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1V-FAST促进者培训欢迎参加22促进者（Facilitator）培训的概要培养期间6个月各公司/各部门课题解决(一年2～3课题/促进者（Facilitator）)1.5～2个月2～4个月促进者（Facilitator）培训流程・V-FAST的实践・支援下一期促进者（Facilitator）培养培训结束第2课题集中讨论(实践）追踪培训（Follow-up）第1课题集中讨论(实践）促进者（Facilitator）3天培训LeaderPilot促进者（Facilitator）讨论课题Leader决定课题及任命Pilot和促进者（Facilitator）（1,2课题的*Step4结束)各公司/各部门选定想运用V-FAST来解决的课题、任命课题解决的责任人Leader、Pilot、促进者（Facilitator）。如果需要培养新的促进者（Facilitator）时，选派人员参加促进者（Facilitator）培训★：P.9教材3本次培训的目的（１）理解和体会V-FAST活动的目的。（２）掌握课题解决的促进者—Facilitator的主要任务：・掌握基本的促进技巧；・学会使用一些基本的工具；・能够承担对Leader和Pilot的辅导工作；・掌握一些遭遇抵触时能够打开局面的方法。（３）掌握如何准备V-FAST集中讨论，完成《集中讨论进行表》。（４）培养身为V-FASTFacilitator的自信。：P.10教材4自我介绍1、各组在20秒内确定组名简单响亮好记2、每人60秒自我介绍(先写后贴再说）姓名部门旅游地5V-up概要661、什么是V-up活动？“V-up”是指日产汽车公司在全球范围内，为了实现其事业计划（180计划和Value-up计划）而使用的一种新的有效的解决问题的工具和管理方法。使用V-up工具或方法解决特定问题并达成目标的过程即为V-up活动。V-up活动由课题分解（IDEA）流程和课题解决流程两部分组成，其中课题解决流程分为“DECIDE”和“V-FAST”两种。日产公司在实施180计划的过程中，大力开展V-up活动，已经产生巨大的经济效益。日产CEO戈恩先生将V-up定位为日产管理模式的精髓或主要支柱之一。：P.15教材72、V-up活动3大要素１解决什么课题?解决和业绩直接相关的课题３用什么方法解决?运用有效果的方法２谁来解决?CFT，跨越部门、系统、职位、公司的团队来解决：P.16教材8V-FAST2周～1个月课题类型至提案所需的时间效果的大小IDEA-ProIDEA-Light•课题解决流程•课题分解流程DECIDE1～3.5个月1～3.5个月１周～1个月3、V-up流程基本结构V-upV-up=IDEA+（DECIDE+V-FAST）：P.17教材9上位课题优先顺序、目标设定行动计划的方向定位直线管理改善方策制定方策的展开和实施4、V-up活动范围CEO执行委员会目标达成的确认CFTs(小组)向高层的提案-全公司水平的改善机会-可能实现的方案-目标挑战和互补个别的课题解决活动计划IDEA流程课题分解和定义短中期机会的提案直线部门管理个别的课题解决活动计划DECIDE课题V-FAST课题课题挖掘课题提示：P.18教材105、V-up活动日程表：P.19,20教材2001年度2002年度2003～2007年度FACILITATOR培养开始日本：6月～、美国/欧洲/GOM：9月～第一代V-Pilot培养开始日本：11月~、美国/欧洲/GOM:12月~V-Pilot人数增加DECIDE团队V-FASTFullSpeed1-6V-up活动全球推广状况澳大利亚中国台湾泰国中国大陆日本V-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-upV-up印尼V-up巴西V-upFacilitator培养数国内海外约3,000名约1,000名加拿大墨西哥U.S.A.欧洲:法国德国意大利荷兰葡萄牙西班牙瑞士英国南非奥地利俄罗斯迪拜11解决的课题数和效果（全球）DECIDE团队2,300,V-FAST8,000件以上的课题提出了方策总计的实绩效果金额约１.５００亿日元02004006008001000120014002002200320042005解决课题数效果金额0100020003000400050006000700080009000200220032004200520062001DECIDEV-FAST（件）（亿日元）DECIDEV-FAST200612什么是V-FAST？13①跨职能小组活动(关于CFT的精神请参照P.16)把有关人员以小组的形式集中在一起，通过１天的集中讨论对问题进行现状把握、分析原因、提出方策。②.由领导（Leader）当场做出决策领导（Leader）在集中讨论的最后，对小组所提出达成课题的方策做出决策。③.*促进者（Facilitator）的活用1、V-FAST的概要V-FAST:V-upFAstSolutionTeam通过跨职能团队活动，快速解决提高工作效率的课题，提升公司业绩。★：P.21、22教材2、V-FAST的特征143、V-FAST解决的课题事业计划课题/公司・部门年度计划日常业务（日常性、直线业务）直线管理→个人的任务DECIDE团队（一部分可分解为V-FAST）V-FAST课题达成型QCC＜V-FAST活用场合＞在以下・业务效率化/流程改善・确保新业务的必要的工时・迅速地实施新流程/规则等・排除方策实施时的障碍等场合需要获得其他部署/相关人员的协助时★：P.23教材154、V-FAST解决的课题例时间：金额：人：质量：间接业务的效率化＝质量时间・金额・人成功的秘诀就是不要1次追求2个效果！！★缩短资料制作时间会议效率化业务效率化报告简明化缩短交货期削减工时确保人员的余力人的调配人才培养削减表单削减复印费削减旅差费削减通讯费削减物流费削减支付费用改善表单改善流程以增加输出改善管理系统来增加输出增加销售、收益：P.24教材165、V-FAST的团队构成Leader(课题结果的责任人)Pilot(课题执行的责任人)促进者（Facilitator）(课题达成的促进支持者)Crew(小组成员)主要负责人主要负责人相关部署(预计要实施方策的部署)相关部署(采购/信息系统等支持流程部署)跨职能顾客(含公司内后一工序顾客)*视课题情况，Leader和Pilot、Pilot和促进者（Facilitator）、Crew和促进者（Facilitator）可以兼任。但是，促进者（Facilitator）如果不太习惯的话，最好不要兼任。相关公司★：P.25教材17V-FAST体验Crew仓库组周杰伦Crew顾客对应组谢霆锋Crew顾客对应组关芝琳Crew顾客张曼玉LeaderVenture总部长汤姆克鲁斯Pilot经理刘德华FacilitatorCrew顾客周星驰淘淘网团队构成团队内职责分工Crew顾客蔡依林18Facilitator：刘德华时间：10分注活用海报纸、便利帖•愉快、期待•顾虑、担心对本次培训的期待与不安小组演练119什么是促进者1、何谓促进者（Facilitator）V-FAST的促进者（Facilitator）是接受过集中专业培训，帮助小组来解决课题的促进人员。促进者（Facilitator）是－以解决课题的智慧和经验为基础－以中立的立场－管理、支持小组进行课题解决流程及集中讨论会的进行－引导出团队运作的加乘效果及朝向目标达成的一致性－提供支持使小组的效果发挥到最大定义Manager/项目Leader不是讨论的具体内容～Pilot促进者（Facilitator）集中于讨论的内容中！！促进者（Facilitator）负责流程管理，对小组活动进行支持促进者(Facilitator）诞生!★：P.27教材202、促进者（Facilitator）的作用在讨论时设置促进者（Facilitator），可以得到以下效果•让参与者更能集中在讨论内容方面，而不去顾虑会议进行的方法•让参与者更能从流程的角度、顾客需求的角度来观察讨论、判断决定与行动•能活用参与者各自所拥有的智慧•有助于问题解决、大胆地提出方案与判断决定•提高参与者之间的团结力•提高会议的效率•能够酝酿参与者对决定事项的达成意念能够集中于讨论内容今天好像可以拿出许多想法来。这个小组来做的话，好像会进行的比较顺利！讨论进行地很有效率呢我的智慧也可以好好利用一下了很有意思！理解了课题的重要性！方策实施的时候也一定要贡献一分力量。还有这种视点！！相乘效果切实地执行★：P.28教材213、如果没有促进者（Facilitator）・・・如果放任不管的话、既不能期望获得相乘效果也不能达成一致，也不能够使团队的成果最大化。不管三七二十一往前冲的人只是听的人一说起来就没完没了的人●Crew中有各种各样类型的人★：P.29教材22促进者的作用（概念图）小组Crew将这种状态、●团队不知道要朝向哪一个方向以往的会议●Crew全员的方向一致，形成一股推动力V-FAST（有促进者（Facilitator）的会议）变成这种状态！★：P.30教材23STEP5落实与评价STEP4方策实施STEP3集中讨论（半天～一天）STEP2小组组成与集中讨论的准备STEP1设定课题由Leader、Pilot•确认方策的实施、目标达成程度•评价Crew的贡献,报告给各位Crew的上司•负责落实改善内容•以Pilot为中心,实施方策•Leader协助消除影响课题达成的障碍•在Facilitator的推动下，进行Orientation、现状把握、要因分析、方策制定。•由Leader对方策作Go，NoGo的判断•Leader和Pilot选定合适的Crew并组成小组•收集课题解决/集中讨论所次要的数据/信息•Facilitator商讨集中讨论的进行方式Leader、Pilot、Facilitator进行商讨，定义课题（决定具体的目标值、交期、背景、前提条件）1天２～4个星期（依课题而定,半天、2天）输出物步骤内容１～3个月(并非Full-Time的准备期间)活动设计书数据信息集中讨论进行表课题达成计划书追踪表（FollowSheet）效果○○○新プロセス新流程/新规则V-FAST课题解决流程概要：P.31教材24集中讨论的详细流程STEP5落实与评价STEP4方策实施STEP3集中讨论STEP2小组组成与集中讨论的准备STEP1设定课题Orientation（团队构建）Leader提示课题和Q&A讨论•现状把握•要因分析•提出方策•方策的评价・挑选向Leader说明方策Leader判断GO/NOGO集中讨论的评价制作「课题达成计划书」・规则・进行方法（计划表）・输出物图示ﾞ决策(最终决定)小组共同认可・目的/目标・前提条件目的／确认内容★：P.32教材252.V-FAST的５个步骤步骤5落实与评价步骤4对策实施步骤3集中讨论步骤2团队构建与集中讨论的准备步骤1课题设定26Step1课题设定（概要）◆参加者：领导（Leader）(L)、牵头人（Pilot）(P)、促进者（Facilitator）(F)◆所需时间：讨论次数2～3次(1～2h／次)◆输出物：「课题定义书」1)选定课题A/R2)指定牵头人（Pilot）、促进者（Facilitator）A/RC/IIC3)讨论课题定义和确认现状ARC4)确认下次讨论之前的作业ARC5)课题定义书的制作・登录ARC领导（Leader）牵头人（Pilot）成员（Crew）促进者（Facilitator）Ａ：Accountable最终责任人R:Responsible实施责任人C:Consulted顾问I:Informed事后报告对象促进者的上司★：P.35教材27Step1课题设定（详细）1)课题的选择（L）A.由上至下型(主要是从公司・部门年度计划中分解而来的课题)–部科长决定在自己的部属活用V-FAST来解决课题，自己作领导（Leader）。B.提案型（日常业