行政前台文员的工作职责

行政前台文员的工作职责【导读引言】网友为您整理收集的“行政前台文员的工作职责”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！行政前台文员的工作职责【第一篇】一、日常工作：1.接待接洽工作公司来访人员接待；公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；公司图书库的管理；负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）4.负责部门会议记录；二、协助工作1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台文员-岗位职责[所属行业：未定行业]发布者1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;2,负责传真收发与登记;3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤;4,负责办公用品管理;5,负责饮用水管理,监督环境卫生;6,收发,整理和保管报刊函件等;7,协助客服人员办理相关业务;8,完成领导安排的`其他工作.行政前台文员的工作职责【第二篇】总要求：主动、热情、认真、勤快一、接待1、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。2、着装大方得体，须穿着有袖上装，最好是职业装。3、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。4、客人离开后，及时收拾接待室、领导办公室茶杯。5、离开岗位，找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗，要求顶岗者也坐在椅子上。6、不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。7、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。8、为领导泡茶。二、清洁卫生1、每天配合清洁工整理领导办公室内务（认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。2、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。3、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。4、来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完，换水。5、原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。特别注意：爱护公物，洗地毯、维修空调、装修时，要求桌面、地面都全铺报纸保护，搬动椅子千万小心，千万不要碰坏、划花，就像爱护自己财务一样。6、督促清洁工的工作情况，有不满意之处，及时指出，如不改善则报告主管领导。7、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。三、绿化业务1、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。2、不定期记录需要更换花木，通知花木公司，跟进换新。3、要求浇花工注意清洁，不准弄脏地毯和桌子。4、换花木弄脏过道时，要及时清洁。四、分发报纸、订报、收邮件、处理旧报1、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。2、及时分发邮件到个人。3、前一天旧报受到接待室夹好。4、领导办公室报纸整理好。5、每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。6、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。五、联系维修事务1、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。2、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。3、桌椅维修时，如保修期内的新物品，查看购物单联系维修，保修期满的则找固定一家维修公司。六、考勤事务1、做好领导及业务部门经理考勤登记，记录其外出时间、事由。2、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。七、复印资料1、有时协助打印文件，要求熟练操作WORD、EXCEL办公软件。2、负责资料复印，传真。八、会议室、接待室管理1、确保会议室随时可以进行会议。2、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。3、会前布置会场：清洁卫生，摆放桌椅，摆花木，挂横幅，摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。4、洗手间放纸巾。5、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。6、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。7、中午不得让人在会议室午休。8、不得在里面用餐。9、不得在会议室、接待室放杂物，制止他人放杂物。10、平时要关闭会议室窗户、窗帘，以防座椅曝晒老化。九、其他1、积极完成领导交代的其它任务。2、协助筹备公司各项活动。二Oxx年x月xx日行政前台文员的工作职责【第三篇】一、行政前台接待1.接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。2.接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。3.接听电话接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。4.接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。二、信件及报刊杂志转交收到信件及报刊杂志时，应快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。三、快递管理1.接待快递员熟悉目前与公司有业务往来的快递公司，及时更新快递公司联系人及其联络方式，并热情接待每日前来送、取件的快递员。2.转交快递收到快递时，快速、仔细辨认收件人或收件单位，并及时通知收件人前来领取，并做好签收登记。若收件人是集团总裁或其他高管，应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。3.与保安交接快递工作每天下班前将快递登记簿转交门卫室，第二天早上上班时再将登记簿取回，并同时取回下班时间保安代理接收的快递，通知收件人前来领取。四、会务工作1.会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或组织部门了解会议相关情况，及时记录准备工作内容，并积极协助；协助保洁工人做好会议室准备工作；协助会议组织者做好会议通知等工作。2.会议中服务工作维护会议室外环境安静，根据会议组织者要求，适时为与会者准备茶水饮料，并随时待命，协助做好其他会务工作。3.会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备及电器；协助保洁工人整理会议室，协助会议组织者做好会后完善工作。五、每日茶歇时间物品购买及茶歇时间负责1、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。2、负责咖啡机固定清洗（一般一周清洗一次），及协助保洁人员保持茶水台周边环境的清洁。六、行政前台日常事务1.保证前台电子设备的正常使用前台有触摸屏、电话等电子设备，若设备发生故障可以先找同事检查，若无法维修，可请同事联系供货商或外部维修单位，排除故障。2.前台电源管理每日下午下班后，须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。3.公司钥匙管理前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙，前台应妥善保管以备使用。行政前台文员的工作职责【第四篇】一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发；4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁；6.员工考勤登记和外出登记；7.负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知；9.打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；10.每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作；12.完成领导交办的其他工作。二、工作行为规范：1、电话接听A.听到铃响，至少在第三声铃内接听；B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司！”C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求？注：①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人；②通话简明扼要，不应长时间占线。③结束时应说“再见！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；2、客户来访客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好！”B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好！C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好！”三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后1、引导客户或来访者就座；2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面；3、客户落座后，递上温水注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等；④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区；⑤客户离去时，应面带微笑道别。