快速成长企业的培训体系建设

Copyrightbyzte,2004快速成长企业的培训体系建设中兴通讯学院陈健洲Copyrightbyzte,2004ZTE销售增长1.72.42.76.813.841.752102139.9168252300050100150200250300199319941995199619971998199920002001200220032004Copyrightbyzte,2004ZTE人员增长5479681052140026005000680093771299013000170002000002000400060008000100001200014000160001800020000199319941995199619971998199920002001200220032004Copyrightbyzte,2004快速成长企业在HR方面的挑战n企业文化的整合n招聘质量的保证n组织效率的提升n员工知识更新Copyrightbyzte,2004快速成长企业需要的培训系统1、能及时、准确地反映培训需求2、能及时导入合适的课程3、能合理安排并实施培训4、能保证培训质量并在实际工作中强化5、能对每一个培训项目进行持续的管理改进Copyrightbyzte,2004快速成长企业的培训解决方案培训组织及管理队伍建设培训组织及管理队伍建设课程体系建设课程体系建设讲师队伍建设讲师队伍建设网络管理平台建设网络管理平台建设理念贯穿Copyrightbyzte,2004ZTE培训机构人力资源战略委员会中兴通讯学院事业部/分公司培训经理中心（办）培训经理……………………部门培训主管Copyrightbyzte,2004中兴通讯学院机构中兴通讯学院策划部教学部客户部策划一科策划二科策划三科CDMA产品科行政科工程科讲师经理教材经理考试评估中心网络培训经理管理教材委员会技术教材委员会财务科人事助理事业部、中心员工培训经理客户技术培训接口人授权培训中心有线网络产品科智能数据产品科本部产品科移动产品科房务科餐饮科Copyrightbyzte,2004培训管理应该思考的十二个问题1、培训对象很明确，并且有相同的学习需求。2、学员、学员领导、讲师和组织者就培训的具体目标和测量方法达成一致。3、培训目标充分反映了学员的某方面差距，并且可以量化。4、培训的方式能够使学员学习效率最高，能强化学习习惯。5、能通过适当的办法保证学员的学习资格。6、培训讲师有能力完成培训，并且作了充分准备。Copyrightbyzte,2004培训管理应该思考的十二个问题7、学员学习所需的资料、设备已经充分准备，并且经过审核或批准。8、培训过程能够按设定的环节进行，有应对各种意外的准备措施，排除各种无关活动。9、能够保持学员足够的学习动力。10、能够保持教师足够的培训动力。11、能保证培训后的评估客观反映学员的改进情况。12、能保证培训中出现的问题得到持续的改进。Copyrightbyzte,2004ZTE如何建立培训专业队伍n内部专兼职讲师认证和技能阶梯n课程经理负责制n培训经理的培训、认证n外部培训机构、讲师认证Copyrightbyzte,2004培训课程体系建设技术：6大类143门课程管理：6大类40门课程Copyrightbyzte,2004培训评估的五层次Level1反应层（Reaction）Level2学习层（Learning）Level3行为层（Behavior）Level4成果层（Result）学习过程训练的运作运用过程训练的转化Level5投资回报率（ROI）培训满意度评估考试评估行为反馈、技能阶梯个人工作绩效组织绩效Copyrightbyzte,2004ZTE培训E学院n管理系统1.项目管理平台2.公司培训资源平台3.员工个人培训记录平台nE-learning系统员工学习平台n网络考场Copyrightbyzte,2004学习型组织建设1、外部经验能够及时了解、研究、借鉴。2、内部经验能够及时共享。3、个人的学习习惯与组织学习文化结合。4、创新精神不断得到强化。培训是学习的一种强化手段！Copyrightbyzte,2004ZTE培训面临挑战n培训与业务时间的冲突n培训理念的统一n培训资源的缺乏n培训管理系统的缺失Copyrightbyzte,2004谢谢大家！