旅行社营业部主管岗位职责【实用4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“旅行社营业部主管岗位职责【实用4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!旅行社岗位职责【第一篇】旅行社总经理岗位职责一、在总经理的领导下,负责主持旅行社的全面工作。按照国家相关政策和法规决策旅行社的各项经营管理工作。二、负责监督和保护旅行社的合法权益,拟定旅行社发展规划,制定经营方式、经营规模和规章制度。组织协调旅行社同各业务单位的合作业务关系。保证完成总公司下达的经济指标。三、采取有力措施,提高经济效益,增加旅行社自我改造和自身发展的能力。高度重视安全生产,做好旅行过程中的安全防范工作。在提高经济效益的基础上,逐步完善职工的物质文化生活条件。四、加强对职工的思想、文化、业务教育,支持合理化建议。做好思想政治工作,以提高职工队伍素质,发挥职工的积极性和创造性。五、按照旅行社经营和管理的需要,有聘用和解聘内部工作人员的权利。按照规定,提出对员工的处罚和奖励。岗位职责:全面负责国内/省内港澳/出境部门工作。负责业务范围内的供应商管理、客户管理、品牌推广等工作,提高公司品牌的价值、渠道质量和数量等。1.负责公司全面管理工作;2.负责组织市场调研,信息分析工作;3.负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作;4.负责组织开展品牌管理工作;5.负责营销渠道的管理工作;6.负责组织开展客户关系管理工作。旅行社经理1、根据公司的经营计划,负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划,上报总经理办公会批准后执行;2、负责编写年度工作总结分析报告,交总经理审批;3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议,对公司的经营提出部门意见;4、规范部门内部的运作制度体系和流程;5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作;6、负责对下属人员招聘提出申请,参与招聘,并做出决策或建议;7、配合外联部人员对客源地进行公关;8、定期对外地及本地的旅游线路进行了解并提出方案;9、负责定期召开部门会议,向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤,公司文化、技术等方面的信息;10、完成总经理交办的其他工作;计调部经理的岗位职责和权限如后机构设放所述,计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦,背责灭齐社的业务淌程及其操作,其岗位职责隐失十分主要。(一)计调部经理的重要职责规划调度部计调部是旅行社工作的中心部门,计调工作间接影响和决议灭母司的一般运委婉,为了进步工作效力,增添工作效害,计调部经理应本灭尽口绝责、务实立异的立场,实行如上职责:l)背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组织交团等。)普遍搜罗和了系不时变化的旅游市场疑作及同行相干静态,对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析,为更佳天谋划本社的旅游产品做出计划。)不时高地改动、造订和完美本社各条旅游线路及其路程部署,没有续推旧出旧,制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主请求的旅游线路及恰当的旅游价位。)在操作、和谐、部署团队费外外旅游时,对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动,要尽能够斟酌周密,在确保团队招待质量的前降下,力让“矮成本、下效害”。5)在每个旅游团路程停止后,有关导游、司机报账时要严厉把关,并与财务部门细心核对每一项账心,确保精确有误。)在位个带团导游动身前,当把带团的具体材料、注意事项,以及在彼线路中能够呈现的答题和解决倡议作出齐圆位的斟酌并告诉导游己员,绝能够做到攻患于已然)为进步本社的工作效力,计调部经理当监视计调己员,在工作外要及时按夜、月、季控制各线道的败原及报价,同时要及时通知各部门以确保对外报价的统一性、可靠性、否行性战正确性。)要时辰取各业务部门增强接洽,及时了系、控制、剖析正馈的疑作,然先入行长化.、接收、降实。)每个团队操作,必需要求做到卖前卖中、卖先完善效劳,便出团前的疏情服务;团队旅游进程中的量质和踪监控;团队路程停止后的归访及树立档案。旅行社岗位职责【第二篇】舟山万里行旅游旅行社总经理岗位职责1、全面负责旅行社的质量管理工作,确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。3、按照质量管理体系文件的要求,组织制订并执行所属各部门的各项管理制度,组织对所属职工进行考核,确定职工待遇方案,按规定处理违法,违规事件。4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系,不断拓宽业务关系网;5、合理安排工作人员的工作,充分发挥其工作积极性;6、严格管理旅行社财务,保证财务运转正常,对财务报表的真实性负全责;7、广泛收集信息,努力开发旅游产品;8、根据旅游局的布置,完成导游人员的培训工作。导游员职责1、接受领导分配的导游任务,按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》,提供规范的导游服务。3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。5、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐饮、住宿,保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求,协助安排会见,座谈等活动。7、耐心解答游客的问询,妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。计调职责对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。1、.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。舟山万里行旅游所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。会计职责会计人员的职责,概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息,认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律,积极参与经营管理,提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》(以下简称《会计法》的规定,会计人员的主要职责是:1、进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据,记账、算账、•报账,做到手续完备,内容真实,数字准确,账目清楚,日清月结,按期报账,如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算,及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息,是会计人员最基本的职责。2、实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。•会计人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正补充;发现账簿记录与实物、款项不符的时候,应当按照有关规定进行处理;无权自行处理的,应当立即向本单位行政领导人报告,请求查明原因,作出处理;对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支,不予办理。3、拟订本单位办理会计事务的具体办法。4、办理其他会计事务。营业部主管岗位职责【第三篇】营业部主管岗位职责岗位名称:营业部主管直接上级:营业部经理直接下级:迎宾部部长收银部部长一、素质要求:热爱餐饮事业,具备营销能力,熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强,熟练掌握点菜器点菜程序,了解客户档案,普通话标准流利,口齿伶俐,语言表达能力强,有一定的应变能力和解决问题的能力。具有中专或中专以上的学历,两年以上的工作经验。二、主要职责1、服从经理的指挥和调度,优秀快捷的完成上级交待的各项任务。2、负责迎宾部和收银部人事物等日常管理。3、负责个人订餐及为宾客点菜,推荐酒店特色菜。4、负责处理大厅的客户投诉5、重要宾客到店要通知相关的各部门经理6、负责部门的排班排休及考勤管理7、协调好与营业部、楼面部和财务部的关系,使各项环节运转顺利。三、岗位要求(一)餐前工作1、检查部门物控及卫控2、随时翻阅订餐,熟悉订餐情况,有重点客户通知各部门经理。3、熟悉掌握酒店本月、本周、当日销售计划,营销策略及重点菜式,以便适时向客人介绍。4、准时列队参加部门班前会,检查仪容仪表、传达会议精神及对昨日工作进行点评,对今日工作进行安排。5、做好一切餐前工作的检查,包括大厅气味、光线、温度等水牌,指示牌的放置位置,收银是否打开电脑等。6、检查当日之后的大型包桌是否提前告知楼面部与管事部,时间久的是否询问客人是否确定,确定提醒客人交纳定金并定菜。(二)餐中工作1、检查监督本部门员工工作精神状态,巡视工作质量与工作纪律。2、营业高峰期始终工作在对客服务的第一线。3、参与餐中点菜、巡台、加菜、买单等工作。4、解决处理客人投诉。(三)餐尾工作1、巡视迎宾部送客情况、收银部买单、结账。2、检查部门收市工作。3、准时参加沟通会对当日所发现的问题与各部门进行沟通。四、岗位要求1、具备一定的管理、沟通能力。2、熟悉了解收银部及迎宾部的日常工作性质。3、具备一定的营销能力。旅行社岗位职责【第四篇】旅行社岗位职责汇编1、旅行社外联岗位职责2、旅游行业-出纳岗位3、旅游行业会计岗位职责4、旅游行业收银主管/后备出纳岗位职责5、旅游行业主题组组长6、旅行社安全管理职责7、旅行社销售代表岗位职责8、旅行社的部门职责9、旅行社计调部的工作职责10、旅行社地接人员的职责旅行社外联岗位职责1、2、3、4、5、参与各方面合作关系的建立;对外销售本公司旅游产品;协同市场部完成公司的公关工作;定期向组长汇报工作;完成组长交办的其他工作;旅游行业-出纳岗位:1、负责公司景点资金收付手续办理;每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行;配合会计做好现金盘点工作;2、协助办理公司食堂资金收付手续办理;核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券;3、协助食堂餐券的管理工作;4、付款前审核原始凭证,签署收付款相关记帐凭证,及时登录现金日记帐;5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表,对资金流动情况及时进行统计、分析;配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表;6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料;7、合法、准确使用收款收据,及时缴销已使用收款收据;8、及时为收银点配送零钱,配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据;9、配合收银主管参与收银点查岗工作;旅游行业会计岗位说明书岗位职责:1、公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款、其他应付款等相关凭证编制及账簿登录;编制凭证前审核相关原始凭证;2、负责督促公司借款人员及时清帐,及时通知工资发放人员扣发无故不及时结清借款者工资以冲抵借款;3、负责公司本部重要票据的表外核算工作,及时盘点、稽核收据等重要票据;4、配合财务主管编制会计报表工作;5、配合统计人员提供相关会计资料;6、营运高峰期参与景点值班工作,值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。1、公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿登录;编制凭证前审核相关原始凭证;2、负责每月公司主仓库存商品的盘查工作,组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作;督促主仓仓管人员规范帐务处理及单据传递等;负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及报告,对盘点差异情况进行调查并提出处理建议;对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析,及时整理、装订、归档库存商品相关报表;3、公司长期投资情况统计、分析;4、及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料;5、配合财务主管编制会计报