实达网络大学综合培训体系

实达网络大学综合培训体系实达网络科技有限公司产品经理高爱红网络大学认证代理综合培训体系技能培训体系（内部）技术培训体系技能培训体系（外部）一、实达网络大学综合培训体系内部外部客服业务员合作伙伴重要客户社会人士技能技术技能技术技能技术技术技术实达网络支持工程师培训（SNSA）、实达认证调试工程师培训（SCCA）综合服务培训（服务意识、服务技能等）•沟通技巧培训•实达认证销售工程师培训•企业文化培训•CRM和ERP培训•销售管理培训•项目管理培训•行业拓展培训•市场推广培训•市场营销管理培训•内部管理培训实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证资深网络工程师培训（SCNP）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达售前支持工程师培训•实达认证销售工程师培训•商务培训•ERP培训•沟通技巧培训•运作管理培训•市场推广培训•市场营销管理培训•项目管理培训•行业拓展培训•内部管理培训•企业文化培训•二级渠道开发与管理培训•人力资源管理培训实达网络支持工程师（SNSA）•实达认证销售工程师培训（SCSE）•实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证资深网络工程师培训（SCNP）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达认证网络设计工程师培训（SCDA）•实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）•实达认证网络专家培训（SCNE）注：一般业务员；行业业务员；区域主管；白金；黄金；高级SI综合培训体系一、实达网络大学综合培训体系内部外部客服业务员合作伙伴重要客户社会人士技能技术技能技术技能技术技术技术实达网络支持工程师培训（SNSA）、实达认证调试工程师培训（SCCA）综合服务培训（服务意识、服务技能等）•沟通技巧培训•实达认证销售工程师培训•企业文化培训•CRM和ERP培训•销售管理培训•项目管理培训•行业拓展培训•市场推广培训•市场营销管理培训•内部管理培训实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证资深网络工程师培训（SCNP）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达售前支持工程师培训•实达认证销售工程师培训•商务培训•ERP培训•沟通技巧培训•运作管理培训•市场推广培训•市场营销管理培训•项目管理培训•行业拓展培训•内部管理培训•企业文化培训•二级渠道开发与管理培训•人力资源管理培训实达网络支持工程师（SNSA）•实达认证销售工程师培训（SCSE）•实达网络支持工程师培训（SNSA）•实达认证网络工程师培训（SCNA）•实达认证资深网络工程师培训（SCNP）•实达认证调试工程师培训（SCCA）•实达认证网络设计工程师培训（SCDA）•实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）•实达认证网络专家培训（SCNE）注：一般业务员；行业业务员；区域主管；白金；黄金；高级SI综合培训体系实达网络大学综合培训体系内部外部客服技能技术技能技术技能技术技术技术业务员重要客户合作伙伴社会人士实达实施认证代理实施综合培训体系网络大学认证代理综合培训体系技能培训体系（内部）技术培训体系技能培训体系（外部）课程名称开设目的课程内容时间讲师企业文化培训提升和加强公司员工对实达文化的认可、传播和创新企业文化的作用、实达企业文化02/3/16阮加勇项目管理提升业务员尤其区域主管对项目的整体管理和控制能力项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织02/3/16金春CRM培训提高实达的管理水平，提高公司各级员工的工作效率CRM系统的理解、使用02/1/12曾志实达对内部员工的技能培训（1）对象注：一般业务员；行业业务员；区域主管；实达认证销售工程师培训（SCSE）全面、快速提升业务员对公司产品的销售能力合格业务人员的销售经验，销售技巧及公司产品卖点等02/5/11诸益平沟通、演讲技巧培训沟通能力日趋重要，演讲机会逐渐增多提高员工公关素质，沟通模式、目标受众与沟通目标、设计信息；演讲中的常见问题和注意事项等林忠销售管理培训提高各级业务员的销售管理水平销售行为整个过程中对各个阶段的管理、控制01/12/22PETERWONG02/5/11技能培训体系内部课程名称开设目的课程内容时间讲师售前工程师培训行业部门和一些特殊客户对业务员的技术、销售等素质要求较特殊网络知识、行业特点、产品性能特点、沟通技能、方案制作、设备调试02/7/13刘弘瑜基本销售技巧培训新加入的业务人员没有销售经验或经验有限，技巧不高销售的基本环节，销售人员应具备的基本素质，基本的销售技巧等02/7/13林忠内部管理培训随着实达的不断发展，区域主管的内部管理水平需提高计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通02/11/16曾志实达对内部员工的技能培训（2）对象市场推广培训区域活动开展得如何直接影响实达产品品在当地的销售市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、02/9/14沈伟民市场营销管理提升区域主管的市场营销水平，并很好地配合公司政策市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场变化的原则、4P与4C等02/11/16诸益平行业拓展培训开拓行业客户时对所开发行业的背景、特性等不了解行业特性、行业运作模式、02/9/14刘弘瑜注：一般业务员；行业业务员；区域主管；技能培训体系内部网络大学认证代理综合培训体系技能培训体系（内部）技术培训体系技能培训体系（外部）课程名称开设目的课程内容时间讲师商务培训提高合作伙伴在相关商务活动中的工作效率实达商务流程、商务规定、各种相关商务知识3/16商务部实达对合作伙伴的技能培训（1）对象沟通、演讲技巧培训沟通能力日趋重要，演讲机会逐渐增多提高员工公关素质沟通模式、目标受众与沟通目标、设计信息，演讲中的常见问题和注意事项等3/16林忠实达认证销售工程师培训（SCSE）全面、快速提升业务员对公司产品的销售能力合格业务人员的销售经验，销售技巧及公司产品卖点等4/13诸益平CRM和ERP培训提高实达各级合作伙伴在相关工作中的工作效率CRM和ERP系统的理解、使用4/13曾志内部管理提高实达内部管理水平的同时，与合作伙伴共同成长计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通/6/15王海啸注：白金；黄金；高级SI技能培训体系外部课程名称开设目的课程内容时间讲师市场营销管理培训8/17诸益平市场推广培训区域活动开展得如何直接影响实达产品品在当地的销售市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、6/15沈伟民实达对合作伙伴的技能培训（2）对象二级渠道开发与管理培训帮助合作伙伴选择、建立良好的渠道并培养、管理好二级渠道合作伙伴的选择、渠道控制与管理、培养代理的途径、代理的选择、代理的培训、代理的管理、与代理关系的培养10/19刘中东注：白金；黄金；高级SI运作管理帮助合作伙伴达到高效的物流水平和合理优质的库存物流管理、计划管理、供应链管理、采购管理、库存管理、库存控制8/17王丙乾提升区域主管的市场营销水平，并很好地配合公司政策市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场变化的原则、4P与4C等技能培训体系外部实达对合作伙伴的技能培训（3）课程名称开设目的课程内容时间讲师行业拓展培训开拓行业客户时对所开发行业的背景、特性等不了解行业特性、行业运作模式10/19刘弘瑜对象企业文化培训提升和加强公司员工对公司文化的认可、传播和创新企业文化的作用、实达（或其他）公司）企业文化12/14阮加勇项目管理培训提升业务员尤其区域主管对项目的整体管理和控制能力项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织12/14金春注：白金；黄金；高级SI人力资源管理有效的人力资源管理能帮助企业获得竞争优势，实达愿与合作伙伴共成长人力资源的规划、工作分析、招聘、甄选、雇培训、绩效评估、薪金和津贴10/19高爱红技能培训体系外部培训内容技能培训--实施技能培训体系实施业务人员合作伙伴公司集中培训（包括网络大学各地分院就近集中）讲师下区域培训公司集中培训（如CRM））按需求讲师下区域分别支持课程介绍--实达售前支持工程师（一.1）培训内容工作职责所需技能所需知识与客户交流卓越的技术水平良好的沟通技能出色的销售才华敏锐的商业头脑网络基础知识网络技术发展趋势行业应用特点及趋势产品设计原理产品性能特点竞争对手动态销售技巧制作方案卓越的技术水平产品组网技巧成功案例研讨测试与调试动手能力现场调试培训客户卓越的技术水平良好的演讲技巧演讲及沟通技能针对行业用户，应具备的知识和技能：技能培训体系内部针对以上知识和技能，设立课程如下：初级技术支持中级技术支持高级技术支持网络基本概念网络模型及基础技术基本网络设备工作原理传输介质网管知识路由协议实达网络产品特点行业现状分析中小型局域网解决方案无盘工作站的配置初级销售技巧广域网技术实达网络产品设计原理大型局域网解决方案网管交换机的配置高级销售技巧演讲技巧网络前沿技术行业应用趋势行业整体解决方案路由器配置初级技术支持中级技术支持高级技术支持网络知识（浅）行业应用特点产品的性能特点竞争对手的产品状况沟通技能简单方案制作简单设备调试网络知识（深）行业应用趋势产品设计原理演讲技能销售技巧一般方案制作网管型设备调试网络技术发展趋势及前沿技术复杂方案制作路由器调试课程介绍--实达售前支持工程师（一.2）操作方式如下：技能培训体系内部课程介绍（二.1）HIGHTOUCHSELLING销售流程图EnterpriseToEnterpriseSellingConsultantSellingRelationshipsellingVlaueselling不同类型的销售,不同的应对策略ValueToCompany(You)（对厂商的价值）ValueToCustomer(对客户的价值)441BoxSelling第一级第二级第三级第四级第五级技能培训体系课程介绍（二.2）HIGHTOUCHSELLINGstep1:Qualify(项目可行性分析)客户有没有问题，有没有机会争取problem/opportunity有那么多问题但不会每个都要解决，了解客户的目标objectinitial要买的东西，项目出现0－20%step2:DevelopRelationship(发展关系)＋Criteria(相关人的决策标准)寻找关键人物，并了解他们决策时关注的点是什么？0－40%step3:Solutionfits(提供相对应方案)0－60%了解用户需求，提供相应解决方案step4:ProveYourConcept(证明你提供的方案和产品是最好的)0－80%要证明与竞争对手相比，你是最好的。step5:Nego+closedeal(签单)0－100%step6:Implementation(结束；供货，结款)才收回投资step7:Measurement(使用验证)销售流程图不同的步骤,不同的应对策略技能培训体系网络大学认证代理综合培训体系技能培训体系（内部）技术培训体系技能培训体系（外部）技术培训--实达网络大学认证代理培训体系使用实达网络大学培训认证体系设计实达认证网络支持工程师（SCNA）实达认证资深网络支持工程师（SCNP）实达认证调试工程师（S