心理培训讲师专业技巧（PPT83页)

心理培训讲师专业技巧1课程要训练的5个方面：专项技巧训练语言表达训练思维拓展训练心理影片赏析培训方案设计训练过程：细节到框架拆分到整合刻板到适应2培训授课感染力把握需求，理论与实践结合能力课程开发设计能力思维敏捷度语言表现力34前言什么是培训?所展现的是“标准”作法是作为专业培训师的所实践的一个个例子。并非唯一之做法，不是告诉大家“应该”怎么做，而是展示我们在如何做，更重要的是大家可以如何改进，拓展，最终以适合您独特的方式而丰富并精彩您的课！5成人学习特点儿童动机弱一张白纸流体记忆强分析弱成人动机强有以往的工作经验记忆强分析强成人学习特点：自我意识更多经验学习动力6成人学习的推动条件1需求；2和本身经验有关3能产生实际收益；7成人学习效果取于1和本身经验有关2学习参与的积极性3能实际运用程度；8对比成人对象工作绩效目标工作技能内容互动为主方法学生考试成绩课本知识以授课为主9辅助成年人学习的服务心态！辅助成年人学习的服务心态！10培训三部曲第一观念改变第二工具使用第三效果评估11初视团体的要求12个人仪表和身体语言服饰目光微笑站姿手势移动1服饰衣着要舒服不能太小或太紧穿舒服的鞋子不要与众不同132目光接触一定要有目光接触使自已的目光接触到课堂中的每一位学员不要忘记那些在旁边和其他人距离比较远的人目光是和语音﹑语气相适应的接触时间二三秒143微笑如果感到紧张，微笑就会变得很难，但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系。如果讨论的话题很严肃，就不要笑。在培训中比较轻松的时候，微笑是很好的。在引发听众思考的个案与故事中，我们的表情要与我们的讲述贴合。154站姿站直站稳，不要太僵硬。平衡重心不能左右摇晃动作可以微微变换，不产生习惯动作。165手势自然的手势会使我们的培训生动的有趣。手势要充分，让人们能够看得到；否则，看起飞来很胆怯。不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。不要摆弄笔，首饰，或头发。如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。176移动不要只是站在一个地方不动不要不停的来回走自然的移动，放松而缓慢不要在投影仪前穿过。18紧张情绪的应对声音的训练说话的速度音量的高低节奏的起伏。19开场白如何激发学员的兴趣？★小游戏―――简单、有趣★媒体资料―――新颖、生动★提出问题－假如你正在…－有没有人遇到过这样的问题…★小故事/经验——－精炼、幽默20小游戏―――简单、有趣掌声响起来握手21媒体资料―――新颖、生动这里是北京王刚讲故事我的团长我的团22提出问题―――简洁、具体小故事/经验——－精炼、幽默重生的老鹰讨论您的开场方式23自我介绍你是谁为什么是你用什么让我相信你24切入主题的要点25如何切入主题？故事引发主题游戏启迪思考案例切入说明理论加以阐述要求：故事切合主题言语围绕重点26故事引发主题秀才赶考卖伞和卖鞋断箭讨论您的故事27游戏启迪思考按我说的作可能不可能双手交叉案例切入说明理论加以阐述28介绍课程纲要结论先行论据有力重点突出结构清晰29语言的选择今天，我将和大家一起谈谈有关高血压30我将和大家谈谈与健康有关的话题。有一种常见的慢性病，它可以控制，但没有办法治愈，可怕的是它甚至没有症状，却一直可以折磨人致死。请注意，我们中每5个人就可能有4个人将染上这种病。我谈的是什么？不是艾滋病，不是癌症…31双胞胎有很多相似之处，有时高达20多种。32LOUIS兄弟是双胞胎，但出生后的几周他们就彼此分开了，并被不同的家庭抚养长大。40年后，他们重逢时却惊讶的发现：都取了叫BETTY的妻子，但三年后又都离婚了，然后又取了叫SALLY的女子都当过副警长和加油工人都喜欢在地下室中喝酒在学校时喜欢相同的课程都有偏头痛的毛病……33为何重视语言的选择？人的大脑特别喜欢幽默、笑话和滑稽有趣的事；奇特、夸张、荒诞的事；与自己的生活、经历或专业相关的话题；符合自己立场、观点的意见或事例；感兴趣的话题；图片、图画。34心理影片赏析我们今天要作什么呈现与体验解析与技巧35技巧：选择关键点讲授的主题培训的对象影片的寻找与剪辑36技巧：分析关键点影片对分析者的影响解析的心理学原理37技巧：结合关键点与讲授主题相关的生活现象与讲授主题相关的其他话题38技巧：转换关键点听众对主题的看法听众的个人经验39技巧：规则关键点影片放映前的说明影片简介与规则制定40技巧：观察关键点影片放映中发生了什么？41注意事项主题明确一个统一主题加三个主题词整个讲解都围绕着这个核心时间控制意外处理42遵循系统培训设计方案43系统培训设计方案（1）内容设计方法设计材料准备行政安排需求分析学员调研目标确立脑力激荡选择与组织44分析培训需求期望结果45现状风险期望结果探询现状的问题为什么你认为培训是必要的？现在的情况怎样呢？过去的情况怎样呢？描述典型行为事件！46探询所期望状况的问题什么样的结果能够使你真正满意？期望我帮助你达成什么样的目标？你需要具备什么样的能力？你的长远目标是什么？这和整个组织的长远目标有什么关系？47设立培训目标48制定目标的黄金原则式―――SMART原则Specific明确具体的Measurable可衡量评估的Attainable可达成的Realistic现实可行的Timed有时间限制的49脑力激荡的要求不允许有批评性的评价轮流发言求数量求质量鼓励创新与离奇提倡合并和改进意见做记录最后评判50内容选择与组织什么是支持目标的最重要的内容？各个内容之间的逻辑关系是什么？培训时间应该怎样安排？51视觉听觉感觉52系统的培训设计方案（2）内容设计方法设计材料准备行政安排人的大脑想比说的快；对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力；“忘性”比“记性”好53要选择培训的方法使学员理解保持学员的兴趣使学员能够记住54培训方法选择的三个方面视觉听觉感觉55视觉材料Big【大】small【小】beautiful【美丽的】56听觉材料音调节奏音量发音57感觉材料必须是安全和干净的58关于培训培训成为巨大的产业提供培训的企业在增加从事培训的人员在增加企业的培训费用在增加培训部门的影响力在增加59培训成为巨大的产业提供培训的企业在增加从事培训的人员在增加企业的培训费用在增加培训部门的影响力在增加内外部环境使培训迅速的发展60常用培训方法案例学习角色演练提问与讨论团体活动影片赏析……61案例学习1、设计与自己的实际情况符合的案例2、要求学员将自己融入个案中，注意细节3、从工作经验中探讨与个案相关联的地方4、没有标准答案，5、关键不在于你的观点或结论是什么，而在于如何将案例中的讨论运用到工作中62角色演练1、单人，双人或小组2、进行过程中可以录像3、要求学员观察并进行讨论4、需要培训师进行具体情况的反馈63提问与探论问题的作用提出尚未讨论的要点；使讨论维持在焦点上；提醒注意资料的来源；评估看法；使沉默的人发言；带动经验分享；防止垄断；引导结束。64问题的使用技巧问题一定要清楚明确，内容具体。每一次只能问一个问题。先把问题重述一下，让学员有一个思考缓冲时间，然后加一点暗示，再把问题丢出来给其他学员回答。处理对立意见不一定要有标准答案，可以接受对方的观点，不一定要同意，可以鼓励全班学员的思考。讲师要一心两用，一方面讲课，一方面注意整个课程的进行，把焦点放在学员身上，而不是自己。能够随时调整问题65团体活动活动的反馈步骤游戏中发生了什么现象对学员有什么启发如何运用到工作与生活中去66我们要规避掉的表达语言不对；你这种想法是错误的；你不应该这么想的；你听我说……你出错是因为……你这个问题不该问，因为……67灵活的培训方法整合视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置；听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉心理感受。68学员教材培训材料培训师教材69系统的培训设计方案（3）内容设计方法设计材料准备行政安排培训学员教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料70培训讲师教材章节清晰简约明了材料充分71小结确定目标人群描述他们需要明确授课目标如何理论联系实际材料的选择与组织72结束语的精彩73＊每个部分你告诉过什么解释利益过渡语＊整个部分你告诉过什么号召行动74结束语的三个重点1、回顾培训重点2、故事深化用意3、诗句给予祝愿75十五分钟成功法提前15分钟到场检查设备及材料“热身”结识学员76培训课堂的控制时间的控制学员的提问表现与众不同的学员77培训过程中的时间控制准备与课程内容相关的非重点内容准备与课程目标相关的不同案例提前对时间进行结构性的规划提前识别有可能出现的时间问题进行课程内容的选择与学员探讨时间的改变78学员的提问表示友好和积极的态度提前准备留出足够的提问时间回答问题1、认真听并简单重述问题2、征求其他学员的建议3、总结分析4、与提问者进行确认79表现与众不同的学员倾向于控制的学员愿意和旁边人讨论的学员不参与活动的学员80为课程命名81学习改变重复82培训的效果行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。－－－马太福音七章七节83