海尔集团培训管理体系

海尔集团整套培训体系控制程序文件、相关文件和培训记录对照表序号标准要求编号程序文件名（输入）相关文件（输出）培训记录文件文件编号14.2.1总则4.2.2确定组织需求培训管理手册条款中描述《培训实施决定书》24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序与本组织主业相关的法规、规章或标准《岗位职责书》；HRU423001F0134.2.4评审能力能力评审控制程序《岗位职责书》《日清表》《OEC考核台帐》HRU424001F01HRU424001F0244.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序《日清表》《OEC考核台帐》《能力差距及培训需求说明》HRU425001F0154.2.6识别解决办法以弥补能力差距64.2.7为培训需求确定说明74.3.1总则4.3.2确定制约条件确定制约条件控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》HRU432001F0184.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训制约排查表》《培训方式选择表》HRU433001F0194.3.4培训计划培训计划制定控制程序《培训方式选择表》《培训课程计划》《培训效果调查表》《培训实施决定书》HRU434001F01HRU434001F02HRU434001F03104.3.5选择培训提供者培训教师选择评价控制程序《培训课程计划》《培训效果调查表》《教师资格审查表》《培训合同》《内部培训教师一览表》《外部培训教师一览表》《外部培训机构一览表》HRU435001F01HRU435001F02HRU435001F03HRU435001F04HRU435001F05114.4.2.1培训前支持4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持培训支持控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训计划制定控制程序》《培训前简要介绍报告》《培训支持报告》《培训结束反馈信息报告》HRU442001F01HRU442001F02HRU442001F03124.5.1总则4.5.2收集资料并准备评价报告培训结果评价控制程序《能力差距及培训需求说明》《培训课程计划》《培训结果评价报告》《培训效果考核表》HRU452001F01HRU452001F02135.1总则5.2培训过程的确认培训过程监督改进控制程序《培训结果评价报告》《纠偏通知单》1282201F02德信诚精品培训课程(部分)内审员系列培训课程A01ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员)A02ISO14001:2004内审员培训班A03ISO/TS16949:2009内审员培训A04OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05IECQ-HSPMQC080000内审员培训A06ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08ICTI玩具商业行为守则内审员培训班A09ISO14064:2006内审员培训班A10GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训A15量规仪器校验与管理实务(仪校员培训内校员培训)A16ISO管理代表及体系推行专员训练营A17ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)JIT精益生产现场管理系列课程P01JIT精益生产与现场改善培训班P02生产合理化改善-IE工业工程实务训练营P03PMC生产计划管理实务培训班(生管员培训)P04高效仓储管理与盘点技巧培训班(仓管员培训)P05目视管理与5S运动推行实务培训班P06采购与供应链管理实务(采购员培训)中基层管理干部TWI系列训练M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(MTP培训)M12高效能时间管理培训班TS16949五大工具与QC/QA/QE品质管理类Q05TS16949五大工具实战训练(五大工具培训)Q06APQP&CP先期质量策划及控制计划培训Q07DFMEA设计潜在失效模式分析培训(DFMEA培训)Q08PFMEA过程潜在失效模式及效应分析训练营Q09MSA测量系统分析与仪器校验实务Q10SPC统计过程控制培训课程(SPC训练)Q11CPK制程能力分析与SPC统计制程管制应用训练Q12QC七大手法与SPC实战训练班(QC7&SPC培训)Q03品质工程师(QE质量工程师)实务培训班Q02品质主管训练营(品质经理人训练)Q01杰出品质检验员QC培训班Q13品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)Q14新QC七大手法实战培训(新QC7培训)Q04QCC品管圈活动训练课程(QCC培训)节能环保安全EHS公开课程E01节约能源管理培训(节能降耗培训)E03GBT23331-2009能源管理体系知识(GBT23331标准理解)A18ISO50001能源管理体系内审员培训(ISO50001内审员)A12ISO9000/ISO14000一体化内审员培训班A13ISO14001/OHSAS18001体系二合一内审员培训班A14ISO9000/ISO14000/OHSAS18001一体化内审员培训班德信诚精品企业内训课程M05优秀班组长管理技能提升内训班(1-3天)P07年终盘点与库存管理实务内训班(1-2天课程)M13高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力1-2天)Q15FMEA失效模式分析实战训练内训(FMEA内训1-3天)Q16新旧QC七大手法实战内训(QC7内训1-2天)A11ISO内审员审核技巧提高班(ISO内审员提高班)A23ISO10012测量管理体系内审员培训(ISO10012内审员)A22C-TPAT体系反恐验厂培训班(精品内训课程)A21ISO20000IT服务管理体系标准理解与实施培训A20ISO27001信息安全管理标准理解及内审员培训A19ISO10015培训管理体系标准理解与实施培训海尔集团组织结构图职能中心包括：人力中心冰箱产品事业部包括：冰箱事业部冷柜事业部文化中心海外事业部电热事业部规划中心特种冰箱事业部洗碗机事业部法律中心空调事业部海尔开利公司安保中心三菱海尔海梅事业部商用空调事业部模具事业部推进本部包括：商流推进本部洗衣机事业部住设事业部海外推进本部电子事业部海尔CCT公司物流推进本部中试事业部生物事业部资金流推进本部特种钢板事业部旅游事业部研发推进本部能源事业部资产运营事业部设备事业部检测公司海尔集团公司质量检测公司职能中心推进本部产品事业部培训机构职能分配表序号ISO10015培训指南要求培训管理者海尔大学各单位、部门负责人各单位培训主管质量检测公司阶段区分要求编号程序文件名称14.2确定培训需求4.2.2确定组织的需求培训管理手册对应条款描述▲▲▲24.2.3确定和分析能力需求确定和分析能力控制程序△△▲△△34.2.4评审能力能力评审控制程序△△▲△△44.2.5确定能力差距确定和解决能力差距控制程序△▲▲△△4.2.6识别解决办法以弥补能力差距54.2.7为培训需求确定说明培训需求确定说明控制程序△▲△▲△64.3设计和策划培训4.3.1总则确定制约条件控制程序△▲△▲△4.3.2确定制约条件74.3.3培训方式和选择准则培训方式和选择准则控制程序△▲△▲△84.3.4培训计划培训计划制定控制程序△▲△▲△94.3.5选择培训提供者培训提供者选择评价控制程序△▲△▲△10三、提供培训4.4.2.1培训前支持培训支持控制程序△▲△▲△4.4.2.2培训支持4.4.2.3培训后支持11四、评价培训结果4.5.1总则培训结果评价控制程序△▲▲△△4.5.2收集资料并准备评价报告12五、培训过程的监督和改进5.1总则培训过程监督改进控制程序△▲▲▲▲5.2培训过程的确认备注▲为主牵头，△为配合培训管理程序文件一、能力评审控制程序1.目的：评审各岗位人员现有能力，为识别培训需求，制定培训目标和计划奠定基础。2.适用范围适用于本集团培训需求阶段实施前，对每个过程所要求的能力和员工现有能力记录进行的评审。3.职责3.1各部门负责人通过对本部门人员日常工作的考核及月度综合考评，发现其在工作中存在的差距，作为培训需求的输入。3.2各单位培训主管根据各负责人提出的需求，汇总形成培训需求。4.工作程序4.1依据《岗位职责书》，各部门负责人在每日进行的日清考评工作中，应发现本部门人员存在的工作差距，结合月度的综合考评，对于工作差距较大的，应形成培训需求，提交培训主管，作为培训需求的输入。4.2各单位管理人员的能力记录由当日的《日清表》来体现，由其上一级领导直接评审。各单位的日清表，可以根据各自情况自行确定格式，后附参考格式表。4.3一线所有员工的能力记录由《OEC考核台帐》来体现，由其上一级领导直接评审，每日进行。各单位一线员工的《OEC考核台帐》可自行确定格式，后附参考格式表。4.4对岗位所要求的能力的评审：4.4.1本集团新产生的岗位，应在培训实施前形成新的《岗位职责书》。4.4.2本集团应在每次实施培训前，对准备培训的岗位人员的现有能力进行评审确认，并对其有关记录予以更新。考虑更新成本的控制，当前可在每年的5-9月间更新一次。4.5对员工当前能力的评审，应以下列方式之一或它们的组合进行：A)直接与员工面谈；B)直接与管理人员面谈；C)问卷调查；D)到被评审的目标现场直接进行观察、了解；E)相关专家利用有关技术进行能力统计。结合我集团的现状，建议采用日清工作评价法进行，更能确切体现工作差距，从而提高人员岗位技能。4.6对同一类岗位人员进行的能力评审，若在培训前已经评审、并被定义的资料或文件，则应借用，则该岗位所要求的能力评审可以简化或免做。5.相关文件5.1《岗位职责书》6.培训记录6.1《日清表》（参考格式表）HRU424001F016.2《OEC考核台帐》（参考格式）HRU424001F02二、培训方式和选择准则控制程序1.目的：通过对培训方式和选择准则的控制，确保确定的培训方式符合本集团的实际情况，进而保证培训效果。2.适用范围适用于对培训方式确定和制定培训方式选择准则过程的控制。3.职责培训主管负责根据培训制约排查情况，选择适宜的培训方式。4.工作程序4.1培训主管根据培训需求及培训制约条件排查情况，综合考虑下列因素，编制《培训方式选择表》：4.1.1举办培训的计划日期、开始的时间和地点；4.1.2设施、设备及工具A）培训各个阶段所需要的教学场地、教室标准；B）照明条件、采光要求、噪声控制、空气温湿度要求标准；C）教学用手提式电脑、拾扩音设备及对它们的技术要求标准；D）投影设备：胶片、多媒体投影机、背投屏幕、激光教学棒及对它们的技术要求标准；E）书写工具；F）教学现场饮水设施及要求标准；G）学员用的纸、笔及其他用具；H）其它必需的用品或设施设备等；4.1.3费用计划额度、支出范围、控制标准和使用时间等。4.1.4培训(计划达到的)目标：每一课程计划达到的目标；设定的总培训目标。4.1.5学员情况：计划培训学员的岗位、资质、特长和学历，最大招收数量等。4.1.6培训持续的时间和（每阶段）实施的顺序要求。4.1.7评定、评价和证书的形式：如何度量课程计划达到的目标和总目标，采取什么样的评价方式（面试、笔试、现场操作、验收结果等）。证书的式样、数量、颜色及它们的标准。4.1.8可供选择的培训方式为：4.1.8.1生产(作业)或服务现场观摩式课程教学、专题研讨会；4.1.8.2非现场的（课堂）课程教学或案例式教学；4.1.8.3学徒（聘请师傅讲解，学员体验操作）；4.1.8.4学员边工作边接受辅导（指导）或建议；4.1.8.5培训机构按教学计划