普通员工年终员工总结精编4篇

写作好帮手1/18普通员工年终员工总结精编4篇【导读】这篇文档“普通员工年终员工总结精编4篇”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！建筑工程的实习报告1一、社会实践目的实践是检验真理的唯一标准。作为建筑工程教育专业的当代大学生，社会实践活动可以说是每个建筑工程教育专业学生假期的必修课。随着时代发展，建筑工程教育专业与时俱进、日新月异。为了更好地了解建筑工程教育专业在社会实践中的应用，更好地理论联系实际，我特地参加了建筑工程教育专业相关岗位的实践活动。建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动可以充分检验自己大学建筑工程教育专业的基本理论掌握情况和建筑工程教育专业知识应用能力。通过建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动，也让我们在假期中摆脱计算机网络、青春偶像剧的诱惑和束缚，让我们建筑工程教育专业的大学生走出自己的小天地，去熟悉社会上建筑工程教育专业的实际应用情况，了解建筑工程教育写作好帮手2/18专业自身发展趋势与积极意义，并发现国内时势及身边热点话题，关注周边地区的经济发展。在建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动探索的过程中，肯定也会遇到困难，那么利用建筑工程教育专业相关知识处理并解决困难的同时，我们建筑工程教育专业的实际应用的能力也在不知不觉中提高。不仅如此，我们在建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动也会让我们学习到在建筑工程教育专业课本上没有的知识与技能，让我们清楚的了解到建筑工程教育专业背后一些用书本无法获取的知识财富，如值得每一位建筑工程教育专业学生思考并能反映建筑工程教育专业发展中所存在的不足，这些都会帮助建筑工程教育专业的我们从更新更高的层次去了解社会、锻炼自己，促进自身世界观、人生观、价值观的良好发展。二、社会实践内容大学第一年的学习生活很快就结束了，通过在大学一年的学习我了解到了许多建筑工程教育专业的相关知识，掌握了建筑工程教育专业的实践技能，也知道了不少课本中所没有的知识。“求实、创新、严谨、勤奋”的校风让我更是明白在以后学习、生活过程中用该怎样去做；培养“高水平、高素质、高技能”的建筑工程教育专业人才要求一直鼓舞并促使我想这样的高度去进写作好帮手3/18发，去努力拼搏。因此，配合好、落实好、实施好关于这学期大学生假期社会实践活动，让自己的建筑工程教育专业知识得到更好的应用和延伸，我有幸参加了建筑工程教育专业相关岗位的见习。我在建筑工程教育专业相关岗位见习任务有：①负责单位建筑工程教育专业相关资料的整理；②利用大学建筑工程教育专业知识和计算机知识帮忙策划建筑工程教育专业工作简报、拟写见习单位报告或季度总结、并利用建筑工程教育专业知识撰写各类公文文件以及工作电脑维护与管理等。③利用大学建筑工程教育专业知识，协助解决单位建筑工程教育专业相关方面遇到的问题。三、社会实践心得通过次建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动，我以“善用建筑工程教育专业知识，增加建筑工程教育专业经验，提高建筑工程教育专业实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动，接触建筑工程教育专业相关岗位，了解建筑工程教育专业发展趋势，从建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动中检验自我，这次建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动收获不少，我认为这以下几点是在建筑工程教育专业写作好帮手4/18相关岗位社会实践活动中不可缺少的。第一、在建筑工程教育专业相关岗位社会实践活动要善于与别人沟通，我们在建筑工程教育专业相关岗位上都要与其他人合力完成任务，同事给你意见，特别是建筑工程教育专业资深前辈的意见，要认真听取，耐心、虚心的接受，这样会使我们建筑工程教育专业知识得到更好提升、事半功倍。第二、在建筑工程教育专业相关岗位要有自信。没有建筑工程教育专业岗位工作经验没有关系，重要的是你要相信的你的建筑工程教育专业能力不比别人差，社会建筑工程教育专业工作经验也是积累出来的，如果没有一次，那又何来第二次，第三次呢？有自信心才能使我们建筑工程教育专业学生更要活力，更要精神。第三、在建筑工程教育专业相关岗位工作中过程要不段丰富建筑工程教育专业知识，知识犹如我们人体内的血液，如果我们缺少了血液身体就会衰竭，作为建筑工程教育专业的大学生缺少了建筑工程教育专业知识，头脑就会枯竭。以上就是我此次假期建筑工程教育专业相关岗位的社会实总结，其中有许多见解还未成熟，特别是建筑工程教育专业知识有待进一步提高，还有许多偏激的观点，有什么不足之处，还写作好帮手5/18请建筑工程教育专业老师批评指正。普通员工年终员工总结2年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全写作好帮手6/18员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。年前三季度服务办写作好帮手7/18全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，写作好帮手8/18并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观写作好帮手9/18念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。7、积极配合公司完成各项工作从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。普通员工年终员工总结3写作好帮手10/18光阴似箭，日月如梭，转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心，积极响应公司“开源节流”号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的目的，具体总结如下：一、回顾基本概况转眼间x年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学习实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的安全。写作好帮手11/18二、目前工作现状1、工地材料的管理：根本上从工地的划分现场施工有八个区，结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施：①核实好工地材料的数量和所放位置。②加强工地卡口出入检查。③对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。④对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。2、内部管理：本年度按计划地加