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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料***化妆品公司培训教材培训说明培训目的:在于增强加盟商(代理商)对公司营销模式的理解,提高其营销水准,扩大公司产品的销售,提升公司销售业绩,建立与加盟商稳定,持久的战略伙伴关系.培训方式:培训讲师面授.培训内容:一:企业文化中国***化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整和,传播于一体.公司本着尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***专业护肤机构的本土化(亚洲)建设.1,设计:公司产品及连锁店形象设计和制作.公司自成立起即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五个部门.其中设计推广作为公司的一项产业形成专业的文化传播公司去运作,是培育公司核心竞争力的重要一环.2,生产:研发和生产新产品(专业线,日化线),生产基地遍布全国.公司承传中国五千年本草文化,以健康美容为理念,倾力打造中国一流并有国际竞争力的国际化化妆品品牌.产品不但严格按照ISO9002质量体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.根据市场需求及企业发展需要,公司首先推出了雅俪莱系列.此产品在技术上采用目前世界领先的生化超分子技术,通过对化妆品中的有机活性成分整和包容,更深入的渗透,更强劲的吸收,更畅通的呼吸.随后相继推出***(Pollynice)和JBL的香水,彩妆,护肤品等.3,网络运营:建立全国统一的加盟连锁形式的女子专业护肤中心.采用了特许经营+专卖连锁+售后服务的运营模式,构建了21世纪中国美容界专业化之标准.并首创精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料了***创业基金.4,专业人才输出:向各加盟店输出顶梁柱型人物.例如:店长,后区主管等.企业不是所有者的私有财产,是社会的有机组成部分,***相信:企业最宝贵的财富就是员工,因此***会为所有员工创造优良的工作环境和充分的发展空间.5,业界文化整合:使行业内的专业知识,专业技术等规范化,统一化.企业的的经营策略与管理模式,决定企业的生存与发展,***公司相信:没有资金,劳动力发挥不了作用;没有劳动力,资金发挥不了作用;没有管理,劳动力和资金都发挥不了作用.没有规矩不成方圆,所以严格纪律和团队精神是企业重要的支柱之一.需要我们企业的所有员工互相协作,互相沟通,富有责任心,敬业精神和言行一致.6,传播:通过企业刊物《***》月报向业内外的人士宣传本公司的经营理念和企业文化.二:专业知识:(内容见培训大纲)1,让每位学员掌握皮肤的构造,功能及作用.2,学会分析皮肤的分类(中性,干性,混合性,敏感性)并知道其性质,特点及保养措施.3,学会判断问题性肌肤(敏感肌肤,老化肌肤,痤疮肌肤,色斑肌肤)并知道其特点,分类,形成原因,治疗方法及防护措施.4,根据顾客的需求及不同皮肤的需要,学会配制简单的食疗方案.告之顾客美是由内而外的,健康是美的基础.三:专业手法:(内容见培训大纲)1,根据顾客不同皮肤的需要,护肤的时间,手法的轻重,护肤的步骤是不同的.了解脸部穴位的方法及作用.(每位学员能够独立操作)2,***专业护肤步骤:包头洁面祛角质按摩面膜营养水乳液霜隔离3,***专业护肤手法:脸部,耳部,颈部,臂部,背部四:产品知识(内容见产品手册)1,了解市场上的化妆品的品质,包装,功能,价位,套系等相关知识.2,会独立根据不同顾客需求及不同皮肤的需要配制***专业护肤用品.3,掌握***产品的配方,性质,作用及使用程序.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料五:仪器使用1,掌握各种仪器的性能,使用方法,简单维修及保养.2,根据顾客的不同需求及皮肤需要使用不同仪器.3,根据顾客的不同皮肤需要控制仪器使用的时间.4,在操作室内仪器的摆放位置.六:销售流程:(内容见培训大纲)1,熟练掌握运用***专业护肤连锁机构的销售流程:预约前厅接待专家咨询后区服务重回前厅二度咨询送客出门a,预约预约的方法(熟人预约,陌生预约,电话预约,随机预约):各种预约时的话述;各店面不同预约的方式不同,时间不同.b,前厅接待主动接待,认真介绍,热情服务,真诚感人.c,专家咨询让所有的学员学会专家咨询,从中挑选1,2位学员成为最棒的专家咨询人员.d,后区服务:认真服务专心聆听巧妙回答引导消费2,熟练掌握预约及护理时的话述.熟练掌握顾客销售心理学.培训课程安排:第一天上午9:0011:30公司简介:***专业护肤连锁机构的由来***创业基金会企业文化和美容师职业道德和行为规范(自我介绍工作经历,需求爱好)下午2:006:00专业篇:第六章皮肤美容论述(穿插产品知识介绍)第二天上午9:0011:30专业篇:第七章***专业护肤基本手法下午2:006:00专业篇:第九章产品知识介绍(穿插皮肤诊断知识介绍)精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第三天上午9:0011:30营销篇:第十章***加盟商的商业运作模式与运作流程,专业护肤服务流程(流程,预约)下午2:006:00专业知识和手法演习第四天上午9:0011:30营销篇:第十一章销售工作指导护肤时的话术(衔接专家咨询环节)下午2:006:00护理演习和仪器使用第五天上午9:0011:30营销篇:第十一章销售工作指导如何做好销售下午2:006:00发卡,预约演习(分配任务)第六天上午9:0011:00理论考核:笔试和面试相结合下午2:006:00护理流程考核:手法和对话中午,下午完成预约任务第七天上午9:0011:30学习直属店的管理办法和规章制度继续完成预约任务下午2:006:00开业准备(工作环境布置,人员分工,宣布开业方案)继续完成预约任务注:每天上下课之前5分钟的手操练习,25分钟的手法练习.精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料培训大纲企业篇…………………………………………………………………………………6第一章,***公司简介第二章,***公司组织结构及部门职能第三章,企业理念,营销理念第四章,***创业基金的由来塑造美好人生第五章,***不可放弃的努力专业篇………………………………………………………………………………10第六章,皮肤美容论诉精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(一),皮肤的基本构造(二),皮肤的分类(三),问题性皮肤第七章,***专业护肤基本手法(一),穴位及疗效(二),***专业按摩手法第八章,彩妆的原理与技巧(一),美容化妆的依据(二),形的勾画(三),美容化妆的步骤第九章,***公司产品介绍营销篇………………………………………………………………………………16第十章,经营工作指导(一),***加盟商的商业运作模式与运作流程(二),专卖店运营模式与运作流程(三),***专业护肤中心美容服务流程(四),如何管理好一个店铺(五),怎样做一个有成效的领导者(六),如何成为一个优秀的***员工第十一章,销售工作指导(一),护肤时的话术(顾客心理学)(二),专业销售工作指导(三),销售意识(销售心理学)(四),销售步骤(五),销售要点(六),销售技巧(七),销售技巧的训练(八),自我训练计划表精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(九),影响销售的几点要素第十二章,附件…………………………………………………………………37附件1:加盟店店内员工处罚制度附件2:***专业护肤连锁机构(专卖店)员工每日工作规范附件3:***化妆品有限公司培训讲师工作规范第一章,***化妆品有限公司简介中国***(Pollynice)化妆品有限公司是全新营销理念运营下的新型高科技企业,公司集化妆品的设计,生产,网络运营,专业人才输出,业界文化整合,传播于一体,秉承尊重人才,高效团队,优质产品的经营理念,致力于***(Pollynice)专业护肤连锁机构的本土化(亚洲)建设,***(Pollynice)专业护肤连锁机构采用特许经营+连锁专卖+售后服务的运营方式,构建21世纪中国美容界与化妆品市场专业化之标准.并首创性地设立了***(Pollynice)创业基金.公司自成立伊始即以集团化,专业化为企业的追求目标,分设了生产,内务,企划,市场,营运等五大部门,以高素质的网络拓展人员,专业化的美容讲师团队,完美的售后服务,科学的营销整合,服务于连锁专卖机构的市场销售.同时公司承传中国五千年本草文化,以健康美容理念,倾力打造中国一流并有国际竞争能力的国际化化妆品品牌,产品不但严格按照ISO9002质量管理体系进行生产,并针对东方人的生理特点,审美习惯与亚洲职业女性的心理需求,在传统,现代,自然,和谐,平衡间,创立拥有鲜明民族风格与独特个性的特色品牌.***(Pollynice)系列品牌以企业的持续化发展为依托,适时推出:***,金***等系列品牌,又深入分为专业美白系列,专业祛痘系列,专业祛斑系列,专业护手系列,专业美体系列,专业抗敏系列,专业眼部护理系列,专业保湿系列,专业防晒系列,精油系列,彩妆系列等十大系列数百个品种.技术上首先采用目前世界领先的生化超分子技术(CDsInclusionTechnology),通过对化妆品中的有机活性成分进行分子整合包容,把维生素,细胞生长因子,细胞转化因子,天然精华素,保湿因子,美白因子,芦荟,胶原蛋白,沙棘等有机活性成分充分化合,从而让人体皮肤更加容易完全吸收,也使***化妆品功效卓著,精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料超凡脱俗.***(Pollynice)!一个同甘共苦,荣辱与共,共铸辉煌的美好机构与民族品牌.第二章,***公司组织机构及部门职能一,组织机构:二,部门职能:营运部职能:1,***专业护肤连锁机构的建设;2,加盟网点商品,企划用品等的订购,储运和配发;3,营销方案的实施和评估;4,售后服务(对产品质量,培训效果,补货等事宜的跟踪,反馈).市场部职能:1,销售模式的开拓和推广;2,讲授企业文化,营销知识,专业知识和产品知识;3,提供专业营销计划;4,市场维护和监督;5,直属网点的人事管理.企划部职能:1,公司(产品)及连锁店形象设计和制作;2,企划(营销)方案,企划用品的制作和推广;3,《***》报编辑发行;4,公司可持续发展的战略研究.内务部职能:1,核算和监督;2,内务管理制度的建立和实施;3,人力资源挖掘及保障;4,创业基金的审核.精品资料网（）25万