老师幽默风趣、深入浅出的讲解赢得了学员们的高度赞扬。6月10-13日蚌埠局举办了两期营销远程互动课程培训，市县局共71名营销客户经理类学员参加培训，培训课程包括团队训练、销售技巧、必修课及互动课程考试。客户经理们排除干扰，认真学习。在互动培训过程中，学员们学习主动性有了较大提高，团队意识得以提升，大家充分发挥小组的协作能力，踊跃回答老师提出的问题。这对加强学员们对营销知识的理解和掌握起到了积极地促进作用。为切实做好邮政安全生产工作，推进2009年“安全生产年”各项措施的落实。蚌埠局举办了一期“安技员”、“义务消防员”培训班。主要内容为明确安全月活动安排，宣传安全发展理念、“安全生产年”内容、安全生产法律法规、《消防法》和应急安全知识等。为加强员工消防安全意识，提高员工消防在火灾现场的疏散、逃生和救护能力，蚌埠邮区中心局还就火情报警，紧急集合与灭火器的携带，消防器材的使用演练和操作示范，灭火等开展了消防演练。（蚌埠局人力部徐红林）返回巢湖局加大营销人员的培训力度为进一步加强营销体系建设，提高营销人员综合素质，巢湖局花大力气加大对营销人员的培训力度。一、6月3-5日，巢湖邮政局分两期为110名客户经理进行了《团队训练》和《销售技巧》的培训。培训师由两名参加过省公司师资培训班的市局内训师担任。为了做好这次规模较大的互动式培训，巢湖局的多个部门齐心协力，为培训班的顺利开展做了大量而充分的准备。培训班还中的严格管理，课堂、住宿、用餐等纪律的要求，保证了培训的有效进行。培训后对学员进行了考核，并组织学员填写《培训效果评估表》。评估统计显示，这是一次成功的培训，为学员们今后的营销工作指明了方向、树立了信心。（图为客户经理培训班现场）二、为树立营销精英的模范带头作用，6月18-19日，巢湖邮政局举办了第三期营销精英培训班，53人参加了培训。培训班聘请了南京易明教育咨询有限公司的王越讲师，这期名为《疯狂销售》的互动课给学员们带来了别样感受。培训中，培训师列举了17个案列，设计了42个讨论题，大家争先恐后、踊跃发言，课堂气氛异常热烈。培训师丰富的营销实战经验、热情洋溢的授课给大家诠释了一个成功的营销人员应具有的自信和激情。学员们纷纷反映本次培训给了他们极大的鼓舞和帮助，这为今后更好的开展营销工作树立了坚定的信心，更有身为营销人员的那种自豪感。局人力资源部借助培训的有利时机，积极组织内训师和新入局大学生到现场进行教学观摩，以加强内训师队伍建设、帮助新人快速适应工作角色。（图为营销精英培训班现场）（巢湖局人力部李飞飞）返回开展服务礼仪培训提升营投人员服务水平——滁州局举办服务礼仪培训班为进一步规范邮政窗口服务形象，提升服务水平，促进支局（所）业务发展，6月18—21日，滁州局举办了两期服务礼仪培训班。开办动员会上，局工会负责人做了讲话，他希望大家学好礼仪、用好礼仪、搞好服务，以积极的心态和崭新的面貌迎接滁州的“窗口单位评优评差”活动。培训中，学员们认真听课，积极参与互动，结合实际工作中的成功案例进行交流，对工作中存在的不足勇敢地进行自我剖析。本次培训让营业和投递人员对规范的礼仪服务有了系统的认识，撑握了礼仪的理念与内涵，尤其是言谈举止、仪容仪表、日常交际等规范礼仪，更使大家切身体会到礼仪服务对提升服务质量、树立良好邮政形象的重要性。（滁州局人力部黄清清）返回铜陵局举办财务软件应用知识培训班6月11日下午，铜陵局计划财务部和信息技术局联合举办了一期财务软件应用知识培训班，全局财务会计及生产业务部门的核算人员参加了培训。此次培训的重点内容是铜陵局自主开发的邮政地市局财务信息专家系统的使用操作方法，局信息技术局的技术人员对系统的用户欠费信息、资金预算上报二大主要功能应用做了详细的讲解介绍，学员们踊跃发言，并结合工作实际对问题进行了探讨和交流。此次培训对推进我局财务信息化建设，提高财务工作效率有着深刻的意义。（铜陵局人力部王华）返回满足需求加强培训促进员工素质提高——合肥、巢湖开展报刊业务技能鉴定前培训为了全面提高企业从业人员的素质，提高报刊业务人员的技能水平，6月16-17日，合肥局举办了报刊业务员职业的鉴定前培训，37名考生参加了培训。鉴于报刊业务鉴定教材与现行业务处理规定有较大变动的实际情况，授课老师理论联系实际，培训时对业务规定有变动的地方做了详细说明，并按照鉴定的标准出了一些模拟试题；在技能操作方面，老师根据操作大纲分项做了演示后，让学员们进行操作实战演练，对在操作实战中存在的问题及时予以点评，并教授了操作应试技巧。6月23日，16名考生参加了巢湖邮政局举办的报刊业务员职业技能鉴定前培训。本局的报刊业务考评员张学江带领考生对鉴定教材进行了梳理并对重点内容做了讲解，强调了操作环节的注意事项，就操作考核中的数报和报刊封袋项进行了现场演示。学员们表示这种形式的鉴定前培训对他们自学起到了很大的帮助和指导作用。（图为巢湖局鉴定前培训现场）（潘仕海李飞飞供稿）返回合肥局举办航空票务业务培训班为进一步促进航空票务业务发展，使营业人员能掌握出票流程和熟练运用出票系统，合肥局于6月25-27日举办了三县、六区电子化支局网点营业人员航空票务业务培训班，本次培训的重点在于邮政航空票务系统字符终端操作和出票流程模拟上机操作，多轮授课的模式使参培人员较快地掌握了熟练运用航空票务系统技能，并可独立完成上机操作。（合肥局人力部潘仕海）返回报刊业务员、邮政机务员职业技能鉴定在省培训中心圆满结束我省报刊业务员、邮政机务员职业技能鉴定于2009年6月25-28日在省培训中心开展，全省有344名员工参加了此次鉴定。省培训中心鉴定站认真贯彻集团公司和省邮政职鉴中心的文件要求，本着“方便考生，服务考生”的原则，合理安排理论和操作考场，有效的节约考生时间，方便考生参加鉴定。在考场安排布置、设备调试、考件制作、后勤服务等方面做了大量的前期准备工作，为我省报刊业务员、邮政机务员职业技能鉴定的顺利开展提供了保障。天气炎热，为确保考生发挥出正常水平，鉴定站为考生准备了矿泉水、人丹等防暑用品。在鉴定过程中，考评员和工作人员团结协助，各司其职，保证考生能够顺利进行鉴定。在全体考评员及省培训中心、蚌埠邮政局的共同努力下，4天的报刊业务员、邮政机务员职业技能鉴定圆满结束。（图为考生在进行数报考核）（省培训中心王磊）返回巢湖局举办邮件分拣员、邮件转运员职业技能竞赛（图为动员大会）6月22日，巢湖邮政局举办了邮件分拣员、邮件转运员职业技能竞赛。来自全市各县