新进大学生入厂培训教程

新进大学生入厂教育培训主讲人：**思想政治工作部青工管理——职业化培训教程新天新地新发展好家好业好年华首先，对你们能够加入大唐渭河热电厂这个大家庭表示热烈的欢迎！有了你们这些充满朝气和活力的青年朋友们，相信大唐渭电的明天会更加蓬勃和光明！自我介绍大家自我介绍你我相识即有缘面带笑容结人缘请与坐在你左右的朋友握握手，说一声：“很高兴认识你！”理想从校园跨入企业现实陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉企业的规章制度。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。您是否有下列感觉？对企业的认识选择正确的职业道路人生重要的三大选择：择偶择业择友⒈选择的探讨•选择的困境——选择的两难•人不可能同时踏入两条河流•“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系：沿着既定的目标勇往直前就可能会成功！新的“龟兔赛跑”的故事⒉选择正确的方向*差距是怎么产生的——选择最恰当的捷径至关重要。*应该选择什么样的道路——“女怕嫁错郎．男怕入错行”。什么是“正确的选择”?成功与失败的区别在于:成功者选择了正确，而失败者选择了错误。⒊举个例子•譬如说，你刚刚大学毕业，摆在你面前的有两份工作，一份工资待遇高，但与自己的兴趣并不吻合，另一份工资待遇低，却是自己喜欢的，你该如何选择呢？•“问题是否可以这样来考虑，先接受那份待遇高，而自己不感兴趣的工作，积累一定的财富后，再去追求自己的兴趣爱好也不迟啊！”我想告诉你们的：肯定您的选择热爱您的职业因为只有热爱自己工作的人才能以积极的心态对待工作积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远消极心态为什么使人不能成功令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生如何调整心态1、消除破坏性批评2、对自己负责，一诺千金3、反自我验证第一个信念：我有必定成功公式（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）逐一找出您要进行的步骤。（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。第二个信念：过去不等于未来过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁第三个信念：做事先做人*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人第四个信念：是的，我已经准备好了YES，IAMREADY！您作为新进人员应具有的意识⒈企业人的自觉–我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命向企业提供的独特价值，贡献自己的力量。–我是企业组织的一份子，我要尽快地了解企业提供给客户的商品及服务种类，我要了解企业理念，我要尽快地胜任工作。–身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合企业的运转提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照企业的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。您作为新进人员应具有的意识您作为新进人员应具有的意识⒉客户第一–你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”您作为新进人员应具有的意识⒊企业是一个竞争的场所–竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。–你知道你的竞争者是谁？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道自己所在企业在业界的市场占有率是多少？排名第几？您作为新进人员应具有的意识⒋团队的一分子–独立独行，突出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。1.了解岗位职责2.遵守基本守则3.如何接受任务4.工作汇报要点5.人际关系技巧⒈了解岗位职责•责任–当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位工作标准。–同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。–岗位工作标准只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。⒈了解岗位职责•权限–组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限–新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。–每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权⒈了解岗位职责•义务–当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。–表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在企业规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守企业的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。⒈了解岗位职责•了解你工作的前、后手–要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。–你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。–简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。⒈了解岗位职责•要达到的结果：–明确地知道自己在企业整体工作中所占的位置及扮演的角色–知道自己分担的工作范围–知道自己负有哪些责任，具有哪些权限–工作上接受谁的命令–知道和自己工作最有关联的部、科及关系人–知道自己工作好、坏的标准1.了解岗位职责2.遵守基本守则3.如何接受任务4.工作汇报要点5.人际关系技巧⒉遵守基本守则•比上司期待的工作成果做得更好–你完成每件工作都比上司要求的水准更好一些，上司必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作交给你，你将拥有更多的机会学习更多的经验、扩充更多的能力，成为上司值得信赖的左右手。–当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。⒉遵守基本守则•懂得提升工作效果与效率的方法–依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。–依工作的重要性决定投入工作的时间。–同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。–不断思考是否更有效率的工作方法。–备齐以往的做法、相关的资料、相关的信息，当做工作前的参考。–请教有经验的老员工。–随时订出完成工作的期限。–准备好必要的工具、材料、器材。–避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。–避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。⒉遵守基本守则•在指定的期限内完成工作工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，预留一些检查的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的地方，以确保工作的精确。⒉遵守基本守则•工作时间，集中精神，专心工作–做事要有做事的态度，你要关心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神、专心工作，不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。⒉遵守基本守则•任何工作都要用心去做–不管多么单纯的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免错误、改善速度，让工作更容易进行。–要成为这方面的专家。⒉遵守基本守则•要有防止错误的警觉心–使用一些未经确认的信息；–工作上的专业知识或技巧不充分；–疲倦、不能集中精神；–情绪低落、不稳定；–联络错误、协调不足；–把一知半解当做全部知道；–不注意、草率、马虎；–成见、专断；–无责任感、推诿；–不遵守作业规定。⒉遵守基本守则•做好整理、整顿–我厂实行6S管理规定。–办公用品、器具依指定位置摆放。–用完的工具立刻返还。–桌面上只陈列必要的东西，废弃不用的东西立刻丢掉。–走道、通路不随便放置东西。–档案、公文、书信……编号管理。–各种办公用品、文书仔细规划放置地点。⒉遵守基本守则•秉持工作的改善意识–简单化——是否能用更简单、更省力的方法进行？–代替化——是否能用机器代替？是否能用别的途径代替？–统合化——是否能将两样工作合并处理？–分散化——是否能分开做更有效率？–废止化——这些工作是否真有必要？是否能废止？⒉遵守基本守则•养成节省费用的习惯–浪费企业的任何资源都等于浪费企业的利润。•合理使用电话•有效率地使用办公文具及复印机•节省电费、水费•不要不当地加班•做好避免不良品的措施•要有成本意识•爱惜企业的资产1.了解岗位职责2.遵守基本守则3.如何接受任务4.工作汇报要点5.人际关系技巧⒊如何接受任务•步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？–用有朝气的声音立刻回答–不要闷不作声的走向主管–不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答–带上记事本，以便随时记下主管的指示•步骤二：记录主管交办事项的重点–具有核对功能–备忘和检查工作–避免日后“有交待”、“没听到”的纷争⒊如何接受任务•步骤三：如何正确理解命令？–注意点：•不清楚就问清楚，但切忌使用反问句•尽量具体化地向主管确认•让主管把话说完，后再提意见和疑问•使用6W、3H来理解⒊如何接受任务•6W是什么？–什么事？（WHAT）–什么时候？（WHEN）–在哪里？（WHERE）–对象是谁？（WHO）–什么目的？（WHY）–哪些选择？（WHICH）⒊如何接受任务•3H是什么？–怎样办？（HOW）–多少数量？（HOWMANY）–费用如何？（HOWMUCH）⒊如何接受任务1.了解岗位职责2.遵守基本守则3.如何接受任务4.工作汇报要点5.人际关系技巧⒋工作汇报要点报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示什么时机汇报？⒋工作汇报要点•报告的时机：–做好计划–中间报告–紧急报告–工作结束⒋工作汇报要点(1)做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。⒋工作汇报要点(2)中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解你的工作进度。2、让主管知道你在干什么。⒋工作汇报要点(3)紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。⒋工作汇报要点(4)工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。⒋工作汇报要点如何报告？⒋工作汇报要点•口头报告的原则有：–先说结论（－经过－理由）–简洁、正确–要事实不要臆测，误导是要负责的–不要遗漏重点–成功、失败要明言⒋工作汇报要点•书面报告的原则有：–谴词用语要简单易懂–标题清楚–尽量用图表、数字说明–报告顺序要合逻辑–利用添加附件资料说明⒋工作汇报要点1.了解岗位职责2.遵守基本守则3.如何接受任务4.工作汇报要点5.人际关系技巧⒌人际关系技巧企业的人际关系，就是赢得合作的关系。如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊与上司的相处之道*理解上司的立场*有事情要先向上司报告*工作到一个段落，需向上司报告*向上司提出自己的意见*向上司提供情报*依上司的指示行事*不要在背地说上层主管的闲话笑傲职场江湖的五种兵器勇于负责是受人称道的职场表现之一。善于从工作中发现快乐是第二个需要学习的职场制胜秘诀，第三个值得重