演讲者技能提升培训(必修课)

演讲者相关技能人力资源部经理王宏星课程内容简介演讲者的各方面要求素质讲演技巧基本要求紧张情绪言谈举止讲演教材的编制基本过程基本规则相关案例成功讲演的技巧基础步骤培训方法提问技巧演讲者的各方面要求演讲者的四种类型知识含量讲死僵尸演讲者讲事演讲技巧演讲者应具备的素质热情意愿专业幽默耐心演讲者素质演讲者应具备的技巧创新能力沟通能力控制能力其他转换能力评估能力关于讲演时的紧张情绪紧张的可能原因对紧张的认知和观念如何克服紧张关于紧张的结论讲演的三个组成部分内容声音态度/形象讲演中声音的运用禁忌语气语速语调音量讲演中的肢体语言目光微笑手势移动姿势讲演中应避免的举止应避免的行为举止无意识习惯型自说自话型自恋自爱型自鸣得意型自高自大型胆怯紧张型没精打采型阶段回顾演讲者的四种类型演讲者应具备的素质演讲者应具备的技巧演讲者的基本要求讲演的三个组成部分讲演中的声音和肢体动作讲演资料的编制讲演资料的基本过程讲演资料的基本规则PPT最主要的目的－传达信息PPT设计的原则是B.S.BBIG字体要大SIMPLE版面简洁BEAUTIFUL版面美观封面的制作好的开始是成功的一半！幻灯片封面要表现的内容BIG－字体大小记住：我们不是来做视力检查的幻灯片的字体要大、行数要少幻灯片的大小标题要尽量用粗体字尽量不要选用系统字体以外的字体这是14号的字体，您看得清楚吗？这是16号的字体，您看得清楚吗？这是18号的字体，您看得清楚吗？这是20号的字体，您看得清楚吗？这是22号的字体，您看得清楚吗？这是24号的字体，您看得清楚吗？这是26号的字体，您看得清楚吗？这是28号的字体，您看得清楚吗？这是30号的字体，您看得清楚吗？这是32号的字体，您看得清楚吗？标题的使用标题是每张幻灯片的主轴要简洁有力地传达每张幻灯片的重点标题最好使用5～9个字课程标题用44号字体幻灯片标题用32号，很清楚一级标题用28号，也很清楚二级标题用24号，还算清楚三级标题用20号，再小就看不见了SIMPLE－文字简洁善于使用PPT的设计模板每张PPT表达4～5个概念效果最好每张PPT尽量安排在6行以内用尽量少的字表达主要标题和要点别写那么多字，没人看，除非你打算照着念SIMPLE－图表材料能用图表时就用图表不要使图表材料太复杂图表只需写出标题和关键数据如果客户无法在10秒内理解图表，那就是太复杂了！SIMPLE－标点符号尽量少用标点符号PPT是一系列大小标题的组合大部分的标点符号都是多余的括号也要少用SIMPLE－统计数字要善用数字来支持我们的观点太多的数字会让人感到困惑和无聊用简约的数字来进行标识BEAUTIFUL－版面美观3色原则—尽量不要超过3种色系以动画来呈现课件内容令人印象深刻不要使用超过三种的动画效果尽量使用一种字体不要出现错别字案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析阶段回顾讲演资料的基本过程讲演资料的基本规则成功讲演的技巧成功讲演的基础－了解客户客户调查和分析根据客户分析来准备讲演内容成功讲演的步骤453627一次讲演就是在讲一个故事1自我介绍——姓名部门职务告诉客户要听什么样的故事把故事说给客户听帮助客户回顾听到的故事谢谢客户的参与强调一下故事的含义请回答六个问题你是谁？你到底要讲什么？为什么要听你的讲演？你的讲演对客户有什么帮助？有什么可以证明你讲得好？你对客户有什么要求？讲演预告准备一张幻灯片标示内容大纲说明主要的和次要的概念要帮助客户把核心概念凸显出来概念对客户的意义回顾－告诉听众我们讲过了什么结论－听众现在该知道什么或做什么别忘了说－谢谢讲演的主要特征之一是互动哪些讲演方法会产生互动？常用的说明方法培训方法问答法演讲法分组讨论角色扮演多媒体教学游戏教学选择教学方法的注意事项这个方法有效吗？是否符合教学目标？教学方法是否符合客户情况？客户对该方法感兴趣吗？教室情况是否符合该教学方法？为什么要运用不同的方法让客户充分理解保持客户的兴趣使客户记得更加深刻我们能够记住多少信息？20％30％50％70％运用综合的教学方法告诉客户他们想听的信息创造让客户参与的机会尽量多的演示给客户看听看做讲演之中永远说“我们”永远面带微笑保持目光接触友善的语调客户是焦点多举实际案例和经验讲演之中要做到多说故事多举例用讲不用念简短精辟紧绕主题通俗易懂不要做尽量少用术语或缩写不要用太多统计数字不要太过花俏炫耀不要超过时间不要念不要背讲演中的提问技巧为什么要提问怎么提问提问谁如何通过提问让客户参与更多演讲中提问的步骤有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方不轻易下结论收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音—潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性回答客户的提问课前做好准备提供足够的提问时间回答我们知道答案的问题处理我们不知道答案的问题处理问题的准则与各种客户进行有效沟通处理难缠的客户的原则保持冷静镇静礼貌不争论有效的结束语使客户能记住并展望未来激励客户赞同并按照课程内容执行制造气氛，激发客户的热情要避免的情况时间控制好的演讲者要能控制时间千万不要拖延时间要能有效控制时间需要练习PowerPoint有排练的功能阶段回顾成功演讲的基础成功讲演的步骤自我介绍的六个问题演讲方法的选择讲演之中要做哪些演讲过程中的提问技巧Question&Answer课程回顾对客户演讲者的要求演讲资料的编制成功演示的技巧谢谢您的参加！