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1/39写在前面能完成这浩瀚之作，完全是群体的智慧。本教材许许多多内容，都来源于各位新老培训师的带班报告、反馈意见、心得分享等等资料。本人一直留心收集并学习这些宝贵资料，正所谓“熟读唐诗三百首，不会作来也会偷”。把它们略作整理，就成就了这本实战教案。在此，非常感谢大家一贯以来的无私的资源共享。所以，当你发现本教案中有似曾相识的部分，请不用怀疑。对，它就是来源于你的某一个报告或者分享。但请你放心，本教案绝无侵权行为，因为它仅供拓展内部使用，不会用于任何商业用途。鉴于本人才疏学浅，整理文案功夫一般，所以本教案不免有些拙劣和未尽完善之处，请各位读者海涵。同时，任何意见及建议，非常欢迎及时反馈给我。你可以用任何方式与我联络。最后，再次谢谢各位培训师！一、背摔1.项目名称：背摔2.项目性质：个人挑战及团队合作项目3.项目任务：全队每位队员都上背摔台，背对大家，身体笔直倒下，由下面队员安全将其接住。4.项目流程：4.1介绍项目名称和性质4.2布置下面保护队员的姿势和行为(一边示范，一边讲解)，要点包括：弓箭步、膝相抵、手水平、肩靠拢头后仰，看着倒下队员的背部，若有偏差，及时调整接人的第1组离背摔台20公分，3、4组必须是男生，2、5组可以是男生，也可以是男女搭配落单的队员站在队伍的最后，由外向背摔台，双手抵住最后一组的肩膀，防止队伍向外接住队员后，先抱住其上身，然后放脚，再扶正上身，让其站稳4.3让队员两两组合，站在背摔台下，作好姿势，逐一检查、试压4.4布置上面队员的姿势和要领，要点包括：上台前应得到大家的鼓励(充电的方式)，上台后面向我(培训师)手：胸前平举、交叉紧握、反扣、两肘夹紧，下颚抵住拳头(示范)脚：脚尖及脚跟并拢、伸出背摔台2~3cm(示范)在培训师带领下站好位，大声问“准备好了吗？”。听到下面整齐有力的回答“准备好了”后，大声数“1，2，3”，数到“3”，直体倒下2/39倒下时尽量保持身体正直，以肩部的运动作为身体运动的导向不允许向后跳、向后跃、扭头向下看倒下后，控制双脚不要抬起4.5询问有没有以下病史，若有，进一步了解以决定能不能参加：头、颈、肩、背、腰、骶受伤史严重的心脏病、心脑血管疾病、低血糖、高血压4.6让队员把身上所有硬物取出，宣布项目开始。4.7培训师台上动作要领：学员上来后，让其靠护栏站立绑好绑手带后，用自己的脚定位，再把学员领过来。其过程，左手紧握绑手带根部，右手扶学员的腰学员在倒下前，数“3”时，右手去抓身后护栏学员倒下时，松开左手，然后在其倒下后，迅速蹲下，用手按学员双脚4.8第一位学员倒下后，在其安全站稳后，号召大家对他予以鼓励，再询问接人队员的感受、感觉4.9全体队员都倒完后，在现场对全队表现给予肯定、鼓励，召集大家喊队训、唱对歌5回顾流程5.1可用方法和问题、理论点：i.调动现场气氛：对全队顺利完成任务予以肯定，鼓掌。ii.让大家自由发表体会(可先让倒的不好发表，然后是让第一个倒的发表，或依次发言)iii.在白板记录每位学员的发言要点和他们的名字，着重记录：信任(团队建设)责任(团队工作)自信(自控、认识自我)换位思考突破本能信任的纬度(正直、能力、一贯、忠实、开放)信任的C理论(能力、一贯、承诺、沟通、同理心)当有人谈到相信自己，相信别人，进一步追问“为什么相信”“相信什么”当有人谈到害怕，问“既然你说到你信任下面的伙伴，为什么还害怕？”“那么，在工作中如何获得信任？如何建立团队信任？”3/39当有人提到沟通，问“怎么样的沟通？”—友善平等的、明确的信息传递、承诺、激励IV.总结学员发言“我们来看一下，台上怎么样？台下又怎么样？台下：手疼不疼？好，我们先为那些手疼但不松手的鼓掌！为什么受疼也不松手呢？[责任]德克鲁在1973年将自己的几十年的管理经验和思考写成一本书，共836页，但对管理的诠释却可以浓缩为“任务、责任、实践”。书中多处提到责任，管理者的“责任”、员工的“责任”、企业的“责任”，却无一处提到“权力”。德克鲁说：“权力和职权是两回事。管理当局并没有权力(power)，而只有责任。它需要而且必须有职权(authority)来完成其责任—但除此之外，绝不能在多一点。”台上：[突破本能、战胜自我]（在其他项目中可套用）。比如培养心理素质，这个项目需要什么？心理素质还是胆子大？问学员胆子大是否等于心理素质好？举例自杀者，有胆量，心理素质好么？[自信]自信是信任的基础，不相信自己怎么信任别人，又怎么得到别人的信任？自信的人胆大，自信的人英勇，自信的人坦诚，自信的人开朗，自信的人乐观，自信的人豁达，自信的人谦虚，自信的人热情，自信的人热爱生活，自信的人无所畏惧，自信的人快乐，自信的人容易接受自己的缺点，自信的人较客观，自信的人对自己较负责，自信的人较易控制自己的情绪，自信的人较易接受现实，自信的人更富同情心，自信的人更具爱的能力，自信的人人际关系更深刻，自信的人更民主。自信是人格的核心力量。[信任]怎么得到信任？信任凭空而来吗？如果是一群马路边上拉来的陌生人，你敢摔吗？如果是一群中学生，或全部用娇弱的女士来接体重超过100KG的人呢？信任的形成：能力、意愿意愿能力IIIIIIIV4/39信任是什么？惠普有限公司人力资源部经理汪宁红：信任是一种能量吉利集团董事长李书福：信任是一种尊重信任是认识之后的彼此忠诚《辞海》解释，信任是相信而敢于托付的意思。结合背摔讲解能力意愿坐标图，然后转换到工作讲解上司对下属，同事之间的信任为什么我们每个人在背摔台上都要问“准备好了吗”？当我们下面的队员回答“准备好了”，事实上是一种什么行为？我们一上一下、一问一答其实是个什么过程？信任的五个纬度及信任的C理论能力Competence一贯Consistency开放Commitment,communication忠诚Care正直Integrity信任的形成：成效正直关注信任5/39V.“如果团队里缺乏信任，会出现什么问题？”兼顾学员发言，总结—团队的五种机能障碍：6/39无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任5.2小故事责任：三个和尚没水喝、老太太过寿，同村每个人各献一杯美酒本能：魔鬼训练营—在一个完全黑暗的环境中，听不到任何声音，一个正常人能呆多久承诺：南门立木—秦公时期，商鞅任左庶长，推行变法。恐百姓不信任其新法，从而不安新法去做。于是，于南门立一三丈长木，宣把木搬至北门者，赏金10两。百姓闻之，议论纷纷，但无一人相信，无一人去搬。商鞅又宣，把木搬至北门者，赏金50两。有一人抱这试试看的态度把木搬至北门，结果获黄金50两。于是，百姓均说“商鞅说话算话”。商鞅随即颁布新法，百姓无不信任，无人违反。自信：尼克松败于自信的故事。尼克松是我们极为熟悉的美国总统，但就是这样一个大人物，却因为一个缺乏自信的错误而毁掉了自己的政治前程。1972年，尼克松竞选连任。由于他在第一任期内政绩斐然，所以大多数政治评论家都预测尼克松将以绝对优势获得胜利。然而，尼克松本人却很不自信，他走不出过去几次失败的心理阴影，极度担心再次出现失败。在这种潜意识的驱使下，他鬼使神差地干出了后悔终生的蠢事。他指派手下的人潜入竞选对手总部的水门饭店，在对手的办公室里安装了窃听器。事发之后，他又连连阻止调查，推卸责任，在选举胜利后不久便被迫辞职。本来稳操胜券的尼克松，因缺乏自信而导致惨败。二、断桥1.项目名称：断桥2.项目性质：个人挑战3.项目任务：每位队员利用上升器爬到距地面8米高的断桥，走到桥板一端，跨步跳跃，单腿起跳、单腿落地，跳到桥板另一端，再跳回来。最后利用上升器安全回到地面。7/394.项目流程4.1.介绍项目名称和性质4.2.介绍安全装备的穿戴和注意事项(边示范边讲解)安全带：腰带在胯骨以上，反扣(如有)；头盔：头圈调好，带子寄紧，长发盘入内4.3.讲解在断桥上的动作要领，要点包括：眼睛往前看，不要往下看，深呼吸调整单手虚握绳起跳腿伸出板面2~3公分，略成弓步，摆动腿蹬直，默数“1，2，3”，大胆向前跳4.4.把上升器放在绳子上，讲解上升器的使用，要点包括：丝扣锁上回半圈，平行绳子方向向上推以及向下放，随时高于腰部，下来时只需按银色凹槽，黑色开关不可动4.5.让每位学员都试一下使用上升器4.6.指派除队长外的一名安全员，强调他和队长的职责，再让他们重述安全要点4.7.问病(若背摔时强调问过，可不必重复)4.8.交代每位队员上来前应得到大家鼓励，充电。4.9.培训师上断桥，指导学员一个个完成任务，细节包括；关注学员上升，全过程不断提醒上升器高于腰部，脚下踩稳，一步步来学员快到断桥时，帮学员推上升器，让学员能腾出双手上断桥学员上来后，靠柱子站，先检查其安全装备，再帮他换保护(先上好保护绳，再解上升器)对学员进行调整、技术指导，以及心理指导(胆小—激励，犹豫—引导，恐慌—安慰)学员下来过程同样给予关注，提醒当其安全到达地面，号召大家给予掌声若时间允许，完成项目时，在场地喊队训，唱队歌5.回顾流程5.1可以方法和问题、理论点：I.对全体队员的表现予以肯定，鼓励II.让学员发表感受，记录他们的发言，着重于认识自我，挑战自我，不断进取团队意识自我激励与激励他人的重要性III.问：“同样的距离，在地面上跳，非常容易，为什么到了8米高空就难了，是能力降低了吗？”8/39当有学员谈到，最大的敌人是自己，或者突破自我一类的话题，可延伸：突破个人心理障碍，不要轻易否定自己，不要总给自己不良的暗示，不要轻易说“我不行。”。每个人都蕴藏着极大的能力和丰富的资源，不试永远不知道自己的能力，勇敢地跃出第一步，成功就离你不远了最大敌人是自己：要有超越极限、挑战自我的勇气，要有勇于挑战的习惯，成功的机会就多的多。[心理舒适区理论]1)压力-绩效模型绩效一般随压力的增大而上升，没有压力就没有绩效，当压力上升的一定的区域后，进而压力舒适区，在此区间，绩效随着压力的增加明显上升。但是当突破人能承受的压力极限后，绩效直线下降。在压力极限附近有一个小区域，在此区域内，绩效几乎是直线上升，这个就叫潜能。巨大的压力能激发一个人的潜能，但掌握不好，也可能击垮一个人的身体、精神甚至生命。2)心理舒适区良好的心理素质，就是在任何情况下都能把握住自己，都能发挥出自己应有的能力。心理素质是可以锻炼的，不断的尝试你认为不行的事，当然不是莽撞的，而是有准备的，有助于成功，有助于发现潜能，有助于承受压力，经受挫折和风浪。（邓小平）变impossible为I’mpossible勇于挖掘自己潜能，大胆尝试压力绩效压力绩效9/39一个人有多少潜能，没有人知道，这固然可惜，更可惜的是，人的潜能不到千钧一发之际，不不太容易被暴露。罗斯福说：人类最该恐惧的事情就是恐惧本身。希腊哲学家伊皮克特德说：使人不安的不是事物本身，而是人通过这事物作出的结论。认识自我马斯洛的需求层次：自我实现能够作什么，就要作什么：潜在本质现实化自尊和地位自尊和得到别人的尊重归属和社会交往归属于集体、亲情、爱情、友谊、安全保障安全、工作、意外(失业、丧失财产等)保障生理需要衣食住行、睡眠、性IV.问：“当我们站在断桥上时，很多人都会思考很多问题，比如跳不过怎么办等等，大家能不能分享一下你在断桥上，都在想些什么？”在断桥上，人在思考、犹豫、决定、行动的整个过程，相信是个比较复杂的心理活动过程，也就是一个自我对话的过程。心理学家把内心的心理紧张的起因称为“消极的自我交流”。我们可以把人的内心生活看作是一种不间断的自我对话。这些自我交流，人采取的语气影响着人的情感生活和处世态度。消极的自我对话总是离不开：对事物的前景预料得很糟被过去的失败和失意的阴影所笼罩自我怀疑、胆怯、自卑的情绪泛滥把不愉快扩大化V.那么怎么来避免这些消极的自我对话，消除心理障碍呢？保持一种积极的心态乐观系数：研究表明，一个人常保持乐观的心，处理问题时，他就比一般人多出20%的机会得到满意的结果。思想，行动，习惯，性格，命运马斯洛说：心若