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来自陶匠的培训启迪公元前600年，希伯莱作家耶利米曾写道：“我到了陶匠的家里，正遇上他在用转轮做陶器。但是，他正在做的罐子在他手中坏掉了，所以陶匠就用这陶土做了另外一种器皿。他认为做成什么好，就做成什么……”现今社会中人才的发展，从某种程度上说，就正如这陶匠手中的陶土。破旧的房屋，布满灰尘的地板，残旧的窗户和昏暗的灯光，仅此而已。但就是在这样一个地方，我和我的孩子们却学到了无价的人生功课。孩子们学到了忍耐力和创造力，而我则从中明白了，如何发展人才的真谛。我的孩子们参加了暑期陶器制作班，在那里，他们接受了陶器制造初级技巧的训练。我的大儿子生性喜爱创造。当他将最初的几件作品带回家来时，这一点体现得尤为明显。我的小儿子虽然没有太多的艺术天分，但也取得了一些长进。五周的课程快要结束时，我们家里的书架、茶几和柜子上已经摆放上许多新的陶器。我将他们开始的作品和学期末的作品作一下比较，很容易看出，他们在技术上所取得的进步。课程结束的时候，我和我的太太及孩子们一同到陶匠的作坊，去取孩子们最后的作品。离开之前，我告诉陶匠，我对他的工作非常感兴趣，并愿意再次来到这里问一些问题。作为我们公司培训教材发展部负责人，我经常花时间去问一些类似于这样的问题：“你该怎样发展你的人员”和“辅导员工究竟意味着什么”。我真没想到这位陶匠竟掌握着这些秘诀。在我们谈话中，他强调了六个方面：陶泥，设计，陶轮的转速，陶匠的手，成型工作和火候。陶泥：陶匠解释说，为制成完美的器皿，选择合适的陶泥是非常重要的。不同类型的陶器需要不同种类的陶泥。例如，器皿，瓦器，瓷器等，每一件都是由不同的陶泥制作而成的。至于自己，他通常使用唐山和淄博的陶泥。陶泥的道理对于人才发展方面的应用是显而易见的。为一项工作挑选合适的人选，就象陶匠选用正确的陶泥一样重要。陶匠能透过陶泥的表面情况，来了解其内在的特性，譬如：不同的陶泥在窑中会有什么不同的反应。如果我们一开始就能选择合适的人到他适合的工作岗位上，那么，员工就会以其内在的动力，在工作上有更出色的表现。设计：陶匠告诉我，他最先都是在头脑中或纸上进行设计。他知道自己要做的是什么，并清楚他该采取怎样的步骤以保证高质量。他可以在建造的过程中应用不同的技术。比如说，他可以在陶轮上成形一个茶壶的壶体，然后，再用手工为它制造壶把和壶嘴。作为一个经理，他也需要有一套完整的员工发展计划或程序。很多公司期望他们的员工能够自行解决他们的发展问题。但人的发展正如产品的生产，是需要事先有意的安排。陶匠说：“有时，陶泥已经上了陶轮，他也有可能临时改变自己原来的设计。作为经理，当我们了解员工个人独特的需求和动力来源时，也有可能需要改变原来对他们的发展计划。管理测评工具，如伯乐门可以非常有效地展示一个人的兴趣和表现风格。”陶轮：我问陶匠：“什么是陶轮的正确的转速。”他用不解的目光看了看我。很显然，我问了一个愚蠢的问题。接着，他很耐心地回答说：“这取决于你想制作什么。某些器皿的制作陶轮需要旋转得快一些，而另一些器皿则需要转速慢一点。有时甚至做同一件物品也需要改变转速，比如花瓶。”我又问，“你是怎样得知这些正确转速的？”“经验”。他回答说：“如果轮速过快，陶泥会飞出陶轮，而轮速过慢，则难以成型。”太奇妙了！陶匠启迪了我们怎样的一种智慧啊。人才的培养不同于糕饼成形程序。有些人可以在多变的环境中快速地发展，而有些人却不能。往往公司的要求过高、速度过快，使得员工由于缺乏必要的发展时间而垮掉--也就是所谓的“飞出陶轮”。同样，缓慢的环境也不能为员工提供这种可以引向发展的责任和变化。经理们应该懂得：发展的速度要既能符合工作的要求，又能使员工的特长得以充分发挥。双手：我请陶匠,给我看他的手，并请他告诉我一名好陶匠的手应该是什么样的。他又笑了，并回答说：“可大可小，可短可长，并没有哪个形状更好。凭经验你能学会如何用手去挤压陶泥。如果压力太大，器皿就会被压垮；反之，压力不够，你就不能使它成形。对了，有一点你必须清楚，做一名陶匠，你的手是非摸泥不可的。”这位陶匠的回答使我想起某些经理，他们主要是通过压力、微观管理和“棍棒”发展他们的职员。有些经理则使用相反的方法，即很少接触他的员工。不是“大撒把”就是“赶鸭上架”。这位陶匠告诉我，如果不亲自用双手接触，陶泥就不会成为陶器。成品：我浏览了一下儿这位陶匠的工作间，看见处在不同加工阶段的各种各样的陶器。有一些非常漂亮，另一些虽然也能使用，却是很平常很一般。那些还没有完工的杯子，尽管也能盛水或被用来喝茶，但我还是喜欢用那些光滑的、上了釉的并绘有中国黄山风景的杯子。员工发展远远超出仅在一种功能技巧上的教导和培训。它涉及对其个人整个生命的预备。因此，应该特别花时间，确保全部成品制作过程都是小心翼翼地进行的，就是说要溶入员工的生命，帮助他们认识并改变阻碍他们进步或发展的行为。就象那位陶匠，非常仔细地去掉多余的部分，然后补上增加价值的东西。辅导和发展就是在心灵上对人的关心。火候：我的两个孩子从制作班带回家许多陶器，我发现其中有一些好像要破裂的样子。我问他们是怎么回事。孩子们回答说：“在窑中烧裂的。”后来陶匠告诉我，不同的陶土能承受的温度是不一样的。某些陶土必须在高温中烧制，而另一些却只能承受稍低些的温度。他给我演示了如何把待烧的陶器放入窑中，然后再用好几个小时的时间，逐步地把温度调至最高值。窑火使陶器变得坚固，使釉色紧紧贴住陶土同时使它硬化。没有窑火，陶器就不会有长久的使用价值。当我默想这发人深省的话时，不由回忆起我长大成人的那段时光。其中的大部分都是艰难的、充满考验的，不论是在自己的家中，在社会关系中，还是在工作中。没有火的考验，我们就不会有长久的价值。好的经理人会把“火的锤炼”看成是员工发展中的一个重要而且有效的部分。他们需要懂得何时并且怎样调高或是降低“温度”而不是一味地“保护”。被考验的员工会由此发现自己内在的潜质，并弄清自己究竟是用何种陶土做成的。而一旦经受住了考验，他们就会成为优质且有价值的器皿。