情境领导Ⅱ培训资料

劲马管理咨询公司情境领导Ⅱ培训劲马管理咨询公司劲马管理咨询公司课程要求•敞开思想，畅所欲言；•准时；•将所有的手机、BP机处于静音状态；•积极参与，相互学习•互动有趣劲马管理咨询公司情境领导Ⅱ课程目标•了解未来领导所需的领导艺术•学习分辨员工发展的四个阶段•针对四种阶段的四种领导型态•因人而异地运用四种领导形态劲马管理咨询公司情境领导Ⅱ的培训方法•讲解•观看录影带•小组讨论•案例分析•角色扮演劲马管理咨询公司情境领导Ⅱ课程安排•第一天--未来--基本理念--情境--领导者--配合•第二天--应用--角色扮演--案例分析--行动计划劲马管理咨询公司高效能的管理者劲马管理咨询公司课前阅读材料LBAⅡ自我劲马管理咨询公司练习任务或技能员工A员工B员工C#1任务或技能#2任务或技能#3任务或技能劲马管理咨询公司第一节：未来的领导劲马管理咨询公司河流tape录影带劲马管理咨询公司孙子说：“道者，令民与上同意者，故可与之死，可与之生，而不畏危被领导者不可能仅仅为领导者个人的目标而奋斗，只有上下目标一致，下属才能跟随领导者出生入死，不避艰险劲马管理咨询公司河流的启示劲马管理咨询公司变化所带来了什么？•变化带来了机遇。•变化会导致进步和发展。•变化产生了新的需求，产生的学习的紧近感。•变化快的战胜变化慢的，变化带来成功。•不能以不变应万变，领导型态要因人而异。•变化搅乱了我们每个人的“舒适区”。劲马管理咨询公司第二节：基本理念劲马管理咨询公司理念与价值观•人们都有求发展的潜力和欲望•领导是一种伙伴关系•人们在参与和沟通中成长劲马管理咨询公司领导劲马管理咨询公司成功与有效的企业行为成效结果态度意愿情感价值观成功有效劲马管理咨询公司对领导者来说，重要的不是你在场时员工做了什么，而是你不在场时员工做了什么。劲马管理咨询公司领导的关键作用领导的关键作用还表现在对企业文化的重视上。如果只凭领导者个人的才能，不注意培养企业文化，其结果只能是“人存政举导、人亡政息”。企业文化，是企业领导者倡导、全力推行、逐步灌输到全体员工中去，并为全体员工所接受的共同价值观和行为准则。企业文化是企业的长期行为。劲马管理咨询公司成功0123456有效0123456劲马管理咨询公司领导者重要的成功要素领导必须能够：•看到相关性的关系，不是事件本身，是过程而不是某个瞬间的事情。•加强深层次的沟通，不要仅仅是抱怨。•处理复杂事物的特性而不是复杂事物中的细节。•找出积极适合情况的对策。•创立“共同的远景目标”。•沟通、信任和支持部属。•说到做到，言必行，行必果。劲马管理咨询公司领导者重要的成功要素领导必须能够：•在各个层面上施展领导力，教导和引导员工。•研究并改善现有的激励政策，调动员工内在的积极性。•用价值观引导员工。•保持久对质量，速度和顾客反馈的高要求。•学习和掌握先进的管理方法。•用各种方法认可员工的成绩，相互祝贺。•加强管理体系的系统化和制度化，减少管理的随意性。•尽可能大范围通报信息。•其它劲马管理咨询公司领导型态领导型态就是领导者在影响他人时，他人认定你所使用的领导行为类型。劲马管理咨询公司因地制宜—对象不同，领导形态也不同依据目标和任务，对象相同时领导形态也可能不同劲马管理咨询公司世上没有一种最好的领导形态，只有一种最适当的领导形态。劲马管理咨询公司领导的四项功能1.制定工作目标2.提供反馈意见3.解决问题4.肯定成绩劲马管理咨询公司情境领导者的三项技巧1.诊断：评估发展阶段及需求2.弹性：使用不同的领导形态3.建立伙伴关系约定领导形态：与部属就领导形态取得共识劲马管理咨询公司第三节：情境劲马管理咨询公司诊断愿意并有能力依据情境来评估部属在每一发展阶段中的需要，进而决定采用什么样的领导形态。劲马管理咨询公司讨论•你所经历过的某种技能的学习过程；•最初的感觉是什么？•后来你学会了没有？学会了的原因是什么？没学会是因为什么？劲马管理咨询公司发展阶段•工作能力/技能对于目标和任务所具备的特定知识和能力可以转移的知识和能力•工作意愿积极性信心劲马管理咨询公司四种发展阶段中的能力与意愿D4←D3←D2←D1劲马管理咨询公司四个发展阶段D1—能力弱但意愿强D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至强，但意愿不定D4—能力强且意愿高劲马管理咨询公司D1阶段的需求劲马管理咨询公司D1阶段的需求劲马管理咨询公司D2阶段的需求劲马管理咨询公司产生憧憬幻灭的原因劲马管理咨询公司D3阶段的需求劲马管理咨询公司D4阶段的需求劲马管理咨询公司四个发展阶段D1—热情高涨的初学者D2—憧憬幻灭的学习者D3—有能力但谨慎的执行者D4—独立自主的完成者劲马管理咨询公司发展阶段的诊断要点•明确目标或任务是什么？•是学习者还是工作者？•工作愿望是高、低，还是不定？•确定发展阶段！劲马管理咨询公司“判断力乃领导力之母”劲马管理咨询公司练习任务或技能员工A员工B员工C#1任务或技能D4D2D3#2任务或技能D1D4D1#3任务或技能D2D3D3劲马管理咨询公司自我分析•您下属的发展阶段的分布情况•您自已领导形态的倾向•对发展阶段分布与领导形态的倾向进行分析劲马管理咨询公司第四节：领导者劲马管理咨询公司灵活性灵活使用不同领导形态的能力劲马管理咨询公司指导行为指导行为就是领导者•告诉下属做什么，何时以及如何做•明确界定领导者与部属的角色•密切关注部属的行为表现劲马管理咨询公司指导行为主要是•计划Structure•组织Organize•教导Teach•督导Supervise劲马管理咨询公司支持行为支持行为就是领导者•采取双向沟通•倾听，提供支持和鼓励•让部属参与决策的制定过程•鼓励并促成部属独立自主地解决问题劲马管理咨询公司支持行为主要是•鼓励Encourage•倾听Listen•询问Ask•解释Explain劲马管理咨询公司四种领导型态（高）（低）劲马管理咨询公司领导者的行为在四种领导型态中，领导者都要•明确所期望的结果并设定目标•观察和监督任务的进展情况•给予反馈劲马管理咨询公司领导者的行为在四种领导型态的差异•领导者给予的指导多寡不同•领导者给予的支持多寡不同•员工参与决策的程度不同劲马管理咨询公司制定决策的型态型态3—支持型用我们一起谈谈，我们一起决定型态2—教练型用我们一起谈谈，领导者做决定型态4—授权型用你来决定型态1—指令型用我来决定劲马管理咨询公司领导型态的辨别要点•是单向沟通还是双向沟通？•是领导做决定，员工做决定还是共同做决定？劲马管理咨询公司型态的灵活性STYLEFLEXIBILIYS1S2S3S41ACDB2ACBD3ABCD4CBDA5DACB6ACDB7BDAC8CBAD9DBAC10BCDA11BCDA12ACBD13BCDA14DBAC15ACBD16DCA17BDAC18BACD19DBAC20DACBTOTALSDIFFERENCEBETWEEN5SUBTOTAL劲马管理咨询公司第五节：配合应用劲马管理咨询公司领导者有三种选择•督导适当Match•督导过度Oversupervise•督导不足Undersupervise劲马管理咨询公司配合tape录影带劲马管理咨询公司督导过度时员工的反应？对工作会造成什么影响？督导不足时员工的反应？对工作会造成什么影响？劲马管理咨询公司型态效率STYLEEFFECTIVENESSPFGE1B4D3AC2D4B3C3D4C3A4A4D3B5D1B4A6A1C2B7C4A3DABCCDB8C1B2DA9D1B2AC10A4B1D11B1C2D12A1C2DCAB13A4D3C14D1B2C15A1C2B16B1D2CBADA17B1D2A18D4C3A19C4A3D20B4C3DCBBAULTILIEDBY0STYKEEFFECTIVENESS劲马管理咨询公司第六节：建立伙伴关系/约定领导型态与部属就实现个人与企业组织的目标所需要的领导型态达成共识劲马管理咨询公司建立伙伴关系/约定领导型态1.培训员工有关情境领导Ⅱ模式2.说明主要责任范围3.设立SMART目标S—具体SpeciticM—积极性MotivatingA—适当AttainableR—相关性RelevantT—追溯性Trackable劲马管理咨询公司建立伙伴关系/约定领导型态4.评估员工的发展阶段5.讨论领导者前阶段所用的领导型态6.明确下阶段领导者将采用的领导型态和具体的实施计划，领导者将对员工的努力给予指导和支持7.采用双方同意的领导或辅导型态劲马管理咨询公司发展员工能力/意愿的五个步骤1.讲述2.演示3.让员工自己试一试4.观察其表现5.肯定进步并提出下一步的目标劲马管理咨询公司发展循环高支持低指导行为支持S3高指导高支持行为S2S4授权低指导地支持行为高指导低支持行为（低）（高）高中等地已发展发展中DEVELOPMENNTLLEVELOFFOLLOWERS高支持行为指导行为D4D3D2D1D1劲马管理咨询公司退化循环高支持低指导行为S3高指导高支持行为S3S4低指导低支持行为S1高指导低支持行为（低）（高）高中等低已发展发展中DEVELOPMENTLEVELOFFOLLOWERS支持行为指导行为高D4D3D2D1劲马管理咨询公司发展循环的阶梯模型（高）（低）（高支持行为指导行为劲马管理咨询公司员工发展阶段管理劲马管理咨询公司角色扮演劲马管理咨询公司鲍勃·诺顿的故事tape录影带劲马管理咨询公司BobKnowltonStory鲍勃·诺顿的故事KathrynGray部门经理，鲍勃·诺顿的直接领导Bobknowlton项目经理，负责香港项目小组ElliotHaywood系统工程师，技术高手JimPotter项目经理，鲍勃·诺顿的朋友Davepeters,EmikoKaretani,SteveMarsden,TomSmith,香港项目小组成员EdFarell,Dr．MaryBlaiy芝加哥总部官员劲马管理咨询公司情境领导Ⅱ的研究结果如果你懂得并能使用情境领导，你的员工将认为：•在你的部门中不会感到过分紧张•你能因势利导，并且愿意接受新的观念和创意•你关心他们的成长与发展•你很有才干•你所领导的部门士气高涨•在你领导的部门里感到被尊重和被授权•在你的部门中不会感到过分紧张•你能因势利导，并且愿意接受新的观念和创意•你关心他们的成长与发展•你很有才干•你所领导的部门士气高涨•在你领导的部门里感到被尊重和被授权劲马管理咨询公司结束顾客满意员工满意社会满意