广安电厂企业内部培训师培训

第1页第1页四川广安发电有限责任公司《企业内部培训师培训》第2页企业经营/管理咨询顾问中国市场学会特邀顾问中国市场学会市场总监业务资格培训导师北京慧博方略管理咨询公司首席顾问/高级合伙人中国培训师大联盟首席咨询顾问／培训师……中石油吉林油田中石油东方地球物理勘探公司中石化齐鲁公司上海复地集团盛唐投资有限公司中国.浙江义乌小商品城江苏琼花集团江苏牧羊集团中国重汽集团公司正大（中国）集团公司贵州茅台酒股份有限公司东北电网有限公司山东电力集团公司中国人民解放军总参谋部第60研究所世联房产(北京)公司中国外运集装箱进出口有限公司中国工商银行广西分行山东省邮政局中材科技（苏州）有限公司我是谁？曾服务辅导企业／组织第3页课程纲要企业讲师必备的六大要素克服怯场的技巧授课表达技巧课堂掌控技巧现代培训技术的应用培训师的专业技巧训练第4页企业讲师必备的六大要素1、良好的讲师形象2、良好的人际关系3、清晰的表达能力4、丰富的授课经验5、良好的情绪管理6、敬业的精神和态度第5页企业讲师必备的六大要素即使1—5条都没有，只要有敬业精神和态度，也可获得听众的尊重和谅解。但如果有1—5条，惟独没有敬业的态度仍难获得听众的信赖和尊重。第6页企业讲师必备的六大要素1、自然态。2、职业态。什么是专业讲师的职业态？讲师的两种态势第7页克服怯场的技巧如何控制紧张情绪最影响沟通信息的问题是紧张。紧张是所有人面临的普遍问题，但是在多数情况下，紧张是可以控制的。紧张产生的原因准备不足缺少经验对培训效果期望程度高身体原因好紧张呦！第8页充分的课前准备克服怯场的技巧准备的工作不偷工新手要进行课前演练背课讲课形成风格事先了解会场的布局和设备第9页充分的课前准备克服怯场的技巧多多了解参训人员职业背景把身体状况调节到最好的水准提前20分钟到达授课场所第10页授课表达技巧开场白技巧（暖场）:自我介绍(姓名、工作、资历、经验等)与学员建立亲和力（不要太权威）介绍课程名称及培训目标询问学员期望介绍上课方式介绍讲义之使用方法D3高支援低指示第11页1.脸部•微笑•嘴部放松2.眼睛•良好的视线接触3.头部•直立•上下点头4.手势•自然展开•动作位于腰部以上5.身体姿势•自然放松•平衡站姿6.声音•抑扬顿挫非口语表达可丰富表达內容,使其呈现立体感授课表达技巧第12页讲师的表情形态要求微笑：自信的象征礼貌修养的充分展现和睦相处的反映心理健康的标志训练：授课表达技巧第13页眼睛---目光方式：直视/对视、凝视、盯视、虚视、扫视、睨视、眯视、环视、他视变化：眼皮开合；瞳孔变化；眼球运动；视线交流神态：盈足与蓄通/神之有余避免：盯着稿子、地面或天花板看授课表达技巧第14页眼睛---目光要时刻保持与受训者的眼神交流，这样可以发觉他们的感受，并让他们感觉到受关注，以便随时调整你的培训方式。进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间“聚焦”授课表达技巧第15页平直上下点头不要摇头晃脑头部:授课表达技巧第16页手势：自然展开动作幅度不要超过身体宽度不要指点听众避免双手紧握在前或身后避免双手插在口袋里避免用手支撑讲台避免不由自主地敲击讲台不要玩弄指挥棒或笔授课表达技巧第17页身体姿势：讲师的动态要求高雅、大方：（站有站姿坐有坐像）简练、中性：所谓中性就是不过度、不过分有目的的动作态：任何动作都是有目的的饱满：这种动作让人感觉比较精神，精力充沛舒适：让人感觉很自信授课表达技巧第18页身体姿势：避免出现的态势:疲劳：让人感觉很紧张，很不自信沮丧：让人感觉你失败了（走路姿势要稳重、稳健）授课表达技巧第19页声音:在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。授课表达技巧第20页声音:声音的运用在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解自己声音的品质，要不是的调整升高、音量，以此来增加培训内容的兴趣。频率音量音质就是说话的速度培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣，在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。即声音的品质。假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、鼻音等不好的效果，就要加以更正。授课表达技巧第21页声音:语速:语气:语式:语调:懂得借力:科学发声:及时补充水分:要有抑扬顿挫授课表达技巧第22页课堂掌控技巧三点互动原则一心多用（观察听众的情绪反映，及时调节场内气氛）对培训教室的几点要求第23页课堂掌控技巧采用三段式讲授积极引导学员参与要有机变的本领每堂课程的首尾互应很重要培训过程中多提问题第24页课堂掌控技巧专业提问与应答技巧1.提问学员问题的目的1)提高学习效果2)使学员积极参与2.提问问题时应注意的事项1)避免猜谜式的问题2)不可太难，亦不可太容易3)每次只问一个问题4)避免和学员争论第25页课堂掌控技巧Yes…yes….but…沟通模式的运用合一架构我同意……同时……我了解……同时……我尊重……同时……专业提问与应答技巧第26页课堂掌控技巧3.提问问题与应答的方式1)以全体学员为对象，不要指名要某人回答。让全体学员都参与思考不使发言集中于某些特定的人身上充分尊重学员的发言与回答,并加以整理确认,同时引导其他学员也发言专业提问与应答技巧第27页课堂掌控技巧3.提问问题与应答的方式2）反问法学员向讲师提问时,一般都想表达自已的见解与意见,故而讲师在回答学员的问题前,不妨反问一下发问者,以给予其表达自身意见的机会.专业提问与应答技巧第28页3）转嫁法对于学员的提问,讲师可不直接作答,而激发其他学员以接力赛的方式进行讨论.注意：激发其他学员讨论,可强化学员之参与意识可以获得多种意见,以使內容更加充实,可使课堂气氛得以调整.3.提问问题与应答的方式专业提问与应答技巧课堂掌控技巧第29页4）问诱导式的问题3.提问问题与应答的方式累积小的YES1YES2YES3YES4YES5YES6YES7YES8YES专业提问与应答技巧课堂掌控技巧第30页现代培训技术的应用课程开发的技术与方法（培训课程辅助教材的演变）1、板书授课法2、幻灯片授课法3、多媒体的使用4、根据需要选择培训方式第31页版面色彩运用得当使用统一的字体且大小成比例科学安排内容出现的顺序如何制作精美的PPT课件现代培训技术的应用第32页现代培训技术的应用如何制作精美的PPT课件合理的运用音响效果利用图片加深视觉印象利用影片剪辑突出培训效果第33页培训师的专业技巧训练课程讲授过程中的注意事项1、主题是否适当；2、架构层次是否清楚；3、内容是否充实；4、是否有例子为证；5、是否使听众感到有收获；6、是否发音清楚；7、是否有足够的抑扬顿挫；8、是否有足够的身体动作配合；9、是否能够掌握良好的气氛；10、是否能妥善的运用辅助设备；11、是否轻松、稳定、不紧张；12、眼神是否保持与大家接触；13、是否运用了互动；14、具体表现过程是否顺利流畅；15、时间是否控制得当。第34页1、胆量训练2、表达能力3、架构试讲培训师的专业技巧训练第35页谢谢：大家的时间大家的兴趣大家的参与希望更多沟通联系人:张助理联系电话:[phone]第36页07年5月17日邀请姬涛老师给我们做《企业内部培训师培训》课程，姬老师手把手的教我们，姬老师属于实战型培训师，他的课程让学员听完以后学以致用，今后要继续邀请姬老师授课。----四川广安电厂培训部经理:简玲