淘宝商城培训--网店版功能文档

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资源描述

网店版功能介绍网店版是为淘宝卖家量身定做的一套在线管理软件。客户客户管理——-分组管理、客户管理、联系人导入、联系记录客户关怀——按照条件,自动对客户发出关怀、祝福信息买家级别——设置买家级别,发起优惠活动注意点:1、只有有过交易的买家,和旺旺中的联系人才能成为客户。2、交易记录只保存三个月,但是交易额会累加。3、六个月没有发生交易或者没有被编辑过的客户将自动除。4、系统只同步主账号的旺旺联系人为客户。交易交易订单——交易订单管理、新建非支付宝交易运费模板批量回款——拍下未付款、发货未确认。手机短信、旺旺。(收费15元/月)注意点:1、我有线下的交易如何展示在网店中?点击”新增非支付宝交易”即可。2、在交易报表中,某天的交易情况统计为0?请当“交易”-“已完成”,并且保存了成本和运费后,您就可以在这里看到交易情况的分析。3、每次都要填写运费感觉非常麻烦。可以在“我的交易”—“运费模板”中填写相关地区的运费并保存后就不用再重复填写了。4、交易订单中的交易可以修改吗?不可以。如果是非支付宝交易,可以先做删除,再新建。进销存产品管理库存管理——库存警戒常用列表管理入库/出库/盘点——自动出库注意点:1、为什么新发布的宝贝导入不过来?淘宝导入宝贝数据,所以会有一些延迟。2、开启了自动出库,为什么还有很多交易还在待出库交易中?a)如果您没有设置自动出库系统是不会自动出库。b)还没有将淘宝中的宝贝导入到产品管理中。c)没有属性的产品或者只有一个属性的产品才能自动出库。d)如果是非支付宝交易的产品也是不会自动出库。发货与库存(收费)库存首页商品管理发货管理库存变动记录库存设置注意点:1.我在淘宝上已发布新宝贝,为何在系统中还看不到?建议用户点击网店版右上角的“点此立即更新”按钮,待数据更新后,就能在“库存首页”看到新导入宝贝的数量了。2.历史销量为什么和淘宝上的销售量不一样?系统显示的是该宝贝导入系统之后的累积销量,而淘宝上统计的是最近30天该宝贝的销量。3.可不可以备份/导出我的库存数据?可以。在“商品管理”中点击“通过Excel编辑”按钮,可以将所有商品的库存信息导出。工具宝贝批量修改—批量修改淘宝架上和仓库中的宝贝,可以修改宝贝名称和价格交易批量评价批量定时上架—自动重发、按计划均匀上架快递单打印—打印快递单、打印设置、快递单模版设置发货单打印—打印发货单、发货单模版设置快递单打印注意点:1、打印发货单需要安装针式打印机。2、打印快递单的时候系统会自适应纸张大小。3、如果遇到无法打印快递单的情况重新手动下载打印控件知识点:1、自动上架的功能于申请开通钱掌柜网店版的次日起开始生效。2、宝贝第一次执行批量上架会清空之前所有的销售记录。3、第一次执行自动上架时,在仓库中的宝贝不会自动上架。4、最多只能新建3个上架计划,每个计划最多只能200个宝贝。5、手动下架宝贝的不会按照计划进行上架。报表交易报表—按日统计、按月统计。(利润、交易额、交易量)客户地域客户增长宝贝报表(新)—一段时间内宝贝的销售额销售量

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