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寄语寄语寄语寄语每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！有什么样的理解，决定你有什么样的眼光有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界....主讲：李泽尧主讲：李泽尧主讲：李泽尧主讲：李泽尧打造强势部门经理训练营打造强势部门经理训练营打造强势部门经理训练营打造强势部门经理训练营来者何人？来者何人？来者何人？来者何人？————————李泽尧李泽尧李泽尧李泽尧中国管理科学研究院研究员、中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士((((MBA)MBA)MBA)MBA)研修班（广州）特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾问、原广州亚加达miniMBAminiMBAminiMBAminiMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、““““在职经理人MBAMBAMBAMBA班””””及““““国际项目经理文凭班””””班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。 内容提要内容提要内容提要内容提要一．老总最爱——强势经理的六个行为特征二．人性至上——强势经理的五大心理台阶三．智慧演绎——强势经理的沟通手法四．执行力超越——强势经理项目管理技能五．软硬件四象限组合——强势经理有效管理技能六．投入与跳出——强势经理团队领导艺术七．强者逻辑成就强者——强势经理理念、逻辑与法则八．智慧为王——强势经理自我修炼与检讨第一模块老总最爱老总最爱老总最爱老总最爱————————强势经理的六个行为特征强势经理的六个行为特征强势经理的六个行为特征强势经理的六个行为特征第１单元。主导第２单元。责任与承诺第３单元。事本位第４单元。角色扮演第５单元。结果导向第６单元。主动进取第１单元第１单元第１单元第１单元主导主导主导主导做事第一项主导——管理的本义����什么叫主导？����为什么要主导？����如何主导？三个人，四个包，有结伴旅游经验的人就会知道，最好的方法就是：把拧包的““““任务””””落实到具体个人。我这里说的还不是““““大锅饭”“”“”“”“偷懒””””的事，而是，你以为我会拿，我以为他在拿，而他则以为你在拿，结果是““““丢三落四””””。------------这里问题出在：没有人在主导。引子１何为主导？１．毕业分配与厅长的故事————————解放前腐败成风。。。２．把主导权抓在手上３．““““肯定””””========““““不肯定””””：别在主管面前露馅------------你有在主导吗？４．轮子要自己推--------------------派出所写信的故事５．为何各部门的名字上都有个““““管””””（CONTROLCONTROLCONTROLCONTROL————管制、控制）字？你工作链条工作链条的每一个节点上都有如下几种异常：（1111）人不是机器，人不一定能说一就是一，说二就是二；（2222）人会无意的对工作打折：懒惰，忘记，水平有限，异常出错；（3333）人甚至会故意捣蛋，有人会认为““““事情做成了是你的成绩””””；（4444）没有几家公司可以完全做到““““令行禁止””””、““““说一不二””””。要不要主导？主导性的你非主导性你心中不妨把别人（那些环节涉及到的人）看成是自己的马仔““““大家平等””””实则是互相推诿你不做我做你不做我更不做，谁怕谁？结果导向对最终结果负责对过程之某一环节负责－－我已尽力了，自以为““““问心无愧！””””？以整件事的成败论英雄以为““““没有功劳有苦劳””””对别人的不配合负责别人的不负责、不配合到时怪别人就行了，““““老师，他乱来啦！””””没有理由可讲讲理由，““““有理由就行”“”“”“”“不怪我呀！”“”“”“”“怪不到我啊！””””要不要主导？如何主导？１．文件不要轻易丢出去：登记、复印２．记下来３．不怕出错：““““老板看你有在做事”“”“”“”“没有政治运动””””、李总““““忠诚的犯错”—“”—“”—“”—“问题终结者””””在身边４．褓母————————企业需要骨干：老板们““““补漏、不圆满之处显身手””””、主管象““““保姆””””------------担保、保证的““““保””””５．传真文件丢出去之前６．你不做我做７．作业异常报告：当我们部下比较多----------------让部下做工作异常记录８．主导到位：跟催及时有力９．平级之间的主导--------------------------------摊到桌面上来说------------善用开会１０....老板的权力也不是绝对的、你让别人无法否定你如何主导？第２单元第２单元第２单元第２单元。。。。责任与承诺责任与承诺责任与承诺责任与承诺什么叫造孽————————可怜、制造““““孽障””””造孽可怜孽障李老师：请问各位，你们家的剩饭谁吃？是你？老婆？还是爸爸妈妈？甲：当然是我啦。乙：。。。？丙：小时候是爸爸妈妈吃，现在轮到我了。李老师：还好，你们几位都自己吃。我在一个企业培训时，有个女孩子告诉我：他们家不吃剩饭，剩饭都拿去喂鸡呢！李老师：说来话长啊。。。。。。我不入地狱谁入地狱!!!!１．如你是一个家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩饭，但你必须挣够足够的ＭＯＮＥＹ，让一家人不吃剩饭而能日子过得去２．设想你一岁半岁的时候，设想你要否结婚、要否生孩子的选择３．什么叫造孽——可怜、制造“孽障”４．——家庭里需要一个“我不入地狱，谁入地狱？”的人５．到了公司里面，你将以何样的态度去面对从而回答你的家人？何谓“栋梁”——家庭里有栋梁，企业需要“栋梁”，同样也需要“我不入地狱，谁入地狱？”的人要点要点要点要点选择————————承诺————————责任我不入地狱谁入地狱——那是宗教理念而已吗?茶杯的故事——人是趋利避害的?责任与承诺1.1.1.1.你不做我做--------------------我不吃剩菜谁吃剩菜？----------------家庭需要顶梁柱，企业需要骨干、支架２....敬业：站在公司的立场、站在结果的立场３....什么叫敬业：采购主管““““不就是时间写错了嘛！””””４....你报告厂长了吗？--------------------““““没有那个必要！””””５....工作不是读书--------------------毛泽东可以““““三七开””””；但对具体的工作却必须““““百分之百””””！----------------““““战略上藐视敌人，战术上重视敌人””””----------------乘飞机有风险，你做你可以改变的部分６....干部之间不可以私了７....客户与““““衣食父母””””----------------““““下工序是上工序的客户””””，““““把同事当客户””””责任与承诺第３单元事本位引子：如何搞定元老？引子：如何搞定元老？引子：如何搞定元老？引子：如何搞定元老？学员Ｂ：我是一个公司的董事长助理，我遇到的问题是：在公司里有很多元老级的人物，很难搞。请李老师指点迷津。李老师：部门之间沟通的障碍主要来自““““官僚主义””””和““““官本位””””，而所谓““““元老级人物””””，其实也是““““官僚主义””””和““““官本位””””的产物。医治的方法就是““““事本位””””！————————好，让我先告诉你如何面对““““元老级人物””””。。。。。情景片段之评点要点元老级人物——尊重既成事实：存在就是合理，在找到合理性（原因）以后再分析他的不合理性、个案突破从原因处着手，你实际上就是一种就事论事————————事本位的方法：技术（图纸）规范化、流程化、职能分解与分工、减轻对某个个人的依赖性克服狭隘的经验主义克服狭隘的经验主义克服狭隘的经验主义克服狭隘的经验主义事本位与官本位官本位最典型的体现是““““你又没有我的官大，我凭什么要听你的””””。——谁官大听谁的。事本位—————————权力是你去做事得来的，你手上的工作就是你的尚方宝剑！试问：在外资工厂有谁敢挡住你去做事、有谁敢在工作面前耍花招呢？酒席上有“击鼓传花”：被蒙上眼睛击鼓的人停止击鼓时，花在谁手就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋，有谁敢捏在手上等着受罚？——这就是事本位。经验主义与官本位经验主义与官本位经验主义与官本位经验主义与官本位官僚主义、官本位的源头就是经验主义。官本位与经验主义具有传承关系。某大师傅是某印刷企业的印刷机机长，本事很大，某大师傅是某印刷企业的印刷机机长，本事很大，某大师傅是某印刷企业的印刷机机长，本事很大，某大师傅是某印刷企业的印刷机机长，本事很大，好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次好像什么事都管得了。小李是一位实习生，有一次当印刷品生产出来的时候，大师傅按照程序在里面当印刷品生产出来的时候，大师傅按照程序在里面当印刷品生产出来的时候，大师傅按照程序在里面当印刷品生产出来的时候，大师傅按照程序在里面钻了一个孔。小李对大师傅说：钻了一个孔。小李对大师傅说：钻了一个孔。小李对大师傅说：钻了一个孔。小李对大师傅说：““““那个孔不对中。那个孔不对中。那个孔不对中。那个孔不对中。””””大师傅不承认，执意说绝对不会出现那种情况。于大师傅不承认，执意说绝对不会出现那种情况。于大师傅不承认，执意说绝对不会出现那种情况。于大师傅不承认，执意说绝对不会出现那种情况。于是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。是小李就把产品对折，没有对中就变得一目了然了。大师傅马上问小李：大师傅马上问小李：大师傅马上问小李：大师傅马上问小李：““““这是谁教你的？如果没有师傅这是谁教你的？如果没有师傅这是谁教你的？如果没有师傅这是谁教你的？如果没有师傅教你你一定不懂得这么做的。教你你一定不懂得这么做的。教你你一定不懂得这么做的。教你你一定不懂得这么做的。””””权力是做事得来的权力是做事得来的权力是做事得来的权力是做事得来的只有你将工作的条理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等内容一一做好了，公司会抢着将权力送给你。对于用人市场来说，找一个真正具有事本位的好人才确实不易，真正明白权力是做事得来的这个道理的人可谓少之又少。总而言之，要打破官本位、建立事本位才能让企业与人才双方获利。权力是你去做事得来的：工作就是尚方宝剑小刘在一个跨国公司的时候，当时那边只有一个执行小刘在一个跨国公司的时候，当时那边只有一个执行小刘在一个跨国公司的时候，当时那边只有一个执行小刘在一个跨国公司的时候，当时那边只有一个执行副总。公司曾经创办过一个分厂，创办伊始，我就去副总。公司曾经创办过一个分厂，创办伊始，我就去副总。公司曾经创办过一个分厂，创办伊始，我就去副总。公司曾经创办过一个分厂，创办伊始，我就去向这位执行副总主动请缨，小刘说：向这位执行副总主动请缨，小刘说：向这位执行副总主动请缨，小刘说：向这位执行副总主动请缨，小刘说：““““只要给我权只要给我权只要给我权只要给我权力，我就能把这个分厂搞定。力，我就能把这个分厂搞定。力，我就能把这个分厂搞定。力，我就能把这个分厂搞定。””””当时没有被接受。当时没有被接受。当时没有被接受。当时没有被接受。现在过了现在过了现在过了现在过了10101010年以后，回想起那件事才意识到自己当时年以后，回想起那件事才意识到自己当时年以后，回想起那件事才意识到自己当时年以后，回想起那件事才意识到自己当时那种提法是多么可笑。那种提法是多么可笑。那种提法是多么可笑。那种提法是多么可笑。““““你给我权力我就能把这个公你给我权力我就能把这个公你给我权力我就能把这个公你给我权力我就能把这个公司搞定司搞定司搞定司搞定””””实际上应该反过来说，应该是实际上应该反过来说，应该是实际上应该反过来说，应该是实际上应该反过来说，应该是““““你能把这个你能把这个你能把这个你能把这个公司搞定他才会给你权力公司搞定他才会给你权力公司搞定他才会给你权力公司搞