导购员岗位职责【精编8篇】

导购员岗位职责【精编8篇】【导读引言】网友为您整理收集的“导购员岗位职责【精编8篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！导购员岗位职责【第一篇】1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；4、积极协助同事处理工作；5、处理领导安排的其他工作。导购员岗位职责【第二篇】1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；12、完成店长交办的其它各项临时任务。导购员工作事项：（一）仪容规范1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁；2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹；3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发；4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体；5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美；6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低；（二）每天上班前自我检查事项1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。3、指甲不可过长，保持干净。4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。（三）导购员负责专卖店的保洁卫生1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。（四）负责管理专卖店展示1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上；2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展示在门店较显眼的位置，作为吸引顾客的亮点；3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%，要明码标价并贴上醒目的价格标签；4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生；5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品；6、店长负责组织样品的更换及展示工作。（五）负责管理专卖店样板1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜；2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统一、规范；3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放；4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意；5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中；6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品；7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差；8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。（六）负责宣传工具管理1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。（七）导购的礼仪接待规范礼仪标准1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人争吵。导购员岗位职责【第三篇】1．用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。2．定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。3．做好顾客的售前，售中与售后服务工作。4．准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。5．获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。6．随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。7．认真填写各项资料记录。8．积极向店长提出建设性意见。9．严格遵守店面规章制度。10．不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。11．必要时协助同事接待顾客，完成销售。12．服从上级领导工作安排。导购员岗位职责【第四篇】1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语。一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。导购员岗位职责【第五篇】导购员/家居顾问（深圳红星美凯龙）广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司，诗维馆，诗维馆任职要求：1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。岗位职责：1、负责门店的日常产品销售，传播公司的品牌理念；2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。晋升方向：1、专业晋升（业绩达到要求，可入股公司店面，持有店面股份）横向发展：见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问（每半年晋升一次）2管理方向纵向发展：初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东导购员岗位职责【第六篇】1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;5、完成账款回收，进行产品盘点。导购员岗位职责【第七篇】1、销售:a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;c)通过团队合作方式提高店铺效益。2、客户服务:a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。3、日常工作:a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);e)完成店长分配的其他店务工作。职位要求:1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的审美品位,形象气质佳;3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;4、认同公司的文化、价值观和战略;5、热爱销售,有亲和力;6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;7、具备较强的客户服务意识;8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。导购员岗位职责【第八篇】一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。二、形象：上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。二、纪律：1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。2、每天交接班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。服装导购员岗位职责3把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能