实战技能提升演练企业内训师TTT讲师讲义XXXX年3月16日

企业内训师TTT实战技能提升演练铭鉴中国王东生2013年3月16日介绍现任食尚国际餐饮连锁创始人；培训点评网创始人、CEO；铭鉴中国高级合伙人Ø18年从业经历，历经国际星级酒店、国际餐饮连锁、高科技企业、中国烤肉啤酒连锁集团、连锁与互联网创业；Ø原麦当劳、金汉斯餐饮连锁集团；韩国赛贝克斯株式会社高管；主持创建金汉斯餐饮集团培训部到企业大学Ø麦当劳汉堡大学毕业目录第一讲TTT培训综述篇第二讲TTT课堂呈现篇第三讲TTT精彩演绎篇第四讲TTT内训师成长之路篇练习1：自我介绍--我心中的企业内训师自我介绍我心中的企业内训师组内每人2分钟每组选出1名展示3分钟第一讲TTT培训综述篇培训发展的各阶段企业大学培训中心培训部人事科商学院体系建设模型商学院体系资源保障体系培训课程体系培训师资体系培训评估体系智慧产业链战略定位愿景和使命用五图管理审视战略HR流程梳理商业模式/组织能力培训制度体系企业文化战略地图基于解决问题的商学院体系建设步骤7培训的三要素知识技能态度培训师•美国培训和发展协会对培训师的定义：指那些成为学习媒介的人，别人可以从他那里学到新技能和知识；这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。内训师职业素养有信仰知识丰技能强内训师的三大角色编导演训练技巧演绎教学课程设计训练活动组织第二讲TTT课堂呈现篇1塑造形象的方法与技巧2开场与结尾的方法与技巧3克服紧张的方法与技巧手足无措不敢正视搔头摸耳攥紧双拳手发抖心跳加速口干舌燥面红耳赤出虚汗两腿发软语无伦次张口结舌词不达意大脑空白盼望结束生理上：姿势上：表达上：常见紧张有：紧张的根源担心自己的表现担心学员的反应担心出现意外有过失败经历上台前：1、心理调节法2、运动调节法3、气场熟悉法4、精心准备法5、深呼吸法上台后：6、站定心静法7、环视镇场法8、先声夺人法9、笑话故事过渡法10、目中无人法克服紧张的10种方法与技巧练习2：命题演讲要求：演讲2分钟脱稿演讲先组内演讲，之后每组选1名当众演讲全程录像、全程回放形象不专业的5个表现着装不专业攻击同行或是与学员相关的人内容不熟悉举止不专业语言不专业你更喜欢哪个？你更喜欢哪一个？塑造专业形象的管理学原理三三三法则第一印象法则塑造专业形象的4个原则符合身份符合背景尊重自己和他人传递正能量塑造专业形象的5个方法方法一、职业着装外套衬衣领带首饰皮鞋袜子方法二、标准的讲台形体注意形体注意手势注意眼神注意移动美国传播学家艾伯特·梅拉比安：信息的全部表达=7%言辞+38%声音+55%态势语言声音38%语言7%态势55%案例：曝米歇尔为奥巴马与英拉“眉目传情”吃醋据美国肢体语言专家莉莉安·格拉斯博士称，根据奥巴马和泰国总理英拉见面时的肢体动作，可以看出奥巴马和英拉之间存在着“互相吸引”。格拉斯说：“从他对英拉微笑的方式，可以看出奥巴马总统对泰国总理非常着迷。英拉仰望着奥巴马的眼睛，这显示她比较欣赏这位美国总统，而他也显然十分享受她的欣赏。他的肢体语言显示他当时十分快乐，尤其当他和这个女人在一起的时候。”注意形体站如松坐如钟行如风企业内训师两种基本手势形象手势：模拟、描述抒情手势：强调、带动情绪手势动作中需注意事项背手、插口袋、乱晃、摆弄东西、挠痒痒、抓耳挠腮、用手指学员等；黄金窗不要刻意模仿和记手势手势三原则自然大方协调一致简洁有力注意眼神直视-虚视-环视-遥视教室型岛式分组型扇形U字型环顾时，要在一些听众脸上稍停留1-2秒注视不是审视：一般不要超过5秒钟不要只盯着某一个人或一个方位，尤其不要忘记看看后排的听众需要注意事项注意移动要“定点”要“定区”要“移动”方法三、教具演示中的注意事项要照顾每个学员，都能看到站在幻灯的光线旁边不要始终面对ppt，要面对学员不要背对学员，即使写板书时，可以45度不要经常开关ppt指示笔要指向投影布，绝对不可以是学员练习3:内训师形象要求：《培训培训师》为主题应用上述学到的内容组内练习3分钟每组选出1人，当众演讲3分钟现场录像、现场回放开场常见的5种方法提问法讲故事法案例运用法数据列举法引经据典法结尾常用的5种方法总结提炼法发出号召法故事法引经据典法展望未来法练习4：开场与结尾演练要求：两组合并为一组，共两大组两人一组，1位是主持人1位是讲师选出最好的1对搭档当众PK全程录像，全程回放第三讲TTT精彩演绎篇语言表达的方法与技巧1声音展示的方法与技巧2精彩呈现的方法与技巧3语言表达的三个原则清楚易懂吸引力语言表达的5个注意事项慎用专业术语注意语态的表达注意语气词的使用注意口语的使用注意称谓提升语言表达的方法语言表达简短有力减少修饰语；断句；删除句子；用短语语言雄辩有力借助权威人士的话；借助经典；引用领导的话；引用管理学原理；引用成功案例语言生动形象比喻和比拟；对比和比较；排比；夸张；数字解析；流行语案例周立波讲周立波和火车票=4456812俞敏洪经典演讲视频声音不佳的表现不清楚没有力度过于平太过单调沙哑或尖厉优美声音的四大原则清晰有力热情悦耳悦耳声音的训练正确的呼吸吸气、憋气、吐气演讲训练默读、朗诵、演讲声音训练停顿、轻重音、音调、语速练习5：声音训练要求：练习题：《今天开始新的生活》以小组为单位练习，每人演示一遍；每组选1名代表到前面进行演练全程录像，全程回放以理服人观点明确、态度鲜明、论点/论据/论证充分以情动人真情实感、不做作运用幽默的力量表达方式幽默、运用幽默故事米歇尔演讲案例崔永元叔叔来中国传媒大学演讲==.html第五讲企业内训师成长之路篇SWOT思考我们应该成为一名怎样的内训师？今天的结束是明天的开始！加油！