精编资料,供您参考业务个人工作总结范文【推荐4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“业务个人工作总结范文【推荐4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!业务个人工作总结【第一篇】转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这寒冷的冬天,回想自我接近一年来所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态,以及应对本事。在这段的时间里有失败,也有成功,遗憾的是:稳定的客户还不多,稳定的客户也不多;欣慰的是:客户资源开始积累,处理订单的效率得到了提高,自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境,有经验的上级给我们指导,带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基础。在工作上,同事之间互相交流,汇聚每个人的智慧,把事情做到极致,把客户订单处理到位。去年年底进入公司,从产品知识熟悉,到开发新客户,再到跟客户谈判达成订单,经理了两到三个月个月。公司分配xx账号后,客户资源开始量的积累,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年来的工作心得体会:一、业务本事1。对公司和产品必须要很熟悉。进入一个行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得不一样市场的不一样需求,这样才明白主要产品主攻哪些国家,同事遇到不一样地区和国家的客户,也明白推荐其所需,更好的把自我和产品推销出去。当然这点是远远不够的,应当不短的学习,积累,与时俱进,了解行业动态,价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉,就自然明白目标市场在那,也能够很专业地回答客户的问题。2。对市场的了解。精编资料,供您参考不仅仅是要对目标市场的了解,也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天,不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”,所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息,才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外,还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户,可能会接到很多公司的报价,如果关系不错,客人会主动将竞争对手的报价信息,以及产品特点主动告诉。在这个过程中,要充分利用自我的产品优势,材料特点,分析对方报价,并强调我们产品的优势,更有利喜迎客户。3。业务技巧谈到业务技巧,首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,因为业务人员专业,所以谈判中能够解决很多问题,客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然,业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的,而在我自我这一年里的外贸经验中,我所学会的是做客户的顾问,站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,在电话,在电邮,或客人来访中,我们要不断提问,从客户的回答中了解到客户的需求,这样做会事半功倍,例如,如果客户是想买高质量的产品,你便能够挑一种好质量的产品给他,价格贵一点也没关系,相反,如果客户只想买便宜的产品,在报价时就不要太高,否则就会吓跑客户。做业务,我们要学会“了解或激发需求,然后去满足要求”。其次是,处理订单,处理订单的过程,说简单也简单,说难也难。简单就是,按照客户要求的产品,写到生产单上,下到生产部就完工。而难的地方在于,作为客户的顾问,我们有必要时时刻刻关心,产品的进展,生产过程中产品是否有问题。货物生产好,要检查各个部分,是否存在外观上明显缺陷,或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题,要及时更正。要记住:产品在工厂,我们能够挽救一切;产品一出去,一齐都来不及了。到时候,只能听候客户发落。到交货期之前,要不断的提醒,不断催促生产部,确保能按时交货。最终,要长期维护客户,我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后,我明白:出现问题是很正常的事情,对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点,很可能货到之后出现破损现象,安装或者实际操作,可能会出现一些问题,需要我们去解决。我经常倍感头痛,常常不明白怎样办,甚至抱怨。精编资料,供您参考可是,问题出现了,总有解决的方案方法,各领导帮忙,各部门配合,问题总会得到解决。二、个人素质本事1、诚实做生意,最怕“奸商”,所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友,做生意。在与人交流的过程中,要体现自我的诚意。在客户交流的过程中,仅有诚实,才能取得信任。2、热情只要对自我的职业有热情,才能全神贯注地把自我的精力投下去,外贸更加是如此,因为外贸是一个很长的过程。3、耐心外贸行业中,开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间,或者更长,所以,在这个漫长的过程中,在自我没有订单而同事有订单的时候,必须有耐心,暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说,接到第一单,只是一个几百美金的样品,确实60个日日夜夜,当然不排除其中的运气成分。4、自信心这一点最重要,在工作中,不管是自我在网上搜索开发的客户,还是从公司平台上接到的询盘客户,算起来估计有几百个,但真正下订单的,可能就那么几个。所以,业务员可能很多时间都是在做“无用功”。可是必须要有自信心,有很多潜在的客户,都是要在很长的时间里才转变为真正的客户,所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户,就要厚着脸皮把他抓住不放,总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户,不用说肯定是重中之重,需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的,到了必须的时候要主动询问nextorder的时间。在工作中,我能够说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我们会更好,俗话说:仅有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自我把他搞定,每个环节都自我去跑,却忽视了团队的作用,所以要改正这种心态,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势:贸易知识,学习理解本事较好。不断总结和改善,提高素质。自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口精编资料,供您参考才还不行,表达本事不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质可是关,这根本不象是我自我,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一向相信自我能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一向储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一向渴望成功。挥别旧岁,迎接新春,我们信心百倍,满怀期望!业务个人工作总结【第二篇】本人是20xx年1月加入安徽天然气开发有限公司,在公司接受一定的培训后分配到管道运行分公司三十埠站工作的。现担任三十埠输气站站长一职。时光飞逝转眼间从毕业到现在已经有四年的时间了,加入到天然气公司业已将近两年的时间了。自从分配到场站工作以来我一直勤恳做事,无一日敢松懈,在公司领导及场站成员的精心培育和帮助下,通过自身的不断努力,无论是思想上,学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的进步,现将工作总结如下:一、学习专业知识,提高岗位技能。本人于20xx年1月正式加入天然气公司参加工作,当时我被分配到管道运行分公司三十埠站。工作伊始,我发现自己不论是理论知识和实际操作都和一名合格的输气工有着很大的差距。为了尽快转变角色,适应工作的要求,我努力学习输气工专业知识,努力提高自己的岗位技能,从培训分配到场站后我从各个方面查找自己的差距,从书本和老站员的传授中吸取知识,在短短的半年内,我通过自己的努力及同事的帮助,比较熟练的掌握了然气场站运行的专业知识和操作技能。二、政治思想方面在政治上,我对自己严格要求,积极参加公司的各项政治活动,自觉学习政治理论,努力提高自己的政治理论修养,具有较强的大局意识和组织观念,工作上以事业为重,不计个人得失,在新的岗位上摆正位置,把公司和场站人员的利益放在首位,努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派,具有较强的敬业精神和奉献精神,工作中吃苦耐劳,积极主动,作风踏实,不推诿扯皮,讲求效率。工作中注意调查研究,勤于思考,工作思路清晰,能把场站管理的一般理论同实际工作相结合,积极为为场站的安全生产运行献计献策。在大是大非和原则面前做到毫不含糊,很好的发挥一个场站基本管理者应有的表率作用。三、组织协调方面在实际工作中,努力学会运用马克思主义的立场、观点和方法去分析、研究、解决问题,有一定的组织协精编资料,供您参考调能力和科学决策水平。作为一名场站的基本管理工作者,能协助好公司做好职工的思想政治工作调动员工工作积极性,保持站员稳定性,为场站工作的平稳有序提供了保障。在工作中充分相信各个站员,岗位细化,责任到人,又注重对他们进行培养,较好地发挥了各个员工的作用。四、业务能力方面从参加工作以来,努力学习本专业的理论知识和专业技能,重视不断提高自己的业务水平,并根据实际需要,通过业余时间以不同形式学习,努力提高自己的专业技术能力和水平。通过一年多的努力,本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了较大幅度的提高,为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。在公司去年组织的第一次岗位练兵技能考核中获得“技术能手”称号。五、继续教育学习方面为了更好地适应当前工作,在努力做好本职工作的同时。我十分注重继续再教育学习,多次参公司组织的技术培训,20xx年1月,参加了特种设备检测院组织的压力容器和压力管道操作培训,并取得“压力容器”和“压力管道”专业资格操作证书。20xx年8月参加省安监局组织的中央驻皖及省属企业安全管理人员培训,并取得“安全管理人员”资格证书。参加工作以来,我积极承担各项工作任务,能够做到兢兢业业,圆满完成公司交办的各项工作任务,从不为自己的私事影响正常工作。能够积极的参加公司组织的各项活动,由于工作比较出色,多次受到分公司领导的肯定。六、工作成果方面自20xx年8月接收场站管理工作以来,本人积极参根据集团、公司及分公司下发的工作要求努力完成工作任务:20xx年8月带领场站员工重新整理和修订场站设备信息表和事故应急预案,完善场站各种制度、文件、资料的整理和建档为下一步工作打好基础;9月带领大家模拟演练场站“应急预案”全面提高各员工应对各种事故能力;10月组织站内岗位练兵理论和实际操作考核全面有效提升员工能力;11月配合集团公司秋季大检查并整改检查出的问题;12月编写本年度工作总结和下一年度工作计划,20xx年1月为保重公司“迎峰度冬”安排双人24小时值班确保供气平稳;2月应人员变动从新调整场站卫生考核个人责任区,做到场站卫生人人有责人人负责;3月带领员工站外实际灭火操作;4月进行新年度岗位练兵计划编排做到每周每天都知道要学习什么怎么去学;5月配合集团春检再度提升场站工作和管理水平;6月开展新一年度的“应急预案”演练;7月开展防洪防涝演练;8月进行站内阶精编资料,供您参考段性岗位练兵考核提高各站员学习的积极性;9,10月开展消防安全月和清剿火患战役活动,查找站内火灾隐患为站内实现零隐患做不屑努力,至现在工作上从不敢有丝毫懈怠。七、存在的问题做为一名输气工和一个场站的基本管理者、亮点不多,开拓创新不够,在管理工作执行力度上不够,工作管理的决策能力和水平有待提高。在今后的工作中,我一定更加努力学习,运用所学知识努力探索,不断改进工作方法,提高工作效率,踏踏实实,任劳任怨,勤奋工作,为成为一名合格的天然气人而努力。此致敬礼!业务个人工作总结【第三篇】光阴似箭,转眼间20xx年即将进入尾声!感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20xx工作简要总结如下:一、提高自身素质,履行自己的职责为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,非凡是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。主