富有感染力的演讲者(培训师技能训练三级跳)

富有感染力的演讲者培训师技能训练三级跳—陈绍林项目流程阶段目标主要工作内容准备阶段明确任务确定每个人的课程开发或讲授任务签订培训承诺书第一次集训富有感染力的演讲者确认课程任务训练演讲技巧，提高感染力第一次作业演讲技巧练习调整授课内容的PPT训练讲故事的技巧第二次集训专业课程设计师学习课程开发技巧根据自己的课程进行课程开发第二次作业课程开发练习根据课程开发要求完善自己的课程第三次集训培训现场指挥家训练培训互动和控场技巧结合自己的课程进行练习汇报课程开发成果汇报演讲技巧汇报每人5分钟汇报自己的课程开发结果每组抽取1人进行20分钟试讲汇报总结阶段提交对每个学员的评语和建议提交整个项目的总结报告第一次集训培训内容一．内部培训师角色定位二．呈现内容设计三．演讲技巧与感染力四．启承转合的演讲过程控制五．综合练习演讲示范听众分析与演讲目标设定设计演讲内容确定演示方式彩排正式演讲评估反馈基本演讲流程游戏规则准时上课、下课手机请转为按摩器举手发言&掌声鼓励随手清洁(爱护桌椅)按要求完成全部练习和作业困了可以，眼睛别闭如果违反,你有选择的自由财经频道娱乐频道体育频道先做个自我推销！第一单元、内部培训师角色定位一．企业培训与学校教育的区别二．内部培训师角色三．内部培训师素质要求一、企业培训与学校教育区别•企业培训目的•学校教育与企业培训的区别•企业培训的评价标准企业培训目的•使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度。•使员工了解如何用最佳方法完成其工作。•使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。•使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。•根本目的：提高绩效。学校教育与企业培训的区别学校教育•目的：获得基本知识和技能•基础：以个人为主•功能：发展通才•内容：基础知识•方法：较单一•学员：统一•师资：学校教师•成本：较低•付费：个人企业培训•提高绩效•以工作为主•培养专才•配合工作需要•多样•差异大•内部讲师、主管、专家•较高•公司企业培训评价标准1、现场吸引力：学员对内容、培训师、设施与服务的满意度2、内容吸收度：学员对培训内容的掌握程度3、行为改变度：学员在工作中的应用和行为改变程度4、长期影响力：绩效改善程度企业培训评价标准正面指标负面指标现场吸引力准时、参与、笑声中途离席、迟到、早退点头、鼓掌、赞美无精打彩、抱怨、抱胸内容吸收度记住、清晰、明白忘记、混乱、模糊讲的出来、做的正确讲不出来、做不正确行为改变度行为改变、新习惯养成依然故我、毫无改变长期影响力客户满意、业绩提高成本降低、效率提高花钱买罪受、没有成效二、企业内部培训师角色定位企业内部培训师角色企业内部培训师职责企业内部培训师角色专家？导演？教练员？牧师？核心定位：学习的促进者！企业内部培训师职责课程开发培训项目实施学员辅导与追踪学习与研究企业内部培训师使命内部经验的总结者内部知识和技能的传播者企业变革的推动者MKSAHMotive成长动机Knowledge专业知识Skill熟练技巧Attitude积极态度Habbit良好习惯三、企业内部培训师素质要求培训师素质结构要求--成长动机对公司内部经验传播、提高员工成长速度对个人提高个人能力帮助他人的快乐感和成就感促进职业生涯发展培训师素质结构要求--专业知识•传授主题相关的专业知识、技能•成人学习的知识•企业培训管理的基本流程和制度培训师素质结构要求--熟练技巧•培训调研技巧•培训课程开发技巧•培训实施与互动技巧•培训测试与评估技巧培训师素质结构要求--积极心态•以学员为中心，有使命感、有爱心、负责任•以学员提高和改善为目标，实事求是、尊重、鼓励学员•以高标准不断要求自我完善，为学员树立正面榜样培训师素质结构要求--良好习惯•良好生活锻炼习惯，保证身体健康、精力充沛•注重个人形象塑造，提高个人魅力•终生学习：读书、参加培训、自我研究、加入专业组织•收集整理相关信息，建立个人知识库培训师应避免的职业误区培训角色的误区（学员是中心，而不是培训师）专业发展的误区（是专业人士，但不是万事通）培训设计的误区（形式与内容要平衡，方式是为了内容服务，不是为了课堂热闹）第二单元、呈现内容设计一．听众容易记住的信息二．听众分析与演讲目标确定三．内容提炼与内容组织四．通过PPT建立演讲结构五．典型场景练习测试1请看以下单词（10秒）请默写出来，看对了几个？桔子牛肉白菜豌豆葡萄柠檬鱼鸡苹果猪肉莴笋青豆测试2请看以下单词（10秒）请默写出来，看对了几个？食物家具动物苹果床牛饼干椅子狗梨桌子大象莴笋沙发马3－5原则每门课程3－5单元每个单元3－5小节每个小节3－5个主题每个主题3－5个要点超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组二、听众分析与演讲目标设定•分析听众需求•确定演讲目标1、分析听众需求你将给哪些人演讲？听众中谁是关键人物？（主要目标人群）听众为什么要听你的演讲？（主要需求）听众对你所讲主题的熟悉程度（决定演讲的深度和是否使用术语）演讲风格——正式/非正式；参与式/讲座式站在听众角度看，他们各自的需求是什么？2、确定演讲目标演讲内容分类演讲目标制定知识和理论操作技能观念和态度演讲内容分类确定演讲目标知识理论：记忆、理解、应用操作技能：理解、应用观念态度：认同、行为转化三、内容提炼与内容组织1.内容提炼策略2.内容组织的几种模式3.内容提炼工具－MindManager1、内容提炼策略步骤1：根据目的决定主题步骤2：罗列相关信息步骤3：分类/筛选信息步骤4：提炼关键词步骤5：准备讲解内容案例分析：POLO步骤1：根据目的决定主题目的：对某个特定人群推销POLO主题：小资的POLO小巧，品牌，好看，性能（安全、舒适、坐椅、动力），时髦，性感，新技术，便宜，质量好，颜色亮丽，与欧洲同步发行，大众公司的产品，r.u.Polo？，开车人酷，后身上翘，大灯突出，两个小灯，短腰身……步骤2：罗列相关信息信息分类外形性感技术先进价格便宜代表时尚乘坐舒适色彩亮丽步骤3：分类/筛选信息筛选信息–必须知道（3-5个）–应该知道–可知道可不知道•讲的次要信息越多，学员记住的主要信息就越少–筛选标准：对主题支持度的多少？步骤3：分类/筛选信息必须知道乘坐舒适代表时尚外形性感步骤4：提炼关键词舒适时尚性感结构小资的POLO舒适性感时尚步骤5：准备讲解内容解释:强化:概括:准备讲解内容解释:说到性感。当一个妙龄女郎开着POLO从你眼前驶过，简直分不清到底是车还是人让你如此沉醉。强化:你看这POLO车亮丽的色彩和小巧的外形…概括:POLO车已经成了女性魅力的延伸了。如何证明POLO性感?小资的POLO舒适性感时尚凤眼酒窝小巧亮丽翘臀诀窍素材:用最典型的强化手段:用最有效的–举例–对比–图片–数据……内容提炼策略步骤1：根据目的决定主题步骤2：罗列相关信息步骤3：分类/筛选信息步骤4：提炼关键词步骤5：准备讲解内容金字塔模式W－W－H－IS－C－Q－A过去－现在－未来故事/例子—观点—获得知识/唤起行动2、内容组织的几种模式演讲结构设计核心目的达成核心目的的主要结论支持主要结论的依据证明材料•WHY-为什么（观念和理念）：学习本部分内容的目的与价值•WHAT-是什么：知识和理论要点，及其详细要求•HOW-怎么做：技能项目、实施步骤和实施要点•IF-典型情形这个任务有哪些典型工作情形WWHI结构范例：沟通技巧WHY－沟通的重要性WHAT-沟通的基本过程和原理HOW－沟通三个核心技巧（表达/倾听/反馈）IF－沟通的典型应用–对上－汇报、听取指示–对下－命令、指导、谈心–横向－请求帮助、合理拒绝Situation-情景：由听众熟悉的情景引入Complication-冲突：说明发生的冲突Question-疑问：引发或者提出疑问Answer-回答：对疑问作出回答SCQA结构范例：销售分析•实行毛利提成的激励办法：按月核算，根据个人完成的毛利提成，1万以内提成3%，1万－3万提成5%，3万－5万提成10%，5万以上提成12%•客户经理只关注某个单子短期毛利如何，而不关注客户长期采购潜力，也不关注公司主营产品销售；客户经理没有应收账款考核指标，对应收关注不够•使得公司产品线很难成规模；导致公司资金周转困难•改变客户经理考核薪酬体系，变单一毛利考核为：利润/产品销售额/客户指标/管理四项考核演讲目标设定与内容组织练习回忆刚刚完成的一次演讲，填写一份“演讲内容分析表”小组选派代表上台呈现结果四、通过PPT建立演讲结构1.结构技巧2.通过PPT建立演讲结构1、结构技巧引语—概括全部或部分内容主题—排列要点顺序，注意逻辑关联过渡—让听众明确你下面要讲的内容总结—回顾和概括所讲内容结构技巧的原则告诉学员你要讲授的内容教给他们再告诉他们你已经讲授的内容2、通过PPT建立演讲结构首页一级目录页二级目录正文展开二级目录总结五、典型场景练习根据刚才的练习内容，设计一个主题演讲内容（15分钟左右，7-8页PPT）硕仕童车演讲第三单元：演讲技巧与感染力一．控制紧张情绪二．声音技巧三．肢体语言技巧四．提高感染力1、控制紧张情绪紧张的表现紧张情绪产生原因控制紧张情绪的方法突破演讲恐惧症练习紧张的表现--演讲恐惧症紧张发生在：上场前、开场、有人提问、讲解新内容、出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词了...紧张的表现：腿发抖、手心出汗、脸发红、脑门出汗、声音发颤、心跳加速、大脑一片空白...紧张情绪产生原因根本原因：他人在场，在意评价－怕丢面子错误的自我定位－完美主义怕是压力的来源，紧张是压力的结果。别人对你的看法，并不是你能控制的！你只能控制自己！控制紧张情绪的方法充分准备：演练、演练、再演练调整心态，积极面对身体方面：呈现前身体活动有助于减轻紧张开始时快速上台、大声讲话深呼吸、做一些自信的举动其它：开始前与听众提前交流、制造小插曲想好出现问题的应对方法坦率承认自己紧张...突破演讲恐惧症练习此山是我开此树是我栽要想从我此处过留下买路财那个胆敢牙崩半个不字哈哈，管杀不管埋2、口头语言技巧基本发声技巧停顿与节奏变化克服口头语口头语言训练--基本发声技巧发声原理–气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔和口腔三腔产生共鸣要求–发声部位要下移，充分运用腹部力量–字正腔圆，充分运用口腔发声肌肉基本发声技巧练习发声练习一：基本技巧练习发声练习二：不同部位发声练习白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。绕口令练习绕口令练习小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气得哞哞叫，大伙却夸小妞妞。磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香两眉灰。哥挎瓜筐过宽沟，过沟筐漏瓜滚沟。隔沟挎筐瓜筐扣，瓜滚筐空，哥怪沟绕口令练习一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼比严眼圆的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆？绕口令练习粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。老龙恼怒闹老农，农怒龙，农怒龙恼，农更怒，龙恼农怒龙怕农绕口令练习八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑。炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。初入江湖：化肥会挥发小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰绕口令练习语言