2022年在全县信访工作会议上的讲话

2022年在全县信访工作会议上的讲话同志们：刚才，XX同志对有关工作进行了部署，我都同意，希望大家认真抓好贯彻落实。下面，我再强调几点意见。第一，要清醒审视当前信访稳定工作的严峻形势，做到认识到位、心中有数。去年，在县委、县政府坚强领导下，各乡镇、各单位凝心聚力、真抓实干、攻坚克难，全力防范化解各类风险隐患，打赢了一场又一场的硬仗，应该说，全县的信访形势总体平稳、可控。成绩的取得，得益于各级党委、政府的坚强领导和全县各级各部门的大力支持，离不开全县广大干部群众特别是信访维稳战线干部的辛勤付出和无私奉献。借此机会，我代表县委向大家表示衷心的感谢！在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前信访工作仍然存在一些突出问题，特别是临近岁末年初，各类矛盾隐患突出，给我们的工作带来了较大压力和挑战。我想主要表现在三个方面：一是信访态势非常严峻。我县2021年的信访总量除来县访人次略有下降外，赴京到省去市的批次和人次均上升，信访矛盾存量仍然很大，信访总量仍然处于高位运行态势，一批重点信访案件没有得到实质有效的突破，去市、到省、赴京越级上访时有发生。我县访量虽然在全市信访排名不算靠前，但压力巨大。二是敏感时期矛盾凸显。我县农民工讨薪、征地拆迁、职工社保、涉军群体等不稳定因素处于高发期。重点信访人员择机选择重大节日、重要活动等政治敏感时期越级上访，借机给地方党委、政府施加压力的现象仍然存在。三是处访不利现状堪忧。一些部门和同志对信访工作心有抵触、深感惧怕，一味强调政策、法规、财力等方面的条件。行动上未出征，思想上先败阵，根本谈不上“想方设法”。有些属事属地责任单位，不能以稳定为重，只考虑本部门本单位的局部利益，缺少大局观念、全局意识，相互推诿扯皮，问题拖而不办，致使案件化解办结率低。以上形势说明，我县信访形势严峻有客观因素，但主观不努力是更重要的原因，也正是这种主观原因，导致初访变成积案、小访变成大访、简单问题变成疑难案件，案件越积越多，时间跨度越来越长、处理难度越来越大、信访工作成本越来越高。为使信访稳定工作成为常态化，常抓不懈，这就要求全县上下增强做好信访工作的责任感和紧迫感，自觉放下思想包袱，变压力为动力，变被动为主动，俯下身子、想尽办法，吃透案情、拿出实招，通过“集中化解一批、集中处置一批”，真正把信访积案和排查出的案件消化掉、稳控好，确保“清仓见底、案结人稳”。第二，要牢牢把握信访稳定工作的着力点，做到突出重点、精准施策。做好当前和今后时期的全县信访工作，要坚持思想重视、靶向发力，多措并举、化解有力，抓好信访保障工作，落实矛盾化解工作，力求将各项工作做得更好。一是坚决打好重要节点信访保障攻坚战。今年是二十大的召开之年，喜事多、大事多，要围绕做好重要敏感时期信访稳定工作这一重要政治任务，聚焦目标、强化措施。要盯紧重点。盯防重点人员，关注重点事项，全面落实重点人员包案化解责任和稳控措施，对重点人员实行24小时管控，实时了解其动态情况。要排除盲点。针对本地本部门信访矛盾进行全面排查，做到早发现、早化解、早稳控，做到矛盾不积累、信访不上行。要强化预警。严格落实领导带班制度，各乡镇、各单位实行24小时专人值班，强化信息报送制度，全方位收集信访信息，并进行妥善处置。要应急处置。各地一旦发生人员进京到省去市越级访，要快速作出反应，按照依法、文明、安全、稳妥的原则，扎实做好疏导分流、联合接谈、劝返接回、落地交接等工作，及时劝返接离，确保不滞留、不出事、不倒流、不引发新的问题。同时，疫情防控这块也要注意做好。二是坚决打好第二批交办事项化解攻坚战。在省、市信访工作会议召开之后，县联席办通过压实领导包案、精准分类施策和开展督查督办，第一批国家局交办我县的XX件重复信访事项，已全部上报化解，化解率100%，在全市排位实现了进位赶超，成效明显。接下来，要巩固第一批已化解重复信访事项的良好成果，严防倒流，继续坚持高起点、高标准，扎实推进第二批重复信访事项的化解工作。要充分运用前期化解工作中的经验做法，对标第二批交办的XX件重复信访事项化解时间节点、目标要求，推动各级领导真包案、真化解，力争在XX月XX日前全面化解到位。三是坚决打好信访事项受理办理攻坚战。要准确把握新形势下信访群众工作的新特点,不断学习掌握群众工作的新方法，提高统筹解决实际问题的能力和水平。近年来，全县信访基础业务规范化建设取得了一定成绩，但仍然存在不少问题。有的初信初访办理不到位，重程序、轻实体，推动解决问题还不够。从信访“三率”国家和省满意度件合计情况来看，信访部门群众满意率为XX%，责任单位群众满意率为XX%，工作还存在薄弱环节。对此，各乡镇、各单位要牢固树立规范先行理念，重视初信初访的办理，将矛盾化解在早在小，做到规范办理程序、压实初访责任、精准接谈化解，切实提升信访事项受理办理质量。第三，要努力构筑信访稳定工作的新格局，做到齐抓共管、形成合力。当前，做好春节、冬奥会、冬残奥会期间稳定工作是重中之重，请县信联办下个通知，排查交办一批突出信访问题和需要重点关注的人员名单。各乡镇、各单位要对每个案件提出有针对性、可操作的解决思路和具体措施，并做好化解和人员稳控工作，全县各级各部门都要守土有责不能懈怠。一要严格落实责任。春节、冬奥会、冬残奥会期间重点人员不去北京，是各级党委政府的政治任务和政治责任，希望大家进一步深化思想认识，各乡镇、各单位要把责任进行细化，一把手要主动担责，以上率下，带头包案，靠前指挥。主要领导、分管领导、岗位责任人等要到岗到位，严格履行“一岗双责”，全力以赴抓好信访工作各项任务。二要形成工作合力。充分发挥信访联席会议整合力量、整体推进、督促落实的职能作用，加强统筹谋划和日常调度，推动形成条块结合、齐抓共管、合力攻坚的工作格局，要牢固树立“全县一盘棋”的意识，全县上下无缝对接、不分你我。无论哪个单位、哪个人发现信访不稳定情况，一定要先稳控再报告，不能放任不管，任由事态发展，在稳控的同时要及时报告，并加紧跟相关部门对接。遇到重大紧急情况，要服从县信访联席会的统一调度指挥，决不能出现不听指挥、推诿扯皮的现象。三要改进工作方法。各乡镇、各单位要加强信息共享、强化京地配合，坚持法律、行政、教育等多手段并用，调解、仲裁、诉讼等多渠道结合，做到一案一策一套人马，立足群众最迫切需要解决的问题和困难，打通痛点难点堵点问题。要规范信访秩序，运用好“信访+公安”的联动机制，对于违反《信访条例》的行为，坚决依法打击，坚决防止“非访”人员在省、市行政中心聚集，坚决防止赴京越级访发生。同志们，信访工作是单位和政府联系群众的桥梁纽带，抓信访工作就是抓民心、抓发展、抓稳定，我们一定要在县委、县政府的坚强领导下，以更高的政治觉悟、更实的工作作风，迎难而上，锐意进取，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！我就讲这些，谢谢大家！