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性格分析在培训中的运用智投刘星培训师的作用认知思维行为被动认同协同主动影响成人学习的关键过去的经验影响学习未能进入学习的情境缺乏学习的动机、意愿教材的内容不适宜成人学习的心理需求希望能投入、参与希望能被尊重希望能即学即用、实务导向希望能受到激励为什么培训没有效果‧需求未掌握目标定位讲师教材组织／主管管理1.未真正掌握重点2.方法不对3.未做诊断需求1.未与业务结合2.未与人事结合3.缺乏追踪改善1.课程目标不明确2.为上课而上课3.目标未配合政策1.公司文化、风格2.主管排斥训练3.工作压力大1.教学表达不足2.专业实务不足3.不生动、欠互动1.欠缺实务内容2.表现方式单调3内容不符需求别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们。白金法则九型人格MBTIDISC请随意选择自己喜欢的数字1234九型人格和平型完美型全爱型成就型忠诚型活泼型领袖型艺术型智慧型不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已！——朱镕基①完美型优点：1．爱秩序、守规则；2．严谨细致、精益求精；3．自律他律。不足：1．不善创新；2．效率不等于效果；3．挑剔；事必躬亲；严肃古板。做足一百分挑剔、愤世嫉俗，执着于对与错。我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。——雷锋②全爱型优点：热心、敏感细腻、给予、包容。不足：1．不懂得拒绝；2．过分关心；3．付出没有回报时，心理失衡。慷慨，为他人着想以为自己不可取代，用自己的爱去换取别人的接受。我并没有说要成为世界第一，我只是想超越在我前面的盖茨而已。——拉里·埃里森（美国甲骨文软件公司CEO）③成就型优点：1．成就欲望2．人际交往3．智勇双全不足：1．工作狂；虚荣；过分承诺；2．变色龙；3．丧失原则。有干劲炫耀，追求成就，在物质世界中迷失自己。忧郁的男人是最富有才气的。——亚里斯多德④艺术型优点：生命体味（浪漫幻想、灵感创意）不足：情绪起伏、忧郁、放纵；无边无际；自视甚高、孤芳自赏。热情洋溢摇尾乞怜，特立独行，过于情绪化。知识就是力量。——培根⑤智慧型优点：1．逻辑思维；2．深刻周密，长于计谋。不足：1．行动力弱；2．决策缓慢（案例：智力竞赛）；3．孤僻，不善交往。智慧锐利,行动敏捷狐疑不前，独处空想，不付诸于行动。最佳的防守，就是进攻。——贝利⑥忠诚型优点：1．忠心耿耿，保护自己人；2．居安思危、未雨绸缪。不足：1．少自信，需权威指点；2．悲观忧虑发挥团队力量焦虑、惊惧、猜疑、畏首畏尾这个世界之所以美好，是我们可以选择快乐。——和路·迪士尼（美国迪士尼乐园创办人）⑦活泼型优点：1．乐观开朗。2．接受新生事物、策划创意好手。3．应变、即兴。不足：1．不能忍受痛苦；自我；轻率；贪玩。2．兴趣易转移（执行力差）；太多承诺。案例：加油站的小助手3．不喜计划、无拘无束（执行力差）。热爱生命不能脚踏实地，过于自我，没有深度。中国人，不是东亚病夫！——李小龙⑧领袖型优点：1．勇敢果断、行动力强；2．坚持；3．独立。不足：1．鲁莽、没耐性；2．自负、固执、逆反；3．多竞争、少合作。天生领袖霸道、控制欲、挑战欲过强。无为而治。——老子⑨和平型优点：1．随遇而安、知足长乐；2．耐心、冷静、容忍；3．平衡而非趋炎附势（调解冲突）。不足：1．得过且过、随波逐流、随风摆柳；2．慢性子；懒惰；盲从（妥协、被动）；3．缺少目标定位。爱好和平得过且过，随波逐流。从冲突表现看九型人格1-2-6顺从组：为人服务（movingtowards)应付压力：怎样做才是正确的呢？3-7-8自我肯定组：与人对抗（movingagainst)应付压力：自我膨胀。4-5-9抽离组：远离人群（movingaway)应付压力：加大私人空间，躲在自我世界。MBTI简介•MBTI是近20年来世界上广为使用的一个测评；•考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征；•属于类型学测验。心理类型学如何对人进行分类？从四个维度考察个人的偏好：1态度倾向：Extraversion(E)vs.Introversion(I)外向/内向2接受信息：Sensing(S)vs.iNtuition(N)感觉/直觉3处理信息：Thinking(T)vs.Feeling(F)思维/情感4行动方式：Judging(J)vs.Perceiving(P)判断/知觉例如：我们与世界的相互作用是怎样的？外向（E）和内向（I）我们自然留意的信息类型？感觉（S）和直觉（N）如何做决定？思维（T）和情感（F）做事方式？判断（J）和知觉（P）性格决定职业——16种性格详细职业分析DISC理论Dominance支配型（指挥者）Influence影响型（社交者）Steadiness稳健型（支持者）Compliance服从型（思考者）如何判定语言和声音、肢体语言白金坐标法直性——柔性介入事务的程度，用以描述一个人影响人们和左右局面的形式。直性人——柔性人直性人敢于冒险善做决断善于表达缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见柔性人避免风险优柔寡断从谏如流闲适耐心善听善问生性矜持谨言慎行豁达——拘谨用以描述他或她的内心思想、感情和动机。豁达人——拘谨人豁达放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变拘谨认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划演练《西游记》四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚三国演义刘备、关羽、张飞案例一：讲习班里试身手如何进行个性化交流需求或驱动力(刺激需求)行为(模仿行为、价值观)支配型驱动力恐惧:被人驱使、强迫目标:目标、结果、控制动机:获胜、成功对支配型的行动策略D型沟通时的重点回应的速度很快。凡事重效益、实事及速度和有效性。喜欢掌握最后的决策权。千万不要和D据理力争，这是一个完全吃力又不讨好的事情多赞赏他追求成功进步新知的求知欲在D学员面前要有自信，自信来自完善的准备，不要怕被拒绝他会因此产生「英雄惜英雄」的情感，觉得他应该要帮助你，主动回应你的问题。影响型的驱动力恐惧:排斥、失去社会认同目标:广受欢迎与喝彩动机:别人的认同对影响型的行动策略I型沟通时的重点喜欢热闹的气氛。只要感觉对了就会接受。重视培训师的外表及气质。很重视课程的开场感觉。得到注意，要重视他所做出的反应，千万不要对他不理不睬不要试著在言语上胜过他，让他得到口头上的胜利。服从型的行动策略恐惧:被批评、缺乏标准目标:精细准确、一丝不苟动机:追求完美对服从型的驱动力S型沟通时的重点接受信息时需要一些时间考虑。有计划的学习，会找资料、听口碑。会很有耐心地去不同地方比价。会问别人的看法、意见。在互动之前，先取得S对你个人的信任。需要安全感稳健型的驱动力恐惧:突然改变、失去保障目标:被人接纳、生活稳定动机:归属感、安全感对稳健型的行动策略C型沟通时的重点向他解释过程及细节。重视保证。有些挑剔的性格。让他觉得他的看法是正确的，因为他很怕被批评。对於他的精确及心思细密，表示肯定与赞赏。以「思考者」最关心的事及问题来应对他。保住「面子」。C会渴望得到详尽的书面资料以利阅读，如果有使用前、使用后的例证，更是良好的辅销道具，再加上分析图表、数据会更好。战无不胜、无间不摧的法宝投其所好真正的做到以已之“长”顺彼之“短”照你的学员喜欢的方式对待他，照他们喜欢的方式授课，这是可以改变你的课程质量的一种战略。洛克菲勒“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力都重要！”祝大家成功！培训专员：秦雅馨电话：0571-85873591手机：15925646126邮箱：qinyaxing@126.com