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普印力行式打印机技术服务培训ChinaCHKJ2016-3-01V1.0重庆晨航科技有限公司Installationandbasicoperation装机和基本操作•Receiving收货及安装注意事项•Testing(Shifttestandblacktest)自检(Shift字符和全黑测试)•Onlinetesting联机测试•Controlpanel控制面板•Caution注意事项(Topcover,Platenmotorgear,Interface,Ribbon)重庆晨航科技有限公司Receiving收货•收货时请检查外包装防倾倒标签是否破损，外包装硬纸箱是否完好，如发现破损情况，请联系普印力相关人员并拒绝签收。•打印机使用一个木托盘和硬纸箱以及防护袋装运。请保留所有包装材料，以备重新运输时使用。•如果发生打印机开箱即损情况，请及时联系普印力维修中心，并拍摄能清晰反映出具体破损情况的外包装箱照片（包括打印机序列号标签）和打印机具体损坏部位照片。并按要求详细填写打印机故障申报记录重庆晨航科技有限公司安装注意事项除去包装材料重庆晨航科技有限公司安装注意事项除去包装材料重庆晨航科技有限公司安装注意事项松开打印纸输送链布置电源线与I/O接头•检查电源线–防止接地错误•避免共用–单源电源点连接•接口电缆–正确的接地信号•并口接口–正确的终止重庆晨航科技有限公司控制面板与打印机组件位置重庆晨航科技有限公司安装色带和打印纸注意事项•色带安装首先安装色带前需要将打印盖打开，把滚筒控制杆抬到允许的最大位置。重庆晨航科技有限公司安装色带和打印纸注意事项•色带安装将色带绕过色带向导器并沿色带槽前进。务必将色带在字锤组件盖和色带罩之间穿过,将空色带轴套在右。最后压下色带轴，让色带安装到位。重庆晨航科技有限公司更换色带注意事项Step#1Step#2Step#3Step#4重庆晨航科技有限公司安装色带和打印纸注意事项•打印纸的安装打开打印机机箱前门，将打印纸放在底版上。将滚筒控制杆抬起，通过纸槽输送打印纸。重庆晨航科技有限公司安装色带和打印纸注意事项•打印纸的安装解除送纸器左右两边的锁将其调整到合适的位置（为了避免在滚筒上打印损坏打印机，左送纸器最好固定在打印标尺上的‘1‘刻度左侧），然后将纸先装到左边的送纸器链轮上固定，关闭左送纸器门，在按其方法固定右边的纸。重庆晨航科技有限公司安装色带和打印纸注意事项•打印纸的安装转动垂直位置旋扭，将打印纸送入打印纸导向器装置。然后旋转滚筒停止按扭，以适应打印纸的厚度（A-B-C）。最后降下滚筒自动器。最后连续按几次换页键，确保打印纸能在导纸器上能顺利输送。重庆晨航科技有限公司设置页端注意事项设置页端每次装纸的时候，都必须设置页端（TOP）的位置，具体步骤如下：1.开机后，按连联机/清除（ONLINE/CLEAR）键，将打印机设置为脱机模式，LCD将显示“OFFLINE/QUICKSETUP”（脱机/快速设置）。2.抬起滚筒控制杆，旋转垂直位置调节按扭，将第一个打印行的顶部与TOP指示器对齐。然后压下滚筒控制杆。3.最后依次按下设置页端键---确认---联机/清除（ONLINE/CLEAR）键，使其设置页端。重庆晨航科技有限公司控制面板重庆晨航科技有限公司自检测试打印机器当前的配置重庆晨航科技有限公司Maintenance维护保养•Cleantheoutsideofprinter清洁机器外部•Cleantheinsideofprinter清洁机器内部•Cleanribbonguide色带导轴•CleanPlaten压纸杆•Cleansplineshaft花键轴•Cleanribbonmask掩膜•CheckPlatengap检查压纸杆间隙•CheckPaperfeedbelt检查走纸皮带•CheckPlatenbelt检查压纸杆皮带•Checktractor检查拖纸器•Checkphasing,imagequality检查梭头相位打印品质•Checkgroundingclip检查接地重庆晨航科技有限公司Maintenance维护保养•打印机要每6个月或在每1000个工作小时后清洁一次，以先符合条件时间为准。如果打印机所在环境灰尘很多或者打印量繁重，就需要经常清洁。•维护得当有助于打印机完成高质量的打印工作。定时清洗、正确操作以及使用标准的打印机耗材（比如纸和色带）可确保打印机保持最佳性能。•在清洁打印机前请断开电源。•使用打印机时，请牢记以下重要维护原则：–仅使用普印力原装色带。使用非标准色带可能产生油墨迁移问题、导致打印质量下降并对打印机造成严重损害。–不正确地拧紧打印纸厚度控制杆可能会出现拖尾效应，使打印质量下降、卡纸并损坏滚筒和打印梭组件。切勿将打印纸厚度控制杆拧得过紧。重庆晨航科技有限公司清洁机器外部•机壳外部需要以柔软、无绒棉布和中性去污皂清洁。(碗盘清洗液就很有效。)切勿使用磨蚀性粉末或化学溶剂。请用清水或中性玻璃清洁剂清洁玻璃。务必将清洗液蘸到布上进行清洁；切勿将清洗液直接倾倒在打印机上清洗。•关机，拔掉电源线。•移出打印纸和色带。•打开机盖，清洁走纸器，色带轴，及周边灰尘，清洁色带导向轴和花键轴。•检查打印滚皮带；色带轴是否断裂；走纸器上面的固定销是否松动，或脱落；走纸马达皮带是否断裂；色带轴是否有脏东西缠绕；对风扇进行除尘（用布清理）。重庆晨航科技有限公司清洁机器内部及梭头打印机使用一段时间，纸张和墨滴微粒会在打印机内部逐渐积聚。这很正常。纸尘和墨滴积聚必须定期清除，以免降低打印质量。大多数纸尘会在滚筒末端和色带轨迹四周积聚。清洁打印机内部时请执行下列步骤。•1.关闭打印机并拔下电源线，打开打印机盖。将打印纸厚度控制杆完全抬起，取下纸张。•2.松开两个色带轴并小心地将它们从毂中取出。从色带轴中取出色带。从色带轴中取出色带。•3.用牙刷将纸尘和色带细毛从进纸器、打印梭盖配件、底盘铸件和色带导向器清除。用真空吸尘器清除剩余的灰尘。小心在字锤组件和周围区域小心用真空吸尘器清除以免损坏。为防止腐蚀设备，在清洁打印机机械部件时只能使用酒精。用来清洁机械部件的溶剂不得含水。•4.用软布擦拭花键轴。检查色带罩和字锤组件盖，寻找碎纸片和色带细毛。•5.用蘸有少量无水酒精的软布清除滚筒上的灰尘和墨迹。(滚筒是字锤组件盖后的厚银杆，在打印纸厚度控制杆旋转时旋转。)清洁色带导向器。•6.梭头的清洁：拆掉梭头，烫纸片，先用布清洁走纸传感器。拆掉掩膜，用牙刷对打印针进行清洁，用布对掩膜进行清洁。结束后，把梭头装回原位。•7.用刷子和真空吸尘器清除下部机箱内积聚的灰尘和渣滓。•8.用蘸了水和中性洗涤剂或玻璃清洁溶剂的干净、无绒布擦拭下部机箱内部。用干净、无绒布擦干下部机箱内部。•9.安装色带并加入纸张。•10.清洁滚筒时务必非常小心，不要让字锤组件沾上酒精，因为酒精会严重损坏字锤组件。只有经过培训的服务技术人员才可以清洗打印梭配件。重庆晨航科技有限公司Troubleshooting故障排除•PaperJam卡纸•Printqualityproblem打印品质问题•ShuttleJam梭头问题•Barcodedamager条码问题•8.5VPowerFAIL电源问题•Hostcommunicationproblem通讯问题•Otherproblem其他问题重庆晨航科技有限公司PaperJam卡纸•检查压纸杆的间隙•检查上盖走纸路径•检查纸架•检查静电刷•检查走纸链•检查烫纸片•检查纸张传感器•检查掩膜重庆晨航科技有限公司打印品质问题•检查压纸杆的间隙•检查色带•检查烫纸板•检查掩膜和打印锤•检查梭头的相位值•检查打印机字体设置•检查驱动程序分辨率设置•检查打印机图形加速设置重庆晨航科技有限公司梭头问题•打印模糊•打印字体倾斜•打印有空白线•打印页上有不规则的黑点重庆晨航科技有限公司故障排除思路维修必须具备的条件•熟悉机器的机械结构–机器的资料一方面来自公司的提供，另一方面来自日常工作中的积累，在维修中对各种设备的结构进行留意并分析比较•掌握对应设备参数配置的含义–主要来自技术资料的介绍和工作中的积累•相应的工具–上门服务前要有清晰的思路，带上维修过程中所需的专业维修工具和常规常用工具重庆晨航科技有限公司故障排除思路•在日常维修过程中我们一定要具备清晰的维修思路，针对不同的问题首先要对故障进行分类，才能避免不走或少走弯路。下面将故障作如下分类：•明确的故障–一般是指机器有明显的故障提示、明显的故障动作或机器进不了ONLINE模式。针对这种明确的机器故障，我们可以直接针对具体的现象来判断分析问题，前提是必须熟悉机器的机械结构和工作原理。•不明确的故障–这种现象需要工程师去分析问题到底出在哪里，有可能是设备自身的故障、也有可能是数据传输的问题。一般可以采用替代法或其它方式先明确问题产生的原因，将故障从一个面缩小到一个点，将故障产生的范围缩小到最小。严禁六神无主，眉毛胡子一把抓的维修方式。重庆晨航科技有限公司故障排除思路在日常维修工作中工程师经常碰到联机不打印或打印乱码等现象。在碰到这种问题时首先应该想到打印机只是一个电脑外设，必须和主机配合起来才能使用，而打印机与主机之间需要通过数据线（通常所说的并口、串口和网口）来实现通讯，那么出现这种问题后自然有三种原因可以分析：1、打印机自身的问题。2、数据线的问题。3、主机方的问题。工程师在现场必须先了解客户的数据传输方式即操作平台（WINDOWS、UNIX或其它方式）、使用的端口（并口、串口、网口或其它）等现场信息。当打印机的内部配置不对或接口电路出现问题时可能会引发上述故障。同样当数据线（并口线、串口线、网口线或其他）出现问题时也可能引发上述问题，在此我们必须知道一些常识，例如并口线最好不能超过5M、RS232串口线不能超过15M，串口线有很多种接线方式，所使用的串口线是否是按打印线来制作的、网线接线是否有问题、打印线是否都有接地措施等。同样主机设置不对也会造成问题，这里也需要明确一些常识，例如在WINDOWS系统下打印时是否使用了正确的驱动程序、驱动程序中参数的设置是否正确、并口打印时主机BIOS电路中对并口也有定义是否正确、主机中对串口中的波特率、数据位、停止位等都有定义是否与打印机中的相关定义一致等。只有对各项基本知识和处理方式都熟悉后才能对症下药。维修实例说明一重庆晨航科技有限公司故障排除思路维修实例说明二•在这里介绍一个多次出现过的问题，工程师在处理时都一筹莫展，走了很多弯路才找出问题所在，在此供大家参考。•问题：P7206H/08H机器在WINDOWS下打印时，使用低速打印正常，高速打印时出现压纸杆（即打印辊）来回跳动，一会儿合上一会儿打开。分析：一般这种现象的产生主要是信号衰减造成的结果：某招行：并口线长度超过10M，更换成5M线后正常某人民银行：并口线质量问题，更换质量好的后正常。据反映该有问题的数据线换到其他的普通打印机上是正常的。某供电公司：用PRINTRONIX的驱动程序后正常。原来使用的是LQ-1600K驱动程序，该驱动程序中对打印机的分辨率控制不严格，造成数据传递到打印机后打印机根据内部设置的字体分辨率重新换算要打印的字体，占用了打印机资源，CPU处理速度跟不上导致上述故障的产生。重庆晨航科技有限公司IntroduceRMASystemRA系统介绍•联系设备提供商，寻求电话支持•设备提供商提供上门服务•确定问题，是否为硬件问题•产品是否在保修范围•备件返修注意事项–在将主板送修之前拆下安全保护器–拆下闪存和内存–标注故障现象–包装可靠–写清联系地址、联系人和联系电话重庆晨航科技有限公司Consumable耗材•Introduce介绍•GeneralRibbon通用色带•SpecialRibbon专业色带重庆晨航科技有限公司Introduce介绍•P7000使用全新超大容量色带–专有的染料、色素、织物混合技术及构架•一种色带适合几乎所有应用–黑色正文–高质量条码–红外线功能适用OCR扫描仪–发光的后带涂层的标签可能需要P7000标