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心理委员辅导技巧近年来我国高等教育经历了一场跨越式的发展，完成了从精英教育向大众教育的转变历程，招生人数从1997年的100万上升到2008年的599万。如此庞大的一个特殊群体，承载着社会、家长的高期望值，但是其心理健康状况却不容乐观：2001年中国心理卫生协会对北京6000名大学生心理健康的抽样调查显示，有16.5％的学生存在中等程度的心理不良反应和适应障碍，其中达到严重程度的比例为3％至5％左右。北京16所高校的调查报告，大学生因精神病而休学、退学的人数占休学、退学总人数的39.7％和64.4％。卫生部2003年调查统计显示，我国大学生中，16.0%至25.4%存在不同程度的心理障碍。中国犯罪研究会一项调查表明：1965年，大学生犯罪占整个社会刑事犯罪的1％，“文革”期间，大学生犯罪占整个刑事犯罪的2.5%，而近几年，大学生犯罪占整个社会刑事犯罪的1.7%，2001年比1999年增加了54.5％，2002年较之2001年又增加了97.1％。刘海洋事件2002年1月29日和2月23日,一名大学生先后两次跑到北京动物园，用硫酸等兑制的饮料投喂动物，造成5只黑熊受伤，有的熊甚至生命垂危。伤熊事件发生后，人们在关注受伤动物安危的同时，更震惊于肇事者异乎寻常的镇静和冷漠。面对责问，这位大学生解释说是为了科学实验；面对受伤的动物，他竟然表现得那么无动于衷。被拘留后，他虽感到悔恨，但更关心的却是自己什么时候能被放出去，好让他继续完成毕业论文！•刘海洋伤熊是道德问题还是心理问题？•刘海洋案件有无征兆？能否预防？•我们的教育失去了什么？平静而血腥的事件时刻在发生一位女大学生的一群同学要把一只捡来的小猫从宿舍楼上丢下，其他同学说：“你们也太残忍了!”但是这丝毫没有影响这几位大学生的“兴致”，不知他们是不是就是为听小猫的那声惨叫……某高校2000届一女生从宿舍楼纵身跃下自杀。这位来自农村的姑娘在遗书上写下她的“丑”和学习上的不顺利，想以自杀来摆脱现实的痛苦。但她没有死，没有摆脱掉心灵的痛苦，还落下终生残疾……另一位已经顺利与用人单位签下合约的毕业生，因为“单相思”，在吃安眠药自杀未遂的情况下，再次在家里偷偷喝下农药,绝然走上不归路…………一、心理委员的工作技能和策略二、我们自身应做好哪些准备？心理委员是同学们的心灵哨兵，是老师的左臂右膀、第三只眼睛。“……构建和完善学校、院系、班级三级心理健康教育网络体系和运行机制……”经过一定培训的心理委员虽不能像心理学专业人员一样对学生心理危机进行直接干预，但他可以以最快的速度把学生心理危机的信息上传到专业老师那里，从而为实质性的危机干预争取了宝贵的时间。某班心理委员的宣传语：人就是一个高压锅，当消极情绪充斥锅中的时候，如果不采取有效的措施，只有一个结果——爆炸，所以当你情绪负荷太重的时候，你需要一个——减压阀；人有时会很迷茫，特别是即将走出校园，步入社会的我们，也许就正处于事业的迷茫期，所以当你因为生活中的事事而感觉迷茫的时候，你需要一个——方向标；人有时会缺乏动力，无缘无故的，我为何而努力的问题，可能就在困扰着着你，或者知道要为何努力，却没有动力，不能坚持，这个时候，你需要一个——加油站。我们心理委员，就是大家的减压阀，方向标，加油站！希望能为大家缓解压力，规划生活，鼓舞士气。某班心理委员对同学们的寄语：我们是一个集体，身边的每一个人都是你的朋友，希望同学们在生活中有什么烦恼，多倾诉，多倾听，寻求他人的帮助，也乐于帮助他人。在有困难的时候，记得身边还有朋友在，我们心理委员愿做大家的好朋友！心理委员辅导的原则：1、严格遵循保密原则，不擅自向第三者公开当事人的姓名，拒绝有关当事人情况的调查，尊重当事人的合理要求。2、具有强烈的义务意识，乐于为同学服务。3、在咨询过程中不得逾越辅导关系，运用法律和道德约束自己的行为。4、遇到困难情况及时转介，转介要经过当事人的同意，说明转介的理由。5、若当事人有自伤、伤人的行为倾向时，需要及时向心理辅导老师反映情况。6、遇到不能解决的问题时，向心理老师反映。心理小测验：你能守住别人的秘密吗？深夜回家，遭到蒙面歹徒的突然袭击，你下意识会做出怎样的防御？A：赶紧护着脸部B：挡住胸口心脏位置C：马上转身想要逃跑D：完全呆住没有躲避A：你的自卫能力不错，因为你好面子，有羞耻心，但是当有朋友询问时，仍然会情不自禁地泄露心中秘密。因此，要保住你的秘密，除了自未能力不错外，警觉性还要经常提高，才能守住口风。B：你是最不容易守住密密的人，因为总是用很单纯的想法去衡量别人。想遮住重要部位，却反而更凸显它的重要性，引起别人对它更多的好奇心。由于非常忠厚老实，即使你想保住秘密，也难免不在别人的圈套之下泄露了出去。C：你懂得小心躲开别人的问题，是拒绝讨论问题的人。有时你会夸张一些不实的事情，因此当你心中有秘密时，也没有多少人有兴趣探索，没有人了解你所泄露的机密是真是假，所以你的秘密很安全。D：这时的你会细心观察对方的企图心。你是非常聪明而又有自信的人，果断是性格中的一大特点，有冷静思考处理问题，临危不乱的作风，使得没有人能探究到你的秘密，是极富有安全感的人。心理工作的三大领域1、心理教育：普及心理卫生知识树立心理健康理念2、心理辅导：个体心理辅导、团体心理辅导3、危机干预：精神疾病伤害自己或伤害他人心理委员的工作方式（载体）教育类心理工作载体：心理宣传小报、心理宣传专栏院系网页上的心理教育栏目心理电影赏析、心理剧心理卫生知识展版辅导类心理工作载体：心理沙龙心理拓展训练活动个别心理辅导二、心理委员的工作技能和策略1、学会倾听2、学会助人一、学会观察（一）识别异常心理现象（二）识别精神分裂症（三）识别神经症（四）识别躁狂/抑郁现象（五）识别自杀倾向二、学会倾听倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理辅导过程中，辅导员的听比说更重要。（一）什么是倾听（二）倾听的意义（三）倾听的技术（一）什么是倾听—1倾听是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。倾听是最重要的会谈技术，倾听是咨询工作的基础。咨询员的主要任务之一就是耐心地、集中精神地倾听。没有倾听，咨询员往往无从了解资客的问题和人格特点，因而也就无法达到帮助的目的。倾听是建立咨询关系的必要条件。倾听对于某些寻求理解、安慰、宣泄的资客而言还具有帮助、治疗的效果。（一）什么是倾听—2倾听包括咨询员通过身体传达的专注，以及内心的专注。保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现出对对方的关心；表情符合会谈的内容。倾听并非仅仅用耳朵去听，更重要的是用新去听，去设身处地地感受。求助者的叙述中包含了许多信息。咨询员不但要听懂资客用言语和非言语行为表达出来的东西，而且要听出在交谈中所省略和没有表达出的内容和情感。（弦外之音）案例1：自己的钱包丢了。来防者有几种表达方式，如：1、我的钱包丢了；2、我的钱包被偷了；3、我的钱包被该死的小偷偷了；4、真晦气，钱包丢了；5、真是倒霉透了案例2:自己的自行车与他人的车撞了,有四种表达方式:1、自行车撞了.2、我撞了他的车。3、他撞了我的车。4、真晦气，自行车撞了。显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。心理咨询名言：搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。（二）倾听的技术1、保持身体和心灵的专注2、避免犯常见的错误（1）急于下结论（2）轻视咨客的问题（3）干扰、转移咨客的话题（4）随便进行道德或正确性的评判（三）倾听的技术3、开放式提问和封闭式提问开放式提问被认为是最有用的咨询技术之一。通常以“什么”、“如何”、“为什么”、“行不行”开始，让咨客就有关问题、思想、情感等给予较详细的说明。开放性提问没有固定的答案，允许求助者自由发表意见，从而带来较多信息。开放性询问举例“能不能请你仔细地谈一谈，究竟发生了什么事使你这样心烦意乱？”“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“能不能告诉我，你是这样想的吗？”“那么以后又发生了什么事情呢？”“当时你有些什么反应？”“对这些事你是怎么看的？”“为什么你觉得这样做不公平？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？”“那你打算怎么办呢？”在这类问题中，每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应，使咨询员得到想要了解的有关资料，即以不同的词语开始的提问得到的回答也不同。带有“什么”的询问往往能获得一些事实、这资料；带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；而“为什么”则往往是关于原因、机制的探讨；有时，咨询员用“能不能”、“可不可以”带出的问句可促进咨客的自我剖析。封闭式提问：通常以“是不是”、“要不要”开头，而咨客多以“是”、“否”或其他简短的语句作答。举例：“你现在最关心的就是这件事了，对不对？”“他当时没有表示同意？”“你确实这样想过了？”“你说你晚上谁不着，这样的情况每天都发生吗？”咨询员对封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用。1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。2、花费时间而且不得要领。3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。三、学会助人心理辅导的最终目的是助人自助。帮助他人的前提：尊重、理解、真诚、温暖。（一）精神病性心理问题的援助策略（二）神经症的援助策略（三）一般心理问题的援助策略（四）心理危机干预和自杀预防策略尊重意义：1、可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。2、可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。要注意：1、尊重意味着完整的接纳一个人；2、尊重意味着彼此平等；3、尊重意味以礼待人；4、尊重意味着信任对方；5、尊重意味着保护隐私；6、尊重意味着以真诚为基础。意义：1、真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；2、真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。要注意：1、真诚不等于说实话；2、真诚不是自我的发泄；3、真诚应实事求是；4、真诚应适度。真诚通情达理也称：移情、共情、神入、同感心、同理心含义：1、咨询员借助于求助者的诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它的情感、思维；2、咨询员借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好的理解问题的实质；3、咨询员运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。通情达理意义：1、由于通情达理，咨询员能设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料；2、由于通情达理，求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系；3、由于通情达理，促进了求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通；4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理具有明显的助人效果。小故事欣赏：屠格涅夫与乞丐的故事有一天屠格涅夫走在大街上，有一个乞丐向他乞讨。屠格涅夫说：“兄弟啊，真是对不起啊，我没带吃的东西，钱包也忘在家里了。”乞丐反应：“谢谢你啊！我本想找点东西吃然后去自杀的，没想到你竟然称我为兄弟！还向我道歉，您给了我活下去的勇气啊！”尽管每个人的需要不同，但是每个人都愿意接受别人的尊重与理解，只要你懂得从对方的角度考虑对方的感受，也就做到了理解他人的第一步！（一）精神病性心理问题的援助策略大学生群体中的精神病性心理障碍以精神分裂症、双相情感障碍（躁郁症）等严重精神疾病为代表。精神分裂症主要有以下三方面的特征：第一，精神活动与环境不协调，病人的反应机能受到严重损害，对客观现实的反应是弯曲的，可出现精神失常现象，如幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异等，因而丧失正常的言行、理智与行为反应。第二，社会功能有严重损害，不能处理人际关系和参与社会活动，甚