搜索
不慕古，不留今，与时变，与俗化。——管仲射，有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。——《中庸》1、创新要突破常规2、创新要善于借力资源论吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也吾尝企而望矣，不如登高之博见也登高而招，臂非加长也《荀子.劝学篇》第五章讲师的任用资格与培训评价一、培训讲师的任用资格1、初级培训讲师的资格*见习一年期满的大学专科及以上学历毕业生，并受过不少于100学时的教育学、心理学和教学法基础知识的培训。*能独立担任一门课程的教学工作，教学效果较好。第五章讲师的任用资格与培训评价一、培训讲师的任用资格2、中级培训教师的资格要求*大学本科及以上学历，担任助理讲师职务4年以上，能承担1—2门课程的讲授和全部教学工作，质量较高，教学效果好。*基本掌握一门外国语，借助辅助工具（如字典等）能阅读本专业的外文书籍和资料。第五章讲师的任用资格与培训评价一、培训讲师的任用资格3、高级培训教师的资格要求*大学本科以上学历，担任助理讲师职务6年以上，能联系实际进行比较深入的研究工作（包括主编质量高的教材等），或者在生产技术方面有较大的贡献，能指导提高讲师的业务水平。*能熟练的担任两门以上课程的讲授和全部教学工作，教学工作经验丰富，教学质量高，能起到学科带头人的作用。*熟练的掌握一门外语，能基本独立阅读本专业的外文书籍和资料第五章讲师的任用资格与培训评价二、如何成为优秀的企业培训师企业讲师与一般讲师不同，企业讲师是企业的喉舌，以传播企业的理念为宗旨，要想成为一名成功的企业讲师就要从以下几个方面教正自己如何成为优秀的企业培训师一、动作形态与表情形态（职业态）1、讲师的动态要求*高雅、大方：*简练、中性：所谓中性就是不过度、不过分*有目的的动作态：任何动作都是有目的的*饱满：这种动作让人感觉比较精神，精力充沛*舒适：让人感觉很自信避免出现的态势*疲劳：让人感觉很紧张，很不自信*沮丧：让人感觉你失败了（走路姿势要稳重、稳健）如何成为优秀的企业培训师一、动作形态与表情形态（职业态）1、讲师的表情形态要求*逼视*斜视*低视（羞怯）如何成为优秀的企业培训师二、如何克服讲师上台后的恐惧心理1、自信*内容：要对自己所讲的内容非常熟悉，才能充分表现出自信*道具：包括笔、资料等，课前做好充分准备，以免在讲课中一时找不到所需的道具而显得手忙脚乱。2、忘我（目中无人一定要心中有人）*视线中的人和物会干扰你的思维*对自己讲课目的多元化追求（自我干扰，新手往往这样）*突发事件（忘了带笔或其他道具）如何成为优秀的企业培训师二、如何克服讲师上台后的恐惧心理3、技巧：内容、速度、语气、语调、板书等问题可通过技巧来解决*一心多用：观察听众的情绪反映，及时调节场内气氛。*注意时间分配：快慢适中、衔接得当。*心灵沟通：首先建立相互尊重的意识，在台下更要注意形象做到表里如一*科学发声：发声有两种，一种是真声，一种是假声（丹田之气）a、讲课时用气要平缓：(饮食)b、声调要高，但声音并不一定要高：c、借助话筒：d、用词要注意（多用熟悉词汇）如何成为优秀的企业培训师三、杰出企业讲师必备的六大要素1、良好的讲师形象：形象是一种印象，一种感受，一种反应2、清晰的表达能力：咬字清晰，有条有理。(注意口头禅)3、丰富的授课经验：授课内容、务实两练。4、良好的人际关系：亲和力抓住听众，带动力保证行动。5、良好的情绪管理：优秀讲师的EQ一定高于IQ6、敬业的精神和态度：即使1—5条都没有，只要有敬业精神和态度，也可获得听众的尊重和谅解。但如果有1—5条，惟独没有敬业的态度仍难获得听众的信赖和尊重。良好的讲师形象1、仪容1、仪容---checklist*发型：样式（男/女）、整洁*面孔：清洁、胡须、眼眉*面相：面部的总体形态、形神结合、精神外化、先天与后天的结合、相随心变“观人八相”：威、厚、清、古孤、恶、薄、俗1.仪容（续）*口部：唇、齿、味道、异响、哈欠*眼部：分泌物、眼镜（男/女、墨镜、样式）*鼻：清洁、鼻毛*耳部：清洁、耳毛服饰*企业讲师应该身穿西服或轻便西装。女士要穿职业装*企业讲师的衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重。*不要佩戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记。*企业讲师不要穿流行衣服，不要佩戴太多的饰品。*尽量不戴太阳镜或变色镜，只有让听众看见讲师的眼睛，才能使他们相信你的的言行。*外出时，要带一支比较高级的圆珠笔、钢笔和精致的笔记本良好的讲师形象良好的讲师形象言谈*语气和语式*语言的准确性*讲究语言美*语言的规范性良好的讲师形象仪态/举止*站（男/女）：头-躯干-腿-手（侧放、前腹后背、抱肩）*坐：禁忌——抖退、懒散、仰头、上体不直、唐突起坐/响声、两腿分太开、腿伸得太远*名片*握手男女平等*拥抱（跨文化，右臂在上）良好的讲师形象*饮茶礼仪*用餐礼仪*电话礼仪基本要求*发音：*热情TELEPHONEVOICE*声音的微笑/练习*吐字清楚、声音太大、太小*速度1、电话铃声响起三声内要迅速应答2、应答电话时要作出口头上的问候，告知对方你公司的名称、所属部门、以及姓名全称并得到客户姓名3、给客户拨打回访电话，要确信这个时间对对方来说很方便应答电话的10条黄金法则4、控制好你的情绪，因为任何形式的沟通、销售和服务都是信心的传递、情绪的转移5、经常性的使用一些提示语言，向对方表示你正在倾听6、做好记录，不要漏记通话内容（电话旁要备有纸和笔）应答电话的10条黄金法则应答电话的10条黄金法则•7、向对方重复一下他告诉你的姓名、电话号码、传真，以保证你的通话记录准确无误•8、不要把打来的电话从一个部门推向另一个部门进行相互推委•9、通话结束前的口头禅：“请问还有什么需要帮忙的吗？”•10、对方收线后再挂断电话以示礼貌良好的人际关系（与人建立亲和力）牢记对方的名字并及时加以赞美控制好你的面部表情与人建立相同的交流频道控制好你的面部表情良好的人际关系（与人建立亲和力）----微笑*自信的象征*礼貌修养的充分展现*和睦相处的反映*心理健康的标志*训练：---目光方式：直视/对视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视变化：眼皮开合；瞳孔变化；眼球运动；视线交流神态：盈足与蓄通/神之有余控制好你的面部表情良好的人际关系（与人建立亲和力）与人建立相同的交流频道良好的人际关系（与人建立亲和力）对于反对意见的处理如何成为优秀的企业培训师四、企业讲师培训要求1、主题是否适当；2、架构层次是否清楚；3、内容是否充实；4、是否有例子为证；5、是否使听众感到有收获；6、是否发音清楚；7、是否有足够的抑扬顿挫；8、是否有足够的身体动作配合；9、是否能够掌握良好的气氛；10、是否能妥善的运用辅助设备；11、是否轻松、稳定、不紧张；12、眼神是否保证与大家接触；13、是否运用了互动；14、具体表现过程是否顺利流畅；15、时间是否控制得当如何成为优秀的企业培训师四、企业讲师培训要求训练：1、胆量训练(积极心态的建立)2、表达能力（自我介绍，企业介绍)3、架构试讲《与公司共命运》青蛙的故事-生活启迪从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶一大群青蛙围着铁塔看比赛，给它们加油比赛开始了老实说：群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论：“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！”听到这些，一只接一只的青蛙开始泄气了,除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。群蛙继续喊着：“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？它发现这只青蛙是个聋子！这个故事的寓意：永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！如何成为优秀的企业培训师四、企业讲师培训要求1、主题是否适当；2、架构层次是否清楚；3、内容是否充实；4、是否有例子为证；5、是否使听众感到有收获；6、是否发音清楚；7、是否有足够的抑扬顿挫；8、是否有足够的身体动作配合；9、是否能够掌握良好的气氛；10、是否能妥善的运用辅助设备；11、是否轻松、稳定、不紧张；12、眼神是否保持与大家接触；13、是否运用了互动；14、具体表现过程是否顺利流畅；15、时间是否控制得当如何成为优秀的企业培训师四、企业讲师培训要求训练：1、胆量训练(积极心态的建立)2、表达能力（自我介绍，企业介绍)3、架构试讲《与公司共命运》与公司共命运公司的命运与我们的职业命运息息相关把自己看成公司的合伙人热爱你的企业1、爱岗敬业2、奉献精神良好的情绪管理2000~3000卡/天劳力的力量脑力的力量IQ情绪的力量EQ优点缺点谨慎坚持和睦*屏蔽负面是为了得到正确有效的正面《崭新的一天》让我再次的出发，迎向崭新的一天。让我以满心真挚的爱，迎向崭新的一天。让我把今天当作一生中最后一日班，珍惜的使用着。我是自然界最伟大的奇迹，就在今天，我要开发出比昨天更具价值的自我；就在今天，我要学会掌控自己的情绪；别在犹豫，现在就做，让我以最美丽的笑颜去开拓未来的人生；让我以最坚强的毅力坚持到最后一秒钟；当一生终了时，让我们都能为曾经拥有过爱和理想的一生，痛快的干一杯！干杯！！加油！！！改善心智模式思想变，则态度变，态度变，则行为变，行为变，习惯随之变，习惯变，则人格变，人格变，人生就会变。坚定的信念*一个人成就的大小取决于下定决心的一刹那，信念•二十世纪人类最大悲剧是千千万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去……潜力的开发潜力的开发5%95%※影响潜能开发的两大障碍1、压抑性消极习惯模式的影响2、失败经验法则的负面影响100%的相信你自己（不要让怀疑偷走你的梦）祝各位培训事业成功谢谢大家！