信访局2022年上半年工作总结和下半年工作计划

信访局2022年上半年工作总结和下半年工作计划2022年上半年，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真学习贯彻《信访工作条例》（以下简称“《条例》”），紧紧围绕区委区政府“422133”工作主框架，坚持人民至上，坚持稳字当头，以做好党的二十大信访安全保障工作为主线，聚焦减存量、控增量、防变量，扎实做好进京访、重复访专项治理和初次信访事项“日清日结”、“国满件”办理评价、群众诉求服务体系建设等重点工作，不断提升信访工作质效和群众满意度，更好服务经济发展和社会稳定。现将工作报告如下：一、2022年上半年主要工作情况（一）坚持以党的政治建设为统领，切实加强党对信访工作的全面领导。坚定不移推进党的政治建设。坚持以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念。切实抓好《条例》的学习宣传贯彻工作。提请区委常委会、区政府常务会专题学习《条例》，提请区委宣传部将《条例》列入各级党委（党组）理论中心组学习指引。举办全区信访系统《条例》知识测试，确保把准中央精神、吃透精髓要义，掌握主要内容、明确工作要求。（二）坚持以重大活动信访保障工作为主线，全力维护社会大局和谐稳定。全力做好北京冬奥会、冬残奥会等重大活动期间信访安全保障工作，组织力量做好驻京工作，完善排查、预警、劝返等工作机制，加强前后方联动，实现了“三个不发生”的工作目标。加强信访形势分析研判。每日编发信访专报，每周研判信访形势，分管区领导每两周召开信访维稳隐患排查调度会议。针对信访风险隐患，提前研究处置方案。深入开展进京访专项治理。坚持标本兼治、综合施策，运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，加大攻坚力度，推动化解一批进京访案件，努力做到息诉罢访。（三）坚持以源头治理为抓手，做到化解在小处置在早。完善群众诉求服务体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合资源、发挥优势，突出宝安特色，实现“四个有”，即有平台、有人员、有制度、有系统，把社区打造成矛盾化解“主阵地”。深入开展初次信访事项“日清日结”行动。对收到的初次信访事项做到即收即转、当日清空，同时明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，把化解和督办责任落实到人，建立群众满意度评价每日一统计、每周一通报、每月一约谈机制，着力提高初次信访事项的及时受理率、按期化解率和群众满意率，并推动“日清日结”机制常态化、长效化。（四）坚持以化解问题为导向，最大限度减少信访存量。开展领导包案化解积案难案工作。制定印发《宝安区2022年领导包案化解信访积案难案工作方案》，通过领导带头包积案、包难案，带动全区各级领导干部化解信访突出问题，维护群众合法权益。采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访等方式，常态化开展领导干部接待来访群众。区专班高效运作推动化解重大信访问题。坚持依法依规、实事求是，按照“三到位一处理”原则妥善处置重大信访问题。区级专班全面梳理案情，在找准症结的基础上，综合施策，推动问题一揽子解决。开展“闭环管理”化解案件专项行动。按照及时就地化解原则，对新发生的各级集体访和赴省进京访案件落实“闭环管理”，指定责任部门或属地街道处级领导作为化解责任人，由信访局全程跟踪督办，直至案件化解。深入开展集中治理重复信访、化解信访积案专项行动。对中央信访联席办交办的尚未办结的重复信访事项，全部提级包案办理，化解率在全市各区排名第二。（五）坚持以改革创新为动力，推动信访工作提质增效。引入OSM现场精细化管理模式。打造全国首个引入精细化标准管理的来访接待场所，优化接访和规范业务流程、服务态度，全力打造优质、高效、安全、文明的来访接待环境，展现良好的政府窗口形象。压实信访工作责任制。结合《条例》的颁布实施，制定出台了严格落实信访工作责任制实施办法，细化了区、部门、街道、社区的信访工作责任内容，对源头预防、来访接待、办理化解等各个环节的具体责任进行梳理规范。建立常态化通报问责机制。每周在区四套班子主要领导工作例会上通报信访工作情况，直接点出问题。从今年3月开始，区信联办每半月印发《宝安信访通报》，对全区进京访、赴省访、到市到区集体访、重复访治理、国满件办理评价、初信办理效能、群众诉求服务等重点信访工作情况进行排名、通报。二、2022年下半年工作计划（一）加强党对信访工作的全面领导。坚持以党的政治建设为统领，着力深化理论武装，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。将学习贯彻《条例》作为当前和今后一个时期信访工作的重要政治任务，全力以赴推动《条例》入脑入心、落地见效。（二）加强督办督查力度。切实落实《条例》规定，压实信访工作责任，把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到具体工作之中。做到提醒、督查、督办、通报、约谈和问责常态化，倒逼责任落实。（三）加强信访工作改革创新。关口前移、畅通渠道，及时收集群众意见建议，把人民群众的“金点子”转化为推动宝安“三城”建设和服务经济社会发展的“金钥匙”。深化群众诉求服务体系建设，完善社区平安志愿者激励机制，推动依法及时就地化解矛盾纠纷。（四）加强信访风险防范。以做好党的二十大信访保障工作为主线，提高风险意识，增强底线思维，对信访信息中的苗头性、倾向性问题，及时研究研判，及早评估、全面梳理，确保把握主动权。（五）加强信访队伍建设。持之以恒纠“四风”，力戒形式主义、官僚主义。推进新任处级干部担任信访督查专员和年轻科级干部到信访岗位锻炼制度；加强理论和信访业务培训，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访队伍。