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新任经理全面管理技能提升训练【参加对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士【时间地点】2011年6月23-24日深圳|2011年6月25-26日上海|2011年7月7-8日上海|2011年7月9-10日北京|2011年7月21-22日青岛|2011年7月28-29日上海|2011年7月30-31日成都|2011年8月13-14日深圳2011年8月18-19日深圳|2011年8月20-21日上海|2011年9月3-4日北京|2011年9月29-30日上海|2011年10月15-16日深圳|2011年10月29-30日北京|2011年11月12-13日上海|2011年12月3-4日深圳|2011年12月22-23日北京|2011年12月24-25日上海【培训讲师】曹礼明【费 用】￥2500元/人 （含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）登陆官方网：查询最新会务及下载相关资料●培训收益trainingincome1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼●课程大纲curriculumintroduction第一部分自我管理一、角色认知1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理 2.管理者的工作方法第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何对工作排序？7.制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解二、工作管理–工作组织1.如何设计业务流程？2.岗位如何设置?3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则【工具】：胜任素质模型介绍三、工作管理–执行控制2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？a)结果控制b)过程控制3.过程控制的三方法与工具【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法–绩效考核a)绩效计划的内容b)如何确定KPI？c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效计划沟通与承诺a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈？a)绩效考核方法b)绩效面谈的意义c)绩效面谈的内容d)绩效面谈的技巧和方法四、工作管理–工作改善1.如何发现问题2.问题分析与解决模型3.问题愤激与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？第三部分人员管理一、人员管理–沟通技能1.什么是沟通？2.如何理解沟通在管理中的重要意义？3.企业沟通的准则4.企业内部沟通应具备什么态度？5.沟通的基本技巧–如何说得清楚？6.沟通的基本技巧–如何听得明白？7.对上沟通应掌握的方法及注意之处【讨论】：a)如何纠正上司的错误？b)如何面对上司误会与“刁难”？c)如何与上司相处？8.平行沟通9.对下沟通应掌握的方法及注意之处10.沟通风格二、人员管理–授权管理1.授权重要性2.授权误区3.哪些事情可授权？4.授权方法与步骤5.如何进行授权控制？三、人员管理–领导力提升1.什么是领导力？2.领导与管理的区别3.领导力来源于什么？4.中层管理者如何提升领导力？四、人员管理–员工管理1.如何识人2.如何用人3.如何管人【讨论】：a)如何对付部门内的帮派？b)如何破解“法不责众”？c)如何管理刺头员工？d)如何管理自负专才？e)如何管理老油条？f)如何对待明星员工？g)如何对待落后员工？五、人员管理–员工培育1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？4.部门培训机制六、员工管理–员工激励1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？4.强化理论对员工激励有什么启示？5.识别员工需要？6.激励员工的方法措施7.如何激发员工–激励员工的12剧场 ●讲师资历lecturersynopsis 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。 曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程： 《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。服务过的企业： 立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。