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招募Recruitment招募资格认证培训系列招募是招募者与应聘者之间的互动营销目录目录第一章.基本流程第二章.招募渠道第三章.招募技巧第一章.基本流程第一章•需求分析•招募准备•招募实施分析需求招募实施招募准备•人力资源规划•工作职位分析•招募需求分析•信息发布•人选搜索•人选筛选•组织面试•招聘标准•招聘计划•招聘渠道基本流程基本流程影响招聘的外部因素國家政策法規遵循勞動法、合同法等防止纠纷避免损失经济环境经济周期,经济结构,区域经济发展勞動力市場供需狀況数量,结构,地域分布分析科学技术进步数量,质量,结构的变化産品/服務市場狀況市场预期,竞争结构,公司經營狀況竞争对手的招聘情况需求数量,结构,招聘方式,待遇需求分析-外部因素影响招聘的内部因素企業性質技術、生産或進攻、防御型等工資福利工資、獎金、福利等招募政策內外招、選用、程序等職位性質吸引力、發展等企业文化管理风格,规章制度,企業形象信譽、美譽或名望等需求分析-内部因素人力资源规划招募要求职务分析招募需求净需求需求分析内部供给外部供给组织外部因素组织内部因素人力资源因素需求的数量/质量/层次/结构/到位日期.以此制订年度/季度/月度招募计划的依據人力资源流动分析升迁调动停薪留职离职休假退休其它劳动力市场/劳动法规就业景气/择业偏好行业竞争/地区竞争需求预测内部供给预测外部供给预测需求预估供给预估平衡人力资源规划---招募净需求招募规划工作分析及职位说明书•关键词:成功招聘或招聘的前提条件之一-----工作分析工作分析职位分析•通过观察和研究,确定工作的确切信息及执行程序;•方法:IE、观察法、问卷调查法、面谈法、实践法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法等。•该职位各主要工作分析的总和；•职位的目的；•职位的位置、责任权限的优先级、基本资格条件等；•职位作业的依据标准工作分析职位说明书工作权限–权力的类型、大小和自由度工作关系–企业文化、人际关系工作条件–.设备、工具、温度、湿度、照明、噪声、劳动安全保护工作内容–工作的性质、主要特征、范围和责任、工作任务的具体描述工作标识–职务名称、编号、所属部门、地点、直接上级职业路线–晋升、转换、降职等任职资格–年龄、学历、专业、知识、性格、经验、技能、体能、态度、兴趣特长等聘用待遇–工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会工作标准–数量、质量、时间、成本效益等职位分析应包括内容工作分析職位主要目的：職位主要職責：1、2、3、4、5、6、7、8、任職資格：1、年齡：2、性別：3、語言：4、教育培訓：5、經驗：6、技能：核准人簽名工作編號填寫時間直接主管描述人工作地點部門職位職位說明書(简易)职位说明书样本集团公司目前存在问题•计划不如变化•流动率大•主管不重视INPUT•招募犹如吃便饭•70%以上是临时计划•流出和输入形成闭环OUTPUT•重视中期业务规划，减少盲目性•实施滚动计划，防止遗漏•树立人资规划重于其它资源规划的管理观念解决办法目前问题招募需求提交/批准需求部門人資部門/最高主管年度(元月10日前)或新事業部門筹办阶段每月5日前每周星期5前招募需求提报流程月度人力需求计划臨時人力需求部門年度人力規劃资格依据职位说明书部門人力需求彙整表集团公司目前存在问题部門人力需求彙整表填表時間：第頁/共頁序號職位人數性別年齡學歷專業工作經歷及技能要求薪資範圍希望到位日初試主管面試主管聯絡電話擬定招聘渠道審核：承辦：第页/共页部门人力需求汇整表招募需求提报表需求提报关注重点需求数量到位时间面试主管招募渠道职位要求招募需求提报关注重点•无职位说明书约束（一个职位多种描述）•部门需求表与需求汇整表混淆•审批手续不全（口头、电话、邮件等）•填写不完整（缺项、叙述不全、甚至无联络方式）•主管审核不严，增加了后续招募/沟通的难度•认为招募人员应该知道（知己不知彼）招募计划应坚持的原则：少而精、宁缺勿滥、先内后外存在问题目前存在问题职位素质需求德vs.才工作经验vs.能力潜力创新性vs.服从度岗位素质需求岗位素质偏重分析吸引力招聘诱因文化vs.办公环境精神满足vs.物质富足工资vs.福利金钱vs.事业吸引力稳定vs.前景成长vs.人脉以職位說明書爲選人標準如：年齡、性別、學歷、技能、經驗、素質等资格1、必備標準：不能减低的2、優先標準：有之更佳待遇1、薪资福利：范围2、发展方向职责1、主要工作内容2、应负责任与职权招聘标准选人标准招募计划內容職位、人數、時間、渠道選拔標準經費預算招募甄別量的一般計算：以職位說明書爲選人標準如：年齡、性別、學歷、技能、經驗、素質等资格1、必備標準：不能减低的2、優先標準：有之更佳待遇1、薪资福利：范围2、发展方向职责1、主要工作内容2、应负责任与职权各種招募費用的預測：比如：1、廣告費2、考核費3、差旅費4、電話費5、通信費6、文具費7、人力成本8、管理費用等求职者5:4考试者2:1面试者2:1录用者5:4正式雇佣人员10080402016招聘计划招募策略招募地點策略招募時間策略招募渠道策略組織及宣傳策略效果及成本控制1、適合職位的人力分佈群體的分析、判斷；2、地區人力分佈；3、有人才但由於地理問題不一定來應聘；4、地區招募成本分析。時間和質量平衡1、合理計劃人員招募到位的時間；2、及時招募可提高企業在業務上的反應競爭力；3、倉促招募造成質量下降和流動率高。招募渠道1、外部招聘：面向社會招聘（包括人才市場、網路、報刊廣告、獵才等）；面向學校（指應屆畢業生招募）；面向重組企業（低價而優質）。2、內部招聘：面向企業內部（激勵員工、提供發展通道）。形象及效果控制1、企業形象宣傳；2、企業人力資源政策宣傳；3、招募團隊的管理和提高；4、招募過程行爲的有效管理；5、外包、租賃、臨時雇傭等方法權衡。招聘策略招募时间的计算注：1、培訓時間因人而異，內部可適當掌控；2、招募時間受地區、季節、資源等外部市場因素限制。到崗工作時間人員招募時間必要的培訓時間=+前置时间招募渠道內部招募渠道外部招募渠道職位公告和職位投標員工人資技能檔案雇員推薦職位輪換和職位晉升就業機構網絡招聘報刊媒體廣告學校招聘隨機求職者和被推薦者獵才專案內部人才市場臨時雇傭和外包內部招聘廣告或競選人事資格選拔推薦及自薦職業發展道路設計人才市場及仲介機構企業網站及專業網站報紙雜誌廣播電視等大專院校應屆畢業生信件傳真、到公司應徵根據情況自行獵才公司勞動力資訊市場零工兼職者或社會化招聘渠道招聘方法主要特点适用对象不太适用媒体广告覆盖面宽权威性强时效性强费用合理中下级人员一般职业中介机构地域性强费用不高中下级人员热门、高级人员人才网站开放互动性强，传播面广，速度快，信誉度存在一定问题中高级人才、初级专业人员低级人员猎头公司专业服务水平高，费用高热门、尖端人才中下级人员上门招聘合适人选相对集中，初级专业人员有经验的人员熟人推荐了解情况，有保证作用，有人际关系干扰专业人员非专业人员渠道分析招聘渠道对比招聘渠道挑选步骤•分析单位的招聘要求•分析招聘需求职位特点•确定合适的招聘渠道•选择适用的招聘方法•选择对应的媒体发布信息•收集应聘者资料渠道选择步骤信息发布•吸引注意•激发兴趣•创造愿望•促使行动信息发布职位所需的基本素质正式教育文憑工作經歷讀寫算數、溝通、應變創新、人際關係等專業、學歷、學位、學校背景等行業、經驗、職位、業績、能力等筛选考察的基本内容筛选考察应聘职位的符合性形式审核内容判定背景调查1234专业、性别、年龄、外语、电脑、素质、技能、经历、职位等格式、布局、完整性、笔迹等；证件审查详略、用语风格；自述的特长、爱好、能力、发展及要求等电话询问、同仁了解；以前是否应聘过、多次投递；内部裙带关系等应聘简历资料的筛选筛选考察人员选择时应注意的问题•简历不能代表本人•工作经历比学历更重要•不要忽视求职者的个性特征•让应聘者更多地了解组织•给应聘者更多的表现机会•注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者•关注经历坎坷或能力超强的应聘者•慎重作出取舍决定•面试考官要注意自身形象注意问题组织面试联络面试主管确定的面试日期确定面试地点，在面试人办公室或公司内部某一特定的地点（预定下来），或在当地某一饭店（预定房间，并向饭店经理说明特别要求）分配给每位候选人面试日期、时间、面试所用时间以及面试顺序。考虑当地的交通条件,预估到达的时间上午安排路程近的侯选人先面试。考虑回程的时间,下午先安排路程远的候选人面试.如可能至少提前三天通知每位候选人面试的具体日期、地点以及面试可能占用的时间清楚通知侯选人他们面试的事业群,联络人,联络电话告诉他们去公司的乘车路线，面试组织成功招聘因素(执行角度)1.负责招聘的人员是否花时间与公司其他部门的经理们一起讨论他们对应聘人员的要求（职位/职位说明书）；2.招聘部门的反应速度是否迅速？能否在接到用人要求后的较短时间内就找到有希望的候选人（平时了解并储存信息/人脉）；3.部门经理们能否及时安排面试，如果不能，就会错过真正的优秀人才（不说三顾茅庐，要得到重视）；4.公司是否在物质资金方面给招聘部门以支持并给予足够的授权（招聘经费/薪资结构及谈判范围）。思考2.日常招募日常招募•人才市场•网络招募•专案猎龙•校园招募•其它招募人才市场招募需要策划的项目展位布置位置规划海报设计资源准备职位需求招募团队流程规范仪装举止费用预算资料管理十大要项部门、数量、要求、招募完成时间、内容、图片、色彩、大小、样式、质地位置、大小、流量环境、设施、服务设备、桌椅、电脑音响、用具、车辆美观、整洁、气氛、样式、灯光、装饰服装、举止、面谈注意事项外出规定、面谈笔试复试通知流程等展位、海报、租用、车辆等费、补贴组织部门、参与招募的人员、资格登记、品评、试卷、面试通知等原则：展示公司形象、简明高效、有条不紊人才市场招募人才市场展位规划常年例行招募非固定招募•签订合约•基本展位固定•加展提前沟通（在一起）•减展调节使用•整体费用降低•提前订展•费用每次申请•时间不确定•展位数量变化差异深圳人才大市场（周一、三）东莞、广州人才市场（周六、日）全年费用超过37万人民币啰！人才市场招募海报设计企业宣传用海报需求职位广告公司介绍人资政策核心价值产品及客户荣誉与发展质地结实、便于挂贴与移动图片色彩人才市场提供公司自备提前提交准确简洁分部门、考虑张贴效果人才市场招募展位布置招聘广告宣传海报桌凳（4人）•宣传海报：内容排布有序、均匀、上下整齐、牢固•招聘广告：张贴整齐、无手写字、不上下连接张贴•三米长展位：限坐4人，不挤坐，不前后两排坐人才市场招募仪装举止(1)•深色西装/领带/革履•一种式样/颜色工作服•蓝底/金边马夹•庄重、严谨、面带微笑•不乱走、不嘻笑、不站立、不斜坐•态度温和、不急躁、不伤人•不乱言、不狂语人才市场招募招聘人员不应该的行为•翘起二郎腿,斜眼瞟应聘者;•衣着不整,头发零乱;•语气傲慢,颐指气使,让应聘者唯唯诺诺;•接过简历,扫一眼,当着应聘者的面扔到角落里;•不能准确地回答应聘者的咨询,对单位及职位不熟悉;•男女招聘人员当众卿卿我我人才市场招募展位申请---体现公司实力入口厕所服务区側门服务区服务区•离入口最近•视觉效果好•空间宽阔•便于人流疏散•提前订展优选•中途订展协商•末期订展求助•固定订展不变选择原则订展策略人才市场招募展位布置---展现公司风采1.海报整体设计：固定/活动/异型兼有2.声光电互动：电脑、投影、音响、解说3.资料齐备：介绍、手册、刊物4.细节考究：背景、桌布、饰物人才市场招募网站收费标准–…–…–…–…人才类型结构人才层次结构人才地区分布人才库数量招聘网站选择124130167189Label1Label2Label3Label4网络招募资料搜索搜索…简历更新日期当前和意向岗位当前和意向地区工作经验,性别,年龄,学历,专业,院校,英语和计算机能力关键字薪金要求网络招募猎龙专案作业流程獵龍專案的提報與立案獵龍組組建制定獵龍方案職位分析資訊搜集與管理行動前期準備拜訪面談管理費用管制面试作業錄用報到評估獵才渠道招募應是在人才市場、網路、