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泛海建设企业社会责任培训姓名段德峰职务瑞森德企业社会责任机构创始人、总裁专业领域CSR战略研究与咨询、企业公益项目运作、企业基金会战略咨询等简介段德峰先生拥有北京大学法律硕士学位，曾任海仓慈善基金会总干事，国际公益组织乐施会（Oxfam）中国部传播统筹，《第一财经日报》综合新闻部主任，《21世纪经济报道》记者等职经验民政部《基金会导论》作者之一国资委企业社会责任教材编著作者之一第一财经CSR战略与基金会咨询安利公益基金会策略咨询“公益中国”2012年度评选项目咨询英特尔“芯世界”公益创新奖项目整体运作咨询中国民生银行“守护敦煌全国大型公益活动”运作咨询南方电网基金会咨询中石化企业社会责任内部管理咨询阿里巴巴企业社会责任战略咨询百度企业社会责任咨询海辉企业社会责任咨询中国国旅企业社会责任咨询《中国民营企业公益白皮书》编写主要内容一、什么是企业社会责任二、企业社会责任的战略选择三、企业社会责任实践案例四、企业社会责任报告及编制什么是企业社会责任？蒙牛毒奶粉苹果有毒7Guidelines3Guidelines5企业社会责任实践之供应链责任富士康12连跳归真堂活取熊胆蒙牛伊利暗战10Guidelines3Guidelines5企业社会责任实践例子之员工责任给员工提供：弹性工作制20%的私有时间游戏等娱乐设施美味的食堂专业按摩师舒适的阅读环境员工死亡福利：如果美国的谷歌员工在受聘谷歌期间去世，依然在世的合法配偶或事实伴侣可在以后10年间每年获得相当于死者生前工资水平一半的补助。星巴克公平咖啡星巴克公司是规模最大的“公平贸易认证”（FairTradeCertified?）咖啡采购商之一。星巴克采购以合乎道德的形式交易的咖啡。福特汽车环保奖2000年进入中国，鼓励各阶层人士积极参与有助于保护环境和自然资源的活动康佳视频：关爱留守儿童，让爱同步企业社会责任：利润之外的其他多种目标追求……利润员工供应链环境企业社会责任CorporateSocialResponsibility（CSR）一般是指，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、供应链和环境等责任公益企业社会责任通常包括•履行员工、消费者、供应商责任、开展公益活动回报社会等社会责任•保护环境环境责任•提高利润、回报股东、依法纳税经济责任约翰·埃尔金顿（JohnElkington）三重底线原则企业供应商政府员工NPO社区债权人竞争者消费者弗里曼(Freeman)利益相关者责任管理三重底线与利益相关方责任互相融合三重底线利益相关方经济责任股东政府债权人环境责任社区及广泛意义的社会地理环境社会责任员工消费者供应商社区及广泛意义上的社会公众竞争者NPO多方力量推动企业社会责任发展17•2005年10月，《中国人民共和国公司法》修订案：“公司从事经营活动，必须尊受法律、行政法规，尊受社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任”•2006年，深交所发布《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》•2007年，上海浦东新区政府发布《浦东新区企业社会责任导则》•2008年，国务院国资委发布了第一个由国家部委出台的企业履行社会责任的规范性文件——《关于中央企业履行社会责任的指导意见》•2009年1月12日，中国银行业协会发布《中国银行业金融机构企业社会责任指引》•2010年，环保部拟定《上市公司环境信息披露指南》并向社会公开征求意见•……政府：立法与政策•各类评选风起云涌•举办企业社会责任论坛，传播CSR思想•关注报道企业社会责任实践媒体：传播与倡导多方力量推动企业社会责任发展18•汶川地震“跨国公司铁公鸡排行榜”讨论、万科“捐款门”•“毒奶粉”事件、2010年奶品行业“公关门”•2011年360与QQ之战•……消费者NGO•给企业施加压力：毒苹果等•与企业合作•环保总局、人民银行、银监会2007年7月30日联合发布绿色信贷政策•2008年，泰达环保指数发布；兴业社会责任基金成立•2008年，北京环境交易所/天津排放权交易所/上海环境交易所成立•2009年，上证/深证社会责任指数发布；巨潮-CBN-兴业全球基金社会责任指数推出•2010年，建信基金旗下上证社会责任ETF联接基金发行•2011年，汇添富社会责任基金发行•……资本市场推动企业社会责任发展的多元机制形成政府民间公益组织媒体企业社会责任实践的进步消费者公众资本市场/投资者社区员工•企业社会责任报告数量飞跃增长•企业日益重视公益活动，承担社会责任企业社会责任的战略选择组织管理体系日常管理体系指标体系业绩考核体系信息披露体系能力建设体系CSR战略管理体系架构阿里巴巴•阿里专门从事CSR的员工有20人•成立阿里巴巴公益基金会CSR理念：-企业社会责任应内生于企业的商业模式，才能实现可持续发展。-社会责任对企业不是负担，每家企业的商业模式都可以找到自身与社会责任的结合点。-人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。CSR关注议题CSR模型Intel英特尔中国建立了企业社会责任管理架构。英特尔中国管理委员会负责制定企业社会责任战略，其下属部门（最高层领导均为管理委员会的成员，分别负责其所属部门的责任绩效管理）CSR理念：责任引领创新Intel采购绿色能源、减少温室气体排放技术创新推动行业发展提升水资源利用Intel绿色供应链在公司内部，英特尔成立了由材料、技术、制造、服务、物流、环境健康安全以及人力资源、法律支持等多个部门人员组成的供应链管理审查委员会（MRC）员工安全、平衡工作与生活HP•惠普设立了“全球企业公民委员会”来推进公司在环境可持续性、人权和劳工权益、社会创新、商业伦理等方面社会责任的履行和落实。CSR管理方式CSR重点关注领域商业伦理、员工权益、产品创新、供应链管理、气候变化与能源、志愿者活动SAP2009年设立了一个跨职能部门的可持续发展部门，推动及协调公司在可持续性发展工作的所有方面。并由PeterGraf担任SAP的第一任首席可持续发展官兼可持续发展解决方案部门执行副总裁。CSR管理方式CSR重点关注领域员工权益、公司治理、产品和服务、环境（水资源、数据中心能耗）、志愿者活动30华为“开放进取、至诚守信、团队合作、成就客户、艰苦奋斗、自我批判”核心价值观星巴克CSR理念：负责任的经营对星巴克而言，公司的社会责任不仅仅是一项计划、一次捐赠或一场新闻发布会，它更是我们的业务在日常运营中所遵循的基本方式。星巴克CSR咖啡-种植者公平（供应链）社区和经济发展（社会责任）气候减灾（环境）卫生和健康（消费者）工作场所（员工）星巴克CSR实践视员工为伙伴，提供极具竞争力的基本工资、奖金、综合健康险、收入保障险、假期、股权、储蓄计划、领养育婴金、学费报销及伙伴津贴（包括星巴克商品折扣）。万科CSR理念：努力成为优秀的企业公民2007年，万科成立“企业公民办公室”，将企业社会责任工作上升到战略层面。CSR经营可持续性销售额；利润；股东权益等社会可持续性物业服务；农民工权益；社会公益环境可持续性绿色建筑万科远洋CSR理念：共同成长，相伴一生远洋相关方议题投资人公司发展策略，土地战略储备，重大信息披露客户客户导向文化建设，沟通渠道，客户关系管理，物业服务介绍员工薪酬福利、民主管理；职业规划与通道、培训与学习供应商供应商选择程序，供应商评估政府依法经营，履行合同；响应政策，依法纳税；保障房建设社区和谐共建；助推城市发展；关心慈善公益产品产品研发设计及应用（新技术、绿色建筑、节能系统），产品生产（安全工作、安全管理），品质提升环境绿色建筑观点和实践；环保公益实践地产企业万通•2008年提出并全面践行绿色公司战略•2010年至2014年期间，万通地产总共预计开发项目1000万平方米，全部符合绿色建筑标准，预计将减少碳排放244.55万吨。•《低碳住宅与社区应用技术导则》，在中国地产界首次研究制定了中国建筑物碳排放的计算方法。•推出《公益战略规划》万通•设立万通地产新产品研发基金•启动万通绿色供应链万通地产绿色公司战略举措：•全员志愿服务铸造企业绿色竞争力地产企业CSR实践主要议题绿色建筑产业链建筑工人权益保护物业服务小结企业运营的各个环节都可以体现企业社会责任企业社会责任战略化是一个趋势不同行业企业的社会责任战略选择不同企业社会责任项目实践Intel“芯世界公益创新奖”Intel员工志愿者活动阿里巴巴“青川援建”阿里在青川的援建工作分为三个阶段：1、输血救灾（2008年）；2、造血援建（2009-2011）；3、青川电子商务服务业生态的培育（2012-）截止2011年12月，淘宝青川卖家的在线交易额已高达430余万。星巴克“绿色社区行动”视频：绿色社区百度“蒲公英计划”华润“希望小镇”太平洋保险“责任照亮未来”安利公益基金会“春苗营养厨房”第一财经.河流与孩子秉承“让公益更有力量”的信念，启动“彩虹公益计划”，积极开展公益项目，如：“河流孩子”、“一张唱片”、“蓝色书架”等，连续发起三届“中国企业社会责任榜”评选。河流孩子“河流•孩子”项目是上海第一财经报业有限公司与汇添富基金共同开展的一个支教助学的公益项目，面向河流区域的贫困儿童。项目于2008年发起，至今已经开展了四季。分别面向怒江、金沙江、黄河及夏河流域。泛海国际居住区有机农夫市集联合国世界粮食计划署（WFP）在援助过程中经常需要分发可以在当地商店购买食品和其他物品的代金券。这些代金券帮助促进当地经济，同时让贫困社区有尊严地接受粮食援助。通过“数字粮食”项目，万事达卡利用其在支付和技术方面的专长帮助粮食署完善和改进其现有系统，并通过手机或银行卡提供代金券。万事达卡还将帮助粮食署建立一个功能强大的在线捐赠机制，利用其市场营销网络和品牌知名度，帮助粮食署在几个关键市场筹集资金和提高知名度。万事达卡之“数字粮食项目”油漆回收利用•RONA是加拿大最大的装修和园艺产品分销商和零售商。•2007年起，该公司宣布，消费者可以将任何品牌旧的或尚未用过的油漆罐子放在该公司旗下商店内，并对此进行回收。•作为油漆回收项目的先驱，自公司成立以来，RONA已经从垃圾填埋区回收了1500多万公斤的剩余涂料和油漆罐。•近100%的回收涂料已被再次利用，生产了930万公斤的油漆，相当于490万加仑的量。远洋“老社区新绿色”在老旧社区掀起“零运动”计划，通过老旧社区“零碳排放”改造、社区垃圾减量“零废弃”、生态社区和家庭种植大赛、绿色办公、绿色使者等项目的设立并实施，发动社区居民、企业白领一起行动起来参与低碳，从时髦词汇变成具体行动，通过各种方式节能减排，实现“碳中和”。万科“春天里”为因贫困无力承担自身或配偶、子女的大病治疗费用、或因贫困致其子女无法完成教育的劳务工提供救助；并协助与支持施工单位等合作伙伴建立劳务工互助共济制度。万科之“为爱奔跑”小结公益项目是最具传播性的CSR实践公益项目可有力提升企业品牌知名度公益项目可提高员工参与感和对公司认同度什么是企业社会责任报告什么是企业社会责任报告58•企业社会责任报告（CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式•简而言之，企业社会责任报告是企业社会责任实践的披露载体。是各个利益相关方了解企业CSR实践的重要途径。企业社会责任报告披露非财务信息，主要是经济、环境、社会方面的各种制度、活动和绩效企业年报披露财务信息、经济绩效向社会发布向内部发布企业社会责任报告与年报的区别59企业社会责任报告由来企业社会责任报告经历了一个较长的萌芽、兴起、发展和趋于成熟的发展过程，其所关注的议题不断变化，形成了从单项社会责任向综合社会责任报告的演变过程。企业社会责任报告的由来报告的复杂性和综合程度20世纪70年代初90年代初21世纪初90年代末雇员报告环境报告环境健康安全报告综合企业社会责任报告萌芽兴起趋于成熟发展全球企业社会责任报告发布