打造优秀培训师

行动成功打造优秀培训师行动成功一、培训师基本素质•1、保持对培训的高度兴趣•心理学研究表明：一个人做他感兴趣的事，可以发挥智力潜能的80%，而做不感兴趣的事情，则只能发挥智力潜能的20%左右。•爱因斯坦说过：兴趣是最好的老师行动成功一、内训师必备哪些素质？崇高的道德水准丰富的专业知识完善的人格特质正确的价值观念持续的学习能力行动成功二、培训前的精心准备1.灯光与音响是舞台的灵魂2.培训硬件准备下面是需备的道具：麦克（苏尔牌）、耳麦（建议不是一流的耳麦不要用）、调音台、功放、音响设备、DVD播放机、投影仪、白板、白板笔、白纸、电脑、胶片投影仪、请专业人士设计PPT、提示卡、奖品（奖品要跟自己的产品有关）、润喉保健品、喜欢的饮料和茶水、香水、职业服装（超过半天要换服装，超过两天换领带）、鲜花行动成功二、培训前的精心准备•3、辅助工具选择：•□图表和海报表•□印刷材料•□书写板•□实物投影仪•□录像机、DVD机•□幻灯机•其它•□电视机•□挂图•□夹约板•□照片•□模板•□电脑•其它行动成功二、培训前的精心准备4、了解培训场所状况：•客观条件•座位的安排•培训师的位置•场内设施•辅助工具•相关的服务项目行动成功二、培训前的精心准备5、营造温馨的培训舞台氛围①环境——温度：适合人体的温度是20～26℃空间：高要超过三米（越大的会场要求越高）每个人的平均空间不能低于1平米，一般活动不能低于1.5平米，培训活动不能低于3平米，把多余的座位撤掉（预留三到五个座位），颜色（冷暖色的考量，一般采用暖色调），氛围要合适，舞台(学员越多，舞台越高)湿度：适合人体的温度是40%～60%，角度与位置决定培训的效果行动成功二、培训前的精心准备6、培训之前必须问自己这样几个问题：（1）当我们站在舞台上培训之前我们要问谁来听我们的培训？①要问年龄，如果是幼儿园的小朋友来听培训，教他们做游戏；如果是六七十岁的老人，来听一下如何在晚年保持积极的心态，所以需要了解他们的年龄②要问性别，有没有都是女性，或都是男性的情况？③要问一下他们的地域④要问一下他们的学历⑤要问他们来自什么行业（2）当我们知道谁来听我们的培训后，还要知道他们想听什么？（3）他们有什么反对意见?（4）备用解决方案（5）我在什么时候培训？行动成功二、培训前的精心准备•7、如何分析学员?•参加培训的总人数•学员的性别比例•学员的共同点•学员参加培训的意愿•内训师与学员的熟悉度行动成功二、培训前的精心准备8、选择培训方法–讲授法–演示法–研讨法–视听法–角色扮演法–案例分析法–游戏法行动成功三、如何撰写讲义?•资料资料收集•动笔写作•制作电脑演示文稿•最后修改行动成功四、开场白•（一）应达到三个目的•1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣•1、开门见山2巧问问题3、制造悬念4、讲个故事5、做个活动6、引用名言7、列举事实8、行动成功四、开场白②开场白一定要激发听众兴趣：“好的开始是等于成功了一半”第一个，每一次上台要跟听众讲你是谁？第二个，为什么我要天天讲？第三个，你到底要讲什么？第四个，你现在讲这个事情对我有什么好处？第五个，你怎样证明你讲的是真的？第六个，为什么现在应该听你讲的话？a)开头要能吸引听众的注意b)开头要为听众解释关键术语c)开头要为听众提供背景知识d)开头要为听众阐述演说结构e)开头要为听众说明演说的目的f)开头要能激发出听众的兴趣g)开头要能争取到听众的信任行动成功五、培训者的声音表达•1、好的声音•我们说，只有健康的身体才能发出健康的声音；首先，人们通过口、鼻吸气，使自己的肺叶充满空气呼吸器官主要包括：喉头、会厌、声带等声音在培训中占有38%的重要比例影响声音的原因有多种行动成功五、培训者的声音表达2、魅力声音的八个要素①首先要做到满怀热忱②变化你说话的语调③善于运用停顿④避免尖叫声⑤禁止用鼻音讲话⑥调节你说话的音量⑦变化说话的节奏⑧控制你讲话的速度行动成功五、培训者的声音表达4、五种练习声音的秘诀①口鼻换气法②一四二呼吸法③口型练习法④狗喘气法⑤口吹气法行动成功五、用你的全身心去培训1.表情——无声语言胜有声2.眼神——你的眼睛会说话3.肢体动作要点4.形体动作——有表演的培训才会打动人心行动成功六、用你的全身心去培训——肢体动作要点①话筒到口的距离为一大拇指节②尽量动上半身而不是下半身（不要轻率地走动）③要站在舞台的前三分之一处④手势要朝前朝上⑤手握成拳头或手掌指收拢⑥手心朝上⑦手势呈弧形或圆形移动⑧要设计一个标准有力的个性化动作⑨不能面无表情，要善于用眼神交流，用眼神看观众⑩不要用一根手指指人（用手掌）11鼓掌时要带头12舞台上的每个动作都有暗示性行动成功六、用你的全身心去培训——有表演的培训才会打动人心肢体动作是口才重要的组成部分行动成功七、控场秘籍1.赞美听众2.找回应你最棒的人来配合你3.互动与高潮4.成功的培训源自充分的准备5.照顾听众情绪6.让听众快乐7.带着听众做游戏行动成功七、控场秘籍（一）赞美听众1.赞美对方必须具体而恰如其分2.赞美对方要把握时机3.赞美对方最重要是要热诚4.赞美对方一定要显得自然行动成功七、控场秘籍（二）让你的听众自始至终都快乐1.了解听众从你的培训中想得到什么2.照顾听众情绪3.让听众快乐4.带着听众做游戏行动成功2、找回应你最棒的人来配合你3、互动与高潮七、控场秘籍行动成功（三）了解听众从你的培训中想得到什么1.知识2.智慧3.观念4.游戏5.交朋友6.快乐、好玩7.赚钱的信息8.轻松七、控场秘籍行动成功9.讲故事–讲自己的故事–要讲发自内心的故事–讲感动自己的故事–对人有帮助的故事–要讲听过以后就难以忘怀的故事–讲你身边的故事–讲名人的故事–讲紧扣主题的故事–讲跟听众有关的故事–讲故事的时候要演故事行动成功七、控场秘籍•肢体等于语言；•客户永远不会给我们第二次机会来建立第一印象；•肢体动作等于肢体语言，肢体语言胜过口头语言；•我每一次讲话，都伴随着肢体动作，肢体动作越丰富，表达能力就越强；肢体动作就是潜意识的语言。行动成功七、控场秘籍•只要讲话，就用眼神讲话•我的眼神制造光、创造电，立刻不一样；看到你的时候，制造出一束光，“唰”的打在你的你脸上，让你觉得我在关怀你、帮助你、肯定你。内在的沟通，我的眼神胜过光，胜过电。行动成功七、控场秘籍•只要讲话，就用面部表情表达•面部表情等于语言；（做人要内外一致，表里如一）•我的语言有眼神、表情、手势，发自内心，有情感，而且有智慧，所以我的语言是潜意识的演说，直接说服到他的内心。行动成功七、控场秘籍•回应——是练习培训的一部分•回应——是练习培训的一部分，是增加培训能力的一部分，是听课的一部分。通过你的声音、眼神、表情、肢体动作、来积极的回应听众，让听众回应你！行动成功七、控场秘籍。•培训的最大秘诀——照顾听众的情绪，也是照顾自己的情绪•控场的秘密：善于观察，找出回应最棒，感觉最对的人来回答问题！行动成功七、控场秘籍•当你在跟一个人握手的时候，就表示你跟全场的人在握手，当你和一个人说HI的时候，表示你正跟全场的人说HI，因为一个小小的行为，会拉近你和听众的距离。行动成功七、控场秘籍•信赖感是无法替代的，是最宝贵的钻石。就是合作，就是友谊，就是缘分，就是亲和力。就是对未来的期待和想象，就是创造彼此的梦想，就是创造未来的合作，就是财富。没有什么会超越信赖感的价值。所以，我所有的培训的前提就是首先建立信赖感，因为当别人不信你时，你开口讲得话就是废话。行动成功七、控场秘籍•互动做的很好，经常要求大家说的话有•“是还是不是？”“——是”•“同意的请大声说——YES！”“——YES”•“跟我一起做——V-YES！”——大家一起做一个胜利的击掌动作•“听懂的请举手！”——大家举手•“赞同的请鼓掌！”——热烈鼓掌•“请问是……，还是……？”——大家会选择一个答案•“请跟我说……”——大家会跟读行动成功八、培训要求•培训观点要有高度概括性行动成功八、培训要求•如何让培训条理分明•1、一二三理论2、几点的妙用3、用抽屉法行动成功八、培训要求•培训语言要实现四化•1、具体化2、通俗化3、故事化4、情绪化•具体化——再现场景生动的叙事、要简短2、运用五何公式七、通俗化——生动形像的说明情况1、专业术语通俗表达2、用好展示物八、故事化——如何生动形象的讲故事1、描述细节2、进入角色3、要有参与感4、总结提炼，得出感悟九、情绪化——以情动人1、有真情2、有激情3、会煽情行动成功八、培训要求•培训的几个要点•结尾一定要感谢别人，抛一个包袱•成功的关键在于共鸣•在舞台上要常常消遣自己•要有幽默感•培训要有敏锐度行动成功九、培训师的自我培训•1、怕讲2、敢讲3、能讲4、会讲行动成功九、培训师的自我培训•2、人人皆为我师•孔子：“三人行，必有我师焉”•听众喜欢以下几个方面的知识①新的资讯②有用的知识③有效的知识④可量化的知识⑤可立刻使用的知识⑥可复制的知识⑦有专业性的知识⑧富有哲理的知识⑨有科学证明其可靠性的知识行动成功九、培训师的自我培训•不停止的学习—•不停止的学习——眼睛看学一遍、耳朵听学两遍，嘴巴说学三遍、用笔记学四遍，肢体动作模仿学五遍，感悟学六遍、激发想象力学7遍！