新进人员IT培训

新进人员IT培训教程新进人员关于IT相关的知识培训陈永科1.IT支持热线10102.办公电话的使用3.远程桌面使用4.Netmeeting的使用5.登陆公司AD域6.OA的使用7.IT资产申请流程8.IThotline的使用9.请假/申请用车的方法10.离职时IT交接方法新进人员OA培训教程目录电脑电话遇到了问题，10000来帮您！1．IT支持热线2．办公电话的使用方法首次使用电话1．按图将网线一头插在墙上红色的网络口，如“2BV301”2．将网线另一头插在电话机的“Internet”口。注意一定是Internet口不能插PC口3．话机启动完后，输入IT部分配给您的号码。注意号码不能输错，输错后要带上话机返回IT部支持。2．办公电话的使用方法2．办公电话的使用方法内线：直拨4位分机号，如：2411、4001等深圳拨苏州：直拨821+4位分机号，如：821+2411、821+4001等苏州拨深圳：直拨800+4位分机号，如：800+2411、800+4001等外线：直拨9+外线市话号码。如：9+25502500、9+138123138123等外线长途：直拨9+区号+长途号码。如：9+010+25502500，9+0138123138123国际长途：直拨9+国家代码+长途号码。如：9+00852+82585525（拨打外线和长途都需要开通权限）小技巧：可以先按号码再拿起话筒即可拨打电话。注意：公司禁止使用免提通话功能拨打电话2．办公电话的使用方法转接电话功能：将正在通话的电话转给其它号码，可以是分机、长途、手机。操作方法一按电话屏幕上的“转移”输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接操作方法二按电话功能键上的“”键输入要转移目标号码拨通电话后挂断自己的电话完成转接转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码功能：由公司通讯录的姓名得到分机号码操作方式：按话机右上角中间圆按钮，输入姓名拼音首个字母，如果张三丰输入ZSF确认即可。查找电话本呼叫转移电话当我们不在位置或者出差在外面又不想错过重要电话时，可以按条件将分机电话转移到其它分机、手机或者语音信箱。无条件前转：所有来电转设置的号码上。遇忙前转：正在通话中且呼叫等待功能没有开启，开启遇忙前转后来电将会被前转到设置的目标号码上。无应答前转：在设定的响铃时间内没有接起来电，来电将会被前转到设置的目标号码上。操作方法：第1步：按“菜单”“功能”“呼叫前转”选择前转方法“2．目标号码”中输入前转号码，如：2401或者913802122323，保存退出。第2步：启用“呼叫转移”，按键启用，再按一次禁用。当启用呼叫前转后，可以在屏幕上看到图标，说明启用了呼叫转移功能。转外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码2．办公电话的使用方法操作方法：第1步：拨通第一方，按屏幕上的“会议”键第2步：继续拨通第二方，按屏幕上的“会议”键即可启用三方通话当发起方挂机时，三方通话结束。参会方如果是外线要拨9+号码，长途：9+区号+号码三方通话（三方会议）2．办公电话的使用方法3．远程桌面的使用1、桌面右下脚--网络连接图标--单击--本地连接状态--支持--Ip地址2、桌面--网上邻居--右键--属性--本地连接--双击--支持--Ip地址3、开始--设置/控制面板--网络连接–本地连接--双击--支持--Ip地址4、开始--运行--cmd确定--ipconfig/all--本地连接IP地址5、开始--运行--conf确定--NetMeeting--帮助--关于--Ip地址获取IP地址的5种方法3．远程桌面的使用1．进入系统后，单击桌面左下角的“开始”–“运行”在弹出的对话框中输入：mstsc（如图），点确定。远程桌面的功能用来在别人电脑上登陆自己或者别人计算机的程序Mstsc：Microsoftterminalservicesclient微软终端服务客户端3．远程桌面的使用2．输入要远程桌面的计算机IP地址或者计算机名。（如图）3．远程桌面的使用3．输入远程计算机的用户和密码即可登陆该计算机桌面要注意用户名是本地用户还是登陆AD域用户！！！！3．远程桌面的使用4．远程登陆成功3．远程桌面的使用4．NetMeeting的使用4．Netmeeting的使用1．进入系统后，选择桌面左下角的“开始”“运行”在弹出的运行对话框中输入：“conf”点击确定2．确定后，弹出NetMeeting配置对话框。３．单击“下一步”正确输入相关信息，正确的信息有利于ＩＴ部快速协助你处理问题。4．Netmeeting的使用4．正确输入信息后．单下一步。在弹出的选择网络速度中选择“局域网”单击下一步5．选择创建“快捷方式”。单击“下一步”4．Netmeeting的使用６．单击“完成”按钮完成配置。4．Netmeeting的使用７．完成后NetMeeting就启动了。可以查看一下我的IP地址配置报给Helpdesk支持人员。4．Netmeeting的使用8．在“地址栏”内输入你要呼叫对象的IP，然后单击地址栏右边的电话图标进行呼叫。9．对方会接收到你的“呼叫”。如果对方接受你的呼叫，那么你们就可以通过NetMeeting进行沟通。4．Netmeeting的使用10．如果你需要IT部人员的协助，那么你需要你共享您的桌面，让IT部人员控制操作您的电脑解决问题。4．Netmeeting的使用11．请注意。如果要IT协助操作。那么一定要选中“自动接受控制请求”。4．Netmeeting的使用5．登陆公司AD域5．登陆公司AD域您部门文员为您在ITHotLine申请域用户IT部为您创建域用户名（一般为您名字的拼音及密码）IT部告知您域用户名、密码及NOTES密码开始结束IT部为您创建好NOTES用户IDIT部为您设置上述信息您正常使用电脑及办公系统AD域及Notes申请处理流程一定要知道这一步以下是开机登录到域要注意的事项:正确输入相关信息后，单击“确定”进入系统。提示：在第一次登录系统后，系统会有一加载初始程序的过程。所以在操作到此步骤时系统相对比较慢，请耐心等待。5．登陆公司AD域6．OA的使用（LotusNotes8.5）1．进入系统，在桌面上选择Notes图标打开NOTES系统。2．在弹了的“输入口令”对话框中输入“密码”单击“确定”进行系统。首次启动OA（Notes8.5）6．OA的使用一．如何修改密码1．文件安全用户安全6．OA的使用2．提示输入旧密码。3．确定后，弹出用户安全性对话框。选择“更改口令”。注意：输入的密码，Notes会以“XXXX”显示，这是正常现像，不要以为键盘坏了。6．OA的使用４．系统再次提示输入旧密码。5．确定后，弹出“更改口令”这时输入新口令和重新输入新口令。最后“确定”密码更改成功。6．OA的使用二．如何使用工作台Notes的部件是由一个一个的应用数据库组成的程序用途:Notes工作台是传统用户界面，显示包含数据库图标的页面。（相当于Windows的桌面）6．OA的使用如何在工作台上打开应用数据库，操作步聚如下：6．OA的使用链接式拷贝传递数据库及文档的操作方式1.在工作台上找到相应的数据库2.在数据库上“单击”右键3.选择应用程序4.链接式拷贝5.邮件正文中粘贴6．OA的使用如何在工作上打开应用数据库（应用程序）方法一：打开XXPortal2.0数据库，在XXOa应用数据库列表中找到并打开方法二：应用数据库的链接式拷贝6．OA的使用考试题目：XXNotes应用数据库主要服务器是：1.Document/tat2.Server01/tat应用数据库存放的目录：1.Application三．如何发送邮件1．在页面中打开您自己的邮箱数据库。步聚1–6所示：6．OA的使用注意：这里一定要选中您自己的名字，其它人您是没有权限打开的。这里提到的打开邮件数据库，是当您的工作台页面上没有该数据库时才这样打开，如您的工作台页面上有您的邮箱数据库，则可跳过这两步。6．OA的使用邮箱界面介绍：6．OA的使用如何发邮件a．选择邮箱界面中的“新建”b．按提示，选择收件人，写好邮件主题，编写邮件正文，点发送即可。6．OA的使用1．点击[地址]弹出窗口（如图）2．选择收件人所在通迅录3．输入收件人检索关键字4．点选收件人名。5．点“收件人”添加收件人步聚：6．OA的使用c．插入附件1、输入主题2、放置光标移至正文3、点插入“附件”4、选择附件5、点“创建”6．OA的使用d．将数据库地址发给其它人，别人可以通过这个地址打开数据库1．打开我的工作台或者数据库点右键，如图：2．选择“应用程序”3．点“链接式拷贝”4．在邮件中“粘贴”即可6．OA的使用打开拷贝式数据库6．OA的使用1.邮件自动归类到指定文件夹打邮件在文件夹右键“新建文件夹”邮箱界面“更多”“邮件规则”“新建规则”输入“发件人”选择“文件夹”注意：指定多个发件人时，要选择“或”2．用不同颜色标识不同发件人打邮件“首选项”“发件人颜色”输入发件人或者群组选择颜色完成。3．标识邮件与我的相关程度打邮件“首选项”“收件人图标”输入发件人或者群组选择颜色完成。四．邮件使用3个技巧6．OA的使用五．如何备份邮件无法写入邮件数据库，该数据库大小当前已达****bk。保存此邮件将超出***kb的磁盘限额***kb。您应该删除邮件，清空废纸篓，并压缩邮件文件，或请求管理员帮助。解决邮箱空间不足问题系统提示，表示您的邮箱已接近或超出了限额，系统根据不同的级别设置了不同的限额（普通用户为300MB）。解决方式为：删除多余的邮件但是为了工作的可追溯或追查，需要保留邮件。哪怎么处理呢？在本地电脑建立邮件复本，删除服务器上的邮件。6．OA的使用—邮箱备份Lotus邮件是以单一文件(*.NSF)保存在服务器上的。(见右图)用户使用时是通过LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱文件的。(见下图)与Outlook下载邮件到本地的方式不同邮件服务器mail\ItHotline.nsf用户使用LotusNotes客户端打开服务器上的邮箱，进行操作。所有的邮件都保存在服务器上邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份Lotus提供邮件数据库的“复本”功能。可以在本地电脑建立邮件的复本，启用单向复制功能，保留全部的邮件在本地复本中，把服务器上的邮件删除，以减少服务器上邮件数据库文件的空间邮件服务器mail\ItHotline.nsf例如:创建复本在D:\Lotus\notes\Data\Mail\ItHotline.nsf在LotusNotes中设置复制规则，可以灵活的同步邮件邮箱“复本”备份原理6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本在LotusNotes客户端，打开[工作台]，点中邮件数据库图标，点击鼠标右键，选择菜单[复制]-[新建复本]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本创建数据库***复本图中:[1]:不做任何改变，使用默认值[2]:选择[加密复本，使用(E),[中等加密]][3]:点击[其他设置]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本复制日程安排图中:[1]:选定[启用定时复制][2]:点击[更改日程安排][3]:选择[此场所允许复制][4]:选择[在Notes启动时复制]，选择不提示[5]:选择[复制时间间隔]设置[重复时间]为15分钟，或根据个人习惯，设置[每周复制日期]为全周[6]:可以选择或不选择[当Notes关闭时提示复制]然后点击[确定]6．OA的使用创建邮件复本复制数量图中:[1]:取消选定[将文档发送到服务器][2]:选择[优先使用的服务器]为Server01/tat6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本发送图中:[1]:点击[发送][2]:选择[不将此复本中做过删除的部分发送到其他复本中][3]:选择[不将本地安全属性中的更改发送到其他复本][4]:选择[不将数据库标题和编目信息发送给其他复本]6．OA的使用—邮箱备份创建邮件复本其他图中:[1]:点击[其他]