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河南移动网管飞客系统V3.1培训资料亿阳信通股份有限公司2019/9/17©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.2目录系统建设背景系统简介功能操作介绍项目联系人©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统建设背景总部2013年要求•按照刘爱力副总裁在2013年集中化故障管理现场会上的讲话《坚定不移务实实效扎实推进集中化故障管理改革》的要求“部署在全国推广以省为单位的集中化故障管理工作”。为提升故障处理效率，便于一线维护人员进行资源信息查询、告警状态查询、工单接受回复等操作。省公司面临的问题、需求•目前省网管监控室负责全网集中监控、信息发布、综合展示、投诉处理跟踪等职能。就集中监控职能而言，包括告警监控、故障预处理、故障工单派发及督办等内容；而每一种监控都对应一套甚至多套监控系统，缺少一种基于手机平台的统一集中监控的系统，用于实现综合信息的查询。为各地市分公司、省公司所有人员搭建一个统一的信息查询平台，方便信息查询，快速解决工作过程中的问题。建设目标•满足维护人员日常维护、信息查询的迫切需求；提供自动化、智能化、信息化于一体的服务支撑系统，进一步提升维护人员发现、处理故障效率。•通过该项目的实施，完成集团公司下发的网管工作建设要求以及集团各项工作的要求，结合我公司实际业务需求，提升网管对集中化故障管理的支撑能力，提升对一线人员的网络管理支撑手段，提升网管系统自身的运行效率和安全性。3©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.4目录系统建设背景系统简介功能操作介绍项目联系人©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统架构5网管飞客话务网管告警平台网优平台动力环境话务网管指令平台双向接口通讯系统无线告警交换告警网元资料网元状态快捷查询其他模块业务模块飞信服务器飞信用户反馈数据操作指令反馈数据操作指令©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.多平台支持6计算机飞信客户端手机飞信客户端手机短信©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.7目录系统建设背景系统简介功能操作介绍项目联系人©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统认证流程8添加网管飞客为飞信好友用户通过飞信客户端添加网管飞客为好友，飞信机器人对用户进行安全认证：认证通过，根据用户表自动判断该用户归属地市，并发送网管飞客欢迎辞和网管飞客功能简介；认证不通过，发送提示：请联系管理员，添加安全认证，管理员联系方式。第一片区：990378，洛阳、平顶山、濮阳第二片区：999903840，商丘、周口第三片区：999903841，漯河、驻马店、信阳第四片区：999903842，安阳、新乡、焦作、济源第五片区：999903843，许昌、南阳、三门峡、鹤壁第六片区：999903847，郑州、开封片区划分©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.主菜单9输入“hi”或“m”显示主菜单，新用户系统默认归属地区为“省公司”。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统帮助查询方法（一）10输入“mx”(x为0-5)显示各功能项帮助信息。M1无线告警查询M2交换告警查询M3网元资料查询M4网元状态查询M5快捷查询M0个人设置©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统帮助查询方法（二）11根据用户配置情况，直接输入指令显示帮助信息，例如：©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统预配置-地区设置-00112输入“001”进入地区设置，新用户系统默认归属地区为“省公司”。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统预配置-区县设置-00213输入“002”进入区县设置，只有地市用户，才可以设置区县，输入相应的序号选择区县。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统预配置-BSC设置-00314输入“003”进入BSC设置，只有区县用户，才可以设置BSC名称，输入相应的序号选择BSC名称。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.系统预配置-快捷设置-00415输入“004”进入快捷设置，以26个英文字母进行编码，需要排除系统关键字字母，包括：m、q、f、p、n、t，因此最多可设置20个快捷查询项。快捷键设置只能进入快捷设置中后，才能执行增加、删除、修改的操作。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-基站活动-10116功能描述：查询基站及小区活动告警。全指令格式：101,基站号（非区县必选）,告警号（可选，基站号不为空）。查询基站活动有如下三种方式。方式一：用户已设置地市或区县可直接输入查询指令。如：101方式二：输入查询指令加基站号。如：101,基站号方式三：输入查询指令加基站号加告警号。如：101,基站号,告警号©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-小区活动-10217功能描述：查询小区活动告警。全指令格式：102,CI号（非区县必选）,告警号（可选，CI不为空）查询小区活动输入有如下三种方式。方式一：用户已设置地市和区县可直接输入查询指令。如：102方式二：输入查询指令加CI号。如：102,CI号方式三：输入查询指令加CI号加告警号。如：102,CI号,告警号©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-基站历史-10318功能描述：查询基站历史告警。全指令格式：103,基站号（必填）,告警号（可选）,天数（可选，整数，告警号不为空，不填默认为1，距离当前时间若干天）查询基站历史输入有如下三种方式。方式一：输入查询指令加基站号。如：103,基站号方式二：输入查询指令加基站号加告警号。如：103,基站号,告警号方式三：输入查询指令加基站号加告警号加天数。如：103,基站号,告警号,天数©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-小区历史-10419功能描述：查询小区历史告警。全指令格式：104,CI号（必填）,告警号（可选）,天数（可选，整数，告警号不为空，不填默认为1，距离当前时间若干天）查询小区历史输入有如下三种方式。方式一：输入查询指令加CI号。如：104,CI号方式二：输入查询指令加CI号加告警号。如：104,CI号,告警号方式三：输入查询指令加CI号加告警号加天数。如：104,CI号,告警号,天数©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-退服告警-10520功能描述：查询所属地区或区县所有GSM、TD-SCDMA、TD-LTE所有小区退服活动告警。全指令格式：105,网络类型（2代表GSM，3代表TD-SCDMA，4代表TD-LTE）查询小区退服告警输入有如下二种方式：方式一：输入查询指令。如：105，查询所有2G、3G、4G小区退服。方式二：输入查询指令加网络类型编码。如：105，网络类型（2、3、4）©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-停电告警-10621功能描述：查询基站停电告警。查询方法：直接输入查询指令106，但是必须是地市或者区县用户。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-温高告警-10722功能描述：查询基站温高告警，告警号为75010。查询方法：直接输入查询指令107，但是必须是地市或者区县用户。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-状态异常小区-10823功能描述：查询2G诺西所有退服及闭站小区。查询方法：直接输入查询指令108，但是必须是地市或者区县用户。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.无线告警查询-直放站告警-10924功能描述：根据直放站编号、设备编号查询指标活动告警。查询方法：109,直放站编号,设备编号。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.交换告警查询-交换活动-20125功能描述：查询交换专业网元（MSS、HLR）及BSC、RNC的所有活动告警。查询方法：201,网元名称（必填）只能查询用户归属地市的网元告警。©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.交换告警查询-交换历史-20226功能描述：查询交换专业网元（MSS、HLR）及BSC、RNC的历史告警。全指令格式：202,网元名称（必填）,告警号（可选）,天数（可选，整数，告警号不为空，不填默认为1，距离当前时间若干天）查询交换历史输入有如下三种方式。方式一：输入查询指令加网元名称。如：202,网元名称方式二：输入查询指令加网元名称加告警号。如：202，网元名称，告警号方式三：输入查询指令加网元名称加告警号加天数。如：202，网元名称，告警号，天数©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.网元资料查询-G小区资料-30127功能描述：查询GSM小区网优资料信息。查询方法：地市或区县用户可以直接输入301,CI号进行查询，省公司用户输入301,LAC,CI号进行查询查询G小区资料输入有如下两种方式。方式一：地市或区县用户输入查询指令加CI号。如：301,CI号方式二：省公司用户输入查询指令加LAC加CI号。如：301,LAC，CI号©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.网元资料查询-T小区资料-30228功能描述：查询TD小区网优资料信息。查询方法：地市或区县用户可以直接输入302,CI号进行查询，省公司用户输入302,LAC,CI号进行查询查询T小区资料输入有如下两种方式。方式一：地市或区县用户输入查询指令加号。如：302,CI号方式二：省公司用户输入查询指令加LAC加CI号。如：302,LAC，CI号©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.网元资料查询-诺西BCF-30329功能描述：查询诺西小区对应的BCF号。查询方法：地市或区县用户可以直接输入303,CI号进行查询，省公司用户输入303,LAC,CI号进行查询查询诺西BCF输入有如下两种方式：方式一：地市或区县用户输入查询指令加号。如：303,CI号方式二：省公司用户输入查询指令加LAC加CI号。如：303,LAC，CI号©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.GSM网元状态查询-单元状态-40130功能描述：查询单元信息，网元包括MSS、HLR。查询方法：输入查询指令加网元名称加单元名称。如：401,网元名称,单元名称©2013BOCOInter-TelecomCo.Allrightsreserved.GSM网元状态查询-基站状态-40231功能描述：根据BCF号查询诺西基站状态。查询方法：已完成BSC设置的用户输入402,BCF号，未设置BSC的用户输入402,BSC名称,BCF号查询基站状态输入有如下两种方式。方式一：完成BSC设置的用户输入查询指令加BCF号。如：402,BCF号方式二：输入