01 商业物业管理概述

LOGO第一章商业物业管理概述物业管理教研室曹蕾LOGO请问以下属于商业物业的是：1.长沙顺天财富大厦2.雨花区政务大厅3.长沙运达喜来登国际酒店4.高桥商品仓库5.长沙远大工业厂房6.高桥批发市场7.黄兴路步行街8.新世界百货商城9.南门口出租的公寓LOGO一、商业物业的类型（一）划分商业物业的标准划分商业物业，必须符合商业物业所具有的属性，即：（1）经营性（2）公众性（3）服务性作为商业物业，必须同时具备以上三种属性。LOGO（二）、商业物业的类型根据第三产业的部门划分和商业物业的三个属性，商业物业大致可分为：1、办公物业指各种商业机构用于从事经营管理的场所，又称为商务楼。可分为如下不同类型：①按建筑面积的大小，可以分为小型、中型和大型②按商务楼的功能可分为单纯型、商住型和综合型③按大楼现代化程度可分为智能化大楼和非智能化大楼④按建造等级和所处区位、收益能力等综合因素可分为甲级写字楼、乙级写字楼、丙级写字楼LOGO2、酒店物业酒店一词是从英文“Hotel”译过来的。酒店是提供饮食产品及客房，各项设施与无形的服务效用的综合型产品与服务，从而获得利润的经济单位。①商业性酒店②度假酒店③长住性酒店④汽车酒店除此以外，国外还有会议酒店、赌场酒店等LOGO3、商务物业为商品流通、销售而进行经济活动的场所，可以分为零售中心（购物中心）、批发市场（交易中心）和街区商铺等类型4、娱乐休闲物业主要指为人们提供娱乐休闲活动的场所。按照设施与功能，可分为综合性的娱乐休闲物业（社区会所、会员制俱乐部、主题公园）和专项性的娱乐休闲物业（舞厅、卡拉OK厅、保龄球馆等）LOGO（三）商业物业的特点1.需要良好的商业氛围2.追求设施的先进性3.有很高的租赁比例4.以出租为主的商业物业具有价值不能库存的特点LOGO二、商业物业管理的模式（一）自建自营特点：①开发建设单位本身是唯一的业主，物业中没有出售的部分②以自用为主，只有部分出租③经营活动与管理服务的同步性极强，管理服务中的微小失误，都可能导致经营活动的损失。该类型的物业多为酒店物业，尤其对小型、低档次的酒店物业比较适用。而对于四星级或五星级的酒店，则最好按现代管理理论的要求，实行所有权与经营权分离，委托专业的酒店管理公司进行经营管理。LOGO（二）自营与专业物业管理相结合由开发建设单位负责商业物业的出租经营和产权产籍管理，而聘请专业物业管理企业提供日常管理与服务。（三）委托经营由开发建设单位把建成的商业物业委托物业管理企业，承担出租经营和日常管理服务工作。LOGO三、商业物业管理的内容制定管理计划签订物业管理委托合同，启动物业管理工作制定租金收取办法协调业主和承租人的关系LOGO四、物业服务企业的选择与评价（一）选择物业服务企业的指标能否令业主满意专业服务水平管理服务收费标准LOGO（二）物业管理工作的评价1.与租户有良好的沟通2.及时地收取租金3.及时地处理好租户的有关抱怨4.较好地达到出租率的目的5.物业维修状况良好6.物业经营服务费用没有突破实现的预算7.及时提供有关的物业报告8.能为业主的利益主动地提出建议9.对业主和租户的批评或建议反映迅速