群众满意度测评工作总结范文(实用5篇)

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精编资料,供您参考群众满意度测评工作总结范文(实用5篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“群众满意度测评工作总结范文(实用5篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!群众满意度测评工作总结1xx年已接近尾声,回顾这一年,在上级党委政府和区群工办的具体指导下,xx社区的群众工作做。对此我们欣喜,但更是深感责任重大。一、基本情况:xx镇xx社区位于三环线以西、xx大道以东,紧邻直通xx的皓月路。这里交通便利、环境优美。xx是高新区最大的安置小区,这里大部分安置的xx镇的拆迁户,他们从农村的散居,搬到xx集中居住,他们的脸上洋溢的是喜悦。xx小区建有x栋安置楼,x套综合楼。其中住房xx套,公租房xx套。现搞好装修xx套,入住进小区的约xx户。社区工作人员下户走访xx户,户户到位。高新区领导走访xx户,镇领导走访xx户,对社区入住的居民都进行了走访、询问。这样使得新入住xx的居民有了更多的亲切感,对于社区的工作也是很有帮助的。二、开展工作,社区群工站也是在边走边摸索中前进的。因为xx社区是个新组建的社区,相互之间的工作也是在磨合。工作的开展也不是那么容易的,因为有部分居民,对于社区工作者的走访,咨询,不与理解。总认为我们就是没事下去乱蹿,不办实事。但是,我们社区仍旧坚持走访、调查。因为工作的开展不可能一帆风顺,只有耐心、真诚的办事,老百姓才会信任我们,与我们真心的交谈,那样我们才能更好的开展工作。在社区领导的组织下我们社区所有的干部必须下户进行走访和老百姓们交心和老百姓拉家常。所以,我们社区时刻以居民为中心,切实了解居民需求,尽最大能力帮其解决。三、“结对认亲”的活动中,我们社区完成结对x户,其中包括高新区统计局领导联系的x户和镇领导联系的x户,还有社区干部联系的x户。在活动中各位领导都和结对户有x次及上的慰问和走访。我们社区还就结对认亲活动开展了党员联系群众的活动,我们社区有党员xx人,我们把xx名党员已经分配到楼,分配到户并且每人都准备一张党员联系群众的信息卡,卡中写有该党员的姓名以及联系方式,每位党员都带这自己的联系卡去下户进行走访,及时了解居民的生活状况。并对家庭情况较差的群众进行了记录、慰问。这些慰问金都精编资料,供您参考是党员同志们自己自愿积极捐凑的。在结对认亲的活动中我们社区(包括区领导和镇领导)送出的慰问金额约x万余元。其中高新区统计局领导送出的慰问金xx元,镇领导送出的慰问金xx元。四、“为民办实事”活动中,我们社区已先居民之忧而忧,以先居民之乐而乐。(1)处理恶臭、还居民一片蓝天。在社区周边有一家饲料厂,其运作期间时常发出阵阵恶臭、刺鼻难闻,弄得居民生活受到严重的影响,有些居民甚至都不敢打开窗户。通过居民的反应,我们社区群工办切实了解居民所反应的情况,并组织人员一同走访、调查。在连续几天的'调查、交流之后,饲料厂也深刻认识到了工厂的排污问题已经影响到了周边的居民。于是,在各级人员的协调、配合之下,现该饲料厂已经停止作业。xx社区周边的空气又恢复清新了,居民们对此非常满意。这不仅是对我们工作的认可,更是对自身责任的担当。我们会继续为居民排忧解难。(2)消除路面积水、解决居民行路难问题。在枫林三路与鑫欣大道交汇处发现路面积水严重的问题经过居民的反应,社区群工站及时分派人员到现场查看,了解路面积水问题,经核实,确实存在大面积积水情况。我们迅速联络镇群工办,反应情况。并随同资料和照片一起送到群工办。镇群工办立即采取措施,将问题反应给城管及有关部门,有关部门给出答复,将在最短的时间内解决这一路段的积水问题。现此路段的积水问题已经得到解决。居民反响甚好。(3)由于我们xx是新成立的小区,各方面设施还不够完善。居民的室外活动场所配套设施不齐,这使得来到新家园的居民感觉社区没有适当活动设施,外出活动受限。在社区书记的紧密筹备下,先后建成了篮球场、羽毛球场、广场舞活动基地。这样的社区显得更有活力,居民的娱乐生活也不再局限在麻将室里面。生活更加的多姿多彩了。五、对于社区下步的群众工作,我们是时刻在摸索的,新的社区、新的起点、新的追求。只有不断完善自身,才能让群工站大放异彩。首先、我们群工站要立足居民。深入到群众中去,时刻与群众为伍,树立与群众打成一片的意识。这样居民才会与我们吐露心声。其次、加强自身的管理建设,正所谓:“无规矩不成方圆”只有规范自身,才能规范别人。最后,把工作落到实处,不虚张、不夸耀、不隐瞒。实事求是,脚踏实地的为民办事。生活无小事,处处要留心。我们社区群工站,一直以居民为中心,时刻走到居民身边,发现问题,解决问精编资料,供您参考题,让居民住得安心、放心、舒心。群众满意度测评工作总结2在中共xx市委、市委保持先进性教育活动领导小组、第五督导组的领导下,中共xx市四面山管理委员会扎实开展群众满意度测评工作,充分准备,精心制定方案,广泛发动群众参与,圆满完成了测评工作,把先进性教育办成了实实在在的群众满意工程。一、基本情况四面山管理委员会参加第二批先进性教育活动的对象单位有1个党委、1个总支、7个支部共9个基层党组织,共有106名党员(其中23名外出流动党员)。截止20xx年11月8日,参加第二批先进性学习教育活动的9个单位群众满意度测评工作全部结束。二、主要做法(一)准备充分。一是先进性教育办公室在认真领会市委先进性教育办公室下发的群众满意度测评方案精神的基础上,科学地制定了测评方案。二是先进性活动办公室组织了满意度测评培训。三是在开展群众满意度测评前,9个单位认真开展了查漏补缺和初步总结工作,并通过座谈会等形式,在一定范围内通报了开展先进性教育活动的总体情况尤其是整改成果,让参评对象对先进性教育活动有了一定的了解和知晓,做好了充分准备,打下了扎实基层,确保了测评工作的正常有序开展。(二)加强督导。为了防止一些单位走过场或搞形式,先进性教育活动办公室加强了群众满意度测评的指导工作。一是明确支部书记是测评工作的第一责任人,并明确测评工作有弄虚作假的将追究严厉责任。二是各单位对测评结果进行了认真梳理汇总。三是各单位形成了群众满意度测评的书面报告,并上报先进性教育活动办公室备案。(三)广泛参与。一是召开测评大会。为了得到真实可靠的测评结果,各单位广泛邀请了本单位党员代表,职工代表、基层群众代表、在本单位本部门的人大代表、离退休职工代表、所属单位代表等参加了满意度测评大会。二是采取多种形式进一步听取了群众意见。各单位党组织采取了随机抽样调查、召开座谈会、个别访谈、设置测评意见箱等方式,广泛了解了群众对先进性教育活动的反映,征求了广大群众对先进性教育活动尤其是整改提高阶段工作的意见和建议。三是9个单位在满意度测评后,通过专门会议、下发文件、向群众通报了满意度测评结果。三、测评情况精编资料,供您参考参加第二批先进性学习教育活动的9个单位于11月上旬邀请各类代表进行了满意度测评大会,其满意度达到了%。其中:参加对中共xx市四面山管理委员会领导班子和中共xx市四面山管理委员会机关支部测评的共有47人,本单位党员职工代表22人,下属单位及服务对象单位代表15人,群众代表5人,党代表1人,人大代表1人,无党派人士代表1人,离退休干部职工代表2人,满意度达到了%。基本满意度为%;参加对龙潭湖居委会测评的共有21人,党员代表10人,下属单位及服务对象单位代表5人,无党派人士代表2人,离退休干部职工代表2人。满意度为%,基本满意度为%;参加对森管局总支测评的共有34人,党员代表11人,职工代表11人,党代表5人,人大代表1人,离退休干部职工代表6人。满意度为100%;参加对森管机关支部测评的共有24人,党员代表13人,职工代表4人,党代表3人局机关支部测评的共有23人,党员代表9人,职工代表9人,人大代表1人,离退休干部职工代表4人,满意度为100%;参加对森管旅游产业支部测评的共有22人,党员代表3人,职工代表5人,党代表3人,群众代表7人,离退休干部职工代表4人,满意度为100%;参加对森管局森保支部的共有24人,党员代表13人,职工代表4人,党代表3人,人大代表1人离退休干部职工代表3人,满意度为100%;参加对学校支部测评的共有23人,党员代表15人,党代表3人,群众代表5人,满意度为100%;参加对派出所支部测评的共有20人,党员代表8人,群众代表4人,服务对象4人,职工代表4人,满意度为100%。群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作环节,我们将认真总结第二批先进性教育活动单位满意度测评的先进经验,不断修改完善测评方案,更好地指导第三批的满意度测评工作,把先进性教育活动实实在在地办成人们群众的满意工程。群众满意度测评方案3为进一步规范行政执法行为,转变干部作风,优化经济发展环境,根据《县人民政府关于印发《201x年xx县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神,结合我所实际情况,特制定本方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,突出保增长、惠民生、促和谐总要求,以工作落实年为契机,以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点,本篇文章来自资料管理下载。努力营造精编资料,供您参考公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境,为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。二、组织领导所成立政风行风社会测评工作领导小组,组长:颜雪明;副组长:肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美;成员:谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室,肖水良同志兼办公室主任,谭清平兼办公室副主任,谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总,确保我所测评工作的有序开展。三、测评内容主要分为八个方面:一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定;是否热心为基层、为群众排忧解难,各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责,行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范,处理行政事务是否公开、公平、公正,是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定;是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务,处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为,投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开,公开的形式是否方便,公开的程序是否合规,政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺;是否兑现办事承诺;是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定;是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为;是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。四、测评目标以政风行风社会测评活动为契机,切实转变工作作风,提高办事效率,提升服务水平,增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力,树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。五、测评时间、人员和方法(一)测评时间:全年社会测评开展两次,6月份、11月份各进行一次。(二)参评人员:参评人员约500名,其中各级领导干部约200人;两代表一委员、服务对象约300人。精编资料,供您参考(三)测评方式:(1)日常督查。由县作风办牵头,会同县委督查室、县政府督查室,每月不定期进行明察暗访,并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。六、测评步骤(一)宣传发动阶段(3月)1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议,传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神;将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习,要求对测评内容熟记于心。2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会,动员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