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习惯的定义是知识。技能及态度运作时互动的交集。知识（做什么，为何做）技能（怎样做）意愿（想要做）习惯品格与个人技巧：品格做人技巧由内而外—由个人最基本的部分观念、品德与动机—做起。如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品格。个人值得被信任品格与能力：品格：一个有高品格的人展现正直及成熟特质，且相信每个人都有丰富的潜能。能力：一个有高能力的人在专业的范围中有知识及能力。个人要想全方位地展现真实效能，有赖于可信任的高尚品格及能力的平衡，能将这两个元素平衡的人，既能使自己成为被信任的人，同时自己也能信任别人。信任值得被信任品格能力成熟度：互赖独立倚赖1操之在我2以终为始个人成功3要事第一4双赢思维人际关系成功5知彼解己6统合综效7蓄势待发原则：原则：法则或基本的真实价值观：价值或我们对人、事、想法或原则的优先次序“我们无法控制，是原则在控制。我们控制我们的行动，但由这些行动所产生的结果是被原则所控制。”——史蒂芬.柯维观念转变的流程：观念过程行为结果利害关系原则当我们将自己与原则联盟，我们大多数会成功，我们能预测及有效地适应多变的环境。产出与产出能力的平衡（P/PCBalance)产出：期望产出的结果（金鹅蛋或产品）产出能力：维修、保存、强化能生产预期结果的资源。（鹅或生产能力）情感银行帐户：（EmotionalBankAccount)存款：提款：亲切及有礼貌不亲切及有礼貌信守诺言不守信用尊重期望违背期望忠诚不忠诚，口是心非勇于承认错误自负、骄傲、傲慢自大提款：中立：存款：12345情感银行帐户是比喻存在于人际关系中的信任与否，是建立在与人相处时的“存款”或“提款”。存款建立及修复人际关系的信任，提款则减少人际关系中的信任。习惯一操之在我（积极主动）BeProactive基本原则：个人为自己的选择负责且拥有选择的自由主要思维：1.我为自己的行为及我选择的人生负责2.我可以透过主动积极来扩展自己的自由度及影响力主要流程：1.认识被动消极的限制及开发主动积极的回应2.增加个人的影响循环3.建立自己成为“转型人”，来使自己或他人有所助益4.练习四种人类天赋潜能来做良心选择的选择刺激反应受制于人刺激反应选择的自由自我意识想象力良知独立意识操之在我消极被动的人针对他们无法控制的事指责别人的态度或行动，他们回应刺激，通常归因于三种决定方式：遗传的—我们被遗传的特性心灵的—我们的成长环境的—我们遭遇的状况四种人类天赋潜能：（主动积极的人运用这四种天赋潜能）自觉：检验思想情绪及行为想象力：超越经验及现实的视野良知：了解对与错，及人的正直独立意识：发挥对外影响力的独立行动影响范围：人的影响范围包括他或她可以影响的所有的事。关切范围：人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。影响范围关切范围习惯2：以终为始（由使命开始）重点：——心智创思在实体创思之前——选择一个生活重心——个人使命宣言习惯2：以终为始（由使命开始）基本原则：心智创思在实体创思之前主要思维：1.我可以选择我自己的未来，并为之创造一个前景2.我在开始任何活动前，我已想到会得到的结果主要流程：1.创造并应用个人及组织的使命宣言，使之成为例行的宣言2.用你的价值观去思考，去引导你的行动锁定生命的坐标——确定目标，全力以赴许多人埋头苦干，却不知所为何来，到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，但为时以晚。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟定实现目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。先全思再行动-我们做任何事都要先在心中全思，然后付诸实现-正因如此，认定人生目标（确立使命宣言）才显得如此重要掌握心中的罗盘认定目标与“领导”有关，但领导不同于管理。管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯上努力往上爬；领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上。目标——也就是心中的罗盘——能使你判断正确。用5分钟持续地写出你的使命宣言说明：-持续写5分钟不要停-当想不出任何要写的东西时，保持你的笔不停地移动直至有东西进到脑海里-不用担心它看起来象什么样子，将你的想法写在纸上。展望一人有影响力的人人们用行动、感受及生活模式去影响别人。有些人对你而言已形成一种模式或是启发的来源，以下练习将协助你发现对方最有价值的品格特点。1、谁是我正面角色的模范，他们对我人生的影响？为什么这些人会有这么重要的影响？2、这些人拥有哪些品格是我希望效法的？3、还有哪些人拥有的品格是我仰慕的？一切思想观念的根源安全感智慧力量人生方向各种重心的特征：重心类别安全感人生方向智慧力量以配偶为重心安全感建立在配偶的态度上，极度易受配偶态度的影响。因与配偶意见不和或对方不符期望而极度失望，以致退缩或起冲突凡可能不利于婚姻关系的，均被视为威胁依个人与配偶的需求决定人生方向取舍一切事物的标准仅限于是否对婚姻或配偶有利，或以配偶的便好与意见为主以对配偶的婚姻关系可能产生有利（或不利）影响之事，决定个人人生观行动力量因个人或配偶的弱点而受到限制以家庭为重心安全感建立在家人的接纳与实现家庭的期望上个人安全感随家庭起伏家庭声望决定自我价值行为与态度的是非观念，来自家庭的灌输基于家庭利益或家人的需要做决定完全以家庭的角度看待一切，以至所见不广和过分依赖家庭行动范围不出家族模式与传统以金钱为重心个人的价值由手中的财富而决定对任何可能危及经济安全之事充满戒心（利）是一切决定的准则（人生以赚钱为目的），以此面对人生，无法做正确的判断只重视金钱所能发挥的力量，视野狭窄以工作为重心根据职业上角色，认定自我的价值只有工作时感觉自在以工作需要与成就为衡量一切的准绳只扮演与工作有关的角色把工作视为生命以成功的榜样，就业机会，组织压力，老板的想法及个人工作能力的疑虑来决定行动以名利为重心安全感来自个人名声，社会地位或所拥有的实物好与他人一较长短以是否能保障，增加或炫耀自己的财产来衡量一切以经济能力和社会地位来看待外界个人行动局限于购买能力和社会地位以享乐为重心唯有乐到（最高点）才能产生安全感安全感稍纵即逝，使个人感觉麻木，完全为环境所左右（追求最高的享乐）是一切决定的依据但问世界能给自己带来何许欢乐几乎没有行动的力量以朋友为重心安全感建立在社会评价上极其仰赖他人的意见（别人怎么想？）是一切决定的第一选择容易受窘以社交的眼光来看待外在世界只能在有限的社交圈中行动为逢迎他人而随波逐流以敌人为重心安全感起伏不定，依敌人的行动而变化时时刻划以敌人为念向臭味相投者寻求认同受敌人的行动所左右，缺乏自主一心想打倒敌人见地狭隘，判断失真保护自己，反应过度，偏执狂有限的力量来自愤怒，妒忌，厌恶与报复心理，只有破坏没有建设以宗教为重心安全感来自教会活动及教会领袖的评价行为标准决定于教义与教友的评价世人只有信选与非信徒之分行动力量来自教会的地位或角色以自我为重心安全感无法持续稳定依个人需求，欲望，感觉与利益决定一切只重视外在事件，环境或所做决定对个人有何影响行动力量全靠自己，无法与人互助合作以原则为生活重尽：原则家庭金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我配偶以原则为生活重心注重原则的人会保持冷静乐观的态度，不受情绪或其他因素干扰。然后从整体的角度——包括工作需要，家庭需要，其他相关因素，以及不同的决定所造成的结果——加以考虑，经过深思熟虑，才做出正确的抉择。个人使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表达你个人目的及人生意义。它就如同统御宣言，来评价你的决策及行为的选择。法兰柯说：“我们发现而不是发明自己的人生使命。”角色贡献宣言人生使命过程中各种角色的扮演状况：丈夫——太太是我这一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。父亲——我要协助子女体验乐趣无穷的人生。儿子——我不忘父母，手足的亲情，随时对他们伸出援手。佛教徒—我信守对佛祖的诺言，并为众生服务。邻居——我要发挥人性之爱对待他们。鼓舞人心者—我是激发群体优异表现的媒介。学者——我每日求取新知。我的使命是正正当当地生活，并且对社会有所贡献，为达成这一使命：我有慈悲心——拥抱人类，不分贵贱，热爱每一个人我愿牺牲——为人生使命奉献时间，精力，金钱及才华我以身作则——以身教教导人为万物之魂，可以克服一切困难我有影响力——所作所为会使他人的生活改变一位企业主管的人生目标我的使命宣言主动积极，迎向人生的挑战，创造有意义的人生。1、充实的生活：定期更新使命宣言及长短目标，以学、思、体、悟、分享的方式，终生学习与工作，并努力维持均衡的生活。2、幸福的家庭生活：学习与用尽经营家庭生活，给自己及家人快乐，健康，平安的承诺，透过自由、民主、沟通的方式来实现。3、成功的事业：不断的增进工作上所需要的知识与技能，喜欢做有效能的工作，以诚信待人接物，及帮助公司，同事成长与成功。4、社会的贡献：从自己做起，遵守社会规则与秩序，与社会分享我的经验、观念与能力，期许社会“明天会更好”。吴弘仁花旗银行副总裁使命宣言对生存感到喜悦：好好活着，使身心健康、快乐、成长；永无休止，珍惜生命、珍惜一切；与家庭、公司、社会、朋友等有缘。以能且愿贡献为价值：不断提高生活/生存能力、品行，以创造更好的生活/生存品质，以贡献为已任，让生活更有价值，更真、更善、更美。要怎样收获，就要怎样播种、耕耘、管理：造正因必得正果；积极地付出，利人利已，以此为荣；产业营销经理十诫：1、今日可以做完的事，决不拖到明天2、自己可以做的事，决不麻烦别人3、决不花你还没赚到的钱4、决不买你不要的东西，尽管它便宜，能令你开心‘5、我们永不为吃太少而懊悔6、骄傲比饥饿，口渴及受冻所付的成本还要多7、忘记过去的错误，将焦点放在未来更大的成就上8、始终保持愉悦的容颜，以笑脸对待每个你遇见的人9、给自己许多改进的时间，以致你没时间批评别人10、要大而不担心，高兴而不生气，强而不害怕，非常快乐而允许问题的存在。习惯3：要事第一（首要的事情先做）重点：——清楚你最重要的事情是什么——有效地生活在第二象限中——六个步骤流程习惯3：要事第一（首要的事情先做）基本原则：效率与能力来自重要的人际关系、角色、活动的平稳主要思维：1.重要的事决不会被次要的事挤掉时间；2.以自己的影响范围改善产出与产能的平衡；3.将焦点放在重要的事情上，以取代紧急的事；4.力行自己重要目标下的重要角色来完成我的愿景重要流程：1.焦点放在真正重要的事情上，有勇气说“不”；2.焦点放在第二象限活动上；3.依个人使命宣言角色、目标及优先次序来规划每周时间，并逐步地实现忙要忙的有意义——掌握重点的个人管理勤奋、运气或灵活的手腕固然要，但并非关键。唯有掌握重点才是成功的不二法门。辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权，是个人管理之关键。时间管理理论的演变：第一代理论注重便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力第二代理论强调日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要第三代是目前最流行、讲究优先顺序的观念。也就是依据轻重缓急设定短、中、长程目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间精力加以分配，争取最高的效率[这种做法有其可取之处，但也有人发现，过分强调效率，反而会产生反馈效果，使人失去增进感情、满足个人需求以及享受意外之喜的机会，于是许多放弃这种过于死板拘束的时间管理法，回复到前两代的作法，以维持生活品质。]第四代理论与以往截然不同之处在于，它根本否认“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其注重于时间与事物的安排，不如把重心放在产出与产能的平衡上。活在第二象限生命中！所有的活动都可以依据重要和紧急来定义：重要：你个人觉得它是有价值的事，最重要的活动-假使它对你的使命、价值观、及优先目标是有贡献的。紧急：是你或别人感觉它是重要立刻注意的事就是紧急活动。我们分辨这两个元素及它们相对的元素，可用四个象限来权译我们从事的活动。这四个象限构成了“时间管理矩阵图”。时间管理矩阵图：紧急不紧急重要Ⅰ。危机。急迫的问题。有期限压力的计划。会议。故障Ⅱ。防患于未然。改造产能。建立人际关系。发掘新机会。规划、真正的休闲’。准备和预防工作。授权