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佳宁化妆品中高层管理人员思维训练主讲人:林长青高级职业经理人职称,现任景图企业管理咨询（国际）有限公司高级顾问师,国际文化教育行业联合会认证培训师,JMT品牌课程高级培训师.西安国际商务学院客座讲师,曾担任5年高级培训经理、总经理等职，曾应邀北京、上海、西安等地为企业进行培训，曾担任多家企业高级顾问.训练目的1、让企业管理人员在今后工作当中运用六项思维去做事，提高工作效率；2、让管理人员在开会时运用六项思维去讨论问题，提高会议效率；3、让管理人员在做一项投资时运用六项思维去安排项目计划书；4、让管理人员在沟通处理问题时，运用六项思维去分析问题的根本原因；5、让管理人员遇到分歧时，运用六项思维去化解分歧；6、让部门与部门之间的沟通运用六项思维去进行有效沟通；7、让管理人员跳出框框，去看待问题；8、学会如何运用六项思维协同工作；平行思维的工具——6顶思考帽•一种有效地获取信息的技巧（白帽）•决策时恰当的情感、直觉和预感（红帽）•如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄帽）•在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑帽）•创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（绿帽）•变换认知——一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝帽）为什么是帽子？六顶思考帽•不同的颜色的帽子代表不同的思考规则。•容易转换思考方式。•帽子为组织思维提供了框架，思维变得更加集中，更加有组织性，更有创造性。六顶思考帽的价值六顶思考帽•对即将扮演的角色做了明确规定•设立游戏规则，成为一种思维的语言•投射注意力•方便六顶帽子的思考方法白帽:资料与信息红帽:直觉与感情黑帽:逻辑与批判黄帽:积极与乐观绿帽:创新与冒险蓝帽:系统与控制第一单元白帽思维白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。白帽思维（WH）今天很冷今天气温是零下4度美国的治安很差美国的犯罪率为10%房地产最近不景气房地产消费指数下降15%公司的人员流动率很高公司的流动率为20%与白帽相关的就是资料与信息白帽思维（WH）•我们拥有哪些信息？•我们希望拥有哪些信息？•我们如何获得信息？练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白帽思维（WH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。白帽思维的原则•你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验证它。•在使用白帽思维时，你的态度必须是中立的。•白帽的使用应该成为一种习惯。•防止过度使用白帽。白帽思维（WH）白帽•白帽思路排除了下述极有价值的因素：预感，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和意见。但这正是白帽思维的目的之所在：提供单纯信息的途径和方式。白帽思维（WH）练习：公司开始进行“海盗计划”，想要知道竞争对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息的方式？白帽思维（WH）白帽思维的难点——白帽思维（WH）•每个人都需要说出一个观点。•让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息。综合练习：万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，委托一家策划公司进行策划。白帽思维（WH）第二单元红帽思维案例：你喜欢这个设计吗？有多少人是有消极的意见的？有多少人是采用黄帽思维的？有多少人喜欢这个设计的？有多少人不喜欢这个设计的？红帽思维（RH）红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红帽思维代表情绪上的感觉、直觉和预感。红帽思维（RH）•我戴上红帽。我不喜欢这个计划。•我的红帽思维告诉我,这个做法行不通。•我不喜欢你们处理这件事情的方式。•我的直觉告诉我,价格很快就会跌下来。背景情感与思维同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维，并使思维带有各种色彩。红帽思维（RH）•你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司•我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒背景情感与思维如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动。红帽思维（RH）•你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，所以绝不能让他得逞。•我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒，所以我一定要在领导面前告他一状。直觉与思维红帽思维（RH）直觉的产生过程记忆直觉红帽红帽允许人们将感觉与直觉放进来,不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自己的行为辩解。红帽思维（RH）•我现在有什么感受?•我的感觉告诉我什么?•我的直觉反应是什么?HateitIdislikeitIfeeluncertainSoundsinterestingIwishIhadmoreinformationIlikeI’menthusiastic!（热情）红帽思维（RH）红帽思维的用途•承认情感是思维的一部分。•让背景情感现形，以便观察可能带来的影响。•可以让情感得以发泄。•直觉和预感发挥优势。红帽思维（RH）红帽思维的使用原则•正确认识和运用直觉与情绪。•不要证明或解释自己的感觉。•认可预感，但非凭预感作决定。•避免争辩。•须在30秒以内作出回答，避免过度使用红帽。红帽思维（RH）红帽思维（RH）红帽思维的难点：红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?建立安全感，不用担心后果，不问原因。第三单元黑帽思维黑色是阴沉、负面的。黑帽思维考虑的是事物的负面因素，它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估。黑帽思维（BH）•它会起作用吗？•它的缺点是什么？•它为什么不能这样做？•这样做会存在什么危险？黑帽思维（BH）请根据以下对话，指出分别是用的什么思考帽？A：我想请学生自己出考题考试。B：他们自己出题？但是如何阻止有人出题目过于简单呢？A：我会请他们出100道题，而且我会根据他们题目的全面性和挑战性来打分。B：对你来说，打分可能很困难。A：可能是。但我认为比起只做我出的题目来说，这种方法能更好的检测他们的学习。B：有的家长可能不同意。他们担心小孩知道答案，会影响学习。A：这点我会和家长沟通的，听听他们的意见。B：好。这将是有趣的实验。但凭我的经验，觉得有可能会失败。黑帽思维的用途黑帽思维（BH）•对事实和数据提出质疑•指出不符合经验的方面•合理地提出自己的个人经验•指出未来的危险与可能发生的问题•对黄色帽子的制衡讨论：请戴上黑色思考帽，讨论“如果政府增加牢狱处分与刑罚，就会减少犯罪。”黑帽思维（BH）黑帽思维的原则•黑帽思维是一种强势思维。•可以用黑色思考帽应付黑色思考帽。•黑帽思维应该提出应对方式。黑帽思维（BH）黑帽思维的难点讨论：1、如何削弱黑帽思维的影响，避免成为一个批判会？2、是否黑帽思维只属于批判型的人？3、我们如何看待批判型的人和黑帽思维？黑帽思维（BH）第四单元黄帽思维黄色代表阳光和乐观的,黄帽思维包含着希望与正面思想，积极寻找事物的闪光点。黄帽思维（YH）1、为什么可以做这件事情？2、优点是什么？3、这样做会带来哪些积极正面的影响？练习:公司如果有人升职,就穿黄色的衣服,请用黄帽思维想想这样会有什么好处?•让升职的员工有自豪感•让其它的员工知道有晋级的机会•能够接受监督•……黄帽思维（YH）黄帽思维的用途1、探求事物的优点2、证明为什么某个观点行得通，但必须符合逻辑3、当未来不确定的时候，黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索，预测趋势和其他可能性。黄帽思维（YH）练习：阅读以下广告，然后写出你认为CCC食品的好处。我们向您推荐一种好吃的食品CCC，它可以计算热量。CCC食品被整齐地分成小块。每块清楚地用可以食用的字母标上所包含的热量和脂肪数量。因此在你吃每一口时，都可以很方便地计算你摄入了多少能量！黄帽思维（YH）第五单元绿帽思维绿帽思维（GH）绿色代表生机,绿帽思维则代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。•新的想法、建议和假设是什么？•我们还有其他方法做这件事情吗?绿帽思维（GH）创意与绿帽思维•绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力•在绿帽思维下，我们不能要求任何成果，我们只能要求一种心力的付出。绿帽思维（GH）绿帽思维使用的原则•行动•解释•预测•设计绿帽思维（GH）绿帽思维使用的用途•产生初始想法•产生进一步的想法或更好的想法•产生新想法绿帽思维（GH）如何利用绿帽思维进行创新？1、改变思维层次2、诱因的操作（“PO”）3、去掉基本特征的联想绿帽思维（GH）离开逻辑,然后回来诱因的产生：•逆转•随机单词绿帽思维（GH）练习：1、逆转诱因：买票乘车2、随机诱因：香烟PO青蛙房子PO降落伞客户PO键盘桌子椅子服务员厨房食物饮料灯光空调冰箱花筷子帐单……绿帽思维（GH）3、如果你想开一家有特色的餐馆，请用绿帽思维尝试解决这个问题。第六单元蓝帽思维蓝帽思维（HH）蓝色是冷静的，也是天空的颜色。蓝帽思维代表思维过程的控制与组织，它可以控制其他思维。•我们的议程是怎样的？•我们下一步该采用哪顶帽子？•我们怎么总结现有结论？蓝帽思维（HH）练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心、不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向工程部经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服经理想想办法吗？蓝帽思维（HH）蓝帽思维的使用原则1、在蓝色思考帽下，我们不再思考讨论的主题，我们考虑的是那些与主题有关的思维。2、蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。3、会议主席一般都有蓝帽思考功能，但也可以是指定另外的人。4、蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论。蓝帽思维（HH）蓝帽思维的用途•我们应当从哪里开始?•我们的目标是什么?•议程是怎样的?•应该用哪些帽子?•我们怎样去总结?•下一步该怎么做?蓝帽思维（HH）某公司是制造销售较复杂机器的公司，最近一些重要岗位的中层经理要离休。公司本来一贯是严格地从内部选拔人员，但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力，导致业绩不断下滑。这样，公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，这些人都离开了该公司。公司只好又回到以前，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。如你是咨询专家，你会有哪些建议?单元回顾（REVIEW）纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。负面判断、为什么它行不通。阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会肥沃、有创意，植物由种子产生，前进与诱因冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式六顶帽子思考方法的综合练习如何使用六顶帽子？•六种思考规则可以由你选择。•六顶帽子不是对思考者的分类。•每个思考者应该会用所有的帽子•在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。六顶思考帽如何使用六顶帽子？•六种思考规则可以由你选择。•六顶帽子不是对思考者的分类。•每个思考者应该会用所有的帽子•在使用六顶帽子的时候，不要提到它们的功能。•每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。•帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。六顶思考帽黄帽的单独使用——请谈一下对高层人员采用年薪制会有什么好处？单独使用六顶思考帽黄帽的单独使用范围：•评价一个见解•减少负面性（员工流动率高居不下）•检查忽略的价值红帽的单独使用——明天如果天气不好，我们活动还照常进行吗？单独使用六顶思考帽红帽的单独使用范围：•征求团队意见•无法判断的时候•对决策进行投票的时候黑帽的单独使用——如果这封邮件发出去，会不会产生什么不利影响？单独使用六顶思考帽黑帽的单独使用范围：•避免错误•变化评估•检查可行性绿帽的单独使用——除了裁员之外，还有其他的办法控制成本吗？单独使用六顶思考帽绿帽的单独使用范围：•寻求改进的时候•摆脱束缚的时候•寻找创新的时候何时使用六帽序列？系统使用六顶思考帽•当时间紧迫，而需要全面研究问题的时候•当问题复杂，无法得出明确结论的时候•当意见不统一，互不相让的时候六帽序列的使用原则系统使用六顶思考帽•没