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员工培训需求调查统计分析报告需求调查：一、封闭式问题：1、您认为目前公司(部门)对培训的重视程度？统计：很重视比较重视一般有待加强五金部31%45%10%14%注塑部9%17%43%31%冰洗生产部11%18%44%27%微波炉生产部19%23%32%26%其他职员5%16%31%48%分析：员工普遍认为公司对培训重视程度不足，从部门来看五金部对培训重视程度最高，其他部门普遍不是很重视，尤其是职员及各级管理人员反映的部门培训重视程度最低。2、您部门有没有对您完成每月至少2小时的培训？统计：有没有五金部83%17%注塑部34%66%冰洗生产部43%57%微波炉生产部49%51%分析：从统计数据来看，五金部对每月至少2小时的培训完成较好，其他部门存在敷衍现象，尽管都有普工的培训记录，但有弄虚作假的嫌疑，有的部门是以验厂培训和一些早会来完成每月至少2小时的培训，员工认同度低。3、您认为目前影响培训效果的因素是什么？统计：时间安排不合适课程内容对工作无太大帮助讲师讲课效果差其他五金部37%31%20%13%注塑部56%26%12%6%冰洗生产部23%27%13%37%微波炉生产部22%46%17%15%分析：员工普遍认为培训的时间安排不合理及课程内容不合理。其中注塑部对时间安排不合理反映尤其强烈，微波炉生产部绝大部分认为培训内容对工作无太大的帮助。4、您认为公司培训的重点应该是？统计分析：从整体了解来看，普工回答基本倾向于企业文化、入职教育及生产工艺方面。职员回答基本上倾向于管理技能，专业技能方面。分析：对普工的入职培训，上岗培训要加强，而职员方面应倾向于管理技能、专业素质培训。5、您认为公司培训的讲师来源最好是？统计分析：普工回答基本上倾向于公司内部讲师，职员回答90%以上倾向于外聘讲师。对一线员工来讲，内部讲师基本能够满足培训的要求，因为内部讲师更加熟悉公司的相关情况。但对于职员及管理人员来讲，内部讲师已经不能满足培训需求。二、发散式问题：1、您觉得在工作中存在哪些困难和不足？在回答这个问题时，有将近一半的答卷答非所问，都是提出一些抱怨和投诉，譬如公司住宿差，没有良好的休息环境；就餐太贵，伙食不好，不受重视；工作环境不好，管理不到位，工时计算不合理，转班工作时间太长等。在回答的有效问卷中，大部分员工反映部门管理人员与员工沟通交流太少，领导不关心员工，团队意识差，生产工艺不熟练，全员质量意识差，希望主管能够加强与员工的沟通，这种以沟通方式的培训比单纯的讲授和讲大道理要好。2、针对目前工作中的困难，你希望公司今后举办或参加哪些培训项目？员工反映主要集中在以下几个方面：操作安全、工艺技能，沟通技巧、质量意识，5S，其中沟通方面反映的最多。大部分希望有产品知识培训和正确的岗位指导。另外要较多的员工希望能够从外聘请一些专业讲师讲授一些全员质量意识培养及成功从优秀员工做起、团队建设等相关课程，以提高自己的思想观念。3、您对公司培训有何其他建议？普遍反映培训不要占用员工休息时间。尤其注塑部反映最强烈，因为注塑部上班12小时的，再利用员工休息时间培训，员工很不满意。普遍员工反映希望培训安排在停工待料的时候。很多员工反映希望每月能有一次座谈会议，加深普工与管理人员之间的沟通和交流，希望能有更多的工艺培训，而不是整天的验厂培训代替每月至少2小时的培训。有一大批员工提出，员工工作没有目标，看不到公司的发展前景，希望公司能多举办一些企业文化和企业发展前景方面的培训，对公司的规模，战略方针及今后的发展方向和员工的工资保障等方面做系统培训。另外问卷反映普遍员工希望培训课程能够切合公司实际情况，能够直接提升工作技能，而不是一些单纯的理论课。在专项培训需求调查中，大部分品管员都提出希望公司开展系统的ROHS培训，ISO培训，和全员品质管理培训，但大多希望聘请外部专业讲师讲授。仓管员则普遍认为公司ERP系统编码混乱，希望能有系统的ERP知识培训，另外都希望加强财务知识培训和PMC物流有关培训，值得注意的是仓管员和品管员也大都提到部门沟通及上下级沟通方面存在的问题，希望公司举行沟通技巧方面的培训。在培训方式方面，普遍反映希望日常培训应以沟通探讨的方式，以实际工作为依据，以事例为论点，部门人员研讨交流，改善现行工作中的不足及问题。三、项目培训在职员培训需求调查中，项目培训选择中，“一般技能项目”，“管理技能项目”，“其他类培训项目”中各提供了12个培训项目供选择，统计如下：1、一般技能项目：选项排在前三位的是：有效沟通技巧、团队拓展训练、压力管理。2、管理技能项目选项排在前三位的是：高绩效团队建设、赢在执行力、激励技术。3、其它培训类项目：选项排在前三位的是：成功从优秀员工做起、非HR人力资源管理、企业文化建设。四、总结：1、公司全员培训意识不强，部门没有形成培训员工的强烈意识，许多部门把培训看作人力资源部的事，没有根据实际情况开展有效培训，在保障普通员工每月至少2小时的培训上，存在敷衍现象。2、各部门在培训的时间安排和培训的内容安排上存在不合理的地方，时间方面主要体现在员工上班时间长，还利用员工休息时间培训，而停工待料的时候却放假。课程内容主要是各部门安排对员工的培训没有根据工作需要，没有解决实际问题。3、沟通技巧包括上下级沟通，部门与部门之间的沟通成为各个部门管理人员和生产一线员工迫切希望得到解决的问题，沟通技巧和团队建设应成为以后培训工作的一个重点内容。4、ROHS培训及ISO全员培训有待加强，员工培训需求愿望很强烈，根据企业的现实情况，ROHS培训和ISO培训也以后培训的一个重点。5、另外，一些其它项目培训如：成功从优秀员工做起、企业文化建设、非HR的人力资源管理等课程也有必要安排外训或引进内训。报告人：李勇2006-9-7（注：部门专项培训需求调查及培训项目申报另行统计）