比亚迪TTT培训课件

BuildYourDreams——值得您信赖的合作伙伴WelcometoBYDBYDBYDBuildYourDreams•人人都是学生。•取人之长，补己之短。•学则变，变则通。•学无止境。•学习是投资而非开销。——丹尼尔.托宾《公司再教育》2BYDBYDBuildYourDreams3课堂培训技巧课件开发技巧目录企业培训概述BYDBYDBuildYourDreams企业培训概述培训的定义、目的、作用、条件及意义企业培训与学校教的差别企业内部讲师的职责4BYDBYDBuildYourDreams培训的基本定义以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。但如果最终不能改变一个人行为，学习的过程仍将是不完整的。5BYDBYDBuildYourDreams培训的条件•培训不仅仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资源的投资，必然会有投资收益。•员工培训应有公司的支持。•公司和事业部应设立专职的培训部门（科室）和专职人员。•合格的培训师资。•合理的培训经费预算。•齐备的培训设施。•完善的培训工作制度、计划、流程、系统。7BYDBYDBuildYourDreams培训的意义•说我所知学校教师•说我所想传教士、哲学家•说我所做企业家、应用科学8BYDBYDBuildYourDreams企业培训与学校教的差别ClicktoaddText学校教育课程企业内部培训中长期短期为主共通性大差异性大（年龄、地区、文化）低高（公司付工资，请员工学习）考试报告多种（业绩、现场观察、口试）相同差异目的时间内容性质方法成本学员师资评估付费提高绩效(竞争力)多种方法配合工作需要内部师资、主管、专家公司增进知识与技能学校老师个人较单一基础知识9BYDBYDBuildYourDreams透过有效的內部学习计划和培训活动，有目的有针对的将企业经营、文化理念、工作标准、核心技术、工作技能经验等进行有系统的传承讲授、指导帮助、带领实践，提升员工和企业的生产力、创造力、竞争力。10BYDBYDBuildYourDreams课堂培训技巧培训讲师的20个经常性错误内部讲师的角色功能MEDIC有效的了解你的培训对象课堂实战技能11BYDBYDBuildYourDreams12培训中的角色:[学习者]发现自己的潜能[行动者]发挥自己的潜能[教导者]帮助别人发挥潜能BYDBYDBuildYourDreams13培训讲师的20个经常性错误在《培训探秘》中，盖瑞.凯朗特总结了新入行的培训讲师经常出现的20个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下样的错误，这20个错误可以形象表述为“笨蛋”与“可怜的结局”。BYDBYDBuildYourDreams14准备不充分(NotbeingPrepared)内容不充分（InadequateContent）教材不规整（NotDeliveringthegoods)使受训者经常厌烦（Constantlyboringthetrainees)信息过多（Overloadofinformation)误解组织（Misreadingthegroup)步骤简单（Poorpacing)练习的遗漏（OmissionofPractice)奇怪和令人困惑的言行表现(OddordistractingVisualsorVerbals)对问题把握不准(Poorhandlingofquestions)笨蛋（Nincompoop）BYDBYDBuildYourDreams15•缺乏计划的表达（PoorlyPlannedVisuals）不恰当的幽默（Offensiveorinappropriatehumour）不适当的穿着（over—orunder—dressing）超时讲课（RunningOvertime）迟到（RunninglatefortheStart）缺乏眼神交流（Eye—contactmissing）总是背对大家（Showingyourbacktoooften）低效的使用多媒体（Under—Utilisingthemediaavailable）缺乏感染力（Lackofenthusiasm）没有结论（TotallackofConclusion）可怜的结局（Poorresult）BYDBYDBuildYourDreams16注：“MEDIC对症下药”意味着企业内部讲师的五种角色，也喻示讲师必须能针对学员工作中“症状”开出药方，训练效果的评估标准是“药”到“病”除。比亚迪内部讲师胜任能力MEDIC结构模型EExecutor政策执行者DDeveloper课程开发者IInstructor教导者CCommunicator沟通者MManager管理者内部讲师的角色功能MEDICBYDBYDBuildYourDreams17内部讲师的角色功能MEDICMManager管理者•了解公司各管理层的管理状况；•善于利用各种教学资源；•解决教学问题；•评估教学成效；•适时采取改善行动。BYDBYDBuildYourDreams18内部讲师的角色功能MEDICEExecutor政策执行者•配合公司目标、策略做教学；•贯彻公司政策、方针；•有效回应学员的看法、想法。BYDBYDBuildYourDreams19内部讲师的角色功能MEDICDDeveloper课程开发者•广泛访谈、调查以确定教学需求；•明确界定教学目标；•课程发展与科目分析；•教案设计与教材编写；•教学媒体的选用及制作；•教学评量工具的活用。BYDBYDBuildYourDreams20内部讲师的角色功能MEDICIInstructor教导者•激励学员的学习动机与兴趣；•有效的说明、示范及指导；•教学评量与补救教学；•引导学员充分表达意见。BYDBYDBuildYourDreams21内部讲师的角色功能MEDICCCommunicator沟通者•运用沟通手法传播资讯；•建立正确的学习观念；•与各部门保持密切的协调沟通；•对公司人力资源发展提供长短期建议与辅导。BYDBYDBuildYourDreams有效的了解你的培训对象通过提问了解情况。通过聆听确定需求。通过观察制定风格。成年人学习特点???22BYDBYDBuildYourDreams很早以前，科学家就已证明：成人的学习能力在20岁以后只是极为缓慢而轻微地下降着，大概每年下降1%，而且下降的是学习速度（主要是记忆力），而不是智能。成人学习注意力曲线时间初始期望值高20分钟注意力23BYDBYDBuildYourDreams1、成人需要知道学习的目的和原因，才会去学。2、成人感觉有现实或迫切需要，会更愿意去学，他们对感兴趣的内容会自发地、更乐意地学习。成年人学习特点24BYDBYDBuildYourDreams3、成人对学习内容的实用性和结果尤其关注，他们经常说一句话：“学习之后有什么用？”4、成人对与现实联系密切的知识和信息较易引起注意。他们重视应用及成效，注重技能，要求即学即用，对理论的，学术的，抽象的知识不感兴趣。成年人学习特点25BYDBYDBuildYourDreams5、成人渴望成就感，乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉其存在的价值。6、成人拥有丰富的经验，喜欢用新的知识与旧的经验作比较，年纪越大，对新鲜事物的接受态度就越审慎。成年人学习特点26BYDBYDBuildYourDreams7、成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉悦和友爱的环境中学习，效果会更好。8、成人喜欢按自己的学习方式和进度学习，并期望知道学习的结果，因此在培训过程中应注意不时地进行反馈，说明其学习表现，如成绩、进步、错误等。成年人学习特点27BYDBYDBuildYourDreams成年人培训5个原则•所谓适合的原则是指适合成年人的学习方法、培训模式及场地、音乐等。•他们学习的动力还来源于他们生存和发展的欲望。•压力和欲望造就了成年人的学习动力因此，作为培训师要尽量使培训内容贴近他们的生活和工作实际，提供一些有用的知识.•成年人的学习不能单单使用单向灌输，而也应与之保持双向交流。•让他们将自己的见解表达出来。适合原则动力原则双向沟通原则多感官学习原则练习原则•如果学员能运用多重感观去学习，其效果会事半功倍。•培训师在讲解事物时，应尽量的展示一下实物，尽可能的引发学员利用多方位的感觉去学习。•练习原则，指的是“重复学习”和“意象在现”。•最好的记忆方法就是重复。28BYDBYDBuildYourDreams员工如何学习？•当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动愿意学习，在设计培训课程时，必须从员工的需要和兴趣出发。•员工是以工作和生活为中心的，所设定的案例和所举的例子应以员工经历过或能了解的工作和生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。29BYDBYDBuildYourDreams员工如何学习？•经验是员工学习的一个最直接的来源，人们喜欢主动参与的学习方式，最好的培训方法是让员工直接参与。培训师在此之中的角色应该是了解、分析、并作出有益的引导。•人们喜欢接受有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。30BYDBYDBuildYourDreams成年人需要的老师形象不再是在权威的讲台上演讲的预言家，而是：一个传授师、一个指导者、一个带路人。31BYDBYDBuildYourDreamsComfort舒适自在Consideration善解人意Confidence信心十足Certainty肯定不疑Conviction另人信服Control因应自如32BYDBYDBuildYourDreams33BYDBYDBuildYourDreams34如何成为一名深受欢迎、有魅力、有影响力的企业内部讲师？小组讨论1：BYDBYDBuildYourDreams课堂12个实战技能（1）开场的技巧（2）赢得学员信任的技巧（3）有效讲授的技巧（4）掌控课堂的技巧（5）培训内容的回顾与总结（6）应对偶然问题与突发场面（7）培训师的感染力（8）激励技巧（9）细节观察的技巧（10）小组讨论的技巧（11）使用角色扮演方法的技巧（12）结尾的技巧35BYDBYDBuildYourDreams形象图片环境话语声音音乐情感气味触觉课堂VHFBYDBYDBuildYourDreams（1)开场的技巧“好的开始是成功的一半。”一个好的开场白，能够使培训师迅速在学员的心目中树立起良好的形象，拉近彼此之间的距离，为培训的顺利开展做好充分铺垫。开场的目标371)将听众的注意力集中到培训的主题上面来。2)帮助学员排除与培训主题无关的其他思绪。3)激起学员对培训主题的兴趣。4)建立培训师的正面形象，控制住场面。5)让学员明确培训目的、主题、形式以及需要遵守的各项培训规定。6)让学员知道培训师的身份、责任和义务，也让他们知道自己作为学员的责任和义务。BYDBYDBuildYourDreams（1)开场的技巧38BYDBYDBuildYourDreams（1)开场的技巧39开场语言要避免出现以下这样的语言方式：过分谦卑：如一开口就是“对不起……”说得太长、太多：半个小时还在绕圈子，进不到正题来。过分自我中心：以一种居高临下的态度，比如“根据你们的学习需求，领导认为我是主持此次培训的最佳人选”。自辩开场：如“今天的课程我主持，由于…的关系，我准备的并不是太充分……”时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量简短…”太过正式：如“各位女士、各位来宾”BYDBYDBuildYourDreams（2)赢得学员信任的技巧要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。尊重学员：要想得到学员的信任，需要