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主讲主讲主讲主讲::::叶叶叶叶老师老师老师老师《组织领袖行为影响力》《组织领袖行为影响力》《组织领袖行为影响力》《组织领袖行为影响力》常州领航企业管理顾问有限公司2013201320132013年3333月东西方酒文化里的文化行为不同东西方酒文化里的文化行为不同东西方酒文化里的文化行为不同东西方酒文化里的文化行为不同----------------------------上帝死了！新的上帝是谁上帝死了！新的上帝是谁上帝死了！新的上帝是谁上帝死了！新的上帝是谁????民间信仰系统呢？民间信仰系统呢？民间信仰系统呢？民间信仰系统呢？美国有美国有美国有美国有10000100001000010000个大学个大学个大学个大学,,,,同时有同时有同时有同时有35000350003500035000个教堂个教堂个教堂个教堂--------------------有人问康德有人问康德有人问康德有人问康德::::你敬畏什么？你敬畏什么？你敬畏什么？你敬畏什么？康德说康德说康德说康德说::::我敬畏头上的星空和心中的道德我敬畏头上的星空和心中的道德我敬畏头上的星空和心中的道德我敬畏头上的星空和心中的道德关于今天的主题关于今天的主题关于今天的主题关于今天的主题------------------------•心理活动心理活动心理活动心理活动————————•BlackBoxBlackBoxBlackBoxBlackBox。。。。•由表及里由表及里由表及里由表及里•由外而内由外而内由外而内由外而内----揣测。揣测。揣测。揣测。•形而上和形而下。形而上和形而下。形而上和形而下。形而上和形而下。•行为故事几则：行为故事几则：行为故事几则：行为故事几则：•老泰斯勒的人际行为老泰斯勒的人际行为老泰斯勒的人际行为老泰斯勒的人际行为•阿毛买车的沟通行为阿毛买车的沟通行为阿毛买车的沟通行为阿毛买车的沟通行为•高级主管的提醒行为高级主管的提醒行为高级主管的提醒行为高级主管的提醒行为•外贸部长的控制行为外贸部长的控制行为外贸部长的控制行为外贸部长的控制行为（活动）请跟我做！（活动）请跟我做！（活动）请跟我做！（活动）请跟我做！一切源于眼睛！一切源于眼睛！一切源于眼睛！一切源于眼睛！————————亚里士多德亚里士多德亚里士多德亚里士多德当众说话有多少成分取决于语言？当众说话有多少成分取决于语言？当众说话有多少成分取决于语言？当众说话有多少成分取决于语言？梅赫拉米恩法则：梅赫拉米恩法则：梅赫拉米恩法则：梅赫拉米恩法则：17%17%17%17%语言语言语言语言28%28%28%28%语调语调语调语调55%55%55%55%姿态姿态姿态姿态矛盾的矛盾的矛盾的矛盾的““““权力话语权力话语权力话语权力话语””””引起信息混乱！引起信息混乱！引起信息混乱！引起信息混乱！行为科学趣话行为科学趣话行为科学趣话行为科学趣话------------------------•手放口袋里的话语手放口袋里的话语手放口袋里的话语手放口袋里的话语------------------------•拿杯子的行为性格拿杯子的行为性格拿杯子的行为性格拿杯子的行为性格------------------------•摸下巴有掩饰心态摸下巴有掩饰心态摸下巴有掩饰心态摸下巴有掩饰心态------------------------•送帽子暴露的秘密送帽子暴露的秘密送帽子暴露的秘密送帽子暴露的秘密------------------------•保镖观察下的女王保镖观察下的女王保镖观察下的女王保镖观察下的女王------------------------•----------------------------------------------------------------------------领袖行为的历史文化领袖行为的历史文化领袖行为的历史文化领袖行为的历史文化•中世纪贵族中世纪贵族中世纪贵族中世纪贵族————————爱慕的情意行为。爱慕的情意行为。爱慕的情意行为。爱慕的情意行为。•亚瑟王圆桌亚瑟王圆桌亚瑟王圆桌亚瑟王圆桌————————平等心态同心圆。平等心态同心圆。平等心态同心圆。平等心态同心圆。•白金汉公爵白金汉公爵白金汉公爵白金汉公爵————————奉承心理显绅士。奉承心理显绅士。奉承心理显绅士。奉承心理显绅士。•俄彼得大帝俄彼得大帝俄彼得大帝俄彼得大帝————————西化理想强国梦。西化理想强国梦。西化理想强国梦。西化理想强国梦。领袖行为的时代文化领袖行为的时代文化领袖行为的时代文化领袖行为的时代文化•组织文化的不同使组织人的行为不同组织文化的不同使组织人的行为不同组织文化的不同使组织人的行为不同组织文化的不同使组织人的行为不同————摩那里呷的拖鞋摩那里呷的拖鞋摩那里呷的拖鞋摩那里呷的拖鞋--------------------------------好饰家的升旗好饰家的升旗好饰家的升旗好饰家的升旗————————•-从旺旺的立正致敬想到旺旺文化从旺旺的立正致敬想到旺旺文化从旺旺的立正致敬想到旺旺文化从旺旺的立正致敬想到旺旺文化------------欧莱雅欧莱雅欧莱雅欧莱雅————————农夫加诗人！农夫加诗人！农夫加诗人！农夫加诗人！正新轮胎的靠边走正新轮胎的靠边走正新轮胎的靠边走正新轮胎的靠边走----------------------------德国默克公司的行为风范德国默克公司的行为风范德国默克公司的行为风范德国默克公司的行为风范------------------------------------美国百威的接待行为美国百威的接待行为美国百威的接待行为美国百威的接待行为----------------------------易买得的文化氛围易买得的文化氛围易买得的文化氛围易买得的文化氛围----------------------------领袖行为的理论文化领袖行为的理论文化领袖行为的理论文化领袖行为的理论文化•戈夫曼戈夫曼戈夫曼戈夫曼————————•““““角色面具说角色面具说角色面具说角色面具说””””•米德米德米德米德————————•““““符号互动说符号互动说符号互动说符号互动说””””•吉尔布莱思吉尔布莱思吉尔布莱思吉尔布莱思————————•““““动作效率说动作效率说动作效率说动作效率说””””架设行为互动的立体文化桥梁架设行为互动的立体文化桥梁架设行为互动的立体文化桥梁架设行为互动的立体文化桥梁————————区域文化区域文化区域文化区域文化国际文化国际文化国际文化国际文化原则原则原则原则————————尊重本体文化尊重本体文化尊重本体文化尊重本体文化威严不仅仅体现在位置威严不仅仅体现在位置威严不仅仅体现在位置威严不仅仅体现在位置,,,,还体现在个人魅力和风度还体现在个人魅力和风度还体现在个人魅力和风度还体现在个人魅力和风度....领袖胸怀：从文化休克领袖胸怀：从文化休克领袖胸怀：从文化休克领袖胸怀：从文化休克————————文化融入文化融入文化融入文化融入————————文化弹性文化弹性文化弹性文化弹性贝鲁斯科尼的肢体语言贝鲁斯科尼的肢体语言贝鲁斯科尼的肢体语言贝鲁斯科尼的肢体语言卡莉卡莉卡莉卡莉----菲奥里娜的心情菲奥里娜的心情菲奥里娜的心情菲奥里娜的心情领袖行为的文化细节领袖行为的文化细节领袖行为的文化细节领袖行为的文化细节1111肢体语言的细节肢体语言的细节肢体语言的细节肢体语言的细节•重心的传统文化。重心的传统文化。重心的传统文化。重心的传统文化。•埃及埃及埃及埃及————希腊希腊希腊希腊————法国法国法国法国观点：重心在中间。观点：重心在中间。观点：重心在中间。观点：重心在中间。封闭式的交流状态？封闭式的交流状态？封闭式的交流状态？封闭式的交流状态？打开式的交流状态？打开式的交流状态？打开式的交流状态？打开式的交流状态？排他性行为的存在。排他性行为的存在。排他性行为的存在。排他性行为的存在。法兰西行政学院的讲究法兰西行政学院的讲究法兰西行政学院的讲究法兰西行政学院的讲究--------•领袖背手的无畏和自信。领袖背手的无畏和自信。领袖背手的无畏和自信。领袖背手的无畏和自信。•““““国际领袖姿态国际领袖姿态国际领袖姿态国际领袖姿态””””的细节。的细节。的细节。的细节。•““““金字塔金字塔金字塔金字塔””””领袖行为的权威。领袖行为的权威。领袖行为的权威。领袖行为的权威。•手势手势手势手势————————多方因素决定手势。多方因素决定手势。多方因素决定手势。多方因素决定手势。戴高乐的决断手势！戴高乐的决断手势！戴高乐的决断手势！戴高乐的决断手势！密特朗的逻辑手势！密特朗的逻辑手势！密特朗的逻辑手势！密特朗的逻辑手势！手势趣话手势趣话手势趣话手势趣话————————从从从从XOXOXOXO手势想到宗教领袖手势想到宗教领袖手势想到宗教领袖手势想到宗教领袖------------------------生理和心理的优势转化生理和心理的优势转化生理和心理的优势转化生理和心理的优势转化------------------------肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什肢体语言丰富但讲话粗枝大叶的布什2222口头语言细节口头语言细节口头语言细节口头语言细节主体观察主体观察主体观察主体观察————————多用我们的领袖多用我们的领袖多用我们的领袖多用我们的领袖————————亲和感。亲和感。亲和感。亲和感。寻找差异的领袖寻找差异的领袖寻找差异的领袖寻找差异的领袖————————简练感。简练感。简练感。简练感。善于赞美的领袖善于赞美的领袖善于赞美的领袖善于赞美的领袖————————圆熟感。圆熟感。圆熟感。圆熟感。主体观察主体观察主体观察主体观察————————说话流畅的领袖说话流畅的领袖说话流畅的领袖说话流畅的领袖————————权威感。权威感。权威感。权威感。我们的行为就是组织的形象！我们的行为就是组织的形象！我们的行为就是组织的形象！我们的行为就是组织的形象！